La calidad de la información en entornos digitales es importante de evaluar para discernir su veracidad y fiabilidad. Existen criterios como la autoría, actualización, contenido, accesibilidad, navegabilidad y diseño para evaluar recursos electrónicos. Los métodos de evaluación incluyen expertos, instituciones y criterios cuantitativos y cualitativos centrados en la satisfacción del usuario.

1. CALIDAD Y EVALUACIÓN DE LOS
CONTENIDOS ELECTRÓNICOS
Luis Ángel Ríos Sandoval
luis.rios@cesunbc.edu.mx
Estudiante de Cesun Universidad
Tijuana Baja California México 4/abril/2014

2. La calidad
La palabra calidad se utiliza constantemente
en la vida cotidiana para calificar la
superioridad o excelencia de algo.
Decimos que un producto es de calidad
cuando cumple con nuestras expectativas
sobre el mismo y sus características y
propiedades nos parecen adecuadas.
Por tanto, podemos decir que la calidad
de algo está condicionada a la valoración
subjetiva del usuario o consumidor.

3. La calidad de la información
 El término información ha sido definido como "el mensaje utilizado
para representar un hecho o una noción en un proceso de
comunicación con el fin de incrementar el conocimiento" y también
como "comunicación o adquisición de conocimientos que permiten
ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia
determinada".
 En la Sociedad de la Información y del Conocimiento en la que
estamos inmersos cada vez se hace más necesario el
conocimiento y el aprendizaje para desarrollar cualquier actividad
(empresarial, recreativa, investigadora, etc.) y además estos
conocimientos deben actualizarse regularmente, y el proceso de
aprendizaje debe ser continuo para que sea eficaz.

4.  Si bien, esto puede ser muy relativo, ya que la apreciación de la
calidad es muy subjetiva y lo que para una persona puede ser
válido puede no serlo para otra (depende de la audiencia), lo
cierto es que hay una serie de convenciones universalmente
aceptadas de las características deseables de la información:
*Objetividad:La información no debe ser sesgada ni debe ser un
elemento propagandístico o desinformador.
*Integridad : La información debe ser segura y completa. Debe
ser fiable en el sentido de que no debe estar modificada ni
falsificada por personas ajenas a su creación
*Utilidad: Es la capacidad de satisfacer las necesidades
informativas de los usuarios y depende en gran medida del tipo de
usuario al que vaya dirigida esa información.

5. Si bien, esto puede ser muy
relativo, ya que la apreciación
de la calidad es muy subjetiva y
lo que para una persona puede
ser válido puede no serlo para
otra (depende de la audiencia),
lo cierto es que hay una serie
de convenciones
universalmente aceptadas de
las características deseables de
la información:
*Objetividad:La información no
debe ser sesgada ni debe ser
un elemento propagandístico o
desinformador.
*Integridad : La información
debe ser segura y completa.
Debe ser fiable en el sentido
de que no debe estar
modificada ni falsificada por
personas ajenas a su creación
*Utilidad: Es la capacidad de
satisfacer las necesidades
informativas de los usuarios y
depende en gran medida del
tipo de usuario al que vaya
dirigida esa información.

6. Las dimensiones de la calidad de la información se
pueden agrupar en cuatro categorías: intrínseca,
contextual, representacional y accesibilidad.
 CALIDAD INTRÍNSECA
DE LA INFORMACIÓN.
 CALIDAD CONTEXTUAL
DE LA INFORMACIÓN.
Hace referencia a la calidad de la
información per se , a su valor objetivo
independientemente de su forma de
difusión, diseño o al público al que va
dirigido.(se base en rigor cientifico,
integridad, objetividad, precisión.)
Tiene que ver con el contexto en el que
se accede a la información y con la
adecuación a las necesidades del
sistema y del usuario.( Se basa en
relevancia, valor añadido, utilidad entre
otras.)

7.  CALIDAD
REPRESENTACIONAL DE
LA INFORMACIÓN.
 CALIDAD
REPRESENTACIONAL DE
LA INFORMACIÓN.
Se trata de la forma en que se
representa la información, así
como de todos los aspectos
técnicos referidos a su
estructura. Esta categoría
abarca los siguientes
aspectos: Tipo de formato
Claridad, Concisión.
Compatibilidad, Diseño, etc.
se engloban los aspectos
relativos al cómo se accede a
la información: Tiempo de
espera,Navegación,Seguridad.

8. La calidad de la información en el
entorno digital
 Durante mucho tiempo el soporte más extendido de los recursos
informativos ha sido el papel, con la aparición y desarrollo de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones esta
situación empieza a cambiar y cada vez tienen más difusión e
importancia los documentos digitales.
 Este tipo de recursos tienen una serie de diferencias con respecto
a los documentos impresos que van más allá de la mera forma o
del soporte: los documentos digitales, según Schamber, son
fácilmente manipulables, enlazables interna y externamente,
rápidamente transformables, inherentemente accesibles,
instantáneamente transportables e infinitamente replicables.

9. Sin embargo, con respecto a la forma, hay que tener en cuenta las
notables diferencias entre ambos soportes y su implicación en la
percepción de la calidad. Las dimensiones o características que
condicionan la calidad de un recurso electrónico, además de las
que son comunes con la información impresa, serían:
* Compatibilidad e interoperabilidad.
* Actualización .
*Velocidad.
* Facilidad de navegacion.

10. Necesidad de evaluar los
contenidos electrónicos.
 La facilidad y libertad con que pueden publicarse contenidos
en la Red hacen necesaria la adopción, por parte del usuario
de información digital, de una serie de criterios que le ayuden
a filtrar los contenidos electrónicos y a discernir la veracidad, la
credibilidad, la fiabilidad y en definitiva, la calidad de las
informaciones que este medio nos proporciona.
 Por lo tanto, resulta de vital importancia que dispongamos de
unos criterios claros y funcionales para realizar estas labores
de selección de contenidos digitales.

11. Métodos de evaluación
 En el entorno de la web, son muchos los profesionales que se dedican
a evaluar los contenidos electrónicos, aunque no todos persiguen los
mismos objetivos ni utilizan los mismos métodos y criterios.
Se distinguen en diferentes grupo que son los siguientes:
Profesionales
*Expertos
*Diferentes organismos e instituciones como sociedades científicas o
universidades.
*Bibliotecarios y documentalistas.
*Agencias de evaluación o pasarelas temáticas (subjetcs
*Gateway o información Gateway)

12. Criterios de evaluación
 La calidad de la información
electrónica puede ser evaluada
desde diferentes perspectivas -
cuantitativa, cualitativa,
bibliométrica...-,
 aunque la más generalizada es
aquella que se centra en la
satisfacción del usuario y en el
análisis y la valoración de una
serie de criterios que deberían de
estar presentes en los contenidos
proporcionados en el entorno
digital.

13.  Por otro lado, la naturaleza
hipertextual de la web exige al
menos, dos niveles de evaluación
sobre los que hay que aplicar los
criterios e indicadores oportunos,
que son:
 Micronavegación: que tiene en
cuenta todos los aspectos
relacionados con la navegación
interna entre los propios contenidos
del sitio web

Macronavegación: relacionada con
los enlaces del sitio web hacia el
exterior y la visibilidad del mismo en
todo el entorno de la WWW.
 Autoría: Este criterio es esencial
para distinguir la credibilidad de la
fuente de información y la calidad de
los contenidos de un sitio web.

14.  Actualización y actualidad: Este
criterio se refiere a la actualidad de
los contenidos del sitio web
evaluado.
 Contenido: Este criterio integra
todo un conjunto de requerimientos
propios de los contenidos o de la
información proporcionada por un
sitio web.
 Accesibilidad: Consiste en la
capacidad de un sitio web de ser
aprehendido en su totalidad por
todos los usuarios.
 Navegabilidad: La navegabilidad se
refiere a la facilidad con que el
usuario puede desplazarse
 Diseño: Es el recurso digital a un
espacio agradable a la vista y fácil
de leer por el usuario.

15. Diseño de una plantilla de evaluación
de contenidos electrónicos
 El procedimiento más frecuente para evaluar un recurso electrónico
es utilizar una plantilla en la que se especifican los criterios e
indicadores que han de valorarse, a cada uno de los cuales puede
proporcionarse una puntuación, los cuales son los anteriores
 Criterios evaluar:
*Autoria
*Actualizacion
*Contenido
*Accesibilidad
*Funcionalidad
*Navegacion
*Diseño

16. Conclusion :
 Hoy en dia sabemos que la palabra calidad es muy importante,porque
en base a esa calidad, ya sea un producto que tiene que tener una
calidad exelente para que el consumidor lo compre.
 Tambien cuando estes buscando algo en la web tienes que saber que
fuentes es de calidad y sea la adecuado ,para que te salga un trabajo
bien y no este mal y en base a eso tienes que tener unos criterios de
evaluacion ,ya sea todo del internet y no adquieras informacion
erroniea .

17. FUENTES
Maria Pinto Molina, (13/04/2011), calidad y evaluación de
los contenidos, consultado el 29 de enero del 2014, en:
http://www.mariapinto.es/ecoms/eva_con_elec.htm#e7