El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración. Permiten a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, a diferencia de sitios estáticos donde los usuarios solo observan contenido preexistente. Ejemplos incluyen comunidades web, redes sociales, wikis y blogs. Las ventajas son herramientas fáciles de usar, facilitan el trabajo colaborativo y el aprendizaje construct