Este documento describe la calidad y evaluación de contenidos electrónicos. Explica que la calidad de la información depende de su objetividad, integridad y utilidad. También cubre las dimensiones de calidad como la calidad intrínseca, contextual, representacional y de acceso. Además, discute la necesidad de evaluar contenidos electrónicos y propone métodos y criterios para hacerlo, como diseñar una plantilla de evaluación. Finalmente, resalta las habilidades necesarias para evaluar información como conocer principios de calidad e indicadores y aplic

1. Calidad y Evaluación de los contenidos
Electrónicos
María Pinto Molina
Cesun Universidad
Licenciatura en Administración de
Empresas.
Materia: Gestión de la Información.
Ramos Pérez Verónica.
Verónica.ramos@cesunbc.edu.mx
27 de Octubre de 2013.

2. CALIDAD Y EVALUACIÓN
DE LOS CONTENIDOS ELECTRÓNICOS
INTRODUCCIÒN:
En la actualidad, estamos rodeados de tecnología, que es de utilidad para
nuestra vida cotidiana.
Esto, no quiere decir que todo lo que venga de la tecnología nos traerá
beneficios positivos.
Para que puedas entender un poco más sobre el tema, te invito a que sigas
leyendo, ya que, para entrar al mundo de la tecnología, debemos de saber
las características que debe de tener, para que tengamos un mejor uso de
ella.
La Calidad
La Calidad de la información
La Calidad de la información en el entorno digital
Necesidad de evaluar los contenidos electrónicos
Métodos de evaluación
Criterios de evaluación
Diseño de una plantilla de evaluación de contenidos electrónicos
Habilidades y competencias
Dossier electrónico
Dossier bibliográfico

3. Calidad
Es la valoración, subjetiva y objetiva del usuario o
del consumidor, de un algo.
Subjetiva:
Calificación de
superioridad que
cumple un artículo con
otro.
Cuando cumple con
nuestras necesidades y
expectativas.
Sus características y
propiedades nos
parecen adecuadas de
acuerdo a nuestro
criterio.
Objetiva:
No solo el producto debe ser de necesidad
para el usuario.
Debe de cumplir con ciertas normas de
calidad, que se lleva acabo por la:
ISO (Internacional Organization for
Standarization) Esta se encarga de ver que el
productos o servicio cumpla con sus
características y su funcionamiento
adecuadamente y con calidad, antes de que
llegue al mercado, y así el cliente se sienta
sastifecho con lo adquirido para ello.
Debe de pasar por un proceso de
regularización.

4. Calidad de la información
Es un mensaje que representa un hecho o una noción de algo, y que pasa por un proceso de
comunicación para ser incrementado.
En la Sociedad de la Información y del Conocimiento, cada vez es mas importante, ya que
debemos de actualizarnos, para que sobresalgamos en nuestras actividades diarias,
(empresarial, recreativa, investigadora, etc.), puesto que cada vez se vuelve mas competitivo.
La calidad de la información de un recurso informativo, depende de las
capacidades de satisfacción del individuo que lo consulte o utilice.
No siempre la información que obtendremos será buena, ni útil, ni valiosa, para
ello tendremos la capacidad de separar y escoger la buena de la mala a través
de nuestro conocimiento.

5. Características deseables
de la información
1. Objetividad : Explica
las cosas tal y cual
son, sin exagerar y
sin omitir
aspectos relevantes
determinados del
tema.
2. Integridad:
Información
confiable, segura,
puesto que no esta
modificada.
3. Utilidad : Satisface
las necesidades
informativas del
usuario
La calidad se agrupa en
cuatro dimensiones:
1. Calidad intrínseca de la información: Solo le
importa la calidad de la información,
encerrando estos aspectos: Rigor científico,
Integridad, Objetividad, Precisión.
2. Calidad Contextual de la información: Todo lo
que esta escrito, relevancia, valor añadido,
actualidad de la información, cantidad de la
información aportada, utilidad, adecuación del
usuario.
3. Calidad representacional de la información: Es
como vas a dar a conocer la información, tipo
de formato, claridad, concisión, compatibilidad,
diseño, flexibilidad, homogeneidad de los
datos.
4. Calidad del acceso a la información: Aspecto
al acceso a la información, Tiempo de espera,
Navegación, Seguridad.

6. Calidad de la información en el entorno digital
La tecnología ha cambiado el mundo de la información puesto que hoy en día la
encontramos digital, y también en el medio ecológico, porque bajado la creación de
hojas impresas.
En el Internet se encuentra infinidad de información sin ser analizarla, esa es la
razón que encontramos información valiosas y no valiosas.
Para que exista calidad en la información que hay en Internet, debe de cumplir con
lo siguientes procesos de mejora:
Uso de "checklists" para la evaluación de la propia información.
Tener en cuenta la opinión de los usuarios de la información que tu proporcionas
(para ello es imprescindible que se permita al usuario hacer sugerencias y ponerse
en contacto con los responsables de los documentos).
Supervisión y control de la información que se publica.
Exhaustivos controles antes de la publicación (pruebas en "Beta").

7. Toda información debe de estar organizada correctamente en forma y de calidad. Si
la información no es correcta, y su forma esta bien organizada, nos sirve de nada, ya
que estas dos deben de ir de la mano.
En la calidad de la información: Debe de seguir las mismas pautas, que siguen la
calidad de los recursos electrónicos impresos.
En Forma: Hay que tomar en cuenta la diferencia que existe entre las dos, y la
percepción que existe en la información.
Las dimensiones o características de la información impresa son :
Facilidad de navegación : El documento debe de estar bien organizado, para
saber en dónde está la información que buscas.
Compatibilidad e Interoperabilidad : La información debe de procesarse
adecuadamente desde diferentes plataformas.
Actualización: Cualquier documento deben de tener la accesibilidad, para poder ser
modificados las veces que sean necesarias.
Velocidad: La información debe de aparecer en el menor tiempo posible.

8. Necesidad de evaluar los contenidos electrónicos.
Podemos evaluar dicha información digital, por medio de su calidad, ya que
hay mucha en el Internet, y tenemos acceso a ella, para diversas actividades
personales y sociales, que algunas de ellas nos exigen información de calidad
y bien estructuradas, en forma clara y precisa.
Métodos de evaluación
A los evaluadores de la información en Internet se clasifican en
grupos:
Profesionales
Expertos
Diferentes organismos e instituciones como sociedades científicas o
universidades:
Bibliotecarios y documentalistas Agencias de evaluación o pasarelas temáticas.

9. Criterios de evaluación
En la red, existe diversidad de calificación de información, y gama de tipos de
recursos: directorio, motor de búsqueda, revista electrónica, sede Web corporativa,
sede Web institucional, sede Web académica, medio de comunicación, página
personal, sede Web comercial, organización no gubernamental.
Micro navegación
Macro navegación
Tiene en cuenta todos los aspectos relacionados con
la navegación interna entre los propios contenidos del
sitio Web.
Tiene accesibilidad para poder ser nuevamente
buscada la pagina Web.

10. Autoría
Distingue la credibilidad de la fuente de información y
la calidad de los contenidos de un sitio Web
Actualización y actualidad
Contenido
Accesibilidad
Funcionalidad
Navegabilidad
Diseño
Evalúa y actualiza la información
en la Web.
Integra todo un conjunto de requerimientos
propios de la información proporcionada por un
sitio Web.
De ser aprehendido en su totalidad por todos
los usuarios, independientemente de las
condiciones físicas y/o técnicas.
Valora la efectividad del sitio Web a la hora de
utilizarlo y consultarlo.
Es la facilidad con que el usuario puede
desplazarse por todas las páginas Web.
Se valoran varias cuestiones relacionadas con
el aspecto físico o la ergonomía.

11. Diseño de una plantilla de evaluación de
contenidos electrónicos.
Evaluación de contenidos electrónicos
Autoría
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Actualización
Adscripción del autor
Información sobre el autor
Medio de contacto (e-mail)
Logotipo de la organización
Declaración de principios y propósito
del sitio Web
Evaluación externa
1.
2.
3.
4.
5.
Contenido
1.
2.
3.
4.
Cobertura
Exactitud, precisión y rigor
Pertinencia
Objetividad
Fecha de creación
Fecha de actualización
Información actual y actualizada
Existencia de enlaces obsoletos
Existencia de enlaces incorrectos

12. Accesibilidad
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Diseño compatible con diferentes
versiones navegador y resoluciones
de pantalla
Versiones alternativas de visualización
Cumplimiento normativa WAI
Impresión correcta
Ayuda para la navegación y la
comprensión contenidos
Versiones en otras
Navegabilidad
1.
Menú de contenidos
2.
Botones de navegación
Funcionalidad
1.
Estructura lógica: tabla,
menú de contenidos
Pertinencia y adecuación de
los títulos secciones
Existencia de mapa Web con
enlaces
Sistema de búsqueda de
contenidos pro
2.
3.
4.
Diseño
1.
2.
3.
4.
Elegante, funcional y atractivo
Combinación de colores, formas e
imágenes
Tipografía textual adecuada
Homogeneidad de estilo y formato

13. Habilidades y competencias
•Conocer a fondo los principios de calidad.
•Distinguir los aspectos que contiene la información, tomando encuentra el
contenido.
•Al ser evaluada la información, utilizarla, para así saber las debilidades y
fortaleza de la información para ser de utilidad; para ello debes de saber
cuales son los aspectos ha seguir.
•Tener una exactitud en el manejo y uso de los criterios e indicadores, en
macro y micro empresas en Web.
•Saber aplicar una plantilla de evaluación.

14. Dossier electrónico
Evaluación

BAEZA YATES, Ricardo y RIVERA LOAIZA, Cuauhtémoc. "Ubicuidad y
Usabilidad en la Web" [en línea]. Santiago de Chile: Centro de Investigación de
la Web, 2002. Disponible en
http://www.dcc.uchile.cl/~rbaeza/inf/usabilidad.html#inicio (consulta 22/09/2003).
Calidad
CIOLEK, T.M. (1999) Information quality: some definitions. Disponible en internet en:
http://www.ciolek.com/WWWVLPages/QltyPages/QltyDefinitions.html
Evaluación y calidad en pedagogía:
Aidipe (http://www.uv.es/aidipe ): Evaluación y calidad en pedagogía
Recursos
INFORMATION QUALITY TOOL. Health Information Technology Institute (HITI) http://hitiweb.mitretek.org/iq/
INTERNET DETECTIVE http://peri.dicyt.umss.edu.bo/internet-detective/1.htm
MOELLERING LIBRARY. Evaluating the quality of www resources. http://www.valpo.edu/library/evaluation.html
QUICK: The Quality Information Checklist http://www.quick.org.uk/
VIRTUALCHASE http://www.virtualchase.com/quality/
WALT'S NAVIGATION THE NET FORUM http://www.walthowe.com/navnet/quality.html

15. Dossier bibliográfico
ALONSO BERROCAL, J.L.; FIGUEROLA, C.G.; ZAZO, Á.F. Cibermetría:
nuevas técnicas de estudio aplicables al Web. Gijón: Trea, 2004.
BASCH, R. (1995) Electronic information delivery: ensuring quality and
value. Aldershot: Gower.
GABY, H. (2003) Focusing on health information: how to assess
information quality on the Internet. En Australian Library Journal; Vol. 52
n. 2, pp. 169-177.
HUANG, K.T., LEE, Y.W., WANG, R.Y. (2000) Calidad de la información
y gestión del conocimiento. Madrid: AENOR

16. Conclusión de cada subtema.
Calidad
Conclusión:
Es un conjunto de criterio y regularizaciones
que debe de tener cierto producto. Tomando en
cuenta al cliente y a sus necesidades de cada
uno de ellos. Sin dejar atrás la seguridad y la
revisión que deben de tener, antes que lleguen al
mercado. Para que cumplan con todos los
aspectos.
Calidad de la información en el entorno
digital
Conclusión:
Al encontrar la información deseada en Internet
debemos de ver si su forma y el contenido esta
correctamente estructurado, para que tengamos un
acceso rápido y fácil; así obtener información de
calidad.
Necesidad de evaluar los contenidos
electrónicos
Calidad de la información
Conclusión:
No toda la información que obtendremos es
la correcta, será útil siempre y cuando tu la
clasifiques y te sirva cuando la lleves a la
practica; cuando se investiga sobre algo,
siempre debes de calificarla, nunca debes de
tomar información por tomarla, puesto que
estamos llenos de tecnología que nos
proporcionan demasiada información y que
mucha de ella es solamente basura.
Conclusión:
Gracias a que tenemos acceso a Internet, se nos facilita
seleccionar la información que cumple con nuestro criterio,
y así utilizarla en nuestras actividades requeridas.
Métodos de evaluación
Conclusión:
En esta parte del tema leímos que hay diferentes
grupos, que dependiendo su clasificación y valoración
del tema, al juntarlos hacen una información bien
evaluada.

17. Criterios de evaluación
Conclusión:
Para poder tener un criterio de evaluación
debes de clasificar, evaluar, valorar y
distinguir la información que estas
utilizando del sitio Web.
Diseño de una plantilla de Evaluación de
contenidos electrónicos.
Conclusión:
En esta plantilla te muestra como
debes de evaluar la información en
el interior y exterior, en forma,
contenido
Dossier electrónico
Conclusión:
Da ejemplo de cómo se cita una ficha
bibliográfica de un libro, revista, cuento,
historietas. Etc.
Habilidades y competencias
Conclusión:
Las habilidades del conocimiento, asía una
información es de suma importancia, al realizar
desarrollamos ciertas habilidades, que nos sirven
para nuestra vida de desempeño propio.
Dossier electrónico
Conclusión:
Hay ejemplo para citar las paginas Web,
dependiendo la información que es, y de donde
proviene. Periódico, Columna, libro, si tiene más de
dos autores, si tiene más de dos nombres. Etc.