Este documento describe los conceptos de calidad de la información y los criterios para evaluar la calidad de contenidos electrónicos. Explica que la calidad de la información depende de su objetividad, precisión, relevancia y utilidad. También cubre la calidad representacional y de acceso a la información, así como métodos y criterios para evaluar la calidad de sitios web y contenidos digitales como la autoría, actualización, contenido, accesibilidad y funcionalidad.

1. Alexandrina J. De Haro Gonzalez
Aduanas Y Logística
janney_akasha6@hotmail.com
Calidad y Evaluación De Los
Contenidos Electrónicos

2. Calidad
 La palabra calidad se utiliza constantemente en
la vida cotidiana para calificar la superioridad o
excelencia de algo. Así, decimos que un
producto es de calidad cuando cumple con
nuestras expectativas sobre el mismo y sus
características y propiedades nos parecen
adecuadas

3. La calidad de la Información
 El término información ha sido definido como "el mensaje
utilizado para representar un hecho o una noción en un
proceso de comunicación con el fin de incrementar el
conocimiento" y también como "comunicación o
adquisición de conocimientos que permiten ampliar o
precisar los que se poseen sobre una materia
determinada".
 La información es poder se sabe desde hace mucho
tiempo, todo el mundo lo ha oído en alguna ocasión, sin
embargo, hoy en día se han aumentado nuestras
demandas de información y ésta pasa de ser algo valioso
a ser un bien necesario en nuestra vida diaria.

4.  Existen una serie de convenciones que
universalmente son aceptadas de las
características deseables en la
información:
1. Objetividad
2. Integridad
3. utilidad

5. CALIDAD INTRÍNSECA DE LA
INFORMACIÓN
 Hace referencia a la calidad de la información per
se , a su valor objetivo independientemente de su
forma de difusión, diseño o al público al que va
dirigido. Se engloban aquí aspectos como: Rigor
científico. Es importante que la información que
aporte un documento esté basada en la evidencia
científica, en la reflexión y en los método científicos
propios de cada disciplina.

6.  Objetividad: La objetividad de la información
depende del autor de la misma y no de la
percepción del usuario. Es un aspecto importante
que determina la calidad del recurso ya que su
carencia puede dar lugar a percepciones
erróneas de la realidad de un hecho y a la
desinformación.
 Precisión: La precisión tiene que ver con la
exactitud de la información y con el nivel de
profundidad con que se aborda un tema. En este
sentido, se debe discernir el rigor o la trivialidad de
la información valorándose positivamente.

7. CALIDAD CONTEXTUAL DE LA
INFORMACIÓN
 Tiene que ver con el contexto en el que se accede
a la información y con la adecuación a las
necesidades del sistema y del usuario.
 Relevancia: La relevancia sería la adecuación de la
información a las necesidades de los usuarios. Es por
tanto una dimensión de valoración subjetiva
condicionada al tipo de usuario que la usa.
 Integridad. La información no debe ser parcial ni
sesgada sino que debe presentarse en su totalidad a
no ser que la finalidad del documento sea resumir o
abreviar otra información.

8.  Cantidad de información aportada. A priori, cuanta
más información se aporte mejor, pero dentro de unos
límites que pondrá el sistema (para su procesamiento,
almacenamiento.) y el usuario (para sus necesidades,
el tiempo de que disponga.).
 Utilidad. La utilidad en buena medida responde a la
pregunta ¿para que sirve esta información? Aunque
tiene también un aspecto subjetivo y depende de para
qué quiere ese usuario esa información, es evidente
que también hay un componente objetivo relacionado
con la finalidad de la información y el perfil de usuario
al que se dirige.

9. CALIDAD REPRESENTACIONAL Y
DEL ACCESO DE LA INFORMACIÓN
Se trata de la forma en que se representa la información, así
como de todos los aspectos técnicos referidos a su estructura.
 Claridad.
 Concisión.
 Compatibilidad.
 Diseño.
 Flexibilidad.
 Homogeneidad de los datos.
DEL ACCESO A LA INFORMACIÓN. En esta categoría se engloban
los aspectos relativos al cómo se accede a la información:
 Tiempo de espera.
 Navegación.
 Seguridad.

10. Métodos de evaluación
 Profesionales:
 Expertos
 Diferentes organismos e instituciones como
sociedades científicas o universidades
 Bibliotecarios y documentalistas
 Agencias de evaluación o pasarelas
temáticas (subjetcs gateways o information
gateways):

11. Criterios de evaluación
 La calidad de la información electrónica
puede ser evaluada desde diferentes
perspectivas -cuantitativa, cualitativa,
bibliométrica...-, aunque la más generalizada
es aquella que se centra en la satisfacción
del usuario y en el análisis y la valoración de
una serie de criterios que deberían de estar
presentes en los contenidos proporcionados
en el entorno digital.

12. Diseño de una plantilla de
evaluación de contenidos
electrónicos
Autoría
 Adscripción del autor
 Información sobre el autor
 Medio de contacto (e-mail)
 Logotipo de la organización
 Declaración de principios y propósito del sitio web
Actualización
 Fecha de creación
 Fecha de actualización
 Información actual y actualizada
 Existencia de enlaces obsoletos
 Existencia de enlaces incorrecto saluación externa

13. Contenido
 Cobertura
 Exactitud, precisión y rigor
 Pertinencia
 Objetividad
Accesibilidad
 Diseño compatible con diferentes versiones
navegador y resoluciones de pantalla
 Versiones alternativas de visualización
 Cumplimiento normativa WAI
 Impresión correcta

14. Funcionalidad
 Estructura lógica: tabla, menú de
contenidos
 Pertinencia y adecuación de los títulos
secciones
 Existencia de mapa web con enlaces
 Sistema de búsqueda de contenidos
propios

15.  Pinto M.
Fecha de Creación 15/10/2004 | Fecha de Actualización
13/04/2011