El documento define la acción como un conjunto de decisiones e interacciones que se guían por principios y objetivos para lograr una tarea de manera efectiva, flexible y accesible. Identifica la necesidad de evaluación continua para mejorar el desempeño y establecer buenas prácticas que puedan replicarse y beneficiar a otras organizaciones. El coaching busca apoyar al individuo de manera personalizada para mejorar su comportamiento y desarrollar sus habilidades a través de un proceso que incluye definir el asunto, objetivos, realidad, opciones y comprom