Las nuevas tecnologías como Internet y las redes sociales están transformando la administración pública al facilitar la comunicación y colaboración. Los softwares de multimedia permiten crear bases de datos y hacer proyecciones financieras con mayor precisión. Las herramientas 2.0 como blogs y wikis permiten a los usuarios interactuar y compartir contenido de forma colaborativa para mejorar la comunicación dentro de las organizaciones.

1. Avances Tecnológicos en la administración publica
Internet ha cambiado las reglas de juego del mundo, que
camina hacia un mundo 2.0. Las razones para estar en las redes
sociales son tantas, tan poderosas, tan rentables y tan
imparables, que terminarán por imponerse en la mayoría de las
ciencias, como se están imponiendo en el mundo. Incluso
acabarán por transformar las estructuras, las dinámicas y los
procedimientos administrativos.
Por lo tanto, las herramientas tecnológicas de multimedia
tienen la finalidad de facilitar el trabajo a sus usuarios, esta
combina el uso de archivos de diferentes tipos de origen, como
imágenes, vídeos, animaciones, voces, música, y textos. Su
utilización se ha convertido en un uso estandarizado en internet y
en las nuevas tecnologías en general, ganando una importante
aceptación entre los usuarios debido a la interactividad que
produce mediante la utilización de recursos de calidad.
Ahora bien, en el ámbito de la administración pública han
sido diseñados distintos softwares de multimedia que permiten la
creación de bases de datos, control de la información contable,
hacer proyecciones y pronósticos de los datos recolectados
permitiendo un resultado mucho más exacto de la información
administrativa de una organización, entre estos programas

2. podemos encontrar Access, Saint, Eviews, y Visual FoxPro entre
otros.
Es importante destacar el papel de la tecnología 2.0 en el área
de la administración no solo publica si no también privada, la
misma permite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí
como creadores de contenido generado por usuarios en
una comunidad virtual, a diferencia de sitios web estáticos donde
los usuarios se limitan a la observación pasiva de los contenidos
que se han creado para ellos. Por medio de la apertura de blogs,
wikis, redes sociales, la empresa o el ente que desea obtener
resultados directos solo debe participar en cualquier aplicación
desarrolla por la tecnología 2.0, interactuar con los usuarios y
conseguirá datos menos manipulados y tergiversados, y así
mejorar algunos aspectos de la comunicación en una
organización.
Los beneficios que trae consigo la penetración de las
herramientas tecnológicas a la administración radica
principalmente en el mejoramiento de la comunicación interna y
externa dado que, permiten usar herramientas para proyectos
esenciales de comunicación interna como son la formación,
colaboración en proyectos, búsqueda de ideas, deliberaciones
internas, sustitución de reuniones, comunicación permanente de
los proyectos del ministerio u organismo.

3. Además, favorecen la idea de compartir y de generar
conocimiento, de aprovechar las ideas de los empleados
públicos a todos los niveles, asimismo pueden ser una
valiosa herramienta de motivación en el trabajo, crean lazos y
sentimiento de pertenencia, generan equipos,sortean las barreras
geográficas y combaten la incertidumbre en épocas de crisis.
Como resultado las encuestas evidencian que la mayoría de
las empresas valoran positivamente las herramientas que
facilitan entornos colaborativos, y que los internautas acuden a las
redes sociales para estar en contacto con otros usuarios, obtener
información y compartir contenidos, por lo tanto el desarrollo
tecnológico es de gran importancia en el ámbito de la
administración puesto que permite a la organización estar a la
vanguardia tecnológica con el objetivo de mejorar al máximo su
productividad.