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ATRAPADOS EN LAS REDES SOCIALES 1
2 Definiendo a las redes social Las redes sociales en Internet han ganado su lugar de una manera vertiginosa convirtiéndose en promisorios negocios para empresas, artistas, marcas, freelance y sobretodo en lugares para encuentros humanos. Para comprender un poco este fenómeno en crecimiento presuroso cabe citar en principio alguna definición básica que nos permita comprender que es una red social, cómo funcionan en Internet y algunas nociones sobre su historia. Me pareció por demás interesante el trabajo del Dr. Gustavo Aruguete acerca de Redes Sociales. Le recomiendo a quienes deseen trascender la información elemental, cruda y repetitiva que suele difundirse sobre redes sociales en ámbitos informáticos bajarse los archivos que están disponibles en el sitio de Prácticas Grupales. Me permitiré extractarles de la ponencia en las Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del Tercer Sector en la Universidad Di Tella de Buenos Aires, Argentina, en noviembre de 2001: “Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos. Una sociedad fragmentada en minorías aisladas, discriminadas, que ha desvitalizado sus redes vinculares, con ciudadanos carentes de protagonismo en procesos transformadores, se condena a una democracia restringida. La intervención en red es un intento reflexivo y organizador de esas interacciones e intercambios, donde el sujeto se funda a sí mismo diferenciándose de otros.”
No difiere lo dicho sobre una red grupal y lo que sucede a nivel subjetivo en Internet, al menos en las que se dedican a propiciar contactos afectivos nuevos como lo son las redes de búsqueda de pareja, amistad o compartir intereses sin fines de lucro. En las redes sociales en Internet tenemos la posibilidad de interactuar con otras personas aunque no las conozcamos, el sistema es abierto y se va construyendo obviamente con lo que cada suscripto a la red aporta, cada nuevo miembro que ingresa transforma al grupo en otro nuevo. La red no es lo mismo si uno de sus miembros deja de ser parte. Intervenir en una red social empieza por hallar allí otros con quienes compartir nuestros intereses, preocupaciones o necesidades y aunque no sucediera más que eso, eso mismo ya es mucho porque rompe el aislamiento que suele aquejar a la gran mayoría de las personas, lo cual suele manifestarse en retraimiento y otras veces en excesiva vida social sin afectos comprometidos. Las redes sociales en Internet suelen posibilitar que pluridad y comunidad se conjuguen y allí quizás esté gran parte de toda la energía que le da vida a los grupos humanos que conforman esas redes. Las redes sociales dan al anónimo popularidad, al discriminado integración, al diferente igualdad, al malhumorado educación y así muchas cosas más. La fuerza del grupo permite sobre el individuo cambios que de otra manera podrían ser difíciles y genera nuevos vínculos afectivos y de negocios. 3
4 Clasificación de Redes Sociales Publicado por Pablo F Burgueño el 2 marzo, 2009  Las redes sociales propician la interacción de miles de personas en tiempo real, con base en un sistema global de relaciones entre individuos basados en la estructura social de Georg Simmel. Si tenemos en cuenta que toda actividad humana genera consecuencias jurídicas, podemos afirmar que las redes sociales no son otra cosa que máquinas sociales diseñadas para fabricar situaciones, relaciones y conflictos con multitud de efectos jurídicos. Redes sociales hay fundamentalmente de dos tipos: Analógicas o Redes sociales Off-Line: son aquellas en las que las relaciones sociales, con independencia de su origen, se desarrollan sin mediación de aparatos o sistemas electrónicos. Un ejemplo de red social analógica lo encontramos en la Sentencia núm. 325/2008 de 22 mayo de la Audiencia Provincial de Valencia (Sección 10ª) que la cita en un caso de adopción y acogimiento de menores, indicando que el “matrimonio [...] cuenta con una amplia red social y familiar y gozan de buena salud […]”.  Digitales o Redes sociales On-Line: son aquellas que tienen su origen y se desarrollan a través de medios electrónicos. A continuación veremos algunos de los ejemplos más representativos. Las redes sociales han existido desde el comienzo de los tiempos, desde que el hombre es un zoonpolitikon. En cambio, la digitalización de éstas es muy reciente y en poco tiempo se han convertido en el fenómeno mediático de mayor envergadura. Para comprender la nueva realidad social debemos conocer en profundidad los diferentes tipos de redes sociales digitales (en adelante, redes sociales) que operan en la Red. Usaremos la siguiente clasificación:
5 Por su público objetivo y temática: Redes sociales Horizontales: Son aquellas dirigidas a todo tipo de usuario y sin una temática definida. Se basan en una estructura de celdillas permitiendo la entrada y participación libre y genérica sin un fin definido, distinto del de generar masa. Los ejemplos más representativos del sector son Facebook, Orkut, Identi.ca, Twitter.  Redes sociales Verticales: Están concebidas sobre la base de un eje temático agregador. Su objetivo es el de congregar en torno a una temática definida a un colectivo concreto. En función de su especialización, pueden clasificarse a su vez en:  Redes sociales Verticales Profesionales: Están dirigidas a generar relaciones profesionales entre los usuarios. Los ejemplos más representativos son Viadeo, Xing y Linked In.  Redes sociales Verticales De Ocio: Su objetivo es congregar a colectivos que desarrollan actividades de ocio, deporte, usuarios de videojuegos, fans, etc. Los ejemplos más representativos son Wipley, MinubeDogster, Last.FM y Moterus.  Redes sociales Verticales Mixtas: Ofrecen a usuarios y empresas un entorno específico para desarrollar actividades tanto profesionales como personales en torno a sus perfiles: Yuglo, Unience, PideCita, 11870
6 Por el sujeto principal de la relación: Redes sociales Humanas: Son aquellas que centran su atención en fomentar las relaciones entre personas uniendo individuos según su perfil social y en función de sus gustos, aficiones, lugares de trabajo, viajes y actividades. Ejemplos de este tipo de redes los encontramos en Koornk, Dopplr, Youare y Tuenti Redes sociales de Contenidos: Las relaciones se desarrolla uniendo perfiles a través de contenido publicado, los objetos que posee el usuario o los archivos que se encuentran en su ordenador. Los ejemplos más significativos son Scribd, Flickr, Bebo, Friendster, Dipity, StumbleUpon y FileRide.  Redes sociales de Inertes Objetos: Conforman un sector novedoso entre las redes sociales. Su objeto es unir marcas, automóviles y lugares. Entre estas redes sociales destacan las de difuntos, siendo éstos los sujetos principales de la red. El ejemplo más llamativo es Respectance. Por su localización geográfica Redes sociales Sedentarias: Este tipo de red social muta en función de las relaciones entre personas, los contenidos compartidos o los eventos creados. Ejemplos de este tipo de redes son: Rejaw, Blogger, Kwippy, Plaxo, Bitacoras.com, Plurk Redes sociales Nómadas: A las características propias de las redes sociales sedentarias se le suma un nuevo factor de mutación o desarrollo basado en la localización geográfica del sujeto. Este tipo de redes se componen y recomponen a tenor de los sujetos que se hallen geográficamente cerca del lugar en el que se encuentra el usuario, los lugares que haya visitado o aquellos a los que tenga previsto acudir. Los ejemplos más destacados son: Foursquare, Gowalla, Latitude, Brigthkite, Fire Eagle y Skout Soy de los que consideran que una de las primeras redes sociales digitales en consolidarse fueron los MMORPG. Por lo tanto, creo que también se podría añadir la plataforma como factor diferenciador de redes sociales. Así, añadiría: Por su plataforma Red Social MMORPG y Metaversos: Normalmente construidos sobre una base técnica Cliente-Servidor (WOW, SecondLife, Lineage), pero no tiene por qué (Gladiatus, Travian, Habbo).  Red Social Web: Su plataforma de desarrollo está basada en una estructura típica de web. Algunos ejemplos representativos son: MySpace, Friendfeed y Hi5
7 Soy de los que consideran que una de las primeras redes sociales digitales en consolidarse fueron los MMORPG. Por lo tanto, creo que también se podría añadir la plataforma como factor diferenciador de redes sociales. Así, añadiría: Por su plataforma Red Social MMORPG y Metaversos: Normalmente construidos sobre una base técnica Cliente-Servidor (WOW, SecondLife, Lineage), pero no tiene por qué (Gladiatus, Travian, Habbo).  Red Social Web: Su plataforma de desarrollo está basada en una estructura típica de web. Algunos ejemplos representativos son: MySpace, Friendfeed y Hi5
8 Influencia de las redes sociales en niños y adolescentes El fenómeno de las redes sociales tantas veces expuesto desde distintos ángulos en este blog, alcanza un nuevo prisma cuando se trata de medir el grado de asimilación que produce en la población infantil y juvenil. Si usted interactúa en una red social, llámese como se llame (facebook, hi5, Sonico, MySpace, Metroflog,Taringa, Tuenti, etc.), pregúntese qué grado ocupa dentro de su vida cotidiana el echarle un vistazo o francamente pasarse un muy buen tiempo disfrutando de su perfil o el de los demás. El tema que ocupa este artículo, volviendo al punto de partida, es el de la influencia de las redes sociales por Internet en niños y adolescentes; no se puede desconocer que una red social tiene sus valores positivos que se ven a simple vista, y son que: * Ayudan a la afirmación del niño o el joven dentro de un grupo. Sentirse social es una de las partes fundamentales del desarrollo humano. * Les permite conocer distintos puntos de vista alternos a los suyos propios, demostrándoles que no todos los entornos son iguales en el mundo. * Pueden ser un excelente medio para consultar tareas, realizar investigaciones, pedir asesorías sobre algún tema en especial que necesiten aclarar. * En muchos casoa, ayudan a mantener un contacto permanente con el círculo íntimo (familiares y amigos más cercanos), sobre todo si se encuentran lejos. ,[object Object],[object Object]
Redes Sociales: el fenómeno del Internet  La necesidad de las personas por conversar, interactuar, organizarse y agruparse está dando a las redes sociales un importante protagonismo en Internet. Redes de amigos –Facebook–; profesionales –Linkedin–; fotografías –Flickr–; vídeos –Youtube–; viajes –Tripadvisor–, microblog –Twitter–, y un largo etcétera, proliferan en un complejo ecosistema. Cada vez son más los usuarios que, tanto para usos lúdicos como profesionales, se incorporan a una red social.  Estas plataformas se nutren de los llamados 'nativosdigitales', es decir, jóvenes de entre 14 y 24 años, que se reúnen en ellas para compartir información, fotos, vídeos, enlaces de interés, pero también para comunicarse, chatear y buscar amigos. No obstante, cada vez son más las personas de otros grupos de mayor edad que hacen usos diferentes de este tipo de herramientas. Y no sólo personas físicas, sino también jurídicas.  Redes Sociales y sus Estadísticas  De acuerdo a un estudio realizado en España durante el 2009 encontramos que:  El uso de las redes sociales entre los jóvenes se multiplica por seis en 2009, lo que supone un aumento del 500% con respecto al mismo período del año anterior.  A lo largo de 2009, el 22,4% del tiempo en internet se dedicó a actividades relacionadas con comunidades o redes sociales.  El móvil refuerza un año más su posición, situándose, con un 57%, como el segundo dispositivo más utilizado para la conexión a internet.  En el segmento empresarial, el contacto electrónico con la Administración está mucho más extendido, ya que hay un determinado grupo de servicios que en España se realizan al 100% a través de internet.  Redes Sociales, una oportunidad para las marcas y empresas  Algunas empresas ya han comenzado a utilizar las redes sociales para desarrollar la comunicación y el conocimiento. Cada día más organizaciones usan todas las potencialidades de software de redes sociales para unir grupos en torno a intereses comunes, crear sinergias entre sus empleados y comunicar. Apuntando a las redes sociales, las empresas consiguen posicionar sus marcas.  Las ventajas de las redes sociales para las empresas se centran en la gran oportunidad de difusión de contenidos en redes especializadas, con un ámbito definido y bien delimitado; la conversación con los integrantes de las redes, que pueden acabar colaborando en las fases de prueba e innovación de productos; y, por último, la participación de los usuarios en eventos, lanzamientos y novedades, dando eco en las distintas redes y blogs. 10
11 En el segmento empresarial, el contacto electrónico con la Administración está mucho más extendido, ya que hay un determinado grupo de servicios que en España se realizan al 100% a través de internet.  Redes Sociales, una oportunidad para las marcas y empresas  Algunas empresas ya han comenzado a utilizar las redes sociales para desarrollar la comunicación y el conocimiento. Cada día más organizaciones usan todas las potencialidades de software de redes sociales para unir grupos en torno a intereses comunes, crear sinergias entre sus empleados y comunicar. Apuntando a las redes sociales, las empresas consiguen posicionar sus marcas.  Las ventajas de las redes sociales para las empresas se centran en la gran oportunidad de difusión de contenidos en redes especializadas, con un ámbito definido y bien delimitado; la conversación con los integrantes de las redes, que pueden acabar colaborando en las fases de prueba e innovación de productos; y, por último, la participación de los usuarios en eventos, lanzamientos y novedades, dando eco en las distintas redes y blogs.
12 Principales Redes Sociales  Twitter: ¿Qué estas haciendo?  Este microblog nace en el 2006, las comunicaciones que se dan a través del mismo llamadas “Tweets”, pueden tener, como máximo, 140 caracteres contando los espacios. Los mensajes se envían a todos los “seguidores” que tenga el usuario de Twitter.  El planteamiento inicial de este sitio fue que amigos, familiares y compañeros de trabajo estuvieran conectados. Esto a través del intercambio de rápidos y frecuentes mensajes que respondieran a la pregunta ¿Qué estas haciendo?.  Según Business Week este popular servicio de Microblogs ha alcanzado la rentabilidad, tres años después de su presentación oficial; Google y Microsoft desembolsaron USD 25 millones para mostrar en sus respectivos buscadores los contenidos que los usuarios generan en Twitter Tuenti: el espíritu más jóven La firma de refrescos Coca-Cola es una de las que mejor ha sabido comprender la filosofía de una red social como Tuenti. “La compañía estadounidense manda felicitaciones a las miles de personas usuarias que cumplen años cada día”, explica ZarynDentzel, consejero delegado de la red.  En Tuenti es común también la promoción de vídeos musicales y de series de televisión. Precisamente, para este año, esta web tiene previsto aumentar el número de formatos publicitarios disponibles, muchos de los cuales girarán en torno a los vídeos.  En Tuenti, no existen las tarifas publicitarias fijas. “Cada empresa segmenta su propio público y nosotros le ayudamos a diseñar la campaña que mejor se ajuste a sus necesidades”, dice Dentzel.  Lindekin: ¿alguien puede resolver mi problema?  LinkedIn y Xing son las redes profesionales con más usuarios del mundo. En ellas, es posible registrarse como un usuario particular o como empresa.  Algunas empresas y asociaciones han preferido, en lugar de diseñar una pseudo-réplica de su propia página web, diseñar un espacio de debate en el que cualquier persona interesada puede participar.  Se buscan así ideas innovadoras, procedentes de aires renovados externos a la compañía. El caso de colaboración empresarial más célebre lo protagonizó hace un par de años Procter & Gamble, que hace unos años subió a Internet un problema de I+D con el que llevaban un año y medio. “En media hora, un hombre de Alemania les facilitó la respuesta”, recuerda Nick Earle, de Cisco.
13 Lindekin: ¿alguien puede resolver mi problema?  LinkedIn y Xing son las redes profesionales con más usuarios del mundo. En ellas, es posible registrarse como un usuario particular o como empresa.  Algunas empresas y asociaciones han preferido, en lugar de diseñar una pseudo-réplica de su propia página web, diseñar un espacio de debate en el que cualquier persona interesada puede participar.  Se buscan así ideas innovadoras, procedentes de aires renovados externos a la compañía. El caso de colaboración empresarial más célebre lo protagonizó hace un par de años Procter & Gamble, que hace unos años subió a Internet un problema de I+D con el que llevaban un año y medio. “En media hora, un hombre de Alemania les facilitó la respuesta”, recuerda Nick Earle, de Cisco.
14 Facebook: el líder de la Red  El 13 de abril de 2009, Facebook, confirmó que superó los 200 millones de usuarios registrados. Además, anunciaron que el sitio es visitado diariamente por unos 100 millones de internautas.  “ Expandirse rápidamente hasta llegar a tener 200 millones de usuarios es realmente un buen comienzo. Es que siempre hemos sabido que para que Facebook pueda ayudar a la gente a representar todo lo que está sucediendo en sus mundos, todos tienen que tener voz”, dijo Mark Zuckerberg, joven creador de Facebook.  Facebook superó hace algún tiempo a su mayor competencia, Myspace.com, que tiene unos 70 millones de usuarios menos de la Red de Zuckerberg.  Día a día son cientos de miles los nuevos usuarios que llegan a Facebook, transformando a esta plataforma social como una de las alternativas para realizar marketing más efectivas de la Web.  Publicidad y Redes Sociales  Redes Sociales: ¿Nueva Herramienta Publicitaria?  Hoy en día existe una ventaja competitiva entre quienes gestionan su presencia en Internet de forma activa, difundiendo sus contenidos, participando y entablando conversación en las distintas redes sociales, y quienes lo hacen de forma pasiva, esperando a sus clientes en su confortable web. Además, publicitarse en estas websites supone tener un tirón inimaginable entre los jóvenes, que va en aumento. Por ejemplo, el modelo de negocio del gigante de las redes sociales, Facebook, se basa en la publicidad. La empresa precisa que los pequeños anunciantes pueden crear sus propios anuncios directamente en el portal, mientras cuenta con una fuerza directa de venta para grandes anunciantes. Son más de 100.000 los pequeños anunciantes en esta red, aprovechando la oportunidad de publicitar de forma personalizada sus productos, y dos tercios de las principales marcas de Estados Unidos se anuncian en Facebook.
15 Empresas y Redes Sociales  Las empresas finalmente están entrando con fuerza a las redes sociales, pero para que sus campañas de marketing realmente funcionen, esos negocios y marcas deben ser capaces de medir el impacto (positivo y negavito) que su estrategia de posicionamiento en las redes sociales está teniendo.  Medir el ROI en las redes sociales no es imposible, pero puede ser complicado porque muchas de las partes que necesitan ser evaluadas son difíciles de seguir por ello la importancia de contar con objetivos previamente definidos al momento de implantar una campaña por este medio de esta manera será más sencillo tener información al momento de verificar los resultados.  Si el objetivo es aumentar la visibilidad y menciones que se hacen de tu empresa en las redes sociales, para que puedas medir el ROI de cada acción tomada para alcanzar ese objetivo, necesitas saber de dónde partes… dónde estás ahora. No puedes evaluar el ROI con certeza sin una línea base.  Medición del Impacto  A pesar que este ROI no tiene medida, las estadísticas web tradicionales importan, así como el número de comentarios, seguidores en Twitter, fans en Facebook, etc. Todo eso es una parte importantísima cuando calculemos nuestro ROI.  La clave es no sólo mirar los números, sino ver a dónde nos llevan los números. Por decir algo, el aumento de visitantes a tu sitio web derica en mayores ventas? Las personas que encuentran tu sitio web vía Twitter o Facebook ven tus productos y/o tu carta de ventas?  No solo es factible realizar análisis de medición de número de visitas o seguidores sino además de medición de opinión de nuestro producto o servicio en la red más todos los datos que podríamos obtener no serán válidos si es que no los convertimos en la información que requerimos para la toma de decisiones.
16 No solo es factible realizar análisis de medición de número de visitas o seguidores sino además de medición de opinión de nuestro producto o servicio en la red más todos los datos que podríamos obtener no serán válidos si es que no los convertimos en la información que requerimos para la toma de decisiones.  Casos Empresariales Aplicación de las Redes Sociales  Casos Empresariales  Mini USA: Filial americana de la línea Mini Cooper, de BMW, hace un seguimiento de todo lo que se dice acerca de su marca en el mundo digital: en blogs, grupos de discusión, foros, en páginas de MySpace y mucho más. Utiliza todo lo que ha aprendido para orientar las campañas publicitarias de la empresa.  Hewlett-Packard: 50 ejecutivos entran en sus blogs individuales cada mañana para seguir la conversación online acerca de sus líneas de productos, respondiendo inmediatamente a los problemas y preocupaciones de sus clientes.  Casos Empresariales  Ernst & Young: Recluta muchos de los 3.500 universitarios recién graduados que contrata todos los años a través de un grupo de Facebook dedicado a asuntos relacionados con la vida profesional. La empresa no sólo cuelga en la Web información sobre empleos, sino que también da respuesta a las preguntas formuladas por los candidatos.  Del Monte PetFoods: recurre a una comunidad online particular para “conversar” con unos 400 dueños de animales cuyas opiniones ayudan a dar forma a nuevos productos.  Elecciones presidenciales 2008 en Estados Unidos: una de las claves para el gran triunfo de Barack Obama fue el formar parte de las redes sociales como estrategia de conectar, interrelacionarse y movilizar al electorado.  En síntesis  Las redes sociales abrieron una nueva dinámica en el mundo publicitario ya que de ser meros expectadores en cuanto a la publicidad de un producto o servicio se refiere, sus consumidores gracias a la sinergia generada en las redes sociales pasaron a tener una amplia interacción con las marcas lo cual sin lugar a dudas ha elevado los estándares y ha obligado a las empresas a replantearse que es lo que quiere su mercado objetivo y como conquistarlos y cautivarlos definitivamente.
17                            En síntesis  Las redes sociales abrieron una nueva dinámica en el mundo publicitario ya que de ser meros expectadores en cuanto a la publicidad de un producto o servicio se refiere, sus consumidores gracias a la sinergia generada en las redes sociales pasaron a tener una amplia interacción con las marcas lo cual sin lugar a dudas ha elevado los estándares y ha obligado a las empresas a replantearse que es lo que quiere su mercado objetivo y como conquistarlos y cautivarlos definitivamente.
18 El futuro de las redes sociales Yazmín López Recek Esta semana se llevó a cabo en España “iRedes”, el 1er Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales, que tuvo como objetivo hacer un análisis de las mismas en diferentes ámbitos, cobrando tal magnitud que se convirtió en tercer lugar de los “temas del momento” de Twitter a nivel mundial.  En este encuentro, muchas respuestas aparecieron a la pregunta ¿Cuál es el futuro de las Redes Sociales? Y a continuación me voy a permitir rescatar algunas de ellas: Para las empresas, al parecer ya no hay una “puerta de salida”. Sus representantes lo dijeron muy bien: se están viendo obligados a abrir este canal de interacción porque los usuarios mismos lo están demandando.  Para los medios de comunicación, el futuro se ve envuelto en una polémica entre quienes piensan que deberán complementarse y quienes no creen que deban hacerlo. Algunos señalaron que “son dos caras de la misma moneda”, como Rosalía Loret, Directora de Desarrollo en Internet de Unidad Editorial; mientras que otros van más allá, como Gumersindo Lafuente, director adjunto de El País, quien puntualizó “ya les gustaría a los medios tradicionales parecerse a las redes sociales”. Para las propias redes sociales también hubo respuestas, como la de Ícaro Moyano, director de comunicación de Tuenti, que apuntó que el futuro de las mismas pasa por “profundizar en fenómenos locales y la integración de contenidos y servicios”.
19 REFLEXION PERSONAL PARA MI LAS REDES SOCIALES SON UNA HERRAMIENTA MUY INTERESANTE PORQUE POR MEDIO DE ESTAS SE PRODUCE UN INTERCAMBIO DINAMICO E INTERACCION SOCIAL ENTRE UN GRUPO DE PERSONAS, INSTITUCIONES. EMPRESAS ETC,EN DIVERSOS CONTEXTOS. Y SOBRE TODO DAN AL ANONIMO RECONOCIMIENTO POPULAR, AL DESCRIMINADO LO INTEGRA, AL DIFERENTE LO IGUALA Y EN ESPECIAL HACE QUE SE INTERACTUE CON LOS DEMAS. TAMBIEN AYUDA A ENRIQUECER CONOCIMIENTOS PREVIOS E INCORPORAR NUEVOS, AYUDA MUCHO EN EL PROCESO ENSEÑANZA-APRENDIZAJE. LAS REDES PUEDEN TENER SU LADO NEGATIVO SI NO SE LO SABE USAR ACORDE A LA EDAD Y COMO CORRESPPONDE UTILIZARSE, YA QUE AVECES NO SE DISFRUTA Y SE PIERDE RELACIONARSE EN EL MUNDO EXTERIOR Y PUEDE PRODUCIR ACTOS DISCRIMINATIVOS FALTA DE COMPROMISO CON DIVERSAS ACTIVIDADES, APATIA, PROVOCANDO SIN DARSE CUENTA UNA ADICCION O VICIO SOBRE ESTAS.
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  • 1. ATRAPADOS EN LAS REDES SOCIALES 1
  • 2. 2 Definiendo a las redes social Las redes sociales en Internet han ganado su lugar de una manera vertiginosa convirtiéndose en promisorios negocios para empresas, artistas, marcas, freelance y sobretodo en lugares para encuentros humanos. Para comprender un poco este fenómeno en crecimiento presuroso cabe citar en principio alguna definición básica que nos permita comprender que es una red social, cómo funcionan en Internet y algunas nociones sobre su historia. Me pareció por demás interesante el trabajo del Dr. Gustavo Aruguete acerca de Redes Sociales. Le recomiendo a quienes deseen trascender la información elemental, cruda y repetitiva que suele difundirse sobre redes sociales en ámbitos informáticos bajarse los archivos que están disponibles en el sitio de Prácticas Grupales. Me permitiré extractarles de la ponencia en las Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del Tercer Sector en la Universidad Di Tella de Buenos Aires, Argentina, en noviembre de 2001: “Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos. Una sociedad fragmentada en minorías aisladas, discriminadas, que ha desvitalizado sus redes vinculares, con ciudadanos carentes de protagonismo en procesos transformadores, se condena a una democracia restringida. La intervención en red es un intento reflexivo y organizador de esas interacciones e intercambios, donde el sujeto se funda a sí mismo diferenciándose de otros.”
  • 3. No difiere lo dicho sobre una red grupal y lo que sucede a nivel subjetivo en Internet, al menos en las que se dedican a propiciar contactos afectivos nuevos como lo son las redes de búsqueda de pareja, amistad o compartir intereses sin fines de lucro. En las redes sociales en Internet tenemos la posibilidad de interactuar con otras personas aunque no las conozcamos, el sistema es abierto y se va construyendo obviamente con lo que cada suscripto a la red aporta, cada nuevo miembro que ingresa transforma al grupo en otro nuevo. La red no es lo mismo si uno de sus miembros deja de ser parte. Intervenir en una red social empieza por hallar allí otros con quienes compartir nuestros intereses, preocupaciones o necesidades y aunque no sucediera más que eso, eso mismo ya es mucho porque rompe el aislamiento que suele aquejar a la gran mayoría de las personas, lo cual suele manifestarse en retraimiento y otras veces en excesiva vida social sin afectos comprometidos. Las redes sociales en Internet suelen posibilitar que pluridad y comunidad se conjuguen y allí quizás esté gran parte de toda la energía que le da vida a los grupos humanos que conforman esas redes. Las redes sociales dan al anónimo popularidad, al discriminado integración, al diferente igualdad, al malhumorado educación y así muchas cosas más. La fuerza del grupo permite sobre el individuo cambios que de otra manera podrían ser difíciles y genera nuevos vínculos afectivos y de negocios. 3
  • 4. 4 Clasificación de Redes Sociales Publicado por Pablo F Burgueño el 2 marzo, 2009 Las redes sociales propician la interacción de miles de personas en tiempo real, con base en un sistema global de relaciones entre individuos basados en la estructura social de Georg Simmel. Si tenemos en cuenta que toda actividad humana genera consecuencias jurídicas, podemos afirmar que las redes sociales no son otra cosa que máquinas sociales diseñadas para fabricar situaciones, relaciones y conflictos con multitud de efectos jurídicos. Redes sociales hay fundamentalmente de dos tipos: Analógicas o Redes sociales Off-Line: son aquellas en las que las relaciones sociales, con independencia de su origen, se desarrollan sin mediación de aparatos o sistemas electrónicos. Un ejemplo de red social analógica lo encontramos en la Sentencia núm. 325/2008 de 22 mayo de la Audiencia Provincial de Valencia (Sección 10ª) que la cita en un caso de adopción y acogimiento de menores, indicando que el “matrimonio [...] cuenta con una amplia red social y familiar y gozan de buena salud […]”. Digitales o Redes sociales On-Line: son aquellas que tienen su origen y se desarrollan a través de medios electrónicos. A continuación veremos algunos de los ejemplos más representativos. Las redes sociales han existido desde el comienzo de los tiempos, desde que el hombre es un zoonpolitikon. En cambio, la digitalización de éstas es muy reciente y en poco tiempo se han convertido en el fenómeno mediático de mayor envergadura. Para comprender la nueva realidad social debemos conocer en profundidad los diferentes tipos de redes sociales digitales (en adelante, redes sociales) que operan en la Red. Usaremos la siguiente clasificación:
  • 5. 5 Por su público objetivo y temática: Redes sociales Horizontales: Son aquellas dirigidas a todo tipo de usuario y sin una temática definida. Se basan en una estructura de celdillas permitiendo la entrada y participación libre y genérica sin un fin definido, distinto del de generar masa. Los ejemplos más representativos del sector son Facebook, Orkut, Identi.ca, Twitter. Redes sociales Verticales: Están concebidas sobre la base de un eje temático agregador. Su objetivo es el de congregar en torno a una temática definida a un colectivo concreto. En función de su especialización, pueden clasificarse a su vez en: Redes sociales Verticales Profesionales: Están dirigidas a generar relaciones profesionales entre los usuarios. Los ejemplos más representativos son Viadeo, Xing y Linked In. Redes sociales Verticales De Ocio: Su objetivo es congregar a colectivos que desarrollan actividades de ocio, deporte, usuarios de videojuegos, fans, etc. Los ejemplos más representativos son Wipley, MinubeDogster, Last.FM y Moterus. Redes sociales Verticales Mixtas: Ofrecen a usuarios y empresas un entorno específico para desarrollar actividades tanto profesionales como personales en torno a sus perfiles: Yuglo, Unience, PideCita, 11870
  • 6. 6 Por el sujeto principal de la relación: Redes sociales Humanas: Son aquellas que centran su atención en fomentar las relaciones entre personas uniendo individuos según su perfil social y en función de sus gustos, aficiones, lugares de trabajo, viajes y actividades. Ejemplos de este tipo de redes los encontramos en Koornk, Dopplr, Youare y Tuenti Redes sociales de Contenidos: Las relaciones se desarrolla uniendo perfiles a través de contenido publicado, los objetos que posee el usuario o los archivos que se encuentran en su ordenador. Los ejemplos más significativos son Scribd, Flickr, Bebo, Friendster, Dipity, StumbleUpon y FileRide. Redes sociales de Inertes Objetos: Conforman un sector novedoso entre las redes sociales. Su objeto es unir marcas, automóviles y lugares. Entre estas redes sociales destacan las de difuntos, siendo éstos los sujetos principales de la red. El ejemplo más llamativo es Respectance. Por su localización geográfica Redes sociales Sedentarias: Este tipo de red social muta en función de las relaciones entre personas, los contenidos compartidos o los eventos creados. Ejemplos de este tipo de redes son: Rejaw, Blogger, Kwippy, Plaxo, Bitacoras.com, Plurk Redes sociales Nómadas: A las características propias de las redes sociales sedentarias se le suma un nuevo factor de mutación o desarrollo basado en la localización geográfica del sujeto. Este tipo de redes se componen y recomponen a tenor de los sujetos que se hallen geográficamente cerca del lugar en el que se encuentra el usuario, los lugares que haya visitado o aquellos a los que tenga previsto acudir. Los ejemplos más destacados son: Foursquare, Gowalla, Latitude, Brigthkite, Fire Eagle y Skout Soy de los que consideran que una de las primeras redes sociales digitales en consolidarse fueron los MMORPG. Por lo tanto, creo que también se podría añadir la plataforma como factor diferenciador de redes sociales. Así, añadiría: Por su plataforma Red Social MMORPG y Metaversos: Normalmente construidos sobre una base técnica Cliente-Servidor (WOW, SecondLife, Lineage), pero no tiene por qué (Gladiatus, Travian, Habbo). Red Social Web: Su plataforma de desarrollo está basada en una estructura típica de web. Algunos ejemplos representativos son: MySpace, Friendfeed y Hi5
  • 7. 7 Soy de los que consideran que una de las primeras redes sociales digitales en consolidarse fueron los MMORPG. Por lo tanto, creo que también se podría añadir la plataforma como factor diferenciador de redes sociales. Así, añadiría: Por su plataforma Red Social MMORPG y Metaversos: Normalmente construidos sobre una base técnica Cliente-Servidor (WOW, SecondLife, Lineage), pero no tiene por qué (Gladiatus, Travian, Habbo). Red Social Web: Su plataforma de desarrollo está basada en una estructura típica de web. Algunos ejemplos representativos son: MySpace, Friendfeed y Hi5
  • 8.
  • 9. Redes Sociales: el fenómeno del Internet La necesidad de las personas por conversar, interactuar, organizarse y agruparse está dando a las redes sociales un importante protagonismo en Internet. Redes de amigos –Facebook–; profesionales –Linkedin–; fotografías –Flickr–; vídeos –Youtube–; viajes –Tripadvisor–, microblog –Twitter–, y un largo etcétera, proliferan en un complejo ecosistema. Cada vez son más los usuarios que, tanto para usos lúdicos como profesionales, se incorporan a una red social. Estas plataformas se nutren de los llamados 'nativosdigitales', es decir, jóvenes de entre 14 y 24 años, que se reúnen en ellas para compartir información, fotos, vídeos, enlaces de interés, pero también para comunicarse, chatear y buscar amigos. No obstante, cada vez son más las personas de otros grupos de mayor edad que hacen usos diferentes de este tipo de herramientas. Y no sólo personas físicas, sino también jurídicas. Redes Sociales y sus Estadísticas De acuerdo a un estudio realizado en España durante el 2009 encontramos que: El uso de las redes sociales entre los jóvenes se multiplica por seis en 2009, lo que supone un aumento del 500% con respecto al mismo período del año anterior. A lo largo de 2009, el 22,4% del tiempo en internet se dedicó a actividades relacionadas con comunidades o redes sociales. El móvil refuerza un año más su posición, situándose, con un 57%, como el segundo dispositivo más utilizado para la conexión a internet. En el segmento empresarial, el contacto electrónico con la Administración está mucho más extendido, ya que hay un determinado grupo de servicios que en España se realizan al 100% a través de internet. Redes Sociales, una oportunidad para las marcas y empresas Algunas empresas ya han comenzado a utilizar las redes sociales para desarrollar la comunicación y el conocimiento. Cada día más organizaciones usan todas las potencialidades de software de redes sociales para unir grupos en torno a intereses comunes, crear sinergias entre sus empleados y comunicar. Apuntando a las redes sociales, las empresas consiguen posicionar sus marcas. Las ventajas de las redes sociales para las empresas se centran en la gran oportunidad de difusión de contenidos en redes especializadas, con un ámbito definido y bien delimitado; la conversación con los integrantes de las redes, que pueden acabar colaborando en las fases de prueba e innovación de productos; y, por último, la participación de los usuarios en eventos, lanzamientos y novedades, dando eco en las distintas redes y blogs. 10
  • 10. 11 En el segmento empresarial, el contacto electrónico con la Administración está mucho más extendido, ya que hay un determinado grupo de servicios que en España se realizan al 100% a través de internet. Redes Sociales, una oportunidad para las marcas y empresas Algunas empresas ya han comenzado a utilizar las redes sociales para desarrollar la comunicación y el conocimiento. Cada día más organizaciones usan todas las potencialidades de software de redes sociales para unir grupos en torno a intereses comunes, crear sinergias entre sus empleados y comunicar. Apuntando a las redes sociales, las empresas consiguen posicionar sus marcas. Las ventajas de las redes sociales para las empresas se centran en la gran oportunidad de difusión de contenidos en redes especializadas, con un ámbito definido y bien delimitado; la conversación con los integrantes de las redes, que pueden acabar colaborando en las fases de prueba e innovación de productos; y, por último, la participación de los usuarios en eventos, lanzamientos y novedades, dando eco en las distintas redes y blogs.
  • 11. 12 Principales Redes Sociales Twitter: ¿Qué estas haciendo? Este microblog nace en el 2006, las comunicaciones que se dan a través del mismo llamadas “Tweets”, pueden tener, como máximo, 140 caracteres contando los espacios. Los mensajes se envían a todos los “seguidores” que tenga el usuario de Twitter. El planteamiento inicial de este sitio fue que amigos, familiares y compañeros de trabajo estuvieran conectados. Esto a través del intercambio de rápidos y frecuentes mensajes que respondieran a la pregunta ¿Qué estas haciendo?. Según Business Week este popular servicio de Microblogs ha alcanzado la rentabilidad, tres años después de su presentación oficial; Google y Microsoft desembolsaron USD 25 millones para mostrar en sus respectivos buscadores los contenidos que los usuarios generan en Twitter Tuenti: el espíritu más jóven La firma de refrescos Coca-Cola es una de las que mejor ha sabido comprender la filosofía de una red social como Tuenti. “La compañía estadounidense manda felicitaciones a las miles de personas usuarias que cumplen años cada día”, explica ZarynDentzel, consejero delegado de la red. En Tuenti es común también la promoción de vídeos musicales y de series de televisión. Precisamente, para este año, esta web tiene previsto aumentar el número de formatos publicitarios disponibles, muchos de los cuales girarán en torno a los vídeos. En Tuenti, no existen las tarifas publicitarias fijas. “Cada empresa segmenta su propio público y nosotros le ayudamos a diseñar la campaña que mejor se ajuste a sus necesidades”, dice Dentzel. Lindekin: ¿alguien puede resolver mi problema? LinkedIn y Xing son las redes profesionales con más usuarios del mundo. En ellas, es posible registrarse como un usuario particular o como empresa. Algunas empresas y asociaciones han preferido, en lugar de diseñar una pseudo-réplica de su propia página web, diseñar un espacio de debate en el que cualquier persona interesada puede participar. Se buscan así ideas innovadoras, procedentes de aires renovados externos a la compañía. El caso de colaboración empresarial más célebre lo protagonizó hace un par de años Procter & Gamble, que hace unos años subió a Internet un problema de I+D con el que llevaban un año y medio. “En media hora, un hombre de Alemania les facilitó la respuesta”, recuerda Nick Earle, de Cisco.
  • 12. 13 Lindekin: ¿alguien puede resolver mi problema? LinkedIn y Xing son las redes profesionales con más usuarios del mundo. En ellas, es posible registrarse como un usuario particular o como empresa. Algunas empresas y asociaciones han preferido, en lugar de diseñar una pseudo-réplica de su propia página web, diseñar un espacio de debate en el que cualquier persona interesada puede participar. Se buscan así ideas innovadoras, procedentes de aires renovados externos a la compañía. El caso de colaboración empresarial más célebre lo protagonizó hace un par de años Procter & Gamble, que hace unos años subió a Internet un problema de I+D con el que llevaban un año y medio. “En media hora, un hombre de Alemania les facilitó la respuesta”, recuerda Nick Earle, de Cisco.
  • 13. 14 Facebook: el líder de la Red El 13 de abril de 2009, Facebook, confirmó que superó los 200 millones de usuarios registrados. Además, anunciaron que el sitio es visitado diariamente por unos 100 millones de internautas. “ Expandirse rápidamente hasta llegar a tener 200 millones de usuarios es realmente un buen comienzo. Es que siempre hemos sabido que para que Facebook pueda ayudar a la gente a representar todo lo que está sucediendo en sus mundos, todos tienen que tener voz”, dijo Mark Zuckerberg, joven creador de Facebook. Facebook superó hace algún tiempo a su mayor competencia, Myspace.com, que tiene unos 70 millones de usuarios menos de la Red de Zuckerberg. Día a día son cientos de miles los nuevos usuarios que llegan a Facebook, transformando a esta plataforma social como una de las alternativas para realizar marketing más efectivas de la Web. Publicidad y Redes Sociales Redes Sociales: ¿Nueva Herramienta Publicitaria? Hoy en día existe una ventaja competitiva entre quienes gestionan su presencia en Internet de forma activa, difundiendo sus contenidos, participando y entablando conversación en las distintas redes sociales, y quienes lo hacen de forma pasiva, esperando a sus clientes en su confortable web. Además, publicitarse en estas websites supone tener un tirón inimaginable entre los jóvenes, que va en aumento. Por ejemplo, el modelo de negocio del gigante de las redes sociales, Facebook, se basa en la publicidad. La empresa precisa que los pequeños anunciantes pueden crear sus propios anuncios directamente en el portal, mientras cuenta con una fuerza directa de venta para grandes anunciantes. Son más de 100.000 los pequeños anunciantes en esta red, aprovechando la oportunidad de publicitar de forma personalizada sus productos, y dos tercios de las principales marcas de Estados Unidos se anuncian en Facebook.
  • 14. 15 Empresas y Redes Sociales Las empresas finalmente están entrando con fuerza a las redes sociales, pero para que sus campañas de marketing realmente funcionen, esos negocios y marcas deben ser capaces de medir el impacto (positivo y negavito) que su estrategia de posicionamiento en las redes sociales está teniendo. Medir el ROI en las redes sociales no es imposible, pero puede ser complicado porque muchas de las partes que necesitan ser evaluadas son difíciles de seguir por ello la importancia de contar con objetivos previamente definidos al momento de implantar una campaña por este medio de esta manera será más sencillo tener información al momento de verificar los resultados. Si el objetivo es aumentar la visibilidad y menciones que se hacen de tu empresa en las redes sociales, para que puedas medir el ROI de cada acción tomada para alcanzar ese objetivo, necesitas saber de dónde partes… dónde estás ahora. No puedes evaluar el ROI con certeza sin una línea base. Medición del Impacto A pesar que este ROI no tiene medida, las estadísticas web tradicionales importan, así como el número de comentarios, seguidores en Twitter, fans en Facebook, etc. Todo eso es una parte importantísima cuando calculemos nuestro ROI. La clave es no sólo mirar los números, sino ver a dónde nos llevan los números. Por decir algo, el aumento de visitantes a tu sitio web derica en mayores ventas? Las personas que encuentran tu sitio web vía Twitter o Facebook ven tus productos y/o tu carta de ventas? No solo es factible realizar análisis de medición de número de visitas o seguidores sino además de medición de opinión de nuestro producto o servicio en la red más todos los datos que podríamos obtener no serán válidos si es que no los convertimos en la información que requerimos para la toma de decisiones.
  • 15. 16 No solo es factible realizar análisis de medición de número de visitas o seguidores sino además de medición de opinión de nuestro producto o servicio en la red más todos los datos que podríamos obtener no serán válidos si es que no los convertimos en la información que requerimos para la toma de decisiones. Casos Empresariales Aplicación de las Redes Sociales Casos Empresariales Mini USA: Filial americana de la línea Mini Cooper, de BMW, hace un seguimiento de todo lo que se dice acerca de su marca en el mundo digital: en blogs, grupos de discusión, foros, en páginas de MySpace y mucho más. Utiliza todo lo que ha aprendido para orientar las campañas publicitarias de la empresa. Hewlett-Packard: 50 ejecutivos entran en sus blogs individuales cada mañana para seguir la conversación online acerca de sus líneas de productos, respondiendo inmediatamente a los problemas y preocupaciones de sus clientes. Casos Empresariales Ernst & Young: Recluta muchos de los 3.500 universitarios recién graduados que contrata todos los años a través de un grupo de Facebook dedicado a asuntos relacionados con la vida profesional. La empresa no sólo cuelga en la Web información sobre empleos, sino que también da respuesta a las preguntas formuladas por los candidatos. Del Monte PetFoods: recurre a una comunidad online particular para “conversar” con unos 400 dueños de animales cuyas opiniones ayudan a dar forma a nuevos productos. Elecciones presidenciales 2008 en Estados Unidos: una de las claves para el gran triunfo de Barack Obama fue el formar parte de las redes sociales como estrategia de conectar, interrelacionarse y movilizar al electorado. En síntesis Las redes sociales abrieron una nueva dinámica en el mundo publicitario ya que de ser meros expectadores en cuanto a la publicidad de un producto o servicio se refiere, sus consumidores gracias a la sinergia generada en las redes sociales pasaron a tener una amplia interacción con las marcas lo cual sin lugar a dudas ha elevado los estándares y ha obligado a las empresas a replantearse que es lo que quiere su mercado objetivo y como conquistarlos y cautivarlos definitivamente.
  • 16. 17 En síntesis Las redes sociales abrieron una nueva dinámica en el mundo publicitario ya que de ser meros expectadores en cuanto a la publicidad de un producto o servicio se refiere, sus consumidores gracias a la sinergia generada en las redes sociales pasaron a tener una amplia interacción con las marcas lo cual sin lugar a dudas ha elevado los estándares y ha obligado a las empresas a replantearse que es lo que quiere su mercado objetivo y como conquistarlos y cautivarlos definitivamente.
  • 17. 18 El futuro de las redes sociales Yazmín López Recek Esta semana se llevó a cabo en España “iRedes”, el 1er Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales, que tuvo como objetivo hacer un análisis de las mismas en diferentes ámbitos, cobrando tal magnitud que se convirtió en tercer lugar de los “temas del momento” de Twitter a nivel mundial. En este encuentro, muchas respuestas aparecieron a la pregunta ¿Cuál es el futuro de las Redes Sociales? Y a continuación me voy a permitir rescatar algunas de ellas: Para las empresas, al parecer ya no hay una “puerta de salida”. Sus representantes lo dijeron muy bien: se están viendo obligados a abrir este canal de interacción porque los usuarios mismos lo están demandando. Para los medios de comunicación, el futuro se ve envuelto en una polémica entre quienes piensan que deberán complementarse y quienes no creen que deban hacerlo. Algunos señalaron que “son dos caras de la misma moneda”, como Rosalía Loret, Directora de Desarrollo en Internet de Unidad Editorial; mientras que otros van más allá, como Gumersindo Lafuente, director adjunto de El País, quien puntualizó “ya les gustaría a los medios tradicionales parecerse a las redes sociales”. Para las propias redes sociales también hubo respuestas, como la de Ícaro Moyano, director de comunicación de Tuenti, que apuntó que el futuro de las mismas pasa por “profundizar en fenómenos locales y la integración de contenidos y servicios”.
  • 18. 19 REFLEXION PERSONAL PARA MI LAS REDES SOCIALES SON UNA HERRAMIENTA MUY INTERESANTE PORQUE POR MEDIO DE ESTAS SE PRODUCE UN INTERCAMBIO DINAMICO E INTERACCION SOCIAL ENTRE UN GRUPO DE PERSONAS, INSTITUCIONES. EMPRESAS ETC,EN DIVERSOS CONTEXTOS. Y SOBRE TODO DAN AL ANONIMO RECONOCIMIENTO POPULAR, AL DESCRIMINADO LO INTEGRA, AL DIFERENTE LO IGUALA Y EN ESPECIAL HACE QUE SE INTERACTUE CON LOS DEMAS. TAMBIEN AYUDA A ENRIQUECER CONOCIMIENTOS PREVIOS E INCORPORAR NUEVOS, AYUDA MUCHO EN EL PROCESO ENSEÑANZA-APRENDIZAJE. LAS REDES PUEDEN TENER SU LADO NEGATIVO SI NO SE LO SABE USAR ACORDE A LA EDAD Y COMO CORRESPPONDE UTILIZARSE, YA QUE AVECES NO SE DISFRUTA Y SE PIERDE RELACIONARSE EN EL MUNDO EXTERIOR Y PUEDE PRODUCIR ACTOS DISCRIMINATIVOS FALTA DE COMPROMISO CON DIVERSAS ACTIVIDADES, APATIA, PROVOCANDO SIN DARSE CUENTA UNA ADICCION O VICIO SOBRE ESTAS.