El documento describe cómo el modelo tradicional de comunicación de marca ha evolucionado de un monólogo de la marca a un consumidor pasivo, a un diálogo entre marcas y consumidores, y finalmente a conversaciones entre los propios consumidores. Hoy en día, las marcas deben crear conversaciones que generen acciones de los consumidores y más conversaciones.

4. Sabemos
MONÓLOGO
que el modelo tradicional
de la comunicación
ha cambiado por completo.
El consumidor se volvía
lo que quería la marca.

5. Sabemos
MONÓLOGO
que el modelo tradicional
de la comunicación
ha cambiado por completo.
El consumidor se volvía
lo que quería la marca.

6. Hace unas horas:
DIÁLOGO
La audiencia comenzó
a hablar con las marcas.
Se acabó el monólogo,
empezó el diálogo.

7. Hace unas horas:
DIÁLOGO
La audiencia comenzó
a hablar con las marcas.
Se acabó el monólogo,
empezó el diálogo.

8. Hace unas horas:
DIÁLOGO
La audiencia comenzó
a hablar con las marcas.
Se acabó el monólogo,
empezó el diálogo.

9. Hoy: CONVERSACIÓN
Los consumidores hablan entre ellos.
Le creen más a sus amigos
(y a desconocidos)
que a las marcas.

10. Hoy: CONVERSACIÓN
Los consumidores hablan entre ellos.
Le creen más a sus amigos
(y a desconocidos)
que a las marcas.

11. Hoy: CONVERSACIÓN
Los consumidores hablan entre ellos.
Le creen más a sus amigos
(y a desconocidos)
que a las marcas.

12. Las conversaciones
son el nuevo mercado.

13. Se trata de crear
lo que llamamos:

14. Se trata de crear
lo que llamamos:
®

15. Se trata de crear
lo que llamamos:
®

16. Se trata de crear
lo que llamamos:
®
Conversaciones
que se traducen
en acciones

17. Se trata de crear
lo que llamamos:
®
Conversaciones Acciones
que se traducen que generan
en acciones conversaciones

18. En medios digitales:

19. En medios digitales:

20. En medios digitales:

21. En medios digitales:

22. En medios digitales:

23. En medios digitales: