Entrega final de proyecto de diseño de planta de ingenieria industrial

1. Farmacia
Panacea
Marian Chinchilla, Irving Enriquez, Valeria Rodriguez, Jeikel
Valverde, Keylor Vanega

2. Ubicación

3. Diseño actual

4. Ventajas/desventajas
modelo actual
Ventajas Desventajas
Estructura tradicional funcional:
Estas usan una estructura
tradicional comúnmente usadas
en farmacias por lo que resulta
familiar y cómodo para la
clientela.
Funcionamiento conocido: Los
clientes y colaboradores están
familiarizado con el
funcionamiento del proceso por
lo que es fácil la ejecución de
este.
Cuello de botella significativo:
Esto puede generar tiempos de
espera prolongados lo que
haría una experiencia
insatisfactoria para los clientes.
Ineficiencia operativa: La falta
de personal puede dificultar
atender la demanda y afectar
la productividad general de la
farmacia.

5. Método SLP
Richard Muther

6. Requerimientos de
área propuesto
En cuanto a espacio en el área, no hay mayor cambio más que una redistribución del
espacio actual en donde se agrega una segunda caja para la atención y optimización del
espacio de bodega. Lo único a considerar es el equipo que se necesitará para la atención
de caja, como el monitor, caja registradora, entre otros.

7. Alternativas de
solución
En cuanto a la alternativa de solución se plantea separar el área de mostrador y cajas
para que haya una mejor atención a los clientes tanto en la entrega de los medicamentos
como en su proceso de pago. En donde ahora habrán 2 cajas para una atención más
personalizada. Además, de un espacio de espera para la fila de inyectables. Con este
nuevo diseño se pretende dar una mejor definición del espacio que se tiene en la
farmacia y así poder hacer los ajustes correspondientes cuando sea necesario por parte
del propietario.

8. Selección de la mejor
alternativa

9. Diagrama Analítico

10. Diagrama Analítico

11. Diagrama sinóptico

12. Diagrama sinóptico

13. Diagrama sinóptico

14. Planos propuestos

15. Simulación Flexsim
Primera propuesta

16. Segunda propuesta

17. Costos/ inversiones y análisis
económico
Elementos que conforman cada componente
Terreno y construcción: alquiler de cada sucursal.
Maquinaria y equipo: materia prima y mercadería.
Mobiliario y equipo de oficina: estantes (4 en cada sucursal), vitrinas o urnas (2 en cada sucursal), refrigeradores de
alimentos y medicamentos (1 de cada una en cada sucursal) y camillas (1 en cada sucursal).
Sistemas informáticos: computadoras, equipo de facturación, pantalla táctil, lector de códigos de barra e impresora.
Capital de trabajo: regente farmacéutico (uno en cada farmacia) y dependientes (uno en cada farmacia de tamarindo y
potrero, en brasilito varía dependiendo de la época del año debido a que en temporada alta si se necesita más la ayuda de
un dependiente).
Servicios públicos: luz, agua, internet y teléfono.
Transporte y logística: entregas de servicio a domicilio
Gastos administrativos y de ventas: impuestos de ventas de hacienda.

19. Análisis de localización de la
propuesta

20. Ventajas Desventajas
Reducción del cuello de botella.
Mejora la experiencia del cliente.
Optimización del flujo de clientes.
Costo adicional: El contratar para atender a
los clientes puede aumentar los costos
operativos.
Capacitación necesaria: Se requiere
capacitación adicional para los nuevos
colaboradores.
Espacio limitado: La presencia de 2
colaboradores en el área del mostrador
puede dificultar la comodidad y
organización del área de atención al cliente
si este espacio es limitado.

21. Conclusiones (propuesta)
En lo que respecta al diseño propuesto, este presenta mejorar al sistema que
reduciría significativamente el cuello de botella que se presenta en el proceso
actual, implementar las recomendaciones que se presentaran a continuación
reducirán significativamente los defectos que tiene el sistema actual de
manera simple y efectiva lo cual agilizara el proceso y mejorara la experiencia
del cliente.

22. Recomendaciones (propuesta)
Implementar el diseño propuesto: Como se pudo observar por medio de
los datos obtenidos con el Flexsim, el implementar 2 colaboradores en el
mostrador reduce significativamente el cuello de botella que se obtiene
en la fila de espera del mostrador.
Estudio de factibilidad: Se recomienda realizar un estudio de factibilidad
para evaluar la viabilidad económica y de logística a la hora de
implementar el nuevo diseño.
Seguimiento y evaluación: Se recomienda llevar un monitoreo y
evaluación del rendimiento del nuevo diseño una vez que este sea
implementado para mejorarlos si es necesario y garantizar que se
cumplan los objetivos establecidos que mejore la satisfacción del cliente.

23. Referencias
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