2. ¿Qué es Business Intelligence?
Business Intelligence (BI), en español, Inteligencia Empresarial o Inteligencia
de Negocios, consiste en agrupar los datos de una empresa con el objetivo
de transformarlos en información que se pueda utilizar para mejorar los
procesos.
Saber qué es el Business Intelligence es entender que no se trata sólo de
adquirir un software para transformar los datos generados.
BI es un proceso, una metodología, que se inicia con datos, pero que se
extiende hasta la toma de decisiones que tienen como objetivo mejorar el
desempeño de una empresa y mejorar sus resultados.
3. ¿Cuál es el objetivo de Business
Intelligence?
El objetivo de Business Intelligence es agrupar datos y aprovecharlos para
que se conviertan en información.
Esta información generada por BI ayuda a identificar problemas, riesgos y
oportunidades para una empresa.
Como resultado, los gerentes tienen más confianza para tomar decisiones
que buscan mejorar los productos y/o servicios, para mejorar el servicio al
cliente y otros puntos importantes para un negocio.
4. ¿Para qué sirve Business Intelligence?
El Business Intelligence sirve para ayudar a los gerentes a utilizar los datos
generados por sus empresas a favor del crecimiento de su negocio.
El BI, por tanto, sirve para recopilar, organizar y analizar estos datos,
transformándolos en importantes fuentes de información y conocimientos.
5. ¿Cuáles son los beneficios de Business
Intelligence?
Realmente conoces qué es el Business Intelligence cuando descubres sus
beneficios.
El Business Intelligence ayuda a las empresas a tomar decisiones basadas en
información concreta, que proviene del análisis de datos que ellas mismas
generaron.
De esta manera, el BI ayuda a organizar y estructurar la planificación
estratégica de una empresa, evitando que los gerentes se basen únicamente
en conjeturas o en su intuición.
Como resultado, el Business Intelligence ofrece a las empresas que lo
utilizan, una importante ventaja competitiva sobre la competencia.
6. El BI también ayuda a:
-Optimizar procesos.
-Utilizar la evidencia como base para la toma de decisiones.
-Tener una visión más amplia y concreta de la empresa.
-Agregar valor al negocio y a las soluciones ofrecidas a los clientes.
-Identificar las tendencias y el comportamiento del consumidor.
-Identificar nuevas oportunidades comerciales.
Identificar pérdidas en algún punto.
7. ¿Qué ejemplos de Business Intelligence se
pueden citar?
Como ejemplo de Business Intelligence, es posible mencionar su aplicación
para identificar la causa de una tasa de cancelación, o churn rate, de una
empresa, entre otras métricas.
Otro ejemplo es el análisis de datos para identificar cambios en el
comportamiento del consumidor que pueden generar pérdidas, dando a la
empresa la posibilidad de modificar sus acciones y estrategias y, así, mejorar
su relación con el cliente.
Un ejemplo de Business Intelligence conocido a nivel mundial fue el de la
selección alemana de fútbol en el Mundial de 2014.
El cuerpo técnico utilizó el BI para recopilar información sobre el rendimiento
de los jugadores y luego la utilizó para tomar sus decisiones. Esta forma de
actuación llevó al equipo a la victoria ese año.
8. ¿Qué son las herramientas de Business
Intelligence?
Las herramientas de Business Intelligence son softwares que recopilan y
procesan una gran cantidad de datos no estructurados, provenientes de
diversas fuentes.
Estas fuentes pueden ser sistemas utilizados por la empresa, como un CRM
de ventas, correos electrónicos, archivos, base de datos de clientes, etc.
Las herramientas de Business Intelligence ayudan a transformar estos datos
en información, que se puede convertir en informes, cuadros de mando,
gráficos y otras versiones que facilitan el análisis.
