Las empresas usan blogs para obtener retroalimentación de los consumidores, como una forma de investigación de mercado. Las empresas como McDonalds usan blogs internos para que los ejecutivos se comuniquen con los empleados. Si una empresa tiene un blog, debe estar dispuesta a aceptar críticas de los consumidores y entablar un diálogo auténtico más allá de las relaciones públicas.

1. Blogs en las
Empresas
Daniela Andrade López

2. ¿Para qué lo usan las Empresas?
• Cada vez más, las empresas apuestan blogs como
herramienta de Marketing Directo. De esta
manera, es posible una retroalimentación más
efectiva. Es decir, es una forma de obtener
opiniones e investigación de los consumidores,
una especie de estudio de mercado.
• Parte del atractivo de estos diarios online es que
la persona que contribuye se puede expresar
libremente.

3. • Mc Donalds, una de las pioneras del blogging, tiene su
blog corporativo en el que los CEOs se contactan con sus
empleados. "Son de uso interno –aclara Luciano Parola,
director de sistemas de la filial argentina– y su principal
ventaja es que, mientras la página Web comunica en una
sola dirección, el blog lo hace en mútliples direcciones".

4. • Una empresa que tenga un blog, por otra parte debe estar
dispuesta a soportar las críticas de los consumidores.
• "Los diarios en línea tienen mucho que ver con la
autenticidad, con ir más allá de la jerga corporativa y las
relaciones públicas y establecer un verdadero diálogo",
dice Michael Wilesy, director de nuevos medios en
General Motors. En ese sentido, agrega, "es esencial no
ser tan susceptible ante las críticas y aceptar las cosas
negativas".
• Fuente: http://www.ivirtual.info/articulos/2-sitios-web/7-
ique-es-un-blog-y-para-que-sirve.html