Este documento describe la importancia de evaluar la calidad de los contenidos electrónicos debido a la facilidad con que se pueden publicar en internet. Explica que la calidad de la información depende de su capacidad para satisfacer las necesidades de los usuarios y debe evaluarse usando criterios como la objetividad, integridad y utilidad. También presenta diferentes métodos y criterios para evaluar la calidad, como la navegabilidad, autoría, actualización y diseño.

1. Calidad y Evaluación de los
Contenidos Electrónicos
Cota Machado B. Aracely
Licenciatura en Contabilidad Pública
cota_aracely@hotmail.com
Tijuana, B.C. A 27 de Febrero del 2013

2. CALIDAD Y EVALUACIÓN DE LOS
CONTENIDOS ELECTRÓNICOS
La facilidad y libertad con que pueden
publicarse contenidos en la red hacen
necesaria la adopción, por parte del
usuario de información digital, de una
serie de criterios que le ayuden a
filtrar los contenidos electrónicos y a
discernir la veracidad, la
credibilidad, la fiabilidad y en
definitiva, la calidad de las
informaciones que este medio nos
proporciona.

3. En el ámbito profesional, se valora de la forma más
objetiva posible, de acuerdo a unas pautas y criterios
comúnmente aceptados, aunque adaptados a los
gustos y necesidades de los usuarios a los que va
dirigido el producto o servicio.
La ISO (Internacional Organization for Standarization)
la definió como la totalidad de los rasgos y
características de un producto o servicio, que afectan
a su capacidad para satisfacer necesidades
manifiestas o implícitas.

4. CALIDAD DE LA INFORMACION
la calidad de la información de un recurso informativo
vendrá determinada por su capacidad para satisfacer
las necesidades de información de la persona que lo
utilice o consulte.
Serie de convenciones universalmente aceptadas de
las características deseables de la información:
• Objetividad
• Integridad
• Utilidad

5. Las dimensiones de la calidad de la información se
pueden agrupar en cuatro categorías:
• Intrínseca
• Contextual
• Representacional
• Accesibilidad

6. CALIDAD INTRÍNSECA DE LA INFORMACIÓN.
Hace referencia a la calidad de la información per se,
a su valor objetivo independientemente de su forma
de difusión, diseño o al público al que va dirigido. Se
engloban aquí aspectos como:
• Rigor científico
• Objetividad
• Precisión
CALIDAD CONTEXTUAL DE LA INFORMACIÓN.
Tiene que ver con el contexto en el que se accede a
la información y con la adecuación a las necesidades
del sistema y del usuario.
• Relevancia
• Valor añadido
• Actualidad de la información
• Cantidad de información aportada
• Utilidad
• Adecuación al usuario

7. CALIDAD REPRESENTACIONAL DE LA
INFORMACIÓN. Se trata de la forma en que se
representa la información, así como de todos los
aspectos técnicos referidos a su estructura. Esta
categoría abarca los siguientes aspectos: Tipo de
formato.
• Claridad.
• Concisión.
• Compatibilidad.
• Diseño.
• Flexibilidad.
• Homogeneidad de los datos.
CALIDAD DEL ACCESO A LA INFORMACIÓN. En
esta categoría se engloban los aspectos relativos al
cómo se accede a la información:
• Tiempo de espera.
• Navegación.
• Seguridad.

8. LA CALIDAD DE LA INFORMACION EN EL
ENTORNO DIGITAL
La importancia de la calidad de la información en el entorno digital
se debe principalmente al incremento del volumen de recursos a
los que tenemos acceso. La facilidad para crear y difundir
información en internet ha favorecido esta situación y hoy en día
cualquiera puede publicar en la web.
El término calidad, aplicado a la información en Internet, es una
meta que implica un proceso continuo de planificación, análisis,
diseño, implementación, promoción e innovación, para asegurar
que la información cubra las necesidades de los usuarios en
cuanto a contenido, presentación y usabilidad.
Las dimensiones o características que condicionan la calidad de
un recurso electrónico, además de las que son comunes con la
información impresa, serían:
 Facilidad de navegación
 Compatibilidad e Interoperabilidad
 Actuación
 Velocidad

9. NECESIDAD DE EVALUAR LOS CONTENIDOS
ELECTRONICOS
La facilidad y libertad con que pueden publicarse contenidos en la
Red hacen necesaria la adopción, de una serie de criterios que le
ayuden a filtrar los contenidos electrónicos y a discernir la
veracidad, la credibilidad, la fiabilidad y en definitiva, la calidad de
las informaciones que este medio nos proporciona.
Por lo tanto, resulta de vital importancia que dispongamos de
unos criterios claros y funcionales para realizar estas labores de
selección de contenidos digitales.

10. METODOS DE EVALUACION
 Profesionales. Trabajan en portales electrónicos (Yahoo, Lycos).
 Expertos. Proporcionan recursos evaluados referentes a su
especialidad, a través de sus páginas personales o corporativas.
 Diferentes organismos e instituciones (sociedades científicas
o universidades). Proponen criterios y parámetros que deben de
ser respetados cuando se diseñan páginas web con un objetivo
informativo, educativo o institucional determinado.
 Bibliotecarios y documentalistas. Aportan sus conocimientos
para seleccionar y valorar recursos electrónicos especializados,
que se ofrecen en las páginas web de las bibliotecas.
 Agencias de evaluación o pasarelas temáticas (subjetcs
gateways o information gateways). Están formadas por equipos
de especialistas que utilizan estrictos criterios de selección y de
control de la calidad de la información para evaluar recursos
electrónicos.

11. CRITERIOS DE EVALUACION
Micronavegacion. Todos los aspectos relacionados con la
navegación interna entre los contenidos del sitio web.
 Macronavegacion. los enlaces del sitio web hacia el exterior y
la visibilidad del mismo en todo el entorno de la WWW.
 Autoría. Es esencial para distinguir la credibilidad de la fuente
de información y la calidad de los contenidos de un sitio web.
 Actualización y actualidad. Se refiere a la actualidad de los
contenidos del sitio web evaluado, así como a la actualización de
los mismos.

12. CRITERIOS DE EVALUACION
 Contenidos. Integra todo un conjunto de requerimientos
propios de los contenidos o de la información proporcionada por
un sitio web.
 Accesibilidad. Consiste en la capacidad de un sitio web de ser
aprehendido en su totalidad por todos los usuarios,
independientemente de las condiciones físicas y/o técnicas en las
que se acceda a Internet.
 Funcionalidad. Es la facilidad con que, en un sitio web, el
usuario puede localizar la información que le interesa y captar la
información de forma rápida.
 Navegabilidad. se refiere a la facilidad con que el usuario
puede desplazarse por todas las páginas que componen un sitio
web.
 Diseño. Se valoran varias cuestiones relacionadas con el
aspecto físico del sitio web que contribuyen a hacer del recurso
digital un espacio agradable a la vista y fácil de leer.

14. Habilidades y
competencias
• Conocer e interiorizar la filosofía y los principios de la calidad.
• Caracterizar los aspectos que influyen en la calidad de la
información digital, incidiendo en los aspectos relacionados con el
contenido
• Utilizar la evaluación como una estrategia de comprobación y
mejora, detectando fortalezas y debilidades que permitan
seleccionar la información en los formatos más apropiados a las
necesidades y estilos de aprendizaje de los estudiantes.
• Conocimiento de los métodos y técnicas para la evaluación de la
información electrónica.
• Entrenamiento en el manejo y uso de criterios e indicadores de
evaluación de la información electrónica, profundizando tanto en
los aspectos de micro como de macronavegación, sabiendo
distinguir la veracidad, la fiabilidad y la credibilidad de los
contenidos electrónicos.
• Habilidades para entender y aplicar una plantilla de evaluación
tanto de la información como de los recursos electrónicos.

15. Conclusión
Es de gran importancia la CALIDAD en la información ya que
actualmente nos encontramos con información poco confiable en
la RED; muchas veces usamos nuestro criterio para considerar si
la información es de calidad basada en el sitio de internet.
La importancia de verificar la calidad de la información
incrementa conforme aumenta la facilidad para difundir
información en el internet ya que hoy en día cualquiera puede
publicar en la web.

16. Bibliografía
 Pinto, Maria (13-04-2011), Calidad y Evaluacion de los
Contenidos Electronicos,
http://www.mariapinto.es/e-coms/eva_con_elec.htm#e7,
Electronic Content Management Skills, Recuperado 27-02-2013