El documento describe la Web 2.0, que permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios estáticos. Explica algunas herramientas comunes de la Web 2.0 como blogs, redes sociales y wikis. También señala que la Web 2.0 puede mejorar la participación e integración entre grupos y fomentar redes sociales y colaboración entre organizaciones con objetivos similares. Finalmente, enumera diferentes tipos de blogs.