Este documento discute la necesidad de evaluar la calidad de los contenidos electrónicos debido a la facilidad con que se pueden publicar en internet. Explica que la calidad de la información puede evaluarse desde diferentes perspectivas y propone algunos criterios generales como la autoría, actualización, contenido, accesibilidad y funcionalidad. También distingue entre micro y macro navegación al evaluar recursos electrónicos.

1. CALIDAD Y EVALUACIÓN DE LOS
CONTENIDOS ELECTRÓNICOS.
CLAUDIA BERENICE GARCÍA LUGO.
ESTUDIANTE DE CESUN UNIVERSIDAD.
CLAUDIA.GARCIA.LUGO.206@GMAIL.COM
1 DE ABRIL DE 2013.

2. CALIDAD Y EVALUACIÓN DE LOS
CONTENIDOS ELECTRÓNICOS.
 La facilidad y libertad con que pueden
publicarse contenidos en la red hacen
necesaria la adopción, por parte del usuario
de información digital, de una serie de criterios
que le ayuden a filtrar los contenidos
electrónicos y a discernir la veracidad, la
credibilidad, la fiabilidad y en definitiva, la
calidad de las informaciones que este medio
nos proporciona.

3. LA CALIDAD
Se utiliza constantemente en la vida cotidiana para calificar la
superioridad o excelencia de algo.
La calidad de algo está condicionada a la valoración subjetiva del
usuario o consumidor. En el ámbito profesional, académico o
empresarial cuando se habla de calidad se hace desde una
Perspectiva más estricta en la que la calidad se valora de la forma
más objetiva posible.
Otras definiciones de calidad:
Juran: Adecuación al uso.
Crosby: Conformidad con los requisitos.
Feigenbaum: La composición total de las características de los
productos y servicios de marketing, ingeniería, fabricación y
mantenimiento, a través de los cuales los productos y los servicios es
unos cumplirán las expectativas de los clientes.
De estas definiciones se desprende que la calidad, tiene un
componente objetivo que sería el conjunto de características y
propiedades que le son propias a un producto o servicio.
Alcanzar la calidad el día de hoy no es ya una meta sino que se ha
convertido en un requerimiento mínimo de existencia: el
usuario/consumidor cada vez es más exigente y no se conforma con
cualquier cosa

4. LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN
El término información ha sido definido como "el
mensaje utilizado para representar un hecho o
una noción en un proceso de comunicación con
el fin de incrementar el conocimiento" y
también como "comunicación o adquisición de
conocimientos que permiten ampliar o
precisar los que se poseen sobre una materia
determinada".
En la Sociedad de la Información y del
Conocimiento en la que estamos inmersos cada
vez se hace más necesario el conocimiento y el
aprendizaje para desarrollar cualquier actividad,
y además estos conocimientos deben
actualizarse regularmente, pues enseguida
quedan desfasados, y el proceso de aprendizaje
debe ser continuo para que sea eficaz.
La capacidad de discernir la buena de la mala
información para su uso posterior determinará el
éxito del individuo o del grupo en este nuevo
entorno en el que la información se ha hecho tan
valiosa.

5. CARACTERÍSTICAS DESEABLES DE LA INFORMACIÓN:
 Objetividad
 Integridad
 Utilidad

6. LAS DIMENSIONES DE LA CALIDAD DE LA
INFORMACIÓN SE PUEDEN AGRUPAR EN CUATRO
CATEGORÍAS:
 Intrínseca: Hace referencia a la calidad de la información per
se , a su valor objetivo independientemente de su forma de difusión,
diseño o al público al que va dirigido.
 Contextual: Tiene que ver con el contexto en el que se
accede a la información y con la adecuación a las necesidades del
sistema y del usuario.
 Representacional: Se trata de la forma en que se
representa la información, así como de todos los aspectos técnicos
referidos a su estructura.
 Accesibilidad: En esta categoría se engloban los aspectos
relativos al cómo se accede a la información.

7. LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL
ENTORNO DIGITAL
 Durante mucho tiempo el soporte más extendido de los recursos
informativos ha sido el papel, con la aparición y desarrollo de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones esta situación
empieza a cambiar y cada vez tienen más difusión e importancia los
documentos digitales. Este tipo de recursos tienen una serie de diferencias
con respecto a los documentos impresos que van más allá de la mera
forma o del soporte: los documentos digitales, según Schamber, son
fácilmente manipulables, enlazables interna y externamente, rápidamente
transformables, inherentemente accesibles, instantáneamente
transportables e infinitamente replicables.
 La importancia que ha ido cobrando el estudio de la calidad de la
información en el entorno digital se debe principalmente al incremento
del volumen de recursos a los que tenemos acceso. La facilidad para
crear y difundir información en internet ha favorecido esta situación y hoy
en día cualquiera puede publicar en la web. El término calidad, aplicado
a la información en Internet, es una meta que implica un proceso
continuo de planificación, análisis, diseño, implementación, promoción e
innovación, para asegurar que la información cubra las necesidades de
los usuarios en cuanto a contenido, presentación y usabilidad. Sin
embargo, no todos los productores de información apuestan por la
calidad debido al esfuerzo que requiere y por eso encontramos en
internet recursos de todo tipo. Si a esto le sumamos la naturaleza caótica
de internet, que dificulta la búsqueda, identificación y localización de la
información deseada veremos que se hace necesario conocer las
características que definan la calidad de los recursos digitales para poder
valorarlos y filtrarlos.

8. SI QUEREMOS OFRECER INFORMACIÓN DE CALIDAD
TENGAMOS EN CUENTA QUE ES UN PROCESO
CONSTANTE DE MEJORA
 Uso de "checklists" para la evaluación de la propia
información.
 Tener en cuenta la opinión de los usuarios de la
información que tu proporcionas (para ello es
imprescindible que se permita al usuario hacer
sugerencias y ponerse en contacto con los
responsables de los documentos).
 Supervisión y control de la información que se
publica.
 Exhaustivos controles antes de la publicación
(pruebas en "Beta").

9. Los documentos electrónicos constan de dos
componentes fundamentales:
 La forma
 La información.
 Ambos son necesarios.

10. Con respecto al contenido, a la información, la calidad
sigue las mismas pautas en los recursos electrónicos e
impresos. Sin embargo, con respecto a la forma, hay
que tener en cuenta las notables diferencias entre
ambos soportes y su implicación en la percepción de
la calidad. Las dimensiones o características que
condicionan la calidad de un recurso electrónico,
además de las que son comunes con la información
impresa, serían:
 Facilidad de navegación
 Compatibilidad e Interoperabilidad
 Actualización
 Velocidad

11. NECESIDAD DE EVALUAR LOS CONTENIDOS
ELECTRÓNICOS
La facilidad y libertad con que pueden publicarse contenidos en la Red
hacen necesaria la adopción, por parte del usuario de información digital,
de una serie de criterios que le ayuden a filtrar los contenidos electrónicos
y a discernir la veracidad, la credibilidad, la fiabilidad y en definitiva, la
calidad de las informaciones que este medio nos proporciona.
La generalización en la publicación de contenidos en Internet ha motivado
que la necesidad de aplicar criterios de selección y evaluación se
extienda a ámbitos y entornos profesionales diversos, como pueden ser el
académico y el científico que requieren de recursos de información
rigurosos y pertinentes, o el mundo empresarial y comercial cuyos clientes
exigen una información veraz, organizada y de calidad. Por lo tanto,
resulta de vital importancia que dispongamos de unos criterios claros y
funcionales para realizar estas labores de selección de contenidos
digitales.

12. MÉTODOS DE EVALUACIÓN
 En el entorno de la web, son muchos los
profesionales que se dedican a evaluar los
contenidos electrónicos, aunque no todos
persiguen los mismos objetivos ni utilizan los
mismos métodos y criterios. De forma general,
se distinguen los siguientes grupos:
 Profesionales:
 Expertos:
 Diferentes organismos e instituciones como
sociedades científicas o universidades:
 Bibliotecarios y documentalistas:
 Agencias de evaluación o pasarelas
temáticas:

13. CRITERIOS DE EVALUACIÓN
La calidad de la información electrónica puede ser evaluada
desde diferentes perspectivas -cuantitativa, cualitativa,
bibliométrica, etc. aunque la más generalizada es aquella
que se centra en la satisfacción del usuario y en el análisis y la
valoración de una serie de criterios que deberían de estar
presentes en los contenidos proporcionados en el entorno
digital.
Antes de empezar a analizar cualquier recurso electrónico, hay
que identificar la tipología del mismo, puesto que en la web
existe una variada gama de tipos de recursos: directorio,
motor de búsqueda, revista electrónica, sede web
corporativa, sede web institucional, sede web académica,
medio de comunicación, página personal, sede web
comercial, organización no gubernamental, etc. La
aplicación de los criterios e indicadores de evaluación
variarán por lo tanto, en función de las características de
cada uno de ellos, así como del nivel de profundidad que el
evaluador decida emplear.

14. LA NATURALEZA HIPERTEXTUAL DE LA WEB EXIGE AL MENOS,
DOS NIVELES DE EVALUACIÓN SOBRE LOS QUE HAY QUE
APLICAR LOS CRITERIOS E INDICADORES OPORTUNOS:
 Micro navegación:
 Macro navegación:

15. Para cada uno de estos niveles de navegación,
habrá que aplicar los criterios y parámetros que
nos ofrezcan información sobre los mismos.
Como modelo general , se presenta un conjunto
de criterios de evaluación e indicadores válidos
para un análisis y valoración de recursos
electrónicos.
 Autoría:
 Actualización y actualidad:
 Contenido:
 Accesibilidad:
 Funcionalidad:
 Navegabilidad:
 Diseño:

16. CRITERIOS INDICADORES
•Adscripción del autor Diseño de
Autoría
•Información sobre el autor
•Medio de contacto (e-mail) una
•Logotipo de la organización
•Declaración de principios y propósito del sitio web plantilla de
evaluación
•Evaluación externa
•Fecha de creación
•Fecha de actualización de
Actualización •Información actual y actualizada
•Existencia de enlaces obsoletos contenidos
electrónico
•Existencia de enlaces incorrectos
s
•Cobertura
•Exactitud, precisión y rigor
Contenido
•Pertinencia
•Objetividad El procedimiento
más frecuente
oDiseño compatible con diferentes versiones navegador y
resoluciones de pantalla
para evaluar un
•Versiones alternativas de visualización recurso electrónico
Accesibilidad •Cumplimiento normativa WAI es utilizar una
•Impresión correcta plantilla en la que
•Ayuda para la navegación y la comprensión contenidos se especifican los
•Versiones en otras lenguas
criterios e
•Estructura lógica: tabla, menú de contenidos indicadores que
Funcionalidad
•Pertinencia y adecuación de los títulos secciones han de valorarse, a
•Existencia de mapa web con enlaces cada uno de los
•Sistema de búsqueda de contenidos propios
cuales puede
Navegabilidad
•Menú de contenidos proporcionarse una
•Botones de navegación
puntuación.
•Elegante, funcional y atractivo
•Combinación de colores, formas e imágenes
Diseño
•Tipografía textual adecuada
•Homogeneidad de estilo y formato

17. Conocer e interiorizar la filosofía y los principios de la calidad
Caracterizar los aspectos que influyen en la calidad de la información digital, incidiendo en los
aspectos relacionados con el contenido.
Utilizar la evaluación como una estrategia de comprobación y mejora, detectando fortalezas y
debilidades que permitan seleccionar la información en los formatos más apropiados a las
necesidades y estilos de aprendizaje de los estudiantes. HABILIDADES Y
COMPETENCIAS
Conocimiento de los métodos y técnicas para la evaluación de la información electrónica.
Entrenamiento en el manejo y uso de criterios e indicadores de evaluación de la información
electrónica, profundizando tanto en los aspectos de micro como de macronavegación,
sabiendo distinguir la veracidad, la fiabilidad y la credibilidad de los contenidos electrónicos.
Habilidades para entender y aplicar una plantilla de evaluación tanto de la información como
de los recursos electrónicos.

18. María Pinto Molina, 15/10/2004, “CALIDAD Y EVALUACIÓN DE
LOS CONTENIDOS
ELECTRÓNICOS”, http://www.mariapinto.es/e-
coms/eva_con_elec.htm#e Recuperado el:2/03/13.

19. Conclusión:
Con este trabajo me pude dar cuenta que la calidad y la
evaluación de los contenidos electrónicos son muy
importantes para uno como estudiante ya que gracias a
ello podemos realizar correctamente nuestros trabajos. Ya
que si no existiera la evaluación de las paginas web todas
estuvieran con contenidos incorrectos.
La evaluación de contenidos electrónicos contrae algunos
puntos que no todas las paginas web cumplen. Por este
motivo debemos darnos cuenta de aquellas paginas que
no están bien diseñadas y no realizar trabajos de ellas.