Este documento presenta la gestión de calidad de una institución educativa. Describe su misión, visión y política de calidad, así como sus objetivos, mapa de procesos, red de procesos y gestiones, procedimientos y manuales. Explica conceptos clave de la gestión de calidad y cómo la institución planea, ejecuta, evalúa y ajusta sus procesos educativos para mejorar continuamente.

1. 27/08/2013 1
GESTIÓN DE LA CALIDAD
PRESENTACIÓN

2. 27/08/2013 2
CAPITULO 1
1 . Misión……………………………………………………….4
2. Visión………………………………………………………..5
3. Política de Calidad………………………………………..6
4. Objetivos de Calidad……………………………………..6
5. Mapa de Procesos…………..…………………………....7
6. Red de procesos………………………………………….8
7. Gestiones , Procedimientos y Manuales………..……9,al 14
GESTIÓN DE LA CALIDAD
CONTENIDO

3. Somos una institución educativa incluyente, de carácter público, líder en la
formación en valores de niños, jóvenes y adultos, que posibilita el desarrollo
integral a través de una oferta oportuna de servicios de enseñanza -
aprendizaje, evaluación de la más alta calidad y certificando las competencias
laborales en las medias técnicas en salud, mecánica industrial y automotriz
para satisfacer las necesidades de los usuarios en el contexto municipal,
regional y nacional buscando la preservación del medio ambiente, el respeto a
la individualidad y la construcción de un mejor país.
GESTIÓN DE LA CALIDAD
MISION
27/08/2013 3

4. Para el año 2019 la Institución Educativa Diego Echavarría
Misas tendrá un nivel superior de educación en Calidad,
situándose en un lugar privilegiado, política, social y
productivamente; liderando procesos de formación humana,
técnica, artística y científica; para llegar al pleno desarrollo de
hombres y mujeres autónomos, moral, social e
intelectualmente, capaces de contribuir a la construcción del
mundo que deseamos habitar.
GESTIÓN DE LA CALIDAD
VISION
27/08/2013 4

5. POLÍTICA
DE
CALIDAD
La I.E. DIEGO ECHAVARRÍA MISAS tiene como política planificar,
ejecutar, evaluar y ajustar sus procesos para mejorar continuamente su
servicio y cumplir la función social de formar en valores los jóvenes del
siglo XXI.
OBJETIVOS
DE
CALIDAD
1. Establecer el mejoramiento en cada uno de los procesos institucionales mediante el
ciclo PHVA.
2. Desarrollar competencias cognitivas, ciudadanas y laborales a través de un currículo
ajustado a las necesidades del estudiante y su entorno.
3. Propiciar el desempeño efectivo del personal, ubicándolo en su área de formación y
posibilitando su capacitación continua.
4. Implementar procesos de comunicación, reconocimiento y motivación para estimular
el compromiso, la participación y la democracia de toda la comunidad educativa.
GESTIÓN DE LA CALIDAD
PRESENTACIÓN
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6. ADMISIONES Y REGISTRO
A R 01
GESTIÓN ESTRATÉGICA
G E 01
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Y FINANCIERA G AF 01
P –H
V- A
P - H
V- A
CONVENCIONES
Enlace en el proceso
Integral
Carpeta del
proceso
Enlace en el proceso
Entre las carpetas de
del proceso
P - H
V- A
Ciclo de calidad
Conector de proceso
con el enlace la
gestión
GESTIÓN DE LA CALIDAD
G Q 01
Retro alimentación Aprobado : Comité de Calidad
Fecha :06/09/2010
MAPA DE PROCESOS
Señalador
GESTIÓN ACADEMICA
G AC01
GESTIÓN CONVIVENCIAL Y
COMUNITARIA G C 01
S
A
T
I
S
F
A
C
C
I
Ó
N
D
E
L
A
S
N
E
C
E
S
I
D
A
D
E
S
D
E
L
C
L
I
E
N
T
E
C
O
M
U
N
I
C
A
C
I
Ó
N
CLIENTESATISFECHO
P –H
V- A
VISIONAL
MISIONAL
DE APOYO
MAPA DE PROCESOS: Mapa de
actividades interrelacionadas que se
caracterizan por cumplir con un
principio, un cómo y un fin o resultado..

7. GESTIÓN DIRECTIVA
G E 01
PR- GE 01
PR GE 02
G Q 01
PR G Q 01
P R G Q 04
PR G Q 02
PR G Q 05
PR G Q 03
GESTIÓN ACADÉMICA Y COMUNITARIA
G AC 01
PR G AC 01
G C 01
PR G C 01
PR G C 02
GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
G AR 01
PR AR 01
G A F 01
PR G A F 01
PR G A F 02
PR G A F 03M G E 01
M G E 02
M G Q 01
M G AC 01
M G C 01
M G A F 01
RED DE PROCESOS
 Hacer clip en los hipervínculos
27/08/2013 7
CONVENCIONES
ManualProcedimiento
Proceso .
Proceso. Señalador
RED DE PROCESOS:
iinterrelacionados que incluye los
procedimientos, manuales e
instructivos..
G G Q 01

8. GESTIÓN ESTRATÉGICA G E 01
P - H
V- A
CONVENCIONES
Conector del
proceso con el
ciclo P-H-V-A.
P - H
V- A
Ciclo de calidad Aprobado : Comité de Calidad
Fecha :06/09/2010
RED DE PROCESOS
GESTIÓN DIRECTIVA
Señalador
PROCEDIMIENTO
Revisión por la dirección
PR GE 02
PROCEDIMIENTO
Direccionamiento Estratégico
PR GE 01
Proceso . Procedimiento .
VISIONAL: Se relaciona con el desarrollo de la
visión que la institución se ha planteado y los
procesos que llevan acciones de planificación
e implementación que se tomen para mejorar
la calidad educativa.
Manual de calidad
M G E 01
Manual
Manual de Comunicaciones
M G E O2
 Hacer clip en los hipervínculos
IR ANTERIOR

9. CONVENCIONES
Conector del
proceso con el
ciclo P-H-V-A.
P - H
V- A
Ciclo de calidad
GESTIÓN DE LA CALIDAD G Q 01
Aprobado : Comité de Calidad
Fecha :06/09/2010
RED DE PROCESOS
GESTIÓN DIRECTIVA
Señalador
Proceso .
Procedimiento .
VISIONAL: Se relaciona con el desarrollo de la visión que la
institución se ha planteado y los procesos que llevan acciones
de planificación e implementación que se tomen para mejorar la
calidad educativa.
PROCEDIMIENTO
De Servicio no Conforme
PR G Q 04
PROCEDIMIENTO
Para acciones preventivas,
correctivas o de mejora.
PR G Q 05
PROCEDIMIENTO
De sugerencias mejoras,
felicitaciones y nivel de
satisfacción del cliente
PR G Q 03
Manual de Indicadores de
Gestión
M G Q 01
Manual
P - H
V- A
 Hacer clip en los hipervínculos
IR ANTERIOR
PROCEDIMIENTO
Control de documentos y
registros S.I.G.
PR G Q 01
PROCEDIMIENTO
De Auditorias Internas de
calidad.
PR G Q 02
Guía de Elaboración de
documentos
G G Q 01

10. CONVENCIONES
Conector del
proceso con el
ciclo P-H-V-A.
P - H
V- A
Ciclo de calidad Aprobado : Comité de Calidad
Fecha :06/09/2010
RED PROCESOS GESTIÓN MISIONAL
SeñaladorProceso . Procedimiento .
GESTIÓN ACADÉMICA G AC01
MISIONAL: Se relaciona con los
procesos establecidos para dar
respuesta a la esencia de la institución
educativa .
PROCEDIMIENTO
Diseño y Desarrollo Curricular
PR G AC 01
PROCEDIMIENTO
Seguimiento y Evaluación
Curricular
PR G AC 02
Manual Sistema Institucional
de Evaluación y promoción.
S.I.E.P.E.
M G AC 01
Manual
P - H
V- A
 Hacer clip en los hipervínculos
IR ANTERIOR

11. Aprobado : Comité de Calidad
Fecha :06/09/2010
GESTIÓN CONVIVENCIAL Y COMUNITARIA G C 01
PROCEDIMIENTO
Seguimiento y control
Convivencial
PR G C 01
PROCEDIMIENTO
Proyección a la comunidad
PR G C 02
Manual Acuerdo de
Convivencia.
M G C 01
PROCEDIMIENTO
Servicios Complementarios.
PR G C 03
RED PROCESOS GESTIÓN MISIONAL
CONVENCIONES
Conector del
proceso con el
ciclo P-H-V-A.
P - H
V- A
Ciclo de calidadSeñaladorProceso . Procedimiento .
MISIONAL: Se relaciona con los
procesos establecidos para dar
respuesta a la esencia de la institución
educativa .Manual
P - H
V- A
 Hacer clip en los hipervínculos
IR ANTERIOR

12. Aprobado : Comité de Calidad
Fecha :06/09/2010
RED DE PROCESOS GESTIÓN DE APOYO
ADMISIONES Y REGISTRO A R 01
PROCEDIMIENTO
Matricula y Registro
PR AR 01
CONVENCIONES
Conector del
proceso con el
ciclo P-H-V-A.
P - H
V- A
Ciclo de calidadSeñaladorProceso . Procedimiento .
P - H
V- A
DE APOYO: Desarrolla soporte a las
gestiones anteriores dando apoyo desde la
logística, la administración de recursos.
 Hacer clip en los hipervínculos
IR ANTERIOR

13. Aprobado : Comité de Calidad
Fecha :06/09/2010
GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA G A F 02
RED DE PROCESOS GESTIÓN DE APOYO
PROCEDIMIENTO
Gestión del Talento
Humano
PR G AF 01
PROCEDIMIENTO
Administración Compras
PR G A F 02
PROCEDIMIENTO
Infraestructura
PR G A F 03
CONVENCIONES
Conector del
proceso con el
ciclo P-H-V-A.
P - H
V- A
Ciclo de calidadSeñaladorProceso . Procedimiento . Manual
DE APOYO: Desarrolla soporte a las
gestiones anteriores dando apoyo desde la
logística, la administración de recursos.
P - H
V- A
 Hacer clip en los hipervínculos
IR ANTERIOR
Manual de cargos y
funciones
M G A F O1

14. 27/08/2013A
14
MODELO
PEDAGOGICO
FORMATOS
PLANES DE ÁREA
PROYECTOS
OBLIGATORIOS
EVIDENCIAS
GESTION ACADEMICA
MANUAL DE CONVIVENCIA
GESTION CONVIVENCIAL Y COMUNITARIA
MATRICULA
GESTION ADMINISTRATIVA Y
FINANCIERA
 Hacer clip en los hipervínculos
PLANEACION ESTRATEGICA
PMI
PLAN DE
MEJORAMIENTO
INSTITUCIONAL
GESTION DIRECTIVA
FORMATOS EVIDENCIAS
TALENTO HUMANO
EVALUACION
INSTITUCIONAL
ALIANZA ESTRATEGICAS
RECURSOS COMPRA
FORMATOS EVIDENCIAS
FORMATOS EVIDENCIAS
DEBIDO PROCESO
COMITÉ DE
CONVIVENCIA
AGENDA
INFORMES ACADEMICOS
PROYECTO DE AULA
INFRAESTRUCTURA

15. 27/08/2013A 15
PRIMERA SEMANA
SEGUNDA SEMANA
QUINTA SEMANA
CUARTA SEMANA
TERCERA SEMANA
SEXTA SEMANA
SÉPTIMA SEMANA
OCTAVA SEMANA
NOVENA SEMANA
DECIMA SEMANA
SEMANA INSTITUCIONAL
PRIMERA SEMANA
SEGUNDA SEMANA
QUINTA SEMANA
CUARTA SEMANA
TERCERA SEMANA
SEXTA SEMANA
SÉPTIMA SEMANA
OCTAVA SEMANA
NOVENA SEMANA
DECIMA SEMANA
SEMANA INSTITUCIONAL
PRIMERA SEMANA
SEGUNDA SEMANA
QUINTA SEMANA
CUARTA SEMANA
TERCERA SEMANA
SEXTA SEMANA
SÉPTIMA SEMANA
OCTAVA SEMANA
NOVENA SEMANA
DECIMA SEMANA
SEMANA INSTITUCIONAL
PRIMERA SEMANA
SEGUNDA SEMANA
QUINTA SEMANA
CUARTA SEMANA
TERCERA SEMANA
SEXTA SEMANA
SÉPTIMA SEMANA
OCTAVA SEMANA
NOVENA SEMANA
DECIMA SEMANA
SEMANA INSTITUCIONAL
AGENDA SEMANAL

16. 27/08/2013 16
SEGUIMIENTO A INDICADORES
NOMBRE
OBJETIVO
NIVELES DE REFERENCIA
EL DUEÑO DEL PROCESO
PUNTOS DE LECTURA
LA FRECUENCIA
EFECTIVIDAD
EFICACIA EFICIENCIA
GRAFICA