Este documento describe los atributos necesarios para que los técnicos de servicio atiendan a los clientes de la mejor manera posible. Estos incluyen el deseo de servir a los clientes, apreciar a los seres humanos, orientar a los clientes hacia mejores metas, ser responsables, tener conocimientos técnicos, determinación para resolver problemas, dedicarse por completo a los clientes, mantener la disciplina, el orden y una actitud cordial. El documento concluye que todos estos atributos son importantes aplicarlos juntos para lograr una bu