Chavez Mamani Liz Vania Practica n°1 Benchmarking Producción II

1. Liz Vania Chavez Mamani
Administración de Empresas
Producción II
¡LIBEREMOS BOLIVIA!
PRACTICA 1.- Benchmarking
La motivación es la base de todo
1. INTRODUCCION
En inglés,benchmarksignifica“puntode referencia”,ybenchmarkingsignifica“evaluación
comparativa”.
Según la definición de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation "el
benchmarkingesunprocesosistemáticoycontinuopara evaluarlosproductos,serviciosy
procesosde trabajode lasorganizacionesreconocidascomolasmejoresprácticas,aquellos
competidores más duros".
Es decir, que el benchmarking consiste en evaluar y analizar los procesos, productos,
serviciosy/odemásaspectosde otrascompañíasoáreasparacompararlosytomarloscomo
punto de referencia para futuras estrategias.
2. DESARROLLO
Es el procesomedianteel cual serecopilainformaciónyse obtienennuevasideas,mediante
la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes
del mercado.
El benchmarkingesunprocesocontinuoporel cual se tomacomoreferencialosproductos,
servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu
propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.
No se trata de copiar lo que está haciendo la competencia, si no de aprender que están
haciendo los líderespara implementarloen tu empresa añadiéndole mejoras. Si tomamos
como referencia a aquellos que destacan en el área que queremos mejorar y estudiamos
sus estrategias,métodosytécnicaspara posteriormente mejorarlasyadaptarlasa nuestra
empresa, conseguiremos alcanzar un nivel alto de competitividad.

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Existen diferentes tipos de benchmarking: competitivo, interno y funcional.
a) Competitivo
El benchmarkingde competenciaestudiaotrascompañíasde un mismosectorcon
el finde analizarsusprácticas.Estoayudaaidentificartuspuntos débilesencuanto
a servicio, procesos y estrategias se refiere, y así tomar acciones para ser más
competitivo.
El benchmarking competitivo busca medir los productos, servicios, procesos y
funciones de los principales competidores para realizar una comparación con
nuestra empresa y poder detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de
nuestros competidores.
b) Interno
El benchmarking interno consiste en evaluar y analizar una o más áreas de una
mismaempresa.Estopermitecompararlasydeterminarenqué aspectosnecesitan
fortalecerse y qué pueden aprender unas de otras.
Se suele llevar a cabo en empresas grandes que cuentan con diferentes
departamentosotambiéncongruposempresarialesqueestánformadosporvarias
empresas.En el procesose identifica undepartamentooárea que sea un ejemplo
para seguirpor sus buenosresultadosparapoder llevara cabo un benchmarkcon
los demás departamentos internos de la compañía.
Porejemplo,si hayundepartamentoque tieneunmejordesempeñoque losdemás
en algún aspecto, el benchmarking es la manera de averiguar qué están haciendo
bien para que esas acciones se adapten a los demás departamentos.
c) Funcional
El benchmarkingfuncional identificalasmejoresprácticasde unaempresaque sea
excelente enel áreaque se quiere mejorar.Noes necesarioque estaempresasea
competidora o incluso que pertenezca al mismo sector.
Normalmenteesmuyproductivo,dadoqueal notratarse de organizacionesqueno
son competidoras directas no existe un problema de confidencialidady se suele
ofrecer la información necesaria para el estudio.

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Este tipo de benchmarking ayuda a replantear los paradigmas propios de una
industria, ya que implica ver más allá de tu sector.
Uno de los mejores ejemplos que se ha llevado a cabo en los últimos años, es el
protagonizado por Starbucks. La inestabilidad económica y la apuesta por potenciar las
ventas de café por parte de empresas de fast food como McDonalds, han hecho que
Starbucks haya iniciado un proceso de benchmarking.
3. CONCLUSION
Incorporar el benchmarkingen nuestraempresaesimportante paramantenerunacultura
innovadora y de mejora continua.
Una mentalidadflexible yabiertaal cambioeslaclave paramantenerte vigentey relevante
para los clientes.
4. VIDEOS

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5. REFERENCIAS
1) https://rockcontent.com/es/blog/que-es-benchmarking/
2) https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tipos-
ejemplos
3) https://debitoor.es/glosario/definicion-de-benchmarking
4) YouTube