Este documento describe el proceso de benchmarking. El benchmarking es un proceso sistemático, estructurado y continuo para evaluar y comparar las prácticas de negocio de una organización con las de otras organizaciones reconocidas como líderes, con el fin de mejorar el desempeño. El documento luego describe tres tipos de benchmarking: interno, competitivo y funcional.

1. benchmarking
José Hugo Macías herrera
Martin Ricardo Lizárraga Zepeda

2. Sistemático
Estructurado Continuo
Un Proceso Formal Continuado
Analítico A largo Plazo
Organizado
para
Practicas Comerciales
Evaluar
Organizaciones Productos
de los Entender
Compañías Servicios
Diagnosticar
Instituciones, Procesos de trabajo
Benchmarking
las las Medir
Etc. Operaciones
Comparar
Funciones
que
Con el propósito de
son Hacer comparación organizacional
como
Las mejores de su Realizar mejoras Organizacionales
clase Igualar o superar las mejores
Acreditadas
De clase mundial practicas industriales
Reconocidas
identificadas Representantes de Desarrollar objetivos de
las mejores Productos y procesos
prácticas Establecer prioridades,
Objetivos, metas

3. Tipos de Benchmarking
Tipo Definición Ventajas Desventajas
Actividades
similares en Los datos son fáciles de Prejuicios
Interno diferentes sitios, recopilar internos
departamentos, Buenos resultados para Foco limitado
unidades compañías “excelentes”
operativas, que están diversificadas
países, etc.
Competidores Información Dificultades
directos que concerniente a los para
Competitivo venden a la resultados del negocio. recopilación
misma base de Prácticas o tecnologías de datos
clientes comparables Problemas de
Historia de recopilación ética
de información. Actitudes
antagónicas

4. Tipos de Benchmarking
Tipo Definición Ventajas desventajas
Alto potencial para Dificultad para
Organizaciones descubrir prácticas transferir
acreditadas por innovadoras prácticas a un
tener lo mas Tecnología o prácticas medio
Funcional diferente
avanzado en fácilmente transferibles
(genérico) productos, Alguna
Desarrollo de redes
servicios, profesionales información
procesos Acceso a bases de no es
datos pertinentes transferible
Resultados estimulantes Consume
tiempo

5. 6. Actuar
1. Determinar
a que se le va
5. Analizar la hacer BM
información
del BM El
Proceso de
4. Recopilar información benchmarking
del BM
2. Formar un equipo
de BM
3. Identificar los socios
del BM