Calidad humana en el servicio al cliente
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El documento habla sobre la importancia del servicio al cliente y los beneficios de atender bien a los clientes. Explica que para brindar un buen servicio es necesario desarrollar las cuatro funciones básicas de una persona: producir, procesar, ampliar la consciencia y compartir. También menciona que al servir a otros mostramos lo mejor de nosotros mismos.
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empresa de servicos
El documento describe cómo identificar una necesidad en la comunidad y desarrollar un negocio de servicios para satisfacer esa necesidad. Sugiere hacer preguntas clave sobre la necesidad, el servicio, los recursos y clientes potenciales requeridos, y el tipo de organización necesaria para tener éxito al satisfacer la necesidad detectada a través de un nuevo negocio de servicios.
Adm 181 servicio de calidad de atención
Este documento presenta un curso sobre servicio de calidad de atención. Explica que las empresas dependen del desempeño de su personal y que los clientes son lo más importante. Define al cliente como un ser humano con sentimientos iguales a los empleados. Finalmente, describe las características del servicio como intangible, basado en la experiencia personal del cliente y que requiere contacto humano para satisfacer las expectativas mediante actitudes y percepciones.
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E L S E R V I C I O A L C L I E N T E
El documento habla sobre la importancia del servicio al cliente para las empresas. Explica que ofrecer un buen servicio al cliente es la forma más efectiva de diferenciarse de la competencia y aumentar las ventas. También destaca que un cliente satisfecho recomendará la empresa, mientras que un cliente insatisfecho le hablará mal a muchas más personas.
Servicio 5 Estrallas
Un trabajo que busca reflexiones sobre la calidad de atención y servicio al cliente como fuente de crecimiento organizacional sostenible en el tiempo.
Calidad atencion cliente unad nov 2012
El documento presenta una conferencia sobre la calidad en la atención al cliente. Explica que la atención al cliente es fundamental para lograr ventaja competitiva a través de la calidad y diferenciación superior. También destaca la importancia de entender las necesidades de los clientes, fidelizarlos mediante una buena experiencia, y ofrecer un servicio confiable, flexible y oportuno.
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El documento reflexiona sobre cómo mantener el equilibrio físico, mental, emocional y espiritual durante la pandemia de COVID-19. Aborda las dimensiones temporal, epidemiológica y pandémica, así como las dimensiones física, social, mental, emocional y espiritual. Finalmente, discute la prevención, las dimensiones de la cura y la regla de oro de cuidar el cuerpo como un lugar sagrado que alberga la paz.
Autoliderazgo - creando tu brújula
Uno de los elementos más importantes del autoliderazgo es el AUTODIRECCIONAMIENTO. Aquí hablo un poco sobre la brújula del líder personal.
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Building your resilence for times
This document discusses the concept of resilience. It defines resilience as the psychological ability to cope with crises or difficulties and return to normal functioning. The document then outlines four steps to increase resilience: 1) Understanding through reflection and sharing experiences; 2) Gaining experience through practices like silence; 3) Self-checking through honest self-assessment; and 4) Cooperation by inspiring others through shared experiences. It also discusses four powers - tolerance, accommodation, cooperation, and facing issues assertively - that can help build resilience when dealing with challenges.
Self management
The document discusses the importance of self-management during times of crisis or uncertainty. It states that 90% of situations in life are normally managed through external resources like skills, relationships, and community support. However, during disruptive times, one must rely more on internal resources like assessing the situation, making decisions, finding solutions, and drawing from inner strengths and values. Effective self-management involves gaining awareness of one's thoughts, emotions, and qualities to determine the best response amid challenging circumstances.
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Competencias necesarias para el trabajo en equipo... una conferencia para tiempos de crisis y confinamento.
Bloqueos & Soluciones
Este documento describe un taller llamado "Bloqueos y Soluciones" que ayuda a ejecutivos y empleados a liberarse del estrés diario que genera bloqueos internos. El taller se enfoca en la ansiedad y la fatiga de decisión desde una perspectiva de autoliderazgo. El objetivo es proveer una nueva perspectiva para lidiar con momentos de incertidumbre y falta de liderazgo personal.
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Automotivacion para una vida de servicio
La vida de un servidor es maravillosa, hay tantos beneficios, pero a veces se convierte en una carga. Aprenda el arte de la automotivación y siga sirviendo mucho.
Ciclo de autoempoderamiento autotransformacion a partir del cambio de consc...
Lo que más puede impactar tu empoderamiento personal es que cambies tu consciencia, tu noción de quien realmente eres.
Resiliencia em tempos de crise
O documento discute a resiliência, definida como a capacidade de lidar com problemas e se adaptar a mudanças. A resiliência permite que as pessoas superem obstáculos e resistam a situações adversas sem entrar em crise. O documento também fornece estratégias para aumentar a resiliência, como visualização, processos criativos e trabalho de autoconsciência.
Autoempoderamiento el yoga que empodera el alma
El documento habla sobre el autodempoderamiento a través del yoga. Explica que cuando nos sentimos cansados o abrumados por situaciones es porque nuestra energía está baja, pero que en realidad tenemos mucho poder interior. El yoga es la forma de conectarnos profundamente para fortalecer nuestro ser a través de la relajación, meditación y concentración, de modo que podamos enfrentar circunstancias futuras de manera positiva. Recomienda practicar raja yoga, conectándonos con el Ser Supremo, por lo menos 15 minutos diarios.
Resiliência nos relacionamentos
Resiliência nos relacionamentos refere-se à capacidade de lidar com crises em relacionamentos sem que haja ruptura. Relacionamentos saudáveis estimulam o crescimento mútuo através do desenvolvimento de qualidades. Crises são estágios de mudança que podem afetar toda a estrutura de um relacionamento, mas a resiliência vem de dentro e permite superar situações difíceis por meio da tolerância, acomodação, cooperação ou enfrentamento assertivo quando necessário.
Simplicidade
O documento discute como o minimalismo pode ajudar as pessoas a encontrarem liberdade em relação ao medo, preocupações e consumismo através de viver de forma mais simples e focada no que realmente importa. Ele sugere exercícios espirituais para refletir sobre como nossas ações dependem de quem somos interiormente e de viver em alinhamento com nosso eu verdadeiro.
Planting seeds to feel great
The document discusses how to feel great even during difficult times by cultivating four positive qualities: generosity, selflessness, benevolence, and dedication. These qualities will help one view their life as a wonderful adventure and see themselves and others in their best form by sowing seeds that turn into beautiful flowers, fragrant flowers to help others, and rich fruit that bears more fruit.
Como vivir una vida plena
El documento discute el concepto de una vida plena y cómo lograrla. Una vida plena implica la satisfacción de necesidades básicas, la capacidad de soñar y que los desafíos estimulen el crecimiento personal en lugar de restringirlo. Se recomienda examinar cada área de la vida (trabajo, relaciones, espiritualidad) para mejorar la satisfacción, realizar sueños y aprovechar los desafíos. Cambiar los pensamientos negativos a positivos también es clave para alcanzar una vida plena.
El reto del desapego en la vida: autoliderazgo
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El secreto de las coincidencias
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Formacion de equipos de alto desempeno
El documento discute la formación de equipos de alto desempeño. Explica que un líder individual puede cometer errores debido a sus limitaciones, mientras que un equipo gerencial puede dirigir una empresa de manera más eficiente si encuentra la combinación adecuada de personas. Luego, presenta algunas preguntas sobre cómo funcionan los equipos, el proceso de toma de decisiones, y cómo crear un equipo de alto desempeño.
LEY DE LA SIEMBRA 25.................pdf
Gálatas 6:7 7 No os engañéis; Dios no puede ser burlado: pues todo lo que el hombre sembrare, eso también segará.
El versículo de Gálatas 6:7 nos recuerda que nuestras acciones tienen consecuencias inevitables. La idea de "sembrar y cosechar" subraya la ley de causa y efecto en la vida espiritual y moral. No podemos engañar a Dios ni evitar las repercusiones de nuestros actos. Si sembramos bondad, cosecharemos beneficios; si sembramos maldad, enfrentaremos adversidades. Este principio nos insta a vivir con integridad y a actuar de manera justa y amorosa, sabiendo que cada decisión y acción tiene un impacto duradero en nuestra vida y en la de los demás. Es un llamado a la responsabilidad y a la reflexión sobre nuestro comportamiento diario.
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