El documento define la capacitación como el conjunto de medios organizados para que un individuo adquiera destrezas, valores o conocimientos teóricos que le permitan desempeñarse con mayor eficacia. Explica que la capacitación busca promover el desarrollo integral del personal y de la organización, además de fortalecer el conocimiento técnico. Describe las cinco etapas del proceso de capacitación: diagnóstico, programación, planeación, ejecución y evaluación. Finalmente, destaca que la capacitación es importante para mejorar

1. POR: CORTÉS OLIVERA PILAR ANELI

2. El conjunto de medios que se organizan de acuerdo a un
plan, para lograr que un individuo adquiera destrezas,
valores o conocimientos teóricos, que le permitan realizar
ciertas tareas o desempeñarse en algún ámbito específico,
con mayor eficacia.

3. La capacitación busca básicamente:
 Promover el desarrollo integral del personal, y como
consecuencia el desarrollo de la organización.
 Propiciar y fortalecer el conocimiento técnico
necesario para el mejor desempeño de las
actividades laborales.

4. I) Diagnóstico:
Identifica las dificultades del empleado para
alcanzar el objetivo.
II) Programación:
Determina los medios necesarios para solucionar
el problema.
Esta etapa contiene:
Persona a capacitar.
Quién realizará la capacitación.
El tema a capacitar.
Intensidad y duración.
Cuáles son los objetivos esperados.
 Diagnóstico:
 Programación
 Planeación:
 Ejecución
 Evaluación,
control y
seguimiento

5. III) Planeación:
Esta etapa contiene:
Lugar dónde se realizará la capacitación:
Método y materiales.
Cantidad de personas.
Adecuación del Programa a las necesidades de la
empresa.
IV) Ejecución:
Esta etapa contiene:
 Calidad del material para enseñar.
 Garantizar la motivación del personal.
V) Evaluación, control y seguimiento:
 Diagnóstico
 Programación
 Planeación
 Ejecución
 Evaluación,
control y
seguimiento

6. ORGANIZACIÓN
Aumento de la eficacia
organizacional.
Mejoramiento de la imagen de la
empresa.
Facilidad en los cambios y en la
innovación.
Reducción del ciclo de producción.
Reducción del índice de
accidentes
Mejoramiento en la calidad de los
productos y servicios.
COLABORADORES
Elimina los temores de
incompetencia.
Sube el nivel de satisfacción en
el puesto.
Desarrolla el sentido de
progreso.
Motivación por la posibilidad
de aportar ideas y ser
escuchado.
Incremento del aprendizaje
individual al compartir.

7. DESVENTAJAS
Prevalencia de los objetivos personales sobre
los del equipo
Conflictos interpersonales e individualismos
Toma de decisiones más arriesgadas
 Menos esfuerzo de algunos componentes
Presión hacia el conformismo y la
uniformidad
Incapacidad de llegar a acuerdos
Mayor consumo de tiempo

8. Radica en su objetivo:
Mejorar los conocimientos y competencias de quienes
integran una empresa; porque es a través de las
personas, de sus ideas, de sus proyectos, de sus
capacidades y de su trabajo, como se desarrollan las
organizaciones.
“Si a la empresa la hacen sus
trabajadores, a estos los hace la
capacitación.”

9. a) Rotación
b) Desastres físicos e
incumplimiento
c) Relaciones y
pérdida de
ingresos
d) Improductividad
MALA CAPACITACIÓN
Rotación
Si la raíz del problema, que es la falta de
formación, no se fija, el ciclo sigue repitiéndose.

10. a) Rotación
b) Desastres físicos e
incumplimiento
c) Relaciones y
pérdida de
ingresos
d) Improductividad
MALA CAPACITACIÓN
Desastres físicos e incumplimiento
La falta de formación es peligrosa para la salud de
un empleado y viola las leyes de seguridad y la
salud federal. La Administración de la Salud y de
la Seguridad Laboral exige que los empleadores
comuniquen los procedimientos de seguridad para
asegurar que los empleados cumplan con las
políticas de salud y de seguridad.

11. a) Rotación
b) Desastres físicos e
incumplimiento
c) Relaciones y
pérdida de
ingresos
d) Improductividad
Relaciones y pérdida de ingresos
La ausencia de formación de los empleados
puede resultar en comunicaciones ineptas
que arruinan las relaciones. Además, la
empresa sufre una pérdida de ingresos si
los proyectos se diseñan incorrectamente
debido a la falta de la capacitación del
personal.

12. a) Rotación
b) Desastres físicos e
incumplimiento
c) Relaciones y
pérdida de
ingresos
d) Improductividad
Improductividad
Un empleado que carece de una formación
adecuada se siente desmotivado porque
carece de los conocimientos necesarios para
servir a sus clientes. Esto resulta en baja
productividad y trabajo inexacto, que daña
el balance de la empresa.

13. Con el desarrollo de esta presentación podemos
concluir que la capacitación es una parte importante
de la inducción de los empleados si no, el no llevarla a
cabo de la manera correcta nos hace enfrentarnos a
problemas de importancia como organización.
Aparte de brindar apoyo a los colaboradores en el
desarrollo de sus habilidades.
Lo primero son los empleados. Si
cuidas de ellos, ellos cuidarán de los

14. REFERENCIAS.
Frigo, E (2013). ¿QUÉ ES LA
CAPACITACIÓN?: MÉXICO
BARRIOS, Y. (2012). CAPACITACIÓN
EMPRESARIAL: MÉXICO FEHER &
FEHHER