tarea

1. ATRIBUTOS UNIVERSALES DEL SERVICIO
 Nombre: Elmer Ronnier Castillo Hernández
 Profesor: Lic. José Luis Balderrama González

2. “INTRODUCCION”
Yo hice este trabajo para darles a entender algunas cosas
sobre los atributos universales del servicio para las
personas de su interés.

3. “DESARROLLO DEL TEMA”
 Honestidad: este valor es súper importante para
mantener la confianza y seguridad de nuestros
clientes.

4.  Confidencialísimo: este hace que los clientes se sientan
satisfechos al saber que su información está segura.

5.  Respeto: es esencial para una mejor relación con el
cliente.

6.  Compromiso: muy importante para estar al pendiente
con el trabajo que se está realizando.

7.  Calidad: es un de alto rango ya que de este depende
mucho que los clientes se sientan satisfechos con el
resultado y le tomen preferencia.

8.  Responsabilidad: sin este valor las personas no
tendrían confianza en el servidor ya que no le
importaran los problemas de los clientes y no vera por
ellos.

9.  Seguridad: tener confianza en sí mismo y no tener
miedo para ayudar.

10.  Empatía: ser agradable y no ser antipático.

11.  Disciplina: seguir una regla de leyes o conductas de un
lugar o empresa.

12.  Vocabulario tangible: hablar con claridad.

13. “CONCLUSION”
 Después de hablar a fondo sobre cada una de las
acciones que debemos tener en cuenta para brindar
un excelente servicio y sobre todo demasiado eficaz,
pude comprender que la calidad en el servicio
significa satisfacer al cliente ya que es la persona mas
importante dentro de cualquier empresa o cualquier
trabajo y sobre todo hacer las cosas de la mejor
manera, para mantener nuestra actitud positiva y
con la disposición de ayudar al otro.