El capítulo 1 se centra en la introducción a los pronósticos, describiendo su importancia en diversas áreas como mercadotecnia, finanzas y administración. Se exploran métodos cualitativos y cuantitativos para establecer pronósticos, errores asociados a ellos, y factores a considerar en la selección de técnicas de pronóstico. Finaliza con un panorama de las técnicas cuantitativas, incluyendo análisis de regresión y series de tiempo.