Este documento describe la necesidad de evaluar la calidad de los contenidos electrónicos debido a la facilidad de publicación en internet. Explica que existen profesionales, expertos y organizaciones que evalúan los contenidos usando criterios como la autoría, actualización, contenido, accesibilidad y diseño. Finalmente, detalla algunos métodos de evaluación como el análisis de la micronavegación, macronavegación y tipología del recurso.

1. CALIDAD Y EVALUACIÓN DE CONTENIDOS ELECTRÓNICOS
LUIS JAVIER MIRANDA MELÉNDEZ
ALUMNO DE DERECHO EN CESUN UNIVERSIDAD
LUIZM0194@GMAIL.COM
12 DE MARZO DEL 2013

2. CALIDAD Y EVALUACION DE LOS
CONTENIDOS ELECTRONICOS
La facilidad y libertad con que pueden publicarse
contenidos en la red hacen necesaria la adopción, por
parte del usuario de información digital, de una serie de
criterios que le ayuden a filtrar los contenidos
electrónicos y a discernir la veracidad, la credibilidad, la
fiabilidad y en definitiva, la calidad de las informaciones
que este medio nos proporciona.
A continuación observaremos los conceptos de:

3. LA CALIDAD
Esta palabra es utiliza constantemente en la vida
cotidiana para calificar la superioridad o excelencia de
algo. Así, decimos que un producto es de calidad
cuando cumple con nuestras expectativas sobre el
mismo y sus características y propiedades nos parecen
adecuadas, aunque no todo el mundo tiene los mismos
criterios, necesidades y expectativas y la percepción de
la calidad está condicionada a ello.
En el ámbito profesional, académico o empresarial
cuando se habla de calidad se hace desde una
perspectiva más estricta en la que la calidad se valora
de la forma más objetiva posible, de acuerdo a unas
pautas y criterios comúnmente aceptados, aunque
adaptados a los gustos y necesidades de los usuarios a
los que va dirigido el producto o servicio.

4.  La ISO la definió en un primer momento, como la
totalidad de los rasgos y características de un producto o
servicio, que afectan a su capacidad para satisfacer
necesidades manifiestas o implícitas. Posteriormente, en
el año 2000, modificó su definición por la siguiente: grado
en el que un conjunto de características inherentes
cumple con los requisitos.
 Alcanzar la calidad a día de hoy no es ya una meta sino
que se ha convertido en un requerimiento mínimo de
existencia: el usuario/consumidor cada vez es más
exigente y no se conforma con cualquier cosa.

5. LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN
El término información ha sido definido como "el mensaje
utilizado para representar un hecho o una noción en un
proceso de comunicación con el fin de incrementar el
conocimiento" y también como "comunicación o adquisición
de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se
poseen sobre una materia determinada".
Que la información es poder se sabe desde hace mucho
tiempo, todo el mundo lo ha oído en alguna ocasión, sin
embargo, hoy en día se han aumentado nuestras demandas
de información y ésta pasa de ser algo valioso a ser un bien
necesario en nuestra vida diaria.

6. Aplicadas las definiciones de calidad al ámbito de la información
podríamos decir que la calidad de la información de un
recurso informativo vendrá determinada por su capacidad
para satisfacer las necesidades de información de la persona
que lo utilice o consulte.
La calidad de la información no es una realidad palpable y
medible de forma exacta y unívoca sino que puede percibirse
desde varias dimensiones, el número de dimensiones que se
tengan en cuenta en un recurso de información determinará la
exhaustividad de su estudio.
Las dimensiones de la calidad de la información se pueden
agrupar en cuatro categorías:
*CALIDAD INTRÍNSECA DE LA INFORMACIÓN: Hace
referencia a la calidad de la información per se , a su valor
objetivo independientemente de su forma de difusión, diseño
o al público al que va dirigido.

7. *CALIDAD CONTEXTUAL DE LA INFORMACIÓN: Tiene que
ver con el contexto en el que se accede a la información y con
la adecuación a las necesidades del sistema y del usuario.
*CALIDAD REPRESENTACIONAL DE LA INFORMACIÓN: Se
trata de la forma en que se representa la información, así
como de todos los aspectos técnicos referidos a su estructura.
*CALIDAD DEL ACCESO A LA INFORMACIÓN: En esta
categoría se engloban los aspectos relativos al cómo se
accede a la información.

8. NECESIDAD DE EVALUAR LOS
CONTENIDOS ELECTRONICOS
La facilidad y libertad con que pueden publicarse contenidos en
la Red hacen necesaria la adopción, por parte del usuario de
información digital, de una serie de criterios que le ayuden a
filtrar los contenidos electrónicos y a discernir la veracidad, la
credibilidad, la fiabilidad y en definitiva, la calidad de las
informaciones que este medio nos proporciona.
La generalización en la publicación de contenidos en Internet
ha motivado que la necesidad de aplicar criterios de
selección y evaluación se extienda a ámbitos y entornos
profesionales diversos, como pueden ser el académico y el
científico que requieren de recursos de información rigurosos
y pertinentes, o el mundo empresarial y comercial cuyos
clientes exigen una información veraz, organizada y de
calidad.

9. METODOS DE EVALUACION
En el entorno de la web, son muchos los profesionales que se
dedican a evaluar los contenidos electrónicos, aunque no
todos persiguen los mismos objetivos ni utilizan los mismos
métodos y criterios. Se distinguen los siguientes grupos:
*Profesionales: Trabajan en portales y directorios temáticos,
como Yahoo o Lycos, que aportan con su labor evaluadora un
valor añadido a los recursos electrónicos que proporcionan.
*Expertos: A través de sus páginas personales o corporativas,
proporcionan una selección de recursos evaluados referentes
a su especialidad. El rigor en la clasificación y la pertinencia
de los recursos electrónicos seleccionados vienen avalados
por la reputación profesional del experto, así como por su alto
grado de especialización en una materia determinada.

10. *Diferentes organismos e instituciones como sociedades
científicas o universidades: Proponen explícitamente una
serie de criterios y parámetros que deben de ser respetados
cuando se diseñan páginas web con un objetivo informativo,
educativo o institucional determinado.
*Bibliotecarios y documentalistas: Aportan sus
conocimientos profesionales para seleccionar y valorar
recursos electrónicos especializados, que se ofrecen en las
páginas web de las bibliotecas o unidades de información en
las que realizan su actividad.
*Agencias de evaluación o pasarelas temáticas: Están
formadas por equipos de especialistas como académicos,
bibliotecarios, universitarios y otros profesionales, que utilizan
estrictos criterios de selección y de control de la calidad de la
información para evaluar recursos electrónicos.

11. CRITERIOS DE EVALUACION
La calidad de la información electrónica puede ser evaluada
desde diferentes perspectivas, aunque la más generalizada es
aquella que se centra en la satisfacción del usuario y en el
análisis y la valoración de una serie de criterios que deberían
de estar presentes en los contenidos proporcionados en el
entorno digital.
Antes de empezar a analizar cualquier recurso electrónico, hay
que identificar la tipología del mismo, puesto que en la web
existe una variada gama de tipos de recursos: directorio, motor
de búsqueda, revista electrónica, sede web corporativa, sede
web institucional, sede web académica, etc.
Por otro lado, la naturaleza hipertextual de la web exige al
menos, dos niveles de evaluación sobre los que hay que
aplicar los criterios e indicadores oportunos:

12. *Micronavegación: que tiene en cuenta todos los aspectos
relacionados con la navegación interna entre los propios
contenidos del sitio web
*Macronavegación: relacionada con los enlaces del sitio web
hacia el exterior y la visibilidad del mismo en todo el entorno
de la WWW, es decir, cuestiones cómo la recuperabilidad del
recurso electrónico en cuestión en los buscadores más
utilizados por los usuarios, el número de recursos que tengan
un enlace a este sitio web, o, desde el punto de vista del
diseño, la capacidad que tenga la web para ser consultada por
todos los usuarios en general (accesibilidad).
*Autoría: Este criterio es esencial para distinguir la credibilidad
de la fuente de información y la calidad de los contenidos de
un sitio web.

13. *Actualización y actualidad: Este criterio se refiere a la
actualidad de los contenidos del sitio web evaluado, así como
a la actualización de los mismos, si es que este aspecto es
integrado en la página web.
*Contenido: Este criterio integra todo un conjunto de
requerimientos propios de los contenidos o de la información
proporcionada por un sitio web.
*Accesibilidad: Consiste en la capacidad de un sitio web de ser
aprehendido en su totalidad por todos los usuarios,
independientemente de las condiciones físicas y/o técnicas en
las que se acceda a Internet.
*Funcionalidad: Con este término se alude a la facilidad con
que, en un sitio web, el usuario puede localizar la información
que le interesa y captar la información pertinente de forma
rápida.

14. *Navegabilidad: La navegabilidad se refiere a la facilidad
con que el usuario puede desplazarse por todas las
páginas que componen un sitio web, y ello es posible
gracias al conjunto de recursos y estrategias de
navegación diseñados para conseguir un resultado
óptimo de localización de la información y de orientación
para el usuario.
*Diseño: Dentro de este apartado se valoran varias
cuestiones relacionadas con el aspecto físico o la
ergonomía del sitio web que contribuyen a hacer del
recurso digital un espacio agradable a la vista y fácil de
leer por el usuario.

15. CONCLUSIÓN:
Lo que pude comprender con esta información que nos
proporciona María Pinto, es que no todos los
contenidos electrónicos son confiables, siempre hay
que buscar fuentes que contengan el nombre del autor
y fecha de publicación.
También nos explica como es que existen personas las
cuales están verificando la calidad de la información,
cuales son lo métodos y criterios para hacerlo y la
necesidad de realizarlo.
En todos lados debe de existir calidad ya sea en
empresas, escuelas, información, etc.

16. FUENTE:
Pinto, María (13/04/2011), Calidad y evaluación de los
contenidos electrónicos, http://www.mariapinto.es/e-
coms/eva_con_elec.htm#e7, recuperado el 1 de marzo
2013.