Este documento presenta los fundamentos de calidad y contiene 7 preguntas relacionadas con conceptos básicos de calidad como gestión, aseguramiento y control de calidad. También explica la diferencia entre acciones correctivas y preventivas, correcciones y reparaciones, y menciona 3 modelos de calidad de software como CMMI, Dromey y ISO 9126. El documento concluye que la calidad depende de satisfacer las necesidades del cliente y que modelos como estos son importantes para alcanzar altos estándares.
El documento define la calidad según varios autores como un proceso de mejora continua que satisface las necesidades del cliente. Explica las etapas de evolución del concepto de calidad, desde el control de calidad hasta la calidad total. Finalmente, describe las herramientas para medir y mejorar la calidad, incluyendo diagramas de Pareto, causa-efecto y gráficos de control.
Este documento presenta información sobre calidad total. Explica brevemente la historia y evolución del concepto de calidad, desde la inspección hasta el enfoque actual basado en procesos. También define la calidad desde diferentes perspectivas e identifica los principales elementos de la infraestructura, prácticas y herramientas para implementar un sistema de calidad total. El objetivo final es lograr la satisfacción continua del cliente a menor costo.
Este documento presenta la filosofía de la calidad y los objetivos de un seminario sobre calidad en el servicio dictado en la Universidad Meridiano. El objetivo general es que los alumnos analicen diferentes metodologías de calidad, diseñen sistemas propios y apliquen técnicas creativas y herramientas estadísticas para identificar oportunidades de cambio. Los temas incluyen introducción a la filosofía de calidad, procesos para aprovechar oportunidades y técnicas de análisis.
INTRODUCCION AL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDADMANUEL GARCIA
.Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implementadas en el Sistema de Gestión de la Calidad, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto satisfacerá los requisitos dados sobre la calida
Este documento presenta una introducción al tema de la calidad total. Expone brevemente la historia e importancia de la calidad desde la época del trabajo manual hasta la actualidad, identificando las distintas etapas por las que ha pasado como inspección, control estadístico de la calidad, aseguramiento de la calidad y administración de la calidad total. También analiza diferentes perspectivas sobre la definición de calidad, como la basada en el juicio, producto, usuario y proceso.
Unidad i fundamentos y generalidades de la calidadGeo Velarde
Este documento describe la evolución del concepto y enfoque de la calidad a través de la historia. Comienza explicando el significado etimológico de la palabra "calidad" y sus definiciones actuales. Luego, resume las cuatro etapas principales en la evolución de la gestión de la calidad: 1) inspección, 2) control estadístico, 3) aseguramiento y 4) administración total. Finalmente, presenta los principales precursores y filosofías de la calidad, incluyendo las contribuciones y enfo
Este documento presenta un resumen de los conceptos clave de Calidad Total, incluyendo sus dimensiones, determinantes, filosofía de mejora continua, y elementos de administración de calidad total como ciclos PDCA y equipos de mejora. También describe brevemente teorías y modelos como las necesidades de Maslow, Teoría X-Y de McGregor, y elementos de aseguramiento de calidad como ISO 9000. El documento proporciona un marco conceptual amplio sobre Calidad Total.
El documento define la calidad según varios autores como un proceso de mejora continua que satisface las necesidades del cliente. Explica las etapas de evolución del concepto de calidad, desde el control de calidad hasta la calidad total. Finalmente, describe las herramientas para medir y mejorar la calidad, incluyendo diagramas de Pareto, causa-efecto y gráficos de control.
Este documento presenta información sobre calidad total. Explica brevemente la historia y evolución del concepto de calidad, desde la inspección hasta el enfoque actual basado en procesos. También define la calidad desde diferentes perspectivas e identifica los principales elementos de la infraestructura, prácticas y herramientas para implementar un sistema de calidad total. El objetivo final es lograr la satisfacción continua del cliente a menor costo.
Este documento presenta la filosofía de la calidad y los objetivos de un seminario sobre calidad en el servicio dictado en la Universidad Meridiano. El objetivo general es que los alumnos analicen diferentes metodologías de calidad, diseñen sistemas propios y apliquen técnicas creativas y herramientas estadísticas para identificar oportunidades de cambio. Los temas incluyen introducción a la filosofía de calidad, procesos para aprovechar oportunidades y técnicas de análisis.
INTRODUCCION AL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDADMANUEL GARCIA
.Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implementadas en el Sistema de Gestión de la Calidad, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto satisfacerá los requisitos dados sobre la calida
Este documento presenta una introducción al tema de la calidad total. Expone brevemente la historia e importancia de la calidad desde la época del trabajo manual hasta la actualidad, identificando las distintas etapas por las que ha pasado como inspección, control estadístico de la calidad, aseguramiento de la calidad y administración de la calidad total. También analiza diferentes perspectivas sobre la definición de calidad, como la basada en el juicio, producto, usuario y proceso.
Unidad i fundamentos y generalidades de la calidadGeo Velarde
Este documento describe la evolución del concepto y enfoque de la calidad a través de la historia. Comienza explicando el significado etimológico de la palabra "calidad" y sus definiciones actuales. Luego, resume las cuatro etapas principales en la evolución de la gestión de la calidad: 1) inspección, 2) control estadístico, 3) aseguramiento y 4) administración total. Finalmente, presenta los principales precursores y filosofías de la calidad, incluyendo las contribuciones y enfo
Este documento presenta un resumen de los conceptos clave de Calidad Total, incluyendo sus dimensiones, determinantes, filosofía de mejora continua, y elementos de administración de calidad total como ciclos PDCA y equipos de mejora. También describe brevemente teorías y modelos como las necesidades de Maslow, Teoría X-Y de McGregor, y elementos de aseguramiento de calidad como ISO 9000. El documento proporciona un marco conceptual amplio sobre Calidad Total.
El documento define la calidad según varias organizaciones e incluye la historia y evolución de la calidad a través de 5 etapas. Define conceptos de calidad como conformidad, aptitud para el uso y excelencia. Describe dimensiones de la calidad como programada, realizada y esperada. Explica principios de calidad como orientación al cliente, liderazgo de la dirección y enfoque a procesos.
1) El documento presenta diferentes definiciones de calidad según autores y normas. 2) La calidad se refiere generalmente a las propiedades y características de un producto o servicio que le permiten satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. 3) Un producto o servicio se considera de calidad cuando cuenta con insumos de buena calidad, diseño atractivo, presentación adecuada, durabilidad y servicio al cliente que satisfaga al consumidor.
Este documento proporciona una introducción a la gestión por procesos y la historia de la calidad. Explica los principales enfoques de la calidad a través del tiempo, incluyendo la inspección, el control de calidad, el aseguramiento de la calidad y la calidad total. También resume las contribuciones de los principales filósofos de la calidad como Deming, Juran, Feigenbaum e Ishikawa.
Unidad 1 Introducción a la calidad
1. 1.1 Conceptos y definiciones básicas de la calidad. 1.2 La calidad y productividad en las empresas. 1.3 Influencia de la calidad en el nivel de la vida de la sociedad. UNIDAD 1 INTRODUCCION
2. CALIDAD: La conformidad relativa con las especificaciones del diseño que un producto cumple o encontrar la satisfacción en un producto cumpliendo todas las expectativas de algún cliente. CONCEPTOS Y DEFINICIONES BÁSICAS DE CALIDAD
3. CONCEPTOS Y DEFINICIONES BÁSICAS DE CALIDAD Aportar valor al cliente, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible. Minimizar perdidas que un producto pueda causar a la sociedad mostrando interés por parte de la empresa a mantener la satisfacción del cliente.
4. CONCEPTOS Y DEFINICIONES BÁSICAS DE CALIDAD TRASCENDENTAL BASADA EN EL PRODUCTO BASADA EN EL USURIO BASADA EN EL VALOR BASADO EN LA PRODUCCION LA CALIDAD PUEDE TENER CINCO DIFERENTES SIGNIFICADOS:
5. CONCEPTOS Y DEFINICIONES BÁSICAS DE LA CALIDAD CLIENTE EXTERNOINTERNO
6. Calidad de diseño Calidad de conformidad Calidad de uso El cliente es el nuevo objetivo PARÁMETROS DE LA CALIDAD
7. FACTORES RELACIONADOS CON LA CALIDAD DIMENSION TECNICA •CIENTIFICO •TECNICO DIMENSION HUMANA •CLIENTES •EMPRESAS DIMENSION ECONOMICA •COSTOS
8. En 1988 se crea la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) con el objetivo de promover la Gestión de la Calidad Total. Las mas importantes son: ORGANISMOS DE NORMALIZACION: CEN (Comité europeo de normalización) CENELEC (Comité europeo de normalización electrotécnica) ETSI ( Instituto europeo de normas de telecomunicaciones) INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD
9. ORGANISMOS DE ACREDITACION EUROPEA (EA) ORGANISMO DE CONTROL Y CERTIFICACION (EOTC) ORGANISMO DE METROLOGIA (EUROMET) INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD EN ESPAÑA (MINER) LABORATORIOS DE ENSAYO LABORATORIOS DE CALIBRACION ENTIDADES AUDITORAS Y DE INSPESCCION INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD
10. En las industrias manufactureras se crearon y refinaron métodos modernos de aseguramiento de la calidad. GESTIÓN INTERNA Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD CUMPLAN REQUISITOS PRODUCTO O SERVICIO
11. Los administradores de organizaciones de servicio por costumbre han supuesto que su servicio es aceptable cuando los clientes no se quejan con frecuencia. GESTIÓN INTERNA Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN MANUFACTURA GARANTIZAR PRODUCCION
12. Las normas que recogen las directrices para implantar sistemas de aseguramiento interno son: UNE*EN*ISO 9000 «Sistemas de la calidad. Normas para la gestión de la calidad y el aseguramiento de la calidad. UNE*EN* ISO 9004 «Gestión de la calidad y elemento de un sistema de la calidad» SISTEMA DE ASEGURAMIENTO O DE GESTIÓN INTERNA DE LA CALIDAD
Este curso-taller consta de 3 módulos, en el primero veremos los conceptos de calidad total y sus generalidades, en el segundo módulo abordaremos el tema de calidad en los sistemas de manufactura y la calidad en las empresas de servicios, el tercer y último módulo ha sido diseñado con la evolución de la Iso 9000, y 9001 versión 1987, 1994, 2000, 2008 y la nueva versión de ISO 9001-2015.
Este documento trata sobre el concepto de calidad y su evolución. Explica que la calidad se refiere al grado en que un producto satisface las necesidades del cliente. Luego describe las distintas etapas por las que ha pasado la calidad a lo largo de la historia, desde la época artesanal hasta la Segunda Guerra Mundial, cuando se empezó a enfocar en controlar todo el proceso productivo para mejorar la calidad. Finalmente, introduce algunas herramientas estadísticas para medir y mejorar la calidad.
El documento define la calidad y sus características según varios expertos. La calidad se refiere a las propiedades y características de un producto o servicio que satisfacen las necesidades del cliente. Expertos como Juran, Feigenbaum y Crosby destacan que la calidad implica cumplir con las especificaciones requeridas y satisfacer las expectativas del cliente. La gestión de la calidad es crucial para lograr un alto grado de uniformidad y fiabilidad a bajo costo.
Este documento resume los conceptos clave de la gestión y aseguramiento de la calidad. Explica que la calidad se refiere al cumplimiento de las expectativas del cliente a un costo que les represente valor. También describe la evolución del aseguramiento de la calidad hacia la gestión total de la calidad, así como el ciclo de Deming y la norma ISO 9001:2008 para la gestión basada en procesos con mejora continua. Finalmente, identifica factores clave para el éxito como tiempos de proceso, costos, productividad y
Este documento presenta información sobre varios precursores e ideas fundamentales de la gestión de la calidad, incluyendo las contribuciones de Juran, Ishikawa, Taguchi, Shingo, Deming, Feigenbaum y Shewhart. También describe brevemente los conceptos de un sistema de gestión de la calidad, el ciclo PHVA y los indicadores para medir un sistema de gestión de la calidad.
El documento describe la evolución histórica de los conceptos y métodos de calidad a lo largo del siglo XX, desde la inspección de productos hasta el enfoque actual de calidad total. Se destacan cinco etapas: 1) inspección, 2) control estadístico, 3) aseguramiento de calidad, 4) administración total de calidad, 5) mejora sistemática de procesos. También se resalta el papel de Deming en impartir conocimientos estadísticos de calidad en EE.UU. y Japón después de la Seg
El documento presenta conceptos clave sobre calidad, incluyendo definiciones, parámetros y terminología relacionada a la gestión de calidad. Explica que la calidad es un concepto dinámico sujeto a diferentes interpretaciones y define calidad como los atributos que distinguen productos y servicios. También describe los enfoques tradicional y moderno de gestión de calidad, haciendo énfasis en el papel integral de las personas.
El documento presenta definiciones de calidad según la RAE y la norma ISO 8402. La RAE la define como un conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las demás de su especie. La ISO la define como el conjunto de características de una entidad que le confiere aptitud para satisfacer necesidades establecidas e implícitas. También presenta a Deming como impulsor de la calidad en Japón y sus 14 puntos para mejorar la calidad.
Este documento trata sobre el control de calidad y la calidad del software. Define la calidad como el resultado total de las características de un producto o servicio que satisfacen las expectativas del cliente. Explica que el control de calidad implica evaluar los requisitos de calidad y medir el desempeño actual contra estándares preestablecidos. También describe herramientas como diagramas de Pareto y de causa-efecto que se usan en el control de calidad. Finalmente, destaca la importancia de la mejora continua y del ciclo PHVA para
Este documento contiene definiciones de varios términos relacionados con la calidad y el aseguramiento de la calidad. Define conceptos como calidad, aseguramiento de la calidad, control de calidad, atributo de calidad, estándar de calidad, gestión de calidad, sistema de calidad, mejora continua, certificación, métrica, norma, prueba de software, caso de prueba, automatización de pruebas, defecto, error, fallo, severidad y requisitos funcionales y no funcionales.
Este documento presenta información sobre la gestión de calidad en el Instituto Tecnológico Superior Mayor Pedro Traversari. Incluye su misión y visión, con enfoque en desarrollar profesionales en investigación tecnológica. También describe los departamentos de Aseguramiento de Calidad, incluyendo Inspección y Auditoría, y Mejoramiento e Ingeniería de Calidad. Explica los procesos de aseguramiento, diseño y planificación de calidad para garantizar que los bienes, servicios y procesos cumplen con
Administracion De La Calidad(RESUMEN EN DIAPOSITIVAS)B3R3NICE12
El documento resume los principales conceptos relacionados con la calidad, incluyendo las definiciones de calidad, sistemas y procesos, la historia de la calidad y las filosofías de Deming y Crosby, las dimensiones de la calidad, el ciclo administrativo de la calidad, los sistemas de información de calidad, proveedores y costos de calidad, auditorías de calidad y servicio al cliente, elementos e implementación de un sistema de calidad. Cubre temas como la satisfacción del cliente, control estadístico de procesos, documentación y
William Edwards Deming desarrolló 14 principios y el ciclo PHVA para la mejora continua de la calidad. Joseph Juran amplió el uso del diagrama de Pareto y desarrolló la trilogía de la calidad de planificación, control y mejora. Philip B. Crosby estableció los principios de cero defectos y que la calidad se basa en cumplir los requisitos. Kaoru Ishikawa promovió el control total de la calidad y el uso de diagramas causa-efecto. Armand V. Feigenbaum definió la calidad total para
El documento habla sobre la administración de la calidad. Explica que la calidad se refiere a la satisfacción del cliente y la ausencia de deficiencias. También describe la historia de la calidad, los sistemas de calidad, costos de calidad y auditorías de calidad. Finalmente, enfatiza la importancia de enfocarse en las necesidades del cliente para mejorar el servicio.
El documento habla sobre la administración de la calidad. Explica que la calidad se refiere a la satisfacción del cliente y la ausencia de deficiencias. También describe la historia de la calidad, los sistemas de calidad, costos de calidad y auditorías de calidad. Finalmente, enfatiza la importancia de enfocarse en las necesidades del cliente para mejorar el servicio.
El documento resume tres festividades y un juego popular entre los jóvenes. La Navidad se celebra el nacimiento de Jesús con alegría, amor y felicidad. El Año Nuevo es una tradición para dejar atrás lo malo del año pasado y celebrarlo con fuegos artificiales y muñecos. El Carnaval en Ecuador se festeja con alegría, bebida y juegos como mojar a la gente. LOL es un popular juego online gratuito para los jóvenes que ofrece juegos multijugador.
This document summarizes and analyzes the opening title sequences of three films: Ferris Bueller's Day Off, The Breakfast Club, and Superbad. For Ferris Bueller's Day Off, the text pops up suddenly to engage audiences and hints at Ferris's antics through its sudden and frantic appearance. For The Breakfast Club, the order and sizes of text establish importance and don't reflect the film's narrative well due to strange colors and sharp fonts. For Superbad, the actors' names appearing randomly symbolize the film's frantic theme through simple text that captures its naivety but fails to grab attention due to being boring.
El documento define la calidad según varias organizaciones e incluye la historia y evolución de la calidad a través de 5 etapas. Define conceptos de calidad como conformidad, aptitud para el uso y excelencia. Describe dimensiones de la calidad como programada, realizada y esperada. Explica principios de calidad como orientación al cliente, liderazgo de la dirección y enfoque a procesos.
1) El documento presenta diferentes definiciones de calidad según autores y normas. 2) La calidad se refiere generalmente a las propiedades y características de un producto o servicio que le permiten satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. 3) Un producto o servicio se considera de calidad cuando cuenta con insumos de buena calidad, diseño atractivo, presentación adecuada, durabilidad y servicio al cliente que satisfaga al consumidor.
Este documento proporciona una introducción a la gestión por procesos y la historia de la calidad. Explica los principales enfoques de la calidad a través del tiempo, incluyendo la inspección, el control de calidad, el aseguramiento de la calidad y la calidad total. También resume las contribuciones de los principales filósofos de la calidad como Deming, Juran, Feigenbaum e Ishikawa.
Unidad 1 Introducción a la calidad
1. 1.1 Conceptos y definiciones básicas de la calidad. 1.2 La calidad y productividad en las empresas. 1.3 Influencia de la calidad en el nivel de la vida de la sociedad. UNIDAD 1 INTRODUCCION
2. CALIDAD: La conformidad relativa con las especificaciones del diseño que un producto cumple o encontrar la satisfacción en un producto cumpliendo todas las expectativas de algún cliente. CONCEPTOS Y DEFINICIONES BÁSICAS DE CALIDAD
3. CONCEPTOS Y DEFINICIONES BÁSICAS DE CALIDAD Aportar valor al cliente, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible. Minimizar perdidas que un producto pueda causar a la sociedad mostrando interés por parte de la empresa a mantener la satisfacción del cliente.
4. CONCEPTOS Y DEFINICIONES BÁSICAS DE CALIDAD TRASCENDENTAL BASADA EN EL PRODUCTO BASADA EN EL USURIO BASADA EN EL VALOR BASADO EN LA PRODUCCION LA CALIDAD PUEDE TENER CINCO DIFERENTES SIGNIFICADOS:
5. CONCEPTOS Y DEFINICIONES BÁSICAS DE LA CALIDAD CLIENTE EXTERNOINTERNO
6. Calidad de diseño Calidad de conformidad Calidad de uso El cliente es el nuevo objetivo PARÁMETROS DE LA CALIDAD
7. FACTORES RELACIONADOS CON LA CALIDAD DIMENSION TECNICA •CIENTIFICO •TECNICO DIMENSION HUMANA •CLIENTES •EMPRESAS DIMENSION ECONOMICA •COSTOS
8. En 1988 se crea la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) con el objetivo de promover la Gestión de la Calidad Total. Las mas importantes son: ORGANISMOS DE NORMALIZACION: CEN (Comité europeo de normalización) CENELEC (Comité europeo de normalización electrotécnica) ETSI ( Instituto europeo de normas de telecomunicaciones) INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD
9. ORGANISMOS DE ACREDITACION EUROPEA (EA) ORGANISMO DE CONTROL Y CERTIFICACION (EOTC) ORGANISMO DE METROLOGIA (EUROMET) INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD EN ESPAÑA (MINER) LABORATORIOS DE ENSAYO LABORATORIOS DE CALIBRACION ENTIDADES AUDITORAS Y DE INSPESCCION INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD
10. En las industrias manufactureras se crearon y refinaron métodos modernos de aseguramiento de la calidad. GESTIÓN INTERNA Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD CUMPLAN REQUISITOS PRODUCTO O SERVICIO
11. Los administradores de organizaciones de servicio por costumbre han supuesto que su servicio es aceptable cuando los clientes no se quejan con frecuencia. GESTIÓN INTERNA Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN MANUFACTURA GARANTIZAR PRODUCCION
12. Las normas que recogen las directrices para implantar sistemas de aseguramiento interno son: UNE*EN*ISO 9000 «Sistemas de la calidad. Normas para la gestión de la calidad y el aseguramiento de la calidad. UNE*EN* ISO 9004 «Gestión de la calidad y elemento de un sistema de la calidad» SISTEMA DE ASEGURAMIENTO O DE GESTIÓN INTERNA DE LA CALIDAD
Este curso-taller consta de 3 módulos, en el primero veremos los conceptos de calidad total y sus generalidades, en el segundo módulo abordaremos el tema de calidad en los sistemas de manufactura y la calidad en las empresas de servicios, el tercer y último módulo ha sido diseñado con la evolución de la Iso 9000, y 9001 versión 1987, 1994, 2000, 2008 y la nueva versión de ISO 9001-2015.
Este documento trata sobre el concepto de calidad y su evolución. Explica que la calidad se refiere al grado en que un producto satisface las necesidades del cliente. Luego describe las distintas etapas por las que ha pasado la calidad a lo largo de la historia, desde la época artesanal hasta la Segunda Guerra Mundial, cuando se empezó a enfocar en controlar todo el proceso productivo para mejorar la calidad. Finalmente, introduce algunas herramientas estadísticas para medir y mejorar la calidad.
El documento define la calidad y sus características según varios expertos. La calidad se refiere a las propiedades y características de un producto o servicio que satisfacen las necesidades del cliente. Expertos como Juran, Feigenbaum y Crosby destacan que la calidad implica cumplir con las especificaciones requeridas y satisfacer las expectativas del cliente. La gestión de la calidad es crucial para lograr un alto grado de uniformidad y fiabilidad a bajo costo.
Este documento resume los conceptos clave de la gestión y aseguramiento de la calidad. Explica que la calidad se refiere al cumplimiento de las expectativas del cliente a un costo que les represente valor. También describe la evolución del aseguramiento de la calidad hacia la gestión total de la calidad, así como el ciclo de Deming y la norma ISO 9001:2008 para la gestión basada en procesos con mejora continua. Finalmente, identifica factores clave para el éxito como tiempos de proceso, costos, productividad y
Este documento presenta información sobre varios precursores e ideas fundamentales de la gestión de la calidad, incluyendo las contribuciones de Juran, Ishikawa, Taguchi, Shingo, Deming, Feigenbaum y Shewhart. También describe brevemente los conceptos de un sistema de gestión de la calidad, el ciclo PHVA y los indicadores para medir un sistema de gestión de la calidad.
El documento describe la evolución histórica de los conceptos y métodos de calidad a lo largo del siglo XX, desde la inspección de productos hasta el enfoque actual de calidad total. Se destacan cinco etapas: 1) inspección, 2) control estadístico, 3) aseguramiento de calidad, 4) administración total de calidad, 5) mejora sistemática de procesos. También se resalta el papel de Deming en impartir conocimientos estadísticos de calidad en EE.UU. y Japón después de la Seg
El documento presenta conceptos clave sobre calidad, incluyendo definiciones, parámetros y terminología relacionada a la gestión de calidad. Explica que la calidad es un concepto dinámico sujeto a diferentes interpretaciones y define calidad como los atributos que distinguen productos y servicios. También describe los enfoques tradicional y moderno de gestión de calidad, haciendo énfasis en el papel integral de las personas.
El documento presenta definiciones de calidad según la RAE y la norma ISO 8402. La RAE la define como un conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las demás de su especie. La ISO la define como el conjunto de características de una entidad que le confiere aptitud para satisfacer necesidades establecidas e implícitas. También presenta a Deming como impulsor de la calidad en Japón y sus 14 puntos para mejorar la calidad.
Este documento trata sobre el control de calidad y la calidad del software. Define la calidad como el resultado total de las características de un producto o servicio que satisfacen las expectativas del cliente. Explica que el control de calidad implica evaluar los requisitos de calidad y medir el desempeño actual contra estándares preestablecidos. También describe herramientas como diagramas de Pareto y de causa-efecto que se usan en el control de calidad. Finalmente, destaca la importancia de la mejora continua y del ciclo PHVA para
Este documento contiene definiciones de varios términos relacionados con la calidad y el aseguramiento de la calidad. Define conceptos como calidad, aseguramiento de la calidad, control de calidad, atributo de calidad, estándar de calidad, gestión de calidad, sistema de calidad, mejora continua, certificación, métrica, norma, prueba de software, caso de prueba, automatización de pruebas, defecto, error, fallo, severidad y requisitos funcionales y no funcionales.
Este documento presenta información sobre la gestión de calidad en el Instituto Tecnológico Superior Mayor Pedro Traversari. Incluye su misión y visión, con enfoque en desarrollar profesionales en investigación tecnológica. También describe los departamentos de Aseguramiento de Calidad, incluyendo Inspección y Auditoría, y Mejoramiento e Ingeniería de Calidad. Explica los procesos de aseguramiento, diseño y planificación de calidad para garantizar que los bienes, servicios y procesos cumplen con
Administracion De La Calidad(RESUMEN EN DIAPOSITIVAS)B3R3NICE12
El documento resume los principales conceptos relacionados con la calidad, incluyendo las definiciones de calidad, sistemas y procesos, la historia de la calidad y las filosofías de Deming y Crosby, las dimensiones de la calidad, el ciclo administrativo de la calidad, los sistemas de información de calidad, proveedores y costos de calidad, auditorías de calidad y servicio al cliente, elementos e implementación de un sistema de calidad. Cubre temas como la satisfacción del cliente, control estadístico de procesos, documentación y
William Edwards Deming desarrolló 14 principios y el ciclo PHVA para la mejora continua de la calidad. Joseph Juran amplió el uso del diagrama de Pareto y desarrolló la trilogía de la calidad de planificación, control y mejora. Philip B. Crosby estableció los principios de cero defectos y que la calidad se basa en cumplir los requisitos. Kaoru Ishikawa promovió el control total de la calidad y el uso de diagramas causa-efecto. Armand V. Feigenbaum definió la calidad total para
El documento habla sobre la administración de la calidad. Explica que la calidad se refiere a la satisfacción del cliente y la ausencia de deficiencias. También describe la historia de la calidad, los sistemas de calidad, costos de calidad y auditorías de calidad. Finalmente, enfatiza la importancia de enfocarse en las necesidades del cliente para mejorar el servicio.
El documento habla sobre la administración de la calidad. Explica que la calidad se refiere a la satisfacción del cliente y la ausencia de deficiencias. También describe la historia de la calidad, los sistemas de calidad, costos de calidad y auditorías de calidad. Finalmente, enfatiza la importancia de enfocarse en las necesidades del cliente para mejorar el servicio.
El documento resume tres festividades y un juego popular entre los jóvenes. La Navidad se celebra el nacimiento de Jesús con alegría, amor y felicidad. El Año Nuevo es una tradición para dejar atrás lo malo del año pasado y celebrarlo con fuegos artificiales y muñecos. El Carnaval en Ecuador se festeja con alegría, bebida y juegos como mojar a la gente. LOL es un popular juego online gratuito para los jóvenes que ofrece juegos multijugador.
This document summarizes and analyzes the opening title sequences of three films: Ferris Bueller's Day Off, The Breakfast Club, and Superbad. For Ferris Bueller's Day Off, the text pops up suddenly to engage audiences and hints at Ferris's antics through its sudden and frantic appearance. For The Breakfast Club, the order and sizes of text establish importance and don't reflect the film's narrative well due to strange colors and sharp fonts. For Superbad, the actors' names appearing randomly symbolize the film's frantic theme through simple text that captures its naivety but fails to grab attention due to being boring.
Ray T Freiha is a construction manager and project manager with over 25 years of experience managing projects in Florida, Saudi Arabia, and the Middle East. He has managed the construction of schools, hospitals, residential and commercial buildings, infrastructure projects, and military facilities valued at over $500 million. Freiha's areas of expertise include contract management, project planning, budget control, team management, and client relationships. He holds a Bachelor's degree in Building Construction and is a Certified General Contractor in Florida.
La neumonía es una enfermedad inflamatoria de los pulmones causada principalmente por virus y bacterias. Los síntomas incluyen fiebre, tos con flema, dificultad para respirar y dolor torácico. El diagnóstico se realiza mediante examen físico, radiografía de tórax y análisis de sangre. El tratamiento consiste en antibióticos y oxígeno, y en casos graves se requiere hospitalización.
El documento describe los orígenes y tradiciones de la Navidad. Comenzó como una celebración cristiana del nacimiento de Jesús, aunque la fecha exacta no está registrada en la Biblia. A lo largo de los siglos, la Navidad ha ido incorporando tradiciones seculares como la visita de Papá Noel y los intercambios de regalos, volviéndose una de las festividades más populares a nivel mundial.
The document analyzes and compares the opening title sequences of three films: Ferris Bueller's Day Off, Boyhood, and The Graduate. It discusses elements like font style, text placement, use of sound, and how these elements are used to introduce the films, draw attention, set tone, and provide context clues about the narratives. Larger text is used for important names like actors to engage the audience. Simple fonts suit coming-of-age stories by appealing to younger audiences. Fading text creates suspense and mystery about what's to come.
The document discusses choosing fonts for a romance film project. Three fonts were selected from dafont.com for the main title based on their thickness, formality, and handwritten appearance. Twenty people surveyed preferred the second font as not too formal and thick enough to engage viewers. A similar font was chosen for the credits to match the title font and provide consistency in the opening sequence.
The document provides guidance for writing a critical analysis of the film "Fight Club". It outlines theoretical concepts to discuss such as representations of modern life, masculinity, and gender. It also lists stylistic elements to analyze like color, editing, and performances. Students are instructed to construct an argument using film theory to support their own interpretation of the film's meanings and responses it has received.
Sistemas De Gestión De Calidad (Iso 9001)lgarcia148
La norma ISO 9001 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo. Se centra en satisfacer al cliente, mejora continua y una gestión basada en procesos. La norma estructura los requisitos en ocho capítulos que cubren la documentación requerida, responsabilidades de la dirección, gestión de recursos, realización del producto y medición y mejora. La certificación ISO 9001 trae beneficios como mejorar las operaciones, demostrar compromiso con la calidad y acceder a ciertos mercados.
Este documento presenta la página web de Franklin Steven Ochoa Orellana y da la bienvenida a los visitantes. Agradece a su familia por apoyar su página web y alienta a los visitantes a apoyarla también. Finalmente, agradece a todos por todo.
1 semana autores, enfoque, acento, desarrollo, definiciones y dimensiones cal...0329MARIAPAULA
El documento presenta una discusión sobre los autores, enfoques y desarrollo del concepto de calidad a través de la historia. Define gestión como el proceso de coordinar las actividades de otros para lograr objetivos. Explica diferentes definiciones de calidad, incluyendo aquellas basadas en la fabricación, el cliente, el producto y el valor. Finalmente, describe las ocho dimensiones de la calidad según David Garvin, incluyendo rendimiento, características, confiabilidad y calidad percibida.
Este documento define la calidad como el conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le permiten satisfacer necesidades. Explica que la calidad depende de la percepción del cliente y se refiere a normas como ISO 9000. También describe el ciclo de calidad, que involucra actividades como mercadeo, diseño, producción, entrega e instalación, y la evaluación del cliente. Finalmente, identifica factores humanos, económicos y de diseño que pueden afectar la calidad del producto.
1) El documento presenta información sobre modelos administrativos y calidad total. 2) Explica conceptos como control de calidad, aseguramiento de calidad y calidad total, así como los objetivos y beneficios de implementar un sistema de calidad total. 3) También resume las normas ISO 9000 y sus requisitos para sistemas de calidad.
Este documento presenta una introducción a los modelos administrativos de calidad total y mejora continua. Explica conceptos como control de calidad, aseguramiento de calidad y calidad total. También describe normas ISO como ISO 9000 e ISO 9001 y los objetivos y elementos de un sistema de calidad como la política de calidad, planeación, control y mejoramiento continuo.
1) El documento presenta información sobre modelos administrativos y calidad total. 2) Explica conceptos como control de calidad, aseguramiento de calidad y calidad total, así como los objetivos y beneficios de implementar un sistema de calidad total. 3) También resume las normas ISO 9000 y sus requisitos para sistemas de calidad.
1) El documento presenta los conceptos de calidad total, modelos administrativos de calidad y normas ISO. 2) Explica que la calidad total busca satisfacer al cliente y mejorar continuamente mediante la participación de todo el personal. 3) Describe los elementos clave de un sistema de calidad como la política, control, planeación y mejoramiento continuo de acuerdo a normas.
Este documento presenta una introducción a los modelos administrativos de calidad total y mejora continua. Explica conceptos como calidad total, normas ISO, certificación, elementos referenciales de un sistema de calidad y mejora continua a través de Kaizen. El documento analiza estos temas con el objetivo de ofrecer una guía sobre los principios y prácticas de la administración de la calidad.
Este documento trata sobre mejorar el control de calidad de los productos y servicios de una empresa avícola. Propone diseñar un sistema de estándares para la fabricación, crear un programa de capacitación, implementar un sistema de información de control de calidad e implementar nuevas tecnologías. El objetivo general es mejorar el control de calidad para garantizar la calidad a los consumidores.
Este documento trata sobre mejorar el control de calidad de los productos y servicios de una empresa avícola. Propone diseñar un sistema de estándares para la fabricación, crear un programa de capacitación, implementar un sistema de información de control de calidad e implementar nuevas tecnologías. El objetivo general es mejorar el control de calidad para garantizar la calidad a los consumidores.
Este documento trata sobre el concepto de calidad desde la perspectiva empresarial y del cliente. Define calidad como la suma de valores agregados que satisfacen las necesidades del cliente. Explora los antecedentes históricos de la calidad, dimensiones como el desempeño y confiabilidad, y enfoques como la calidad total, la rueda de la calidad total, y seis sigma. El documento argumenta que la calidad ya no se centra solo en productos sino también en personas y organizaciones.
Admon Calidad ( Resumen En Diapositiva)guest1549c14
El documento habla sobre la administración de la calidad. Explica que la calidad se refiere a la satisfacción del cliente y la ausencia de deficiencias. Describe la historia de la calidad y las contribuciones de figuras clave como Deming, Juran y Crosby. También cubre temas como los sistemas de calidad, costos de calidad, proveedores y servicio al cliente.
Admon Calidad ( Resumen En Diapositiva)guest1549c14
El documento habla sobre la administración de la calidad. Explica que la calidad se refiere a la satisfacción del cliente y la ausencia de deficiencias. También describe la historia de la calidad, los principales pensadores como Deming, Juran y Crosby y sus aportaciones. Finalmente, cubre temas como los costos de calidad, la auditoría de calidad y el servicio al cliente.
Admon Calidad (Resumen En Diapositiva)guest1549c14
El documento habla sobre la administración de la calidad. Explica que la calidad se refiere a la satisfacción del cliente y la ausencia de deficiencias. También describe la historia de la calidad, los principales pensadores como Deming, Juran y Crosby y sus aportaciones. Finalmente, cubre temas como los costos de calidad, la auditoría de calidad y el servicio al cliente.
Admon Calidad ( Resumen En Diapositiva)guest1549c14
El documento habla sobre la administración de la calidad. Explica que la calidad se refiere a la satisfacción del cliente y define sistemas y procesos. También resume las contribuciones de pioneros como Deming, Juran y Crosby a la calidad total y el mejoramiento continuo.
Admon Calidad ( Resumen En Diapositiva)guestb86be9b5
El documento habla sobre la administración de la calidad. Explica que la calidad se refiere a la satisfacción del cliente y define sistemas y procesos. También describe la historia de la calidad y las contribuciones de pioneros como Deming, Juran y Crosby. Finalmente, cubre temas como dimensiones de la calidad, clientes, aspectos tangibles e intangibles del servicio, y la organización para la calidad.
Admon Calidad (Resumen En Diapositiva)guest1549c14
El documento habla sobre la administración de la calidad. Explica que la calidad se refiere a la satisfacción del cliente y la ausencia de deficiencias. También describe la historia de la calidad, los sistemas de calidad, costos de calidad y auditorías de calidad. Finalmente, destaca la importancia de enfocarse en las necesidades del cliente para ofrecer un excelente servicio.
El documento discute varios temas relacionados con la calidad en la producción y el servicio al cliente. Explica que un sistema de aseguramiento de calidad involucra establecer una política de calidad, una estructura organizativa y procedimientos para cumplir con los requisitos de calidad. También habla sobre la importancia del control de procesos de producción, inspecciones de productos y servicios posventa para garantizar la calidad y satisfacción del cliente.
Este documento presenta una introducción a la calidad total. Explica conceptos clave como control de calidad, aseguramiento de calidad y gestión de calidad. Describe las diferentes funciones de la calidad como calidad de diseño, producción, conformidad y servicio. También presenta herramientas para la calidad como modelos de calidad y factores importantes para motivar a los trabajadores hacia la calidad.
El documento describe la evolución histórica del concepto de calidad a través de las distintas etapas productivas. Comienza con la etapa artesanal donde la calidad se enfocaba en satisfacer al cliente. Luego pasa a la revolución industrial donde prima la producción masiva a bajo costo afectando la calidad. Más adelante surgen los controles y aseguramiento de calidad para prevenir defectos. Finalmente evoluciona hacia la calidad total enfocada en la satisfacción permanente del cliente.
DuckDuckGo, es el motor de búsqueda centrado en la privacidad que lleva años creciendo como una sólida alternativa a buscadores como Google, Bing y Yahoo. Sobre todo, una alternativa para todos aquellos que no quieran ser rastreados y que quieran maximizar la privacidad cuando buscan cosas en Internet.
Mi Carnaval, Aplicación web para la gestión del carnaval y la predicción basa...micarnavaltupatrimon
Mi Carnaval es la plataforma que permite conectar al usuario con la cultura y la emoción del Carnaval de Blancos y Negros en la ciudad de Pasto, esta plataforma brinda una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para generarle valor al usuario, además, la plataforma realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran, capturando su actividad e información relevante para generar la analítica demográfica del evento en tiempo real, con estos datos se generan modelos predictivos, que permiten una mejor preparación y organización del evento, de esta manera ayudando a reducir la congestión, las largas filas y, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.
Mi Carnaval, Aplicación web para la gestión del carnaval y la predicción basa...micarnavaltupatrimon
Mi Carnaval es la plataforma que permite conectar al usuario con la cultura y la emoción del Carnaval de Blancos y Negros en la ciudad de Pasto, esta plataforma brinda una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para generarle valor al usuario, además, la plataforma realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran, capturando su actividad e información relevante para generar la analítica demográfica del evento en tiempo real, con estos datos se generan modelos predictivos, que permiten una mejor preparación y organización del evento, de esta manera ayudando a reducir la congestión, las largas filas y, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.
Casos de éxito en Negocios online: Estrategias WPO que funcionan - Presentac...Javier Martinez Seco
El 15 de junio de 2024 Javier Martínez Seco, director de Ecode, presentó en SEonthebeach 2024 una ponencia titulada "Casos de éxito en Negocios online - Estrategias WPO que funcionan". Javier compartió su experiencia de más de 15 años en el ámbito de las tecnologías web, destacando su especialización en desarrollo web a medida, SEO técnico y optimización del rendimiento web (WPO).
- Presentación inicial: Javier Martínez es ingeniero informático especializado en tecnologías web, con un historial que incluye la creación y mejora de más de 1000 sitios web y negocios online. Realiza auditorías, consultorías, formación a equipos de desarrollo y desarrollo a medida.
- Sitios web que funcionan bien desde el principio: destacó la diferencia entre un sitio web que simplemente "funciona" y uno que "funciona bien". Ejemplos reales desarrollados por Ecode.
- Calidad en el rendimiento web: explicó qué aspectos deben considerarse para conseguir calidad en el rendimiento de una web. Detalló los procesos que el navegador debe seguir para renderizar una página web, incluyendo la descarga del documento HTML, CSS y demás recursos (imágenes, tipografías, ficheros JavaScript).
- Estrategias de carga óptima: Javier presentó estrategias de carga óptima teniendo en cuenta diferentes objetivos y condiciones de trabajo. Habló sobre la importancia de simular condiciones reales de usuario y ajustar la velocidad y CPU para estas simulaciones. También mencionó la extensión de Chrome Web Vitals.
- Pruebas de rendimiento: indicó cómo probar el rendimiento de carga de una página web en su primera visita.
- Realidad del sector y mercado actual: Javier describió la situación actual del sector, donde se priorizan tecnologías populares que facilitan el trabajo de creación web. Sin embargo, advirtió sobre la dependencia de tecnologías conocidas y la necesidad de adaptar el negocio online a estas tecnologías.
- Ejemplos de cargas no óptimas: presentó ejemplos de malas cargas de diferentes webs populares desarrolladas con CMS y tecnologías como Shopify, Webflow, Prestashop, Magento, Salesforce, Elementor, WordPress y Drupal. La tecnología lenta es tecnología mala.
- ¿Merece la pena hacerlo mejor?: Javier subrayó la importancia de medir la situación actual y evaluar la oportunidad de mejora.
- Javier finalizó la ponencia hablando sobre cómo trabaja actualmente con su empresa Ecode, enfocada en construir sitios web muy optimizados desde el inicio. Presentó un caso de éxito: La Casa del Electrodoméstico, una tienda online a medida con una facturación anual de millones de euros y más de 10 millones de carritos de compra, donde más del 90% de las sesiones cumplen con los parámetros LCP, INP y CLS durante toda la sesión.
La ponencia de Javier Martínez Seco en SEonthebeach 2024 ofreció una visión completa y práctica sobre la optimización del rendimiento web, demostrando cómo las estrategias WPO bien implementadas pueden marcar la diferencia en el éxito de los negocios online.
1. FUNDAMENTOS DE CALIDAD
1
FUNDAMENTOS DE CALIDAD
BRIGETTE LORENA VERA ESPINOSA
JOSE LUIS URREA SALAZAR
MAURICIO ANTONIO COLLAZOS
Taller No.1 Fundamentos de Calidad
Ingeniera Catalina Gómez Ramírez
SENA
REGIONAL CAUCA
ADSI 1025711
POPAYÁN – CAUCA
2016
2. FUNDAMENTOS DE CALIDAD
2
Contenido
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................3
TALLER No. 1 ........................................................................................................................4
1. De las definiciones de calidad dadas por los gurús y normas internacionales, ¿Cuál
considera que refleja mejor la “vista de producto” en terminología de Garvin (1985)? ¿Y
cuál la “vista del valor”?.......................................................................................................4
2. Cuál es la diferencia entre: ..........................................................................................4
a. Gestión de la calidad.................................................................................................4
b. Aseguramiento de la calidad....................................................................................4
c. Control de calidad:.....................................................................................................4
3. ¿Qué diferencia hay entre una “acción correctiva” y "acción preventiva”? de dos
ejemplos de ambas.............................................................................................................5
4. ¿Cuál es la diferencia entre una corrección y una reparación? De dos ejemplos de
ambas..................................................................................................................................5
5. ¿Qué es la gestión de calidad? ¿El aseguramiento de calidad? Y ¿el control de
calidad? ...............................................................................................................................6
6. Explique qué actividades usted podría realizar en el desarrollo de software para
realizar una gestión de la calidad, un aseguramiento de calidad y control de calidad......6
7. ¿Qué es un modelo de calidad y por qué es importante? Mencione 3 modelos de
calidad de software. ............................................................................................................7
CONCLUSIONES...................................................................................................................8
REFERENCIAS.......................................................................................................................9
3. FUNDAMENTOS DE CALIDAD
3
INTRODUCCIÓN
La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier
cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma
especie, Lo que se da como principal pilar en el desarrollo de software, cada paso
es de suma importancia, no se puede pasar por alto la más mínima probabilidad de
falla, ya que ésta influenciará drásticamente en la calidad de un producto. Y de igual
forma el consumidor tendrá una perspectiva negativa, ya que el producto no cumple
con los estándares esperados por este.
Es importante tener en cuenta que un producto de calidad tiene la oportunidad de
adquirir un precio más elevado que un producto genérico, con falencias, con falta
de funcionalidades e incluso el diseño dado en una interfaz.
En el momento que se desarrolla un producto de calidad se está creando una
imagen del desarrollador o empresa, esto se da porque si creas productos de
calidad obtendrás cierto prestigio y reconocimiento por lo consistente de los
productos.
4. FUNDAMENTOS DE CALIDAD
4
TALLER No. 1
1. De las definiciones de calidad dadas por los gurús y normas internacionales,
¿Cuál considera que refleja mejor la “vista de producto” en terminología de
Garvin (1985)? ¿Y cuál la “vista del valor”?
Respuesta:
La definición de calidad de la norma ISO 2000 refleja mejor la “vista
de producto” expuesta en la terminología de Garvin debido a que ésta
define calidad como “el grado en el que un conjunto de características
inherentes cumple con los requisitos” y en dicha terminología se
expresa que la calidad se encuentra unida a las característica
inherentes del producto centrándose en la medida de los atributos
internos de los productos.
La definición de calidad del Gurú W. Edwards Deming refleja mejor la
“vista del valor” expuesta en la terminología de Garvin debido a que
ésta define calidad como “traducir las necesidades futuras del usuario
en características medibles, de manera que un producto pueda ser
diseñado y producido para dar satisfacción al usuario al precio que
paga… ¿Qué es calidad? La calidad sólo se puede definir en términos
del agente” y en dicha terminología se expresa que la calidad depende
de la cantidad que el cliente esté dispuesto a pagar.
2. Cuál es la diferencia entre:
Respuesta:
a. Gestión de la calidad: Proceso en que se identifican los requisitos de
calidad y/o normas para el proyecto y el producto con su
documentación respectiva.
b. Aseguramiento de la calidad: Proceso en que se auditan los
requisitos de calidad y los resultados de las medidas de control de
calidad asegurando que se usen las normas de calidad apropiadas y
las definiciones operacionales.
c. Control de calidad: Proceso en que se monitorean y registran los
resultados de ejecución de actividades de control de calidad
evaluando el desempeño y recomendando cambios.
5. FUNDAMENTOS DE CALIDAD
5
3. ¿Qué diferencia hay entre una “acción correctiva” y "acción preventiva”? de
dos ejemplos de ambas.
Respuesta:
Ambas son acciones que se toman para eliminar la causa de una no
conformidad. La diferencia radica en que la acción correctiva es tomada
cuando la no conformidad ya se encuentra detectada mientras que la acción
preventiva es tomada cuando la no conformidad no se ha presentado aún
pero podría hacerlo.
Ejemplos:
Acción preventiva:
Campañas educativas en los colegios para evitar la drogadicción.
Manejo de recipientes adecuados para los productos usados en la
fabricación de empanadas con el fin de evitar suciedad o elementos
extraños.
Acción correctiva:
Charlas motivacionales para ayudar a adolescentes con problemas de
drogadicción.
Cambio del producto (Empanada) en caso de presentar suciedad o
elementos extraños al igual que la adecuación de recipientes para
evitar futuros incidentes.
4. ¿Cuál es la diferencia entre una corrección y una reparación? De dos
ejemplos de ambas
Respuesta:
Una reparación es la acción tomada sobre un producto no conforme para
convertirlo en aceptable mientras que una corrección es el cambio de un
producto no conforme para que éste cumpla con los requisitos establecidos
inicialmente.
Ejemplos:
Corrección:
Devolución del dinero pagado por una comida que se encontraba en
mal estado.
Cambio de un celular por daño de la batería con tan solo encenderlo
por primera vez.
6. FUNDAMENTOS DE CALIDAD
6
Reparación:
Cambio de comida por encontrarse en mal estado.
Cambio de la batería de un celular por daño con tan solo encenderlo
una vez.
5. ¿Qué es la gestión de calidad? ¿El aseguramiento de calidad? Y ¿el control
de calidad?
Respuesta:
Gestión de Calidad: Es el proceso que define y aplica las políticas de
calidad de la organización. Dirigir una organización para asegurar y
controlar la calidad.
Aseguramiento de Calidad: Son actividades orientadas a
proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la
calidad.
Control de Calidad: Son actividades realizadas para evaluar la
calidad de los productos desarrollados (Pruebas, Revisiones,
Inspecciones, Auditorias, etc.) Controla la satisfacción de los
requisitos.
6. Explique qué actividades usted podría realizar en el desarrollo de software
para realizar una gestión de la calidad, un aseguramiento de calidad y
control de calidad.
Respuesta:
Gestión de la Calidad: Momento en el que plantearíamos
estándares de un modelo de calidad en el cual el software debe
apoyarse para su correcto desarrollo.
Aseguramiento de Calidad: Dados los estándares, se deberá hacer
un completo análisis de la estructura y sus componentes dando
certeza de la calidad del producto para continuar con el desarrollo del
mismo.
Control de Calidad: En esta parte del proceso se lleva cabo la
realización de pruebas constantes al desarrollo de software,
controlando y verificando que el producto cumpla con los estándares
y requisitos establecidos inicialmente.
7. FUNDAMENTOS DE CALIDAD
7
7. ¿Qué es un modelo de calidad y por qué es importante? Mencione 3
modelos de calidad de software.
Respuesta:
Es el marco de trabajo orientado a la obtención de un grado óptimo de orden
en un contexto dado respecto a productos, servicios, procesos o métodos de
operación. Es importante porque describe las mejores prácticas para un
ámbito específico.
Modelos de Calidad de Software
Modelo CMMI (Modelo de Madurez y Capacidad Integrado): Este
modelo nos dice que hay que hacer y no como hay que hacerlo. Este
modelo permite:
- Describir los componentes del modelo y sus relaciones.
- Comprender las áreas del proceso.
- Localizar información relevante en el modelo.
- Aplicar los conocimientos a su entorno de trabajo y en un equipo
de evaluación de componentes y sus relaciones de un modelo.
Modelo de DROMEY (1996): Resalta el hecho de que la calidad del
producto es altamente determinada por los componentes del mismo
(incluyendo documentos de requerimientos, guías de usuarios,
diseños y código).
Sugiere el uso de cuatro (4) categorías que implican propiedades de
calidad: Correctitud, Internas, Contextuales y Descriptivas.
Modelo ISO/IEC 9126: Es un estándar internacional para la
evaluación del Software. Es supervisado por el proyecto SquaRE
(Ingeniería de Requisitos de Calidad de Seguridad) y la ISO
25000:2005, que siguen los mismos conceptos generales.
Este surge debido a la necesidad de un modelo único para expresar
la calidad de un Software. Este modelo se ha desarrollado en un
intento de identificar los atributos más importantes para la calidad
interna y externa en un producto Software.
8. FUNDAMENTOS DE CALIDAD
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CONCLUSIONES
Calidad es la capacidad que poseen los productos para satisfacer
necesidades implícitas o explícitas.
La calidad se encuentra relacionada con las percepciones de los
individuos pues a partir de la experiencia adquirida y la comparación
de productos de la misma especie ellos definen que un producto es de
calidad o no.
La calidad determina que los productos cumplen con las necesidades
o requisitos del cliente o el usuario.
Se puede llegar a considerar que la calidad depende en cierto modo
del costo de los productos y de lo que el agente esté dispuesto a
pagar.
Es importante comprender que la calidad es un ideal al que se intenta
llegar y que por esta razón se debe tener en cuenta que se puede
cuantificar, medir o establecer en objetivos generando de esta manera
una fabricación adecuada de productos que cumplan con las
características requeridas y que además de ello el valor del producto
debe ser acorde a la calidad que éste tiene.
El valor de un producto depende de su calidad y esto a su vez genera
confianza de parte de los clientes por algo en específico o por una
marca en especial.
9. FUNDAMENTOS DE CALIDAD
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REFERENCIAS
Pdf Fundamentos de Calidad
Pdf Definición de Calidad
Pdf Fundamentos de Calidad de SW
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84916714069
http://www.ecured.cu/Modelo_de_calidad
http://evaluaciondesoftware2013.blogspot.com.co/