Los modelos de calidad buscan lograr una mejora continua en todas las áreas de una organización a través de la satisfacción del cliente. El objetivo es satisfacer las necesidades tanto de los clientes como de los empleados mediante el diseño, producción y entrega de un producto de satisfacción total. Se logra la calidad total determinando las necesidades de los clientes, identificando a los clientes internos y externos, y creando equipos de trabajo para cumplir las metas de mejora de calidad del producto.

1. MODELOS DE CALIDAD
Es la capacidad de tener
una mejora continua con el
fin de lograr la calidad en
todas las areas de una
organizacion y lograr la
satisfccion del cliente.
OBJETIVO
Satisfacer las necesidades
de los clientes y de los
empledos .
Diseñar, producir y
entregar un producto de
satisfaccion total.
COMO LOGRAR LA
CALIDAD TOTAL
Determinando las
necesidades de los clientes
y desarrollar un producto
conforme a las
necesidades.
Identificando los clientes
internos y externos.
Creando equipos de
trabajo que lleven a cabo la
metas establecidas en
mejorar la calidad del
producto.