El documento presenta el plan instruccional de una capacitación realizada para el área de tesorería de la empresa de transporte Cacique Tundama S.A.S. La capacitación buscó fortalecer las competencias técnicas y comportamentales de 14 trabajadores a través de presentaciones, videos y dinámicas lúdicas. Se evaluó el proceso mediante encuestas que mostraron que los contenidos fueron claros y los conocimientos adquiridos serán útiles para mejorar el desempeño laboral.

1. 2022
PLAN INSTRUCCIONAL DE LA CAPACITACIÓN
PRESENTADO POR: Chayanne Montaña Garrido
Lina María Sierra
María Fernanda Calvache
Mónica Liliana Jiménez
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
GESTION DEL TALENTO HUMANO
FICHA:2339690
TUNJA

2. 2
PLAN INSTRUCCIONAL DE CAPACITACIÓN
CARGO TESORERO
PRESENTADO POR: Chayanne Montaña Garrido
Lina María Sierra
María Fernanda Calvache
Mónica Liliana Jiménez
PRESENTADO A: Instructora Belma Rojas
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
GESTION DEL TALENTO HUMANO
FICHA:233969
TUNJA
2022

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INDICE
1. INTRODUCCIÓN
2. OBJETIVO
3. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
4. DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN Y OBJETIVOS.
5. MEDIOS Y RECURSOS DIDACTICOS.
6. CRONOGRAMA DE ACTIVDADES DE LA CAPACITACIÓN.
7. PROYECCIÓN DE PRESUPUESTO.
8. INFORME, TABULACIÓN Y ANALISIS DE LA CAPACITACIÓN.
9. CONCLUSIONES

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INTODUCCIÓN
La Dirección de gestión del talento humano, de la empresa de transporte cacique
Tundama S.A.S, se permite presentar el plan instruccional de capacitación realizado
para el área de tesorería el cual se ejecutó el 25 de junio del presente año, con un
enfoque hacia conocimiento, la valoración, interiorización y vivencia del proceso de
capacitación de los criterios de las competencias técnicas y comportamentales que
se debian fortalecer en el área de tesorería.
En cumplimiento de estos propósitos se realizó la capacitación a 14 trabajadores,
por medio de herramientas audiovisuales y presentación, se evalúa el proceso de
capacitación por medio de una encuesta por formulario de Google, en la cual todos
los trabajadores e
n
v
i
a
r
o
nsus respuestas las cuales fueron de selección múltiple única
respuesta.
Se realiza análisis de los resultados de las 14 personas, las cuales evaluaron el
proceso de capacitación, por medio de esto reafirman que esta fue clara, concisa y
completa, afianzando conocimientos y fidelizando al trabajador para mejores
resultados en su desempeño laboral.
Se llega a la concusión que se logró el objetivo de la capacitación pues el personal
considera que el proceso de capacitación fue satisfactorio, útil y completo con los
criterios que se debían fortalecer, siendo importante y motivacional el proceso de
aprendi zaje y apropi aci ón de conoci mi entos esenci ales para un
mejor desempeño en el área de tesorería.

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OBJETIVO
Brindar solución a las necesidades de capacitación fundada en la realidad de la organización con
el fin de analizar y discutir los resultados y desarrollar las respectivas directrices para el
mejoramiento del desempeño laboral.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
La organización busca identificar, planificar y ejecutar el programa de capacitación para el cargo
de tesorero, fortaleciendo las falencias identificadas por medio del diagnóstico implementado,
comoestrategia innovadora se utilizara métodos lúdicos y prácticos para optimizary lograr mejores
procesos de aprendizaje, esta formación se realizará por medios de juegos entre otras técnicas
para conseguir mejores resultados., el trabajador debe contar con un smartphone y conexión a
internet para participar en un quiz interactivo el cual obtendrá una recompensaque ponga a prueba
sus conocimientos sobre la explicación dada a cargo del personal del talento humano.
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN DE LA EMPRESA CACIQUE
TUNDAMA S.A
En este diagnóstico de necesidades se realizó una encuesta enviada al respectivo correo
electrónico de los colaboradores a capacitar en el cargode TESORERO ytenemos comoresultado
la siguiente tabulación donde nos expresan de manera adecuada sus conformidades e
inconformidades por parte de la empresa TRANSPORTE CACIQUE TUNDAMA.
 OBJETIVOS
 Controlar recursos monetarios de acuerdo con procedimiento técnico y tipo de recaudo
financiero, teniendo la capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia y tomar
decisiones para alcanzar los objetivos organizacionales, o del área, o bien los propios del
puesto de trabajo, y obtener, además, altos niveles de desempeño. Para que tenga la
facultad de administrar procesos y políticas organizacionales a fin de facilitar la
consecución de los resultados esperados. Implica un compromiso constante para
mantenerse actualizado en los temas de suespecialidad y aportar soluciones para alcanzar
los estándares de calidad adecuados.
En parte técnica vamos a capacitar los siguientes criterios:
 La asignación de desembolsos está de acuerdo con procedimiento técnico y plan de
tesorería.
 El registro de operaciones financieras está de acuerdo con guía y procedimiento técnico.
 El reporte de ingresos está acorde con el procedimiento técnico y plan financiero.
 El manejo de información cumple con procedimiento técnico y normativa.

6. 6
 La elaboración de informes corresponde con guía y procedimiento técnico.
MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS
Los medios y contenidos didácticos que vamos a implementar en esta capacitación son a través
de una metodología presencial con el fin de interactuar directamente con la persona que va a
recibir el proceso de aprendizaje activo, didáctico y de experimentación, utilizando los diferentes
recursos para generar un impacto de aprendizaje y automatización.
Recursos didácticos:
Grabación (videos, presentación)
Juegos Didácticos (sopa de letras)
Pausas Activas (juegos)
Proyectable:
Presentación de capacitación
Audiovisual:
Quiz interactivo.

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CRONOGRAMADE ACTIVIDADES DE LA CAPACITACIÓN
N
°
COMPETENCIA TEMAS ACTIVIDADES TIEMP
O
RESPONSABLE
PRESENTACIÓN Presentación de
los
capacitadores.
05:00 MARIA
FERNANDA
CALVACHE
1 Controlar
recursos
monetarios de
acuerdo con
procedimiento
técnico y tipo de
recaudo
financiero.
● Procesar
requerimie
ntos.
.
Reporte de
ingresos acorde
con el
procedimiento
técnico y plan
financiero.
Presentación en
diapositivas y
video
complementario
.
20:00 MARIA
FERNANDA
CALVACHE
2 Elaboración de
informes
corresponde con
guía y
procedimiento
técnico
Presentación de
diapositivas y
Juego didáctico
(sopa de letras).
20:00 MONICA
JIMENEZ
3 Pausa Activa Ejercicios de
estiramientos.
05:00
4 CALIDAD DE
TRABAJO.
● Definición.
Actúa con agilidad
en la toma de
decisiones para
alcanzar los
objetivos
organizacionales.
Presentación de
diapositivas y
video
complementario
.
15:00 CHAYANNE
MONTAÑA
5 Es un referente en
la organización por
su compromiso con
la calidad de
trabajo.
Presentación de
diapositivas y
video
complementario
.
15:00 LINA SIERRA
6 Quiz Interactivo
general
Presentación de
quiz por medio
de plataforma
interactiva.
10:00 TODOS
7 CIERRE Agradecimiento
s
Capacitadores

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PROYECCIÓN DE PRESUPUESTO
● INFORME, TABULACIÓN Y ANALISIS DE LA CAPACITACION
● RESULTADOS
● Se realizará análisis de los resultados de las 14 personas que se capacitaron para
desempeñar mejor las respectivas actividades en el área de tesorería, las cuales
evaluaron el proceso de capacitación.

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● Valoración de Inducción
Gráfica 1 Evaluación de contenido de la Capacitación.
Al contemplar si fue apropiadoel proceso de capacitaciónel 92,9 de los trabajadores
opina que se encuentra de acuerdo y el 7,1 está totalmente de acuerdo.

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Gráfica. 2. Los conocimientos entregados por los capacitadores fueron.
Los 14 trabajadores encuestados relacionan que la información suministrada fue
clara dando un 100% de aprobación.

11. 11
Gráfica 3 Por medio de la capacitación se aprendió a identificar los conocimientos
técnicos y comportamentales, donde el 100 % de los participantes afirman el
aprendizaje de dichos conocimientos.
Gráfica 4
La recibida por los 12 trabajadores genero opiniones divididas, el 58,3 de los
trabajadores se encuentra de acuerdo, el 33,3 está totalmente de acuerdo yel 8,3
no está de acuerdo.

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Gráfica 5 Evaluación de satisfacción programa de capacitación.
Las pausas activas realizadas al grupo de trabajo fueron de total la satisfacción para
todos con respuestas del 100% de acuerdo al programa de capacitación.

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Gráfica 6 Evaluación de tiempo empleado en la capacitación.
Los trabajadores están totalmente de acuerdo con una satisfacción del 100% donde
creen que el tiempo para realizar la capacitación fue el adecuado.

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CONCLUSIONES
Tal y como hemos podido comprobar de los datos obtenidos al realizar encuesta de
capacitación se comprobó que el personal considera que el proceso de
c a p a c i t a c i ó n es satisfactorio, útil y completo con los temas en los cuales
se tenían falencias en tesorería.
Se llega a la conclusión que es importante y motivacional el proceso de capacitación
ya que los trabajadores se apropian de aquellos conocimientos en los cuales había
algunas falencias y hace que sé que cree más confianza y seguridad para un mayor
y mejor desempeño.
Gracia al proceso de capacitación, se logra identificar que los trabajadores se les
afianza conocimientos, políticas, habilidades y demás c
o
n
o
c
i
m
i
e
n
t
o
s cumplir con los
objetivos planteados por la empresa permitiendo un mejoramiento continuo y
mostrando la importancia de realizar estos procesos para beneficio de la empresa
y los mismos trabajadores en función al área de tesorería.

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