El documento presenta un análisis de las siete competencias básicas para el comportamiento organizacional aplicadas a Grupo Unido Por el Canal: manejo propio, manejo de la comunicación, manejo de la diversidad, manejo de la ética, manejo transcultural, manejo de equipos y manejo del cambio. Se identifican oportunidades de mejora en algunas de estas áreas como la comunicación informal y la falta de una cultura organizacional definida.

1. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y
TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL
Elaborado por:
Marjorie Esquivel Henrique Aguilar Javier Berrocal
Gonzalo Barahona Italo Biancheri

2. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El autor presenta un análisis que parte de la unidad ósea de la persona pasando por
los equipos y las organizaciones.
 Las siete competencias básicas, según el autor, son:
 Manejo Propio
 Manejo de la Comunicación
 Manejo de la Diversidad
 Manejo de la Ética
 Manejo Transcultural
 Manejo de Equipos
 Manejo del Cambio
Cada uno de los elementos, El ser individual, Los equipos de trabajo y las

Organizaciones son analizados bajo estos siente conceptos básicos.
Los conceptos presentados en el libro, son de mucho valor, ya que no importa en que
parte del libro se encuentre, el individuo es el principal motor del cambio.

3. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 El siguiente análisis es aplicado a la empresa Grupo Unido Por el Canal
 De las siete competencias básicas aplicadas a la organización podemos
mencionar lo siguiente.
Por ser un conglomerado de empresa mayormente europeas el
concepto del manejo transcultural no es manejado de la mejor
manera. Y cada empresa trata se imponer su cultura organizacional.
En cuanto al manejo de la comunicación en la organización, es muy
informal siendo el dialogo cara a cara y la conversación telefónica el
mas usado. Ocasionando mala interpretación y conflictos.
No se tiene una cultura organizacional y no se promueve.
Se aprende mucho del manejo de conflictos ya que estos están a la
orden del día.
A todos los niveles no existe un liderazgo que carismático, mas bien
transaccional, pero al eliminarse los incentivos quedo un vacio q no
ha sido llenado.

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produce y vende sus productos alrededor del mundo.
COMPETENCÍAS DE LA ORGANIZACIÓN
Diversidad y Manejo del
Cultura de Cambio y
Tecnología Culturalidad
Comunicación

5. Oportunidades de Cambio
• Periódica Retroalimentación(Feedback)
• Manejo del Cambio(áreas específicas)
• Estereotipos
• Establecimiento de Modelo de Equidad
Comportamiento Organizacional
• Liderazgos
• Efectivo Manejo de la Comunicación
• Pasión(Vivir la marca)
• Integridad
• Innovación
Impactos de Cambios en la
Organización
• Motivaciones
• Premios e Incentivos
• Costo-Beneficio
• Retos y nuevos estándares
Recurso Humano
• Capacitaciones
• Productividad
• Compromiso

6. CABLE & WIRELESS PANAMA

7. • Evaluaciones
•Integridad
• Metas establecidas
Manejo Propio
Relacionarse con
distintas culturas y
promoverla unidad • Comunicación clara y
interna con abierta
Manejo de Manejo de
actividades de •Herramientas de
Diversidad Comunicación
comunicaciones
integración. modernas
Efectividad
individual y
gerencial
•Lealtad Manejo de Manejo del •Innovación
•Profesionalismo equipos Cambio • Mejoras
•Trabajo en continuas
equipo
•Reconocer la diversidad del
mercado Manejo Manejo de la • Valores
•Entender y motivar a los Transcultural ética empresariales
•Promover ética en
empleados con diferentes la organización
valores y actitudes