El documento presenta las políticas públicas de educación de un país, incluyendo la atención a la primera infancia, cerrar brechas educativas en niveles preescolar, básico, medio y superior, mejorar la calidad educativa, fomentar la innovación y productividad, y brindar educación en situaciones de emergencia. Asimismo, describe el proceso de certificación en calidad de una institución educativa, incluyendo la implementación de su sistema de gestión, logros obtenidos, y retos futuros.
Este documento presenta la gestión de calidad de una institución educativa. Describe su misión, visión y política de calidad, así como sus objetivos, mapa de procesos, red de procesos y gestiones, procedimientos y manuales. Explica conceptos clave de la gestión de calidad y cómo la institución planea, ejecuta, evalúa y ajusta sus procesos educativos para mejorar continuamente.
Burocracia y mercado. ¿El futuro del sistema educativo?Marta Jaén
Este documento analiza las transformaciones del sistema educativo español desde la dictadura franquista hasta la actualidad. La Ley General de Educación de 1970 estableció un sistema educativo meritocrático y tecnocrático bajo el régimen franquista. La LOGSE de 1990 intentó democratizar el sistema y establecer principios de igualdad de oportunidades y preparación para la ciudadanía. Sin embargo, las políticas neoliberales recortaron recursos y permitieron la privatización parcial del sistema. Actualmente se propone una nueva ley de calidad educativa que
Patent2ip LLC provides patent portfolio analysis services to help clients reduce annual patent costs. They perform an analysis of the client's patent portfolio, product chain, and cost of patent protection options to establish a new budget. This results in 30-80% yearly savings on patent fees for clients. Their services include portfolio analysis, identification of duplication/gaps, international coverage strategy, and staff training. They serve companies in semiconductors, solar, automation, components, and software.
Dr Manuel Louro Profissional Rvc Formador Mediador Efa Formador Como Se Artic...nuno.jose.duarte
- O documento discute a articulação entre profissionais de reconhecimento e validação de competências, formadores e equipas multidisciplinares em programas de novas oportunidades. Enfatiza a importância da comunicação, partilha de informações e definição de papéis entre os diferentes atores.
El documento habla sobre la necesidad de encontrar formas más eficientes y sostenibles de producir y usar energía para proteger el medio ambiente. Actualmente, la mayor parte de la energía proviene de fuentes como el carbón y el gas natural, las cuales contaminan, y se promueve el uso creciente de energías renovables como la eólica y solar. También enfatiza la importancia de que cada persona adopte hábitos de conservación de energía en el hogar.
El documento habla sobre la necesidad de encontrar formas más eficientes y sostenibles de producir y usar energía para proteger el medio ambiente. Actualmente, la mayor parte de la energía proviene de fuentes como el carbón y el gas natural, las cuales contaminan, y promueve el uso creciente de energías renovables como la eólica y solar. También enfatiza la importancia de que cada persona adopte hábitos de conservación de energía en el hogar.
Este documento describe diferentes tipos de medios de transmisión de datos, incluyendo medios guiados como el par trenzado, cable coaxial y fibra óptica, y medios no guiados como radio, microondas, infrarrojos y láser. Explica las características y usos de cada medio.
Este documento presenta la gestión de calidad de una institución educativa. Describe su misión, visión y política de calidad, así como sus objetivos, mapa de procesos, red de procesos y gestiones, procedimientos y manuales. Explica conceptos clave de la gestión de calidad y cómo la institución planea, ejecuta, evalúa y ajusta sus procesos educativos para mejorar continuamente.
Burocracia y mercado. ¿El futuro del sistema educativo?Marta Jaén
Este documento analiza las transformaciones del sistema educativo español desde la dictadura franquista hasta la actualidad. La Ley General de Educación de 1970 estableció un sistema educativo meritocrático y tecnocrático bajo el régimen franquista. La LOGSE de 1990 intentó democratizar el sistema y establecer principios de igualdad de oportunidades y preparación para la ciudadanía. Sin embargo, las políticas neoliberales recortaron recursos y permitieron la privatización parcial del sistema. Actualmente se propone una nueva ley de calidad educativa que
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El documento habla sobre la necesidad de encontrar formas más eficientes y sostenibles de producir y usar energía para proteger el medio ambiente. Actualmente, la mayor parte de la energía proviene de fuentes como el carbón y el gas natural, las cuales contaminan, y se promueve el uso creciente de energías renovables como la eólica y solar. También enfatiza la importancia de que cada persona adopte hábitos de conservación de energía en el hogar.
El documento habla sobre la necesidad de encontrar formas más eficientes y sostenibles de producir y usar energía para proteger el medio ambiente. Actualmente, la mayor parte de la energía proviene de fuentes como el carbón y el gas natural, las cuales contaminan, y promueve el uso creciente de energías renovables como la eólica y solar. También enfatiza la importancia de que cada persona adopte hábitos de conservación de energía en el hogar.
Este documento describe diferentes tipos de medios de transmisión de datos, incluyendo medios guiados como el par trenzado, cable coaxial y fibra óptica, y medios no guiados como radio, microondas, infrarrojos y láser. Explica las características y usos de cada medio.
El documento presenta el marco jurídico y los principios que rigen la responsabilidad penal de los adolescentes en Paraguay. Describe los presupuestos de responsabilidad como la edad y madurez psicosocial evaluada por un equipo multidisciplinario. También destaca la obligación de realizar investigaciones sociales antes de dictar sentencia y el sistema de sanciones que incluye medidas provisionales, definitivas y de protección y apoyo.
Este documento describe las herramientas que provee un sistema operativo. Describe tres tipos de herramientas: herramientas de aplicación como Word y Calculadora que permiten al usuario realizar tareas; herramientas de configuración como Propiedades del Sistema para ver información del hardware; y herramientas de optimización como Escaneador de Discos y Desfragmentador para mejorar el rendimiento del sistema.
Un club de fútbol está compuesto de partes diversas que son necesarias una para las otras, como el cuerpo humano. Tratar de inventar modelos que ignoren o menosprecien partes del club puede dañarlo seriamente, al igual que cuando un médico ignora la verdadera naturaleza de un organismo.
This document lists various interests and preferences including favorite foods like nasi ayam and mee goreng basah, places to visit like Terengganu, Mekkah, and Sabah, hobbies like drawing, reading, and fishing, and favorite songs including Setia Hujung Nyawa, Teduhan Kasih, and Adam & Hawa. It provides a brief overview of the author's likes and dislikes across different categories without going into detail about any single topic.
Potencialidades del Procesador de Textos para construir material pedagógicosparky32
Este documento describe las potencialidades del procesador de texto para la construcción de material pedagógico. Explica que el procesador de texto permite crear material de forma más rápida y con más recursos, como imágenes y diferentes tipos de texto. También permite mejor diseño y acceso a recursos en línea. El objetivo es enseñar a usar herramientas del procesador de texto para crear material atractivo y didáctico para estudiantes.
My Lessons in the "7 Habits of Highly Successful People" Nicole H. Berlin
I attended a "7 Habits of Highly Successful People" education seminar through my job. It was a very enlightening course that gave me the new perspective on how to approach my professional career and personal life.
A empresa depende de fornecedores externos para softwares de desenvolvimento de sites, serviços de manutenção do prédio e limpeza, e recursos básicos como papel e cartuchos de impressora.
This short document promotes creating presentations using Haiku Deck, an online presentation tool. It encourages the reader to get started making their own Haiku Deck presentation and sharing it on SlideShare. In just one sentence, it pitches the idea of using Haiku Deck to easily create engaging presentations.
La feria científica realizada en el centro fue un éxito, con los jóvenes demostrando su destreza a través de varios experimentos interesantes. Tanto los estudiantes de primaria como los de secundaria se destacaron con sus proyectos completos sobre temas como la pólvora, las rocas y la tinta orgánica. Felicitaciones a todos los que participaron en esta actividad educativa.
This document describes research into producing crack-free functionally graded materials (FGMs) composed of stainless steel 316L and alumina through spark plasma sintering (SPS). Initial experiments studied sintering the individual powders and their composites to determine optimal SPS conditions that yielded high density. Subsequent experiments fabricated FGM pellets with varying numbers of interlayers but still encountered cracking near alumina-rich layers. Adding yttrium-stabilized zirconia to the interlayers helped reduce cracking by lowering residual stresses. A crack-free FGM pellet was successfully produced using 19 interlayers between the stainless steel and alumina ends, with the hardness varying steadily throughout the gradient.
The Madison County Community Development Department administers over $15 million in federal, state, and local grants to fund programs that provide affordable housing, economic opportunities, and a suitable living environment. It oversees programs for housing rehabilitation and demolition, infrastructure support, emergency assistance for the homeless, and energy efficiency. The department aims to fully integrate economic and community development communications, convene local developers, and assist communities in areas like site development, infrastructure, and downtown redevelopment through federal funding and advocacy.
Camilão pede comida a vários animais que encontra pelo caminho, enchendo sua cesta. No final, ele organiza uma festa para compartilhar toda a comida com os amigos que o ajudaram.
El documento presenta la misión, visión y valores de una empresa de servicios de agua. Su misión es brindar servicios de agua potable, drenaje y saneamiento a sus clientes de manera comprometida. Su visión es ser un modelo de negocio referente a nivel nacional que emplea tecnología de punta y procesos eficientes para garantizar la sustentabilidad de los servicios y la confianza de los clientes. Los valores de la empresa incluyen la vocación de servicio, responsabilidad, transparencia y compromiso.
El proyecto busca modernizar las herramientas y estructuras organizacionales de las secretarías de educación para optimizar los recursos, mejorar los indicadores de cobertura y calidad, y promover un cambio de mentalidad que permita responder a nuevos retos. Los objetivos incluyen ejecutar procesos de manera eficaz y eficiente enfocados en resultados, contar con procesos claros y estandarizados que generen transparencia y confianza, y fundamentar decisiones en información oportuna y veraz.
Buenas Prácticas de Aseguramiento de Calidad Balance Correcto Nombre Apellidos
¿Cuenta con cumplimiento de todos los requisitos en Aseguramiento de Calidad?
¿Su personal está consciente de su importancia?
Reconfirme que su personal es confiable y no tenga faltantes en las auditorias…
El documento presenta el plan instruccional de una capacitación realizada para el área de tesorería de la empresa de transporte Cacique Tundama S.A.S. La capacitación buscó fortalecer las competencias técnicas y comportamentales de 14 trabajadores a través de presentaciones, videos y dinámicas lúdicas. Se evaluó el proceso mediante encuestas que mostraron que los contenidos fueron claros y los conocimientos adquiridos serán útiles para mejorar el desempeño laboral.
NUEVO PROCESO DE ACREDITACIÓN DE PROFESIONALES DE FORMACIÓN PROFESIONAL Y PREINSCRIPCIÓN A LOS CURSOS METODOLÓGICOS Y TRANSVERSALES EN LAS MODALIDADES
PRESENCIAL Y A DISTANCIA
Este documento describe la importancia de los indicadores de salud y su método de construcción de acuerdo a su finalidad. Explica conceptos clave como procesos, indicadores, y mejora continua. También describe los pasos para identificar y analizar los procesos clave de una institución de salud, incluyendo la identificación de usuarios, insumos, proveedores, áreas de oportunidad y propuestas de mejora basadas en indicadores.
El documento presenta información sobre el Sistema de Gestión de Calidad del Colegio Cooperativo Comfenalco. Describe los procesos clave de la institución, incluyendo la gestión gerencial, diseño curricular, inscripciones y matrículas, gestión educativa, bienestar social, talento humano, compras e infraestructura y gestión de calidad. También explica los principios de calidad, política de calidad, documentación relacionada con el sistema de gestión y los controles de calidad aplicados.
El documento presenta el marco jurídico y los principios que rigen la responsabilidad penal de los adolescentes en Paraguay. Describe los presupuestos de responsabilidad como la edad y madurez psicosocial evaluada por un equipo multidisciplinario. También destaca la obligación de realizar investigaciones sociales antes de dictar sentencia y el sistema de sanciones que incluye medidas provisionales, definitivas y de protección y apoyo.
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Un club de fútbol está compuesto de partes diversas que son necesarias una para las otras, como el cuerpo humano. Tratar de inventar modelos que ignoren o menosprecien partes del club puede dañarlo seriamente, al igual que cuando un médico ignora la verdadera naturaleza de un organismo.
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Potencialidades del Procesador de Textos para construir material pedagógicosparky32
Este documento describe las potencialidades del procesador de texto para la construcción de material pedagógico. Explica que el procesador de texto permite crear material de forma más rápida y con más recursos, como imágenes y diferentes tipos de texto. También permite mejor diseño y acceso a recursos en línea. El objetivo es enseñar a usar herramientas del procesador de texto para crear material atractivo y didáctico para estudiantes.
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Camilão pede comida a vários animais que encontra pelo caminho, enchendo sua cesta. No final, ele organiza uma festa para compartilhar toda a comida com os amigos que o ajudaram.
El documento presenta la misión, visión y valores de una empresa de servicios de agua. Su misión es brindar servicios de agua potable, drenaje y saneamiento a sus clientes de manera comprometida. Su visión es ser un modelo de negocio referente a nivel nacional que emplea tecnología de punta y procesos eficientes para garantizar la sustentabilidad de los servicios y la confianza de los clientes. Los valores de la empresa incluyen la vocación de servicio, responsabilidad, transparencia y compromiso.
El proyecto busca modernizar las herramientas y estructuras organizacionales de las secretarías de educación para optimizar los recursos, mejorar los indicadores de cobertura y calidad, y promover un cambio de mentalidad que permita responder a nuevos retos. Los objetivos incluyen ejecutar procesos de manera eficaz y eficiente enfocados en resultados, contar con procesos claros y estandarizados que generen transparencia y confianza, y fundamentar decisiones en información oportuna y veraz.
Buenas Prácticas de Aseguramiento de Calidad Balance Correcto Nombre Apellidos
¿Cuenta con cumplimiento de todos los requisitos en Aseguramiento de Calidad?
¿Su personal está consciente de su importancia?
Reconfirme que su personal es confiable y no tenga faltantes en las auditorias…
El documento presenta el plan instruccional de una capacitación realizada para el área de tesorería de la empresa de transporte Cacique Tundama S.A.S. La capacitación buscó fortalecer las competencias técnicas y comportamentales de 14 trabajadores a través de presentaciones, videos y dinámicas lúdicas. Se evaluó el proceso mediante encuestas que mostraron que los contenidos fueron claros y los conocimientos adquiridos serán útiles para mejorar el desempeño laboral.
NUEVO PROCESO DE ACREDITACIÓN DE PROFESIONALES DE FORMACIÓN PROFESIONAL Y PREINSCRIPCIÓN A LOS CURSOS METODOLÓGICOS Y TRANSVERSALES EN LAS MODALIDADES
PRESENCIAL Y A DISTANCIA
Este documento describe la importancia de los indicadores de salud y su método de construcción de acuerdo a su finalidad. Explica conceptos clave como procesos, indicadores, y mejora continua. También describe los pasos para identificar y analizar los procesos clave de una institución de salud, incluyendo la identificación de usuarios, insumos, proveedores, áreas de oportunidad y propuestas de mejora basadas en indicadores.
El documento presenta información sobre el Sistema de Gestión de Calidad del Colegio Cooperativo Comfenalco. Describe los procesos clave de la institución, incluyendo la gestión gerencial, diseño curricular, inscripciones y matrículas, gestión educativa, bienestar social, talento humano, compras e infraestructura y gestión de calidad. También explica los principios de calidad, política de calidad, documentación relacionada con el sistema de gestión y los controles de calidad aplicados.
La institución implementó un sistema de gestión de calidad siguiendo los siguientes pasos: 1) Conformó un equipo de trabajo para planificar la implementación. 2) Contrató asesoría externa para orientar el proceso. 3) Sensibilizó a la organización, realizó diagnósticos y definió la política, objetivos y propósitos de calidad.
Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) | Calidad en la práctica docente Henry Peña
Sistemas de Gestión de la Calidad, falta el EFQM, pues por ser el más académico debe tratarse en unas filminas por separado. Incluye una entrevista al coordinador de calidad del Colegio Abraham Lincoln, el cual respondió muy breve y amablemente las preguntas en este pequeño informe académico.
Este documento presenta varias herramientas de calidad y evaluación que pueden utilizarse para mejorar la gestión de centros escolares públicos. Se describen herramientas como mapas de procesos, cuestionarios de satisfacción, cuadros de mando integral y modelos de autoevaluación. El objetivo es ayudar a los directores a identificar áreas de mejora, medir la satisfacción de los usuarios y tomar decisiones basadas en datos para ofrecer una educación de mayor calidad.
Este documento presenta una agenda para una sesión sobre procesos y gestión clínica. La sesión introducirá la gestión de procesos en salud, definirá qué son los procesos y la cadena de valor, y explicará la metodología para mejorar procesos, incluyendo identificar procesos críticos, levantar diagramas de flujo, analizar procesos usando diagramas causa-efecto y los cinco por qués, y diseñar planes de mejora.
El documento describe las etapas para implementar un sistema de gestión de calidad (SGC) en una escuela de idiomas. Explica los beneficios de un SGC, como mejorar la calidad de los servicios, la satisfacción de los usuarios, y la eficiencia. También presenta la política de calidad de la escuela, sus objetivos, y los logros alcanzados hasta el momento como delimitar procesos, documentar procedimientos, y estandarizar formatos.
Selección, Capacitación y Calificación de Auditores en Buenas Prácticas de Fa...Nombre Apellidos
¿Las auditorias se siguen considerando como algo desagradable en su empresa?
¿Los auditores no logran los objetivos planteados?
El contar con auditores calificados no es lujo, es una obligación…
Buenas Practicas de Aseguramiento de Calidad Que Tomar Encuenta Nombre Apellidos
¿Cuenta con cumplimiento de todos los requisitos en Aseguramiento de Calidad?
¿Tu personal está consciente de su importancia?
Reconfirma que su personal es confiable y no tenga faltantes en las auditorias…
Establecerá qué, cómo y por qué es importante contar con un sistema sólido de Aseguramiento de Calidad dados los requerimientos.
Favorecerá el entendimiento de cada aspecto regulatorio que impacta el aseguramiento de calidad, logrando resultados adecuados.
Validación de Procesos de Limpieza y Sanitización Fundamentos y TécnicosNombre Apellidos
Contrastará el cumplimiento de sus protocolos contra la regulación y requisitos revisados, mediante su comparación técnica.
Asegurará que las actividades de validación de limpieza y sanitización estén correctamente encaminadas cumpliendo objetivos
Este documento describe la gestión por procesos como una herramienta para mejorar centros educativos. Explica conceptos clave como la norma ISO, el modelo EFQM y cómo se aplican los procesos en empresas y centros educativos. Además, detalla las etapas para identificar y clasificar procesos, y las herramientas como fichas de procesos y manuales de procedimientos para planificarlos. Finalmente, cubre temas como la medición e indicadores para la mejora continua según el modelo de la norma ISO 9001.
Este documento describe la importancia de los indicadores de salud, su método de construcción y tipos. Explica que los indicadores miden conceptos como morbilidad, mortalidad y factores de riesgo, y son útiles para la auditoría médica al permitir el seguimiento e interpretación adecuada de la salud.
Implementación de un Sistema de Gestión Integrado: Calidad, Salud Ocupacional...Vanessa Verano
La propuesta presenta la implementación de un Sistema de Gestión Integrado en la empresa Euro Networks & Technologies, bajo las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001. Inicialmente realiza un diagnóstico de la empresa identificando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Luego define la planeación estratégica integral estableciendo la misión, visión, política y objetivos. Finalmente diseña los documentos como mapa de procesos, procedimientos y manual para garantizar el funcionamiento del Sistema de Gestión Integrado
El documento presenta la información de la IPS Viva 1A, incluyendo su misión, visión, objetivos, estrategias, organigrama y mapa de procesos. Adicionalmente, se describe el Balanced Scorecard de la organización con las perspectivas financiera, clientes, procesos y aprendizaje, así como los objetivos e indicadores para cada una. Finalmente, se muestra el cuadro de mando integral con los resultados obtenidos para los indicadores en 2020 y 2021.
Similar a Calidad experiencia significativa final copia a ver si mejora letra (20)
El rol principal de un profesional en el desarrollo de proyectos es administrar y organizar los recursos como el tiempo, dinero, personal y materiales a través de una excelente gestión de proyectos. Los elementos necesarios para garantizar el ciclo de vida de un proyecto son las fases inicial, intermedia y final, cada una con sus entregables verificables. Los principales responsables de establecer adecuadamente el ciclo de vida de un proyecto son el profesional y el cliente.
El rol principal de un profesional en el desarrollo de proyectos es administrar y organizar los recursos como tiempo, dinero, personal y materiales a través de una excelente gestión de proyectos. Los elementos necesarios para garantizar el ciclo de vida de un proyecto son las fases inicial, intermedia y final, cada una con sus entregables verificables. Los principales responsables de establecer adecuadamente el ciclo de vida de un proyecto son el profesional y el cliente.
This document profiles 5 famous entrepreneurs: 1) Maria das Graças Silva Foster, the first woman CEO of a major oil company, Petrobras, in Brazil. 2) Herb Kelleher, founder and former CEO of Southwest Airlines, which pioneered low-cost air travel. 3) Nagavara Ramarao Narayana Murthy, co-founder of Infosys, a global consulting and outsourcing company based in India. 4) Samuel Moore Walton, founder of retail giant Walmart, which grew to be the world's largest company. 5) Muhammad Yunus, founder of Grameen Bank in Bangladesh who pioneered microcredit and microfinance concepts and won the Nobel Peace Prize
El rol principal de un profesional en el desarrollo de proyectos es administrar y organizar los recursos como el tiempo, dinero, personal y materiales para garantizar el ciclo de vida completo del proyecto a través de las fases inicial, intermedia y final. Los principales responsables de establecer adecuadamente el ciclo de vida son el profesional y el cliente.
Este documento resume varios temas clave relacionados con una institución educativa, incluyendo su informe anual de 2013, planes de inversión realizados y pendientes, informe académico, normatividad, plan de expansión y matrículas para 2014, así como temas relacionados con la intervención de padres de familia y el cumplimiento de normatividad.
Cronograma pgf-r-04 2013 ii semestre definitivoAnamaria Pinto
Este documento presenta el cronograma de actividades para el año 2013 del Centro Piloto Simón Bolívar. En enero, las actividades incluyen jornadas pedagógicas de bienvenida y planeación, reuniones de docentes y directivos, y eventos de recibimiento de estudiantes. En febrero, hay reuniones de padres de familia, jornadas pedagógicas y elecciones estudiantiles. En marzo, se realizan misas, izadas de bandera, juegos interclases y la posesión del gobierno estudiantil.
Cronograma pgf-r-04 2013 ii semestre definitivo en pdfAnamaria Pinto
Este cronograma descreve as atividades planejadas para o Centro Piloto Simón Bolívar em janeiro de 2013, incluindo reuniões de planejamento, recepção de estudantes, eleição de representantes de turma e conselho diretivo.
Cronograma pgf-r-04 2013 ii semestre definitivo en pdfAnamaria Pinto
Este cronograma descreve as atividades planejadas para o Centro Piloto Simón Bolívar em janeiro de 2013, incluindo reuniões de planejamento, recepção de estudantes, eleição de representantes de turma e conselho diretivo.
4. POLITICAS PUBLICAS DE EDUCACION
1. ATENCIÓN INTEGRAL A LA PRIMERA INFANCIA
2. CERRAR BRECHAS CON ENFOQUE REGIONAL EN EDUCACIÓN PREESCOLAR, BÁSICA Y MEDIA (ACCESO Y
PERMANENCIA)
3. CERRAR BRECHAS CON ENFOQUE REGIONAL EN EDUCACIÓN SUPERIOR (ACCESO Y PERMANENCIA)
4. CALIDAD EN EDUCACIÓN PREESCOLAR, BÁSICA Y MEDIA
5. CALIDAD EN EDUCACIÓN SUPERIOR
6. PERTINENCIA PARA LA INNOVACIÓN Y LA PRODUCTIVIDAD
7. MODELO DE GESTIÓN DEL SISTEMA EDUCATIVO
8. PRESTACIÓN DEL SERVICIO EDUCATIVO EN SITUACIONES DE EMERGENCIA
13. Qué es Certificación?
“La certificación es el proceso
voluntario por medio del cual una
tercera parte - diferente al productor y
al comprador - valida y asegura por
escrito que un producto o un servicio
cumple con unos requisitos
previamente especificados”
14. Esto significa que un tercero, en
este caso el ICONTEC, certifica,
valida y asegura por escrito que el
Centro Piloto Simón Bolívar presta
un servicio educativo de calidad,
que cumple con la normatividad
vigente, y que su Sistema de
Gestión está enfocado a satisfacer
las expectativas y necesidades de
los padres de familia y estudiantes,
además de estar comprometido en
un mejoramiento continuo y
permanente.
17. • Comité de Calidad
• Capacitación a Auditores
• Capacitación a Docentes
• Reuniones de Calidad
• Estandarización de
Procesos
• Lideres de Procesos
• Líder de Calidad
Arduo Trabajo
18. GESTIÓN DIRECTIVA
GESTIÓN DE FORMACIÓN
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
GESTIÓN
DIRECTIVA PGD-O1
ADMISIONES Y
MATRICULAS
PGF-01
DISEÑO
CURRICULAR
PGF-02
ACADÉMICO
Y FORMATIVO
PGF-03
TALENTO HUMANO
PGA-02 ADQUISICIÓN DE
BIENES Y SERVICIOS
PGA-03
GESTION
FINANCIERA
PGA-01
BIENESTAR
COMUNITARIO
PGC-01
GESTIÓN
COMUNITARIA
EVALUACIÓN,
ANÁLISIS Y MEJORA
PGD-03
REQUISITOSDELCLIENTE,LALEY,LANORMA
YLAINSTITUCION
ESTUDIANTESFORMADOSINTEGRALMENTE
ALAFILOSOFIADELCPSB
INFRAESTRUCTURA
PGA-04
GESTIÓN CALIDAD
PGD-02
19. Resistencia al Cambio
Desconocimiento de los
alcances
Tiempo Adicional
Fantasma de la
Privatización
Baja Motivación
Situación laboral
Dificultades
20. Logros
• Planeación Estratégica
• Plan de Mejoramiento
• Organización de Procesos
• Objetivos a donde todos apuntamos
• PEI consolidado
• Enfoque Pedagógico
• Planes de Áreas
• Planes de Asignaturas
• Proyectos Pedagógicos
• Plan de estudio coherente y conocido
por todos
21. Logros
• Manual de Calidad
• Manual de Convivencia
• Manuales de Inducción y reinducción
• Manual de Incentivos y Estímulos
• Manual de Compras y contratación
• Sistema de Evaluación Institucional
• Protocolo de Permisos
• Matriz de comunicación
• Mapa de riesgos al SGC
• Programa de formación y capacitación
• Auditores internas
• Sistema de Quejas y Reclamos
• Indicadores de medición
• Formatos estandarizados
22. Autoevaluación Institucional
Se realiza siguiendo los lineamientos
establecidos en la cartilla 34 inmersos en
el SGC.
La gran fortaleza del SGC es que se
controla y se evalúa permitiendo ajustes y
retroalimentación, al seguir el ciclo de
calidad PHVA.
Se evalúan todos los profesores,
administrativos y directivos por parte de
los miembros de la comunidad educativa y
se mide además la satisfacción de la
comunidad educativa con la prestación del
servicio educativo ofrecido por la I.E.
23. Otros
• Sistema de notas en la Web
• Contabilidad sistematizada
• Certificados y constancias
sistematizados
• PEI conocido e interiozado
24. Mayor Fortaleza
Personal Docente
Personal Directivo
Personal Administrativo
•Comprometido
•Con orientación al logro
•Adaptable a cambio
•Altamente motivados
•Proactivos
Gracias a ellos podemos decir:
LO LOGRAMOS
25. IMPACTO POSITIVO
• Mas de 3000 estudiantes
durante los 4 años
• Mas de 2000 familias
vinculadas con el CPSB
• Egresados en las
universidades
• Vinculados laboralmente
Empresas del sector
• Pruebas SABER
41. GESTIÓN DIRECTIVA
GESTIÓN DE FORMACIÓN
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
GESTIÓN
DIRECTIVA PGD-O1
ADMISIONES Y
MATRICULAS
PGF-01
DISEÑO
CURRICULAR
PGF-02
ACADÉMICO
Y FORMATIVO
PGF-03
TALENTO HUMANO
PGA-02 ADQUISICIÓN DE
BIENES Y SERVICIOS
PGA-03
GESTION
FINANCIERA
PGA-01
BIENESTAR
COMUNITARIO
PGC-01
GESTIÓN
COMUNITARIA
EVALUACIÓN,
ANÁLISIS Y MEJORA
PGD-03
REQUISITOSDELCLIENTE,LALEY,LANORMA
YLAINSTITUCION
ESTUDIANTESFORMADOSINTEGRALMENTE
ALAFILOSOFIADELCPSB
INFRAESTRUCTURA
PGA-04
GESTIÓN CALIDAD
PGD-02
42. PGD-01 PROCESO DE GESTION DIRECTIVA
INDICADOR DE GESTION No. 2
2. EFECTIVIDAD DE LA COMUNICACIÓN
• Encuestas aplicadas de febrero a junio de 2012
Número de Usuarios satisfechos
_____________________________________________ * 100 =
Número de Usuarios encuestados
NIVEL DE SATISFACCION NO. %
1
En general su nivel de aceptación respecto
a la comunicación, atención y servicio
prestado es MUY SATISFECHO 14 39%
2
En general su nivel de aceptación respecto
a la comunicación, atención y servicio
prestado es SATISFECHO 21 58%
3
En general su nivel de aceptación respecto
a la comunicación, atención y servicio
prestado es INSATISFECHO 1 3%
36 100%
Número de Usuarios satisfechos 14+21
___________________________ * 100 = ______ *100 = 97 %
Número de Usuarios encuestados 36
META 90% : Indicador mayor 97%
NIVEL DE ACEPTACION: 80% Indicador mayor 97%. INDICADOR: ACEPTABLE
43. 36 100%
Número de Usuarios satisfechos 14+21
___________________________ * 100 = ______ *100 = 97 %
Número de Usuarios encuestados 36
META 90% : Indicador mayor 97%
NIVEL DE ACEPTACION: 80% Indicador mayor 97%. INDICADOR: ACEPTA
ASPECTOS EVALUADOS
Aspectos Evaluados CALIFICA
1
¿Considera adecuado el tiempo que
gastó en realizar el trámite y obtener lo
solicitado? 4,17
2 ¿Pudo solicitar rápidamente el servicio? 4,20
3
¿El servicio que le prestó el funcionario
respondió a su solicitud? 4,29
4
¿Se le informó claramente que era lo que
tenía que hacer para realizar su solicitud o
trámite? 4,31
5
¿Considera usted que son claros y
eficientes los mecanismos de
comunicación, atención y servicio del
Centro Piloto Simón Bolívar? 4,45
6 ¿Fue atendido(a) respetuosamente? 4,48
4,32
ANALISIS:
Se evidencia una alta satisfacción en los servicios prestados por el colegio, pues el porcentaje
de insatisfacción es únicamente del 3%, sin embargo, sabemos que un tres por ciento se
convierte en elevado si tenemos en cuenta que los aspectos negativos impactan en mayor
proporción entre los usuarios que los aspectos positivos.
Debemos apuntarle a elevar este 58 % de SATISFECHOS a MUY SATISFECHOS y
disminuir al mínimo los brotes de insatisfacción.
Al igual que la mayoría de las personas califica con 5 los servicios también los hay que
califican con 1, es decir, son muy pocos los términos medios. Por tanto es necesario tomar
medidas en los sitios y los funcionarios donde en las encuestas fueron evaluadas con uno.
Queremos apuntarle a que todo el mundo este ALTAMENTE SATISFECHO con los diferentes
servicios que ofrecemos, y minimizar el nivel de insatisfacción.
También vemos la dificultad de evaluar todos los servicios que ofrecemos siendo el
mecanismo más eficaz el implementado en la portería, por tanto tenemos que diseñar
estrategias para medir todos los servicios prestados.
44. ASPECTOS EVALUADOS
COMPARATIVO 2011 Vs. 2012
2011 2012 MEJORA
ASPECTOS EVALUADOS CALIF CALIF
1
¿Se le informó claramente que era lo que
tenía que hacer para realizar su solicitud o
trámite? 4,18 4,72 0,54
2 ¿Pudo solicitar rápidamente el servicio? 4,03 4,45 0,42
3 ¿Fue atendido(a) respetuosamente? 4,23 4,63 0,40
4
¿Considera adecuado el tiempo que gastó en
realizar el trámite y obtener lo solicitado? 3,99 4,39 0,40
5
¿El servicio que le prestó el funcionario
respondió a su solicitud? 4,19 4,52 0,33
6
¿Considera usted que son claros y eficientes
los mecanismos de comunicación, atención y
servicio del Centro Piloto Simón Bolívar? 3,87 4,48 0,61
TOTALES 4,08 4,53 0,45
ANALISIS
Un incremento significativo se presenta en el resultado de la
evaluación sobre satisfacción en la prestación del servicio y la
comunicación. Aumentando en promedio en 45 décimas, cifra
muy representativa. Este avance en la satisfacción nos motiva
a seguir mejorando y trabajando por satisfacer las
necesidades de la comunidad.
El nivel de satisfacción se incrementó notoriamente gracias al
cambio de funcionario que atiende mayormente al público en
la secretaría académica, con la expedición de certificados y
constancias. Además la excelente labor que se cumple en
psicoorientación y en general el haber logrado disminuir los
niveles de comunicación informal.
El ítem con el mayor puntaje es “Fue atendido
respetuosamente” con 4.23 en el año 2011, y en el 2012 el
ítem con mayor puntaje fue “Se le informó claramente que era
lo que tenía que hacer para realizar su solicitud o trámite” con
un 4.72
Sin embargo, no obstante los buenos resultados obtenidos, es
conveniente hacer ajustes a la encuesta en sí y en la forma de
aplicación, para tratar de cubrir la evaluación de todos los
servicios.
46. RETOS
• Muy Superior ICFES
• Deserción mínima
• 50% Ingreso a la Universidad
• Certificado Verde
• Plan de Comunicación y
Comprensión lectora fuerte
• Excelentes resultados en pruebas
saber
• Mejorar Nivel de Inglés
• Aplicar masivamente las TICs
49. GESTIÓN DIRECTIVA
GESTIÓN DE FORMACIÓN
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
GESTIÓN
DIRECTIVA PGD-O1
ADMISIONES Y
MATRICULAS
PGF-01
DISEÑO
CURRICULAR
PGF-02
ACADÉMICO
Y FORMATIVO
PGF-03
TALENTO HUMANO
PGA-02 ADQUISICIÓN DE
BIENES Y SERVICIOS
PGA-03
GESTION
FINANCIERA
PGA-01
BIENESTAR
COMUNITARIO
PGC-01
GESTIÓN
COMUNITARIA
EVALUACIÓN,
ANÁLISIS Y MEJORA
PGD-03
REQUISITOSDELCLIENTE,LALEY,LANORMA
YLAINSTITUCION
ESTUDIANTESFORMADOSINTEGRALMENTE
ALAFILOSOFIADELCPSB
INFRAESTRUCTURA
PGA-04
GESTIÓN CALIDAD
PGD-02
Objetivo: Dirigir y
orientar el SGC hacia
el logro de la misión de
la Entidad (Objetivos,
Política de Calidad,
Plataforma
estratégica)
Mecanismos de
50. CENTRO PILOTO SIMÓN BOLÍVAR
“ Educando y Ampliando Horizontes “
GESTIÓN DIRECTIVA
GESTIÓN
DIRECTIVA PGD-O1
LOGROS
Apropiación del
Horizonte Institucional
Comité de Calidad
Participativo y activo
Canales de
comunicación
Conocidos por
todos
Planeación
Estratégica
51. CENTRO PILOTO SIMÓN BOLÍVAR
“ Educando y Ampliando Horizontes “
GESTIÓN DIRECTIVA
GESTIÓN
DIRECTIVA PGD-O1
MEDICION
CUMPLIMIENTO Y EFECTIVIDAD DEL
PLAN DE DESARROLLO
EFECTIVIDAD DE
LA COMUNICACION
52. CENTRO PILOTO SIMÓN BOLÍVAR
“ Educando y Ampliando Horizontes “
EVALUACIÓN,
ANÁLISIS Y MEJORA
PGD-03
GESTIÓN DIRECTIVA
OBJETIVO: Analizar yevaluar el nivel desatisfacción de losusuarios del SGC paramejorar la eficacia yeficiencia en la prestacióndel servicio educativo
53. CENTRO PILOTO SIMÓN BOLÍVAR
“ Educando y Ampliando Horizontes “
GESTIÓN DIRECTIVA
LOGROS
Evaluación
Institucional por
parte de todos los
estamentos a todos
los funcionarios y
dependencias
Sistema
de
Quejas y
Reclamo
Revisión
por la
Dirección
Plan
de
Mejor
a
EVALUACIÓN,
ANÁLISIS Y MEJORA
PGD-03
54. CENTRO PILOTO SIMÓN BOLÍVAR
“ Educando y Ampliando Horizontes “
GESTIÓN DIRECTIVA
MEDICION
EVALUACION INSTITUCIONAL
ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMOS
EVALUACIÓN,
ANÁLISIS Y MEJORA
PGD-03
58. Noviembre 7 de 2008 Sistema de Calidad
Formación
integral
Alto
rendimiento
académico
Mejoramien
to Continuo
Ética y Valores
Área Comercial - Emprendimiento
Deporte y Cultura
Equipo Humano Calificado y Comprometido
Infraestructura acorde con los avances de la ciencia y la tecnología
Sociedad Competitiva Global
59. Noviembre 7 de 2008 Sistema de Calidad
El Centro Piloto Simón Bolívar es una Institución
Educativa de carácter oficial, que tiene como
misión formar niños y jóvenes desde los niveles
de preescolar, básica y media con
profundización en comercio, mediante una
educación integral que promueve el desarrollo de
competencias laborales, humanas y cognitivas
para que interactúen en una sociedad
competitiva y globalizada.
MISION
Oct 27/08
60. Noviembre 7 de 2008 Sistema de Calidad
En el 2012 el Centro Piloto Simón Bolívar se
consolidará como una institución educativa de
calidad, formadora de niños y jóvenes con
excelencia académica y comprometidos con su
mejoramiento personal y social, mediante la
práctica de una educación integral que desarrolle
en sus estudiantes todas las dimensiones y
potencialidades del ser humano.
VISION
Oct 27/08
61. Noviembre 7 de 2008 Sistema de Calidad
El estudiante del CPSB es una persona
formada en valores, con las competencias
necesarias para interactuar positivamente a
nivel intelectual y laboral, comprometido con
el mejoramiento personal y social.
PERFIL DEL ESTUDIANTE
Oct 27/08
62. Noviembre 7 de 2008 Sistema de Calidad
El Centro Piloto Simón Bolívar está
comprometido en diseñar y ofrecer una
educación de calidad en los niveles de
preescolar, básica y media, desarrollando
prácticas pedagógicas que promuevan el
desarrollo de competencias laborales,
humanas y cognitivas.
Propende lograr un impacto positivo en la
satisfacción de los requisitos y
expectativas de la comunidad educativa,
garantizando la eficiencia de los
recursos, la mejora continua de los
procesos y un personal cualificado en
POLITICA DE CALIDAD
63. Noviembre 7 de 2008 Sistema de Calidad
Garantizar una educación de calidad en excelencia académica y
formación en valores.
Promover y fortalecer el desarrollo de pedagogías actuales y la
permanente formación del talento humano.
Mejorar la formación laboral en comercio de sus estudiantes
Incrementar la satisfacción de la comunidad educativa en la
prestación del servicio público de educación.
Mantener y mejorar continuamente el sistema de gestión de la
calidad.
Garantizar la eficiencia en la inversión y utilización de los recursos.
OBJETIVOS DE CALIDAD
Oct 27/08
64. Noviembre 7 de 2008 Sistema de Calidad
DIRECTRIZ OBJETIVO PROCESO META NOMBRE FORMULA
FRECUEN
CIA
RESPONSA
BLE
Educación
de Calidad
Garantizar
una
educación de
calidad
Gestión
Educativa
1. 80% Nivel de Promoción
No de estudiantes
Aprobados sin logros
pendientes
__________________ * 100
Total de Estudiantes
Anual
Coordinadora
Académica
2.
Superior
Resultados Icfes
Ubicación del resultado en la
Pruebas del Icfes
Anual
Convivencia
Mantener una
sana
convivencia
Estudiantil
Gestión
Educativa
90%
Nivel de
Convivencia
No. De Estudiantes sin
Faltas disciplinaria.
___________________ * 100
Total de Estudiantes
Semestral
Coordinadora
Disciplina
Bachillerato y
primaria
INDICADORES DE CALIDAD
65. Noviembre 7 de 2008 Sistema de Calidad
DIRECTRIZ OBJETIVO
PROC
ESO
MET
A
NOMBRE FORMULA
FRECU
ENCIA
RESPONS
ABLE
Programa
comercial
Fortalecimiento
del programa
comercial
Gestión
Educati
va
90%
Estudiantes
Sena
No. Estudiantes aprueban SENA
________________________
*100
No. Estudiantes en el énfasis
Anual
Coordinador
a
Académica
100%
Actividades de
Emprendimiento
No. Actividades de emprendimiento
realizadas
___________________________ *100
No Actividades emprendimiento
planeadas
Anual
Coordinador
a
Académica
Programa
Deporte y
Cultura
Implementar el
proyecto deporte
y cultura
Gestión
Educati
va
80%
Deporte y
Cultura
No. De grados con programa
_________________________ *100
Grados 0 a 11
Anual
Coordinador
a
Académica
INDICADORES DE CALIDAD
66. Noviembre 7 de 2008 Sistema de Calidad
DIRECTRI
Z
OBJETIVO
PROC
ESO
MET
A
NOMBRE FORMULA
FRECUEN
CIA
RESPONS
ABLE
Programa
de Etica y
valores
Implementar el
programa de
Proyecto de vida
en Etica y valores
Gestió
n
Educati
va
100%
Etica y
Valores
No. De grados con proyecto de vida
implementado
---------------------------------------------*100
No grados de 0 a 11
Anual
Coordinad
ora
Académic
a
Personal
Competen
te
Mantener
personal
competente
para el Sistema
de
Gestión de
Calidad
Talento
Human
o
80%
Nivel de
Competencia
del personal
∑ Total Prom Habilidades
Institucionales
___________________________ * 100
Total personal evaluado
∑ Total Prom Habilidades
Específicas
___________________________ * 100
Total personal evaluado
Anual
Psicoorient
adora
Bachillerat
o y
primaria
INDICADORES DE CALIDAD
67. Noviembre 7 de 2008 Sistema de Calidad
DIRECTRIZ OBJETIVO PROCESO META NOMBRE FORMULA
FRECUEN
CIA
RESPONSA
BLE
Satisfacción
del cliente
Alcanzar un alto
nivel
de satisfacción
del Cliente
Gestión
Educativa
80%
Nivel de
Satisfacción
del Cliente
∑ Resultados grado de
satisfacción del cliente
____________________ * 100
Total de Encuestas
Anual
Coordinadora
Académica
Mejora
Continua
de
Procesos
Alcanzar una
mejora
Continua de los
procesos
Gestión de
Calidad
80%
Nivel de eficacia de
las acciones
correctivas y
preventivas
No. Acciones correctivas y
preventivas cerradas según plan
de acción
_______________________*100
No. Total de acciones con plan
vencido
Trimestral
Coordinadora
de
Calidad
INDICADORES DE CALIDAD
68. Noviembre 7 de 2008 Sistema de Calidad
DIRECTRIZ OBJETIVO PROCESO META NOMBRE FORMULA
FRECUEN
CIA
RESPONSA
BLE
Recursos
Adecuados
Cumplir la
ejecución
presupuestal
Gestión
Gerencial
90%
Nivel de ejecución
del
Presupuesto
$ Total presupuestado
Ejecutado
_____________________ * 100
Total $ presupuestado
Anual Rectora
INDICADORES DE CALIDAD
69. Noviembre 7 de 2008 Sistema de Calidad
PAZ Y SALVOS
ENTREGA DE NOTAS A SECRETARIA (NOV 19)
PROYECTOS PEDAGOGICOS INSTITUCIONALES (NOV 24)
PROM (NOV 24)
ENTREGA DE SIMBOLOS (NOV 26) PROF 10º
GRADOS PREESCOLAR (NOV 26)
GRADOS QUINTO (NOV 27)
MATRICULAS PRIMERO (NOV 27)
CLAUSURA AÑO ESCOLAR (NOV 28)
MATRICULAS PREESCOLAR( NOV 28)
GRADOS (DIC 2)
DESARROLLO INSTITUCIONAL (DIC 1 AL 12)
MATRICULA ESTUDIANTES QUE APROBARON BIEN Y REPITENTES (DIC 5)
LIBROS
70. Noviembre 7 de 2008 Sistema de Calidad
REQUISITOS PARA ESTUDIANTES ANTIGUOS
1. El estudiante debe presentarse con UNIFORME DE DIARIO, con padre o madre
de familia o acudiente autorizado.
2. Paz y Salvo
3. Orden de Matrícula expedida por Rectoría
4. Hoja de actualización de datos debidamente diligenciada.
5. Las dos copias del recibo de consignación del Banco Popular Cuenta No. 11-
003144-1 a nombre del Centro Piloto Simón Bolívar, donde esté claro los
nombres y los dos apellidos del estudiante, el grado, estrato.
6. Copia del seguro de accidentes escolares expedido por la compañía de seguros
autorizada por el colegio o nota que exime al colegio de responsabilidad en
caso de no presentarlo, junto con fotocopia del seguro médico que se tenga, el
cual debe estar vigente para todo el año 2009. (ARS, Sisben, Seguro Social,
EPS, etc.).
7. Boletín Final del año anterior
8. Carné original y copia del SISBEN actualizado único documento válido para
certificar el nivel I o II.
9. Recibo de Luz de su residencia (No agua, ni teléfono, ni gas)
10. Carta de Familias en Acción (Para los desplazados).