SlideShare una empresa de Scribd logo
• Los administradores deben considerar a los empleados como
el recurso más valioso del programa e invertir en ellos,
proporcionándoles continuamente oportunidades para
mejorar sus habilidades. Esto se conoce como desarrollo de
personal e incluye aquellas actividades designadas a
capacitar y motivar al empleado para ampliar sus
responsabilidades dentro de la organización.
• Es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo
propósito es preparar, desarrollar e integrar los recursos
humanos al proceso productivo, mediante la entrega de
conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias
para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus
actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias
cambiantes del entorno.
• Se refiere a la educación que recibe una persona para el
crecimiento profesional a fin de estimular la efectividad en el
cargo. Tiene objetivos a largo plazo y generalmente busca
desarrollar actitudes relacionadas con una determinada
filosofía que la empresa quiere desarrollar.
• Para tener una buena evaluación de las necesidades
de capacitación nos conduce a la determinación de
objetivos de capacitación y desarrollo.
• Estos objetivos deben estipular claramente los logros
que se deseen y los medios de que se dispondrá.
Deben utilizarse para comparar contra ellos el
desempeño individual.
Los principales objetivos de la capacitación y
desarrollo humano son:
• Preparar a los colaboradores para la ejecución
de las diversas tareas y responsabilidades de la
organización.
• Proporcionar oportunidades para el continuo
desarrollo personal, no sólo en sus cargos
actuales sino también para otras funciones para
las cuales el colaborador puede ser considerado.
• Cambiar la actitud de los
colaboradores, con varias
finalidades, entre las
cuales están crear un
clima más propicio y
armoniosos entre los
colaboradores, aumentar
su motivación y hacerlos
más receptivos a las
técnicas de supervisión y
gerencia.
• 1. Transmisión de informaciones: distribuir
informaciones entre los capacitados como un
cuerpo de conocimientos. A menudo, brindar
información, referente a los productos,
servicios, que ofrece la organización, etc.
• 2. Desarrollo de habilidades: sobre todo
aquellas destrezas y conocimientos
directamente relacionados con el desempeño
del cargo actual o de posibles ocupaciones
futuras: se trata de una capacitación a menudo
orientado de manera directa a las tareas y
operaciones que van a ejecutarse.
• 3. Modificación de actitudes: por lo general
se refiere al cambio de actitudes negativas por
actitudes más favorables entre los
colaboradores, aumento de la motivación,
desarrollo de la sensibilidad del personal, en
cuanto a los sentimientos y relaciones de las
demás personas.
• 4. Desarrollo de conceptos: la capacitación
puede estar conducida a elevar el nivel de
abstracción y conceptualización de ideas y de
filosofías, ya sea para facilitar la aplicación de
conceptos en la práctica administrativa o para
elevar el nivel de generalización, capacitando
gerentes que puedan pensar en términos
globales y amplios .
CÓMO BENEFICIA LA
CAPACITACIÓN A LAS
ORGANIZACIONES
Provoca mejores resultados económicos
aumentando el valor de las empresas
Mejora el conocimiento de tareas,
procesos y funciones en todos los niveles
Mejora el clima organizacional y aumenta
la satisfacción de las personas
Ayuda al personal a identificarse con los
objetivos de la organización
Mejora la relación jefes-subordinados
•BENEFICIOS PARA LA PERSONA QUE
LABORA EN LA ORGANIZACIÓN
Ayuda a las personas en la toma de
decisiones y solución de problemas
Facilita el proceso de liderazgo y
mejora las aptitudes comunicativas
Sube el nivel de satisfacción con el
puesto
Permite el logro de metas
individuales.
Beneficios en relaciones humanas,
relaciones internas y externas, y
adopción de políticas.
Mejora la comunicación entre grupos y
entre individuos
Proporciona una buena atmósfera para
el aprendizaje
POR SU NIVEL
OCUPACIONAL
POR SU
NATURALEZA
Capacitación de
Orientación
Entrenamiento de
Aprendices
Entrenamiento
Técnico
Capacitación de
Supervisores:
POR SU
FORMALIDAD
Capacitación
informal
Capacitación formal
RESULTADOS
Todo plan de modernización de las empresas, debe
sustentarse en una alta inversión en recursos humanos. La
capacitación sirve para el desarrollo de las capacidades y
habilidades del personal. Hoy son los propios colaboradores
quiénes están demandando capacitación en áreas y temas
específicos; han
asimilado la necesidad de mejorar para incrementar el valor
transferido a los clientes.
Un desarrollo de recursos humanos efectivo en una empresa
implica planeamiento, estructuración, educación,
capacitación para así brindar conocimiento, destrezas y
compromiso en los miembros y personal al máximo y
utilizarlos creativamente como herramientas para brindar
poder. Hay muchas formas de impartir capacitación, desde
sugerir lecturas hasta talleres vivénciales, todos los métodos
son buenos, hasta cierto punto, pero los más eficaces
parecen ser aquellos que dramatizan modelos para que la
persona identifique y practique los comportamientos de
quienes son eficientes y tienen éxito en determinado trabajo.
El Plan de Capacitación y Desarrollo de los
Recursos Humanos, constituye un factor de
éxito de gran importancia, pues determina las
principales necesidades y prioridades de
capacitación de los colaboradores de una
empresa o institución.
- Determinar la necesidad de capacitación de un
empleado.
- Establecer los requerimientos de la capacitación.
Preparar un programa de capacitación.
- Escribir una propuesta para solicitar fondos para
capacitación del personal.
- Apoyar la logística de la capacitación.
Evaluar un programa de capacitación.
- Hacer seguimiento cuando termine el programa de
capacitación.
Como ya se mencionó, la capacitación es necesaria sólo cuando un
empleado carece del conocimiento que se requiere para que realice
su trabajo actual o uno nuevo como consecuencia de un ascenso o
transferencia. El administrador notará estas deficiencias durante el
transcurso de su rutina de supervisión o durante la evaluación del
desempeño, si se tiene un proceso regular de evaluación Por
ejemplo, un empleado puede recibir capacitación pero el
desempeño del programa puede no mejorar, porque el problema
real es la falta de recursos, o porque hay una estructura
organizativa muy rígida que evita una buena comunicación entre
departamentos o por una supervisión inadecuada.
- Establecer objetivos generales del curso.
- Desarrollar un plan general de capacitación.
- Delimitar objetivos específicos para cada sesión de capacitación.
- Determinar la metodología, técnicas y enfoque de la capacitación.
- Desarrollar planes de sesiones de capacitación.
- Determinar los requerimientos de recursos.
- Desarrollar el presupuesto para actividades de capacitación.
Plantación de la capacitación:
La programación de la capacitación exige una
planeación que incluye lo siguiente:
Definición de la población objetivo, es decir, el personal que va a ser
capacitado, considerando:
 Número de personas.
Disponibilidad de tiempo.
Grado de habilidad, conocimientos y tipos de actitudes.
Características personales de comportamiento.
a)Técnicas aplicadas en el sitio de trabajo:
Capacitación en el puesto.
Rotación de puestos.
Relación experto-aprendiz
b) Técnicas aplicadas fuera del sitio de trabajo:
•Conferencias, videos y películas, audiovisuales y similares
•Simulación de condiciones reales por computadoras
•Actuación o socio drama
•Estudio de casos
•Lectura, estudios individuales, instrucción programada
•Capacitación en laboratorio (sensibilización)
EL BINOMIO
INSTRUCTOR APRENDIZ
personas situadas en cualquier
nivel jerárquico, expertos o
especialistas en determinada
actividad o trabajo
personas situadas en
cualquier nivel jerárquico de la
empresa y que necesita
aprender o mejorar los
conocimientos que tienen
sobre alguna actividad o
trabajo.
La capacitación presupone:
Adecuación del programa de
entrenamiento a las necesidades de la
organización:
La calidad del material del
entrenamiento presentado:
La cooperación de los jefes y dirigentes
de la empresa:
La calidad y preparación de los
instructores:
La calidad de los aprendices:
Evaluación de los procesos, la cual
examina los procedimientos y las
tareas implicadas en la ejecución de
un programa o de una intervención.
Evaluación de los impactos, es más
cabal y se centra en los resultados de
largo alcance del Programa o en los
cambios o mejoras al estado de la
actividad.
Evaluación de los resultados, se usa
para obtener datos descriptivos en un
proyecto o programa y para
documentar los resultados a corto
plazo.
Proceso de cambio:
El proceso de capacitación y desarrollo
se constituye un proceso de cambio.
•Las reacciones de los capacitados al contenido del programa y al
proceso general.
•Los acontecimientos que se hayan adquirido mediante el proceso
de capacitación.
•Los cambios en el comportamiento que se deriven del curso de
capacitación.
•Los resultados o mejoras mensurables para cada miembro de la
organización como menor tasa de rotación, de accidentes o
ausentismo.
Con los métodos tradicionales la retención de la información se mejora
mediante ejercicios repetitivos, ejercicios escritos y discusiones.
Los conocimientos también pueden impartirse
mediante métodos tradicionales tales como:
Charlas
Lecturas
Proyección de películas
Caso Real
•Herramientas para evaluar necesidades de capacitación
Tipos de
necesidades de
capacitación
Capacitación
básica del nuevo
equipo
Se debe utilizar la
descripción del
cargo
Analizar las tareas para
determinar los
contenidos educativos
correctos en la
capacitación inicial
Fortalecer las
habilidades de los
empleados
existentes
Entrevistar a los
trabajadores
Realizar encuestas
a clientes
Análisis de la descripción del cargo
y planes de trabajo
Revisar la descripción de funciones
para cada cargo y señalar las
habilidades críticas que requiere la
persona que ocupa el puesto.
Análisis de tareas
Hay que elaborar una lista de todas
las tareas grandes y pequeñas
Escribir en detalle todas las
actividades que componen cada
tarea
Agrupar esta información en unidades de
tareas relacionadas que requieren
conocimientos y habilidades similares
Transformar estas unidades en
métodos y objetivos de capacitación
Supervisión y observación
en el trabajo
Durante la observación del
cumplimiento de las rutinas
de trabajo, hay que saber
detectar quien no entiende
completamente una tarea y
cuando la desempeña
incorrecta o deficientemente
o da información incorrecta
Encuestas al personal
Esto puede establecerse
mediante entrevistas o a
través de encuestas que
determinen con precisión
diferentes tipos de
necesidades.
Encuestas a clientes
Aun cuando el propósito
de este tipo de encuestas
no es el de identificar
necesidades de
capacitación, pueden
aprovecharse para
detectar situaciones
susceptibles de mejorarse
mediante la capacitación.
La capacitación en aspectos
administrativos no requiere instalaciones.
Un ambiente que favorezca al aprendizaje
es el principal factor al escoger el lugar de
capacitación.
Todos los docentes deben estar
familiarizados con el uso de métodos de
adiestramiento basados en la experiencia,
ya que este es el método fundamental
mediante el cual se transmiten conceptos
y habilidades administrativas.
Un equipo de proyectores y diapositivas
es todo lo que se requiere. Debe
enfatizarse sobre los materiales más
apropiados para ayudar a los empleados
a entender y aplicar conceptos y
herramientas administrativas.
1º CONFERENCIA 2º MANUALES DE
CAPACITACION
3º VIDEOS
Permite llegar a una gran
cantidad de personas y
trasmitir un amplio contenido
de información o enseñanza.
Se puede emplear como
explicación preliminar antes
de demostraciones prácticas.
Manuales de capacitación
u otros impresos,
diagramas que permiten
la exposición repetida.
La grabación y
proyección en videos
de los colaboradores
sujetos a
capacitación, son un
medio muy eficaz,
sobre todo cuando
se trata de mejorar
la calidad del
servicio.
4º SIMULADORES
Dan al aprendiz la
posibilidad de
participación y práctica
repetida mediante la
adquisición de
habilidades necesarias
en el trabajo real, se
usan también sustitutos
del equipo real.
5º REALIZACION EFECTIVA
DEL TRABAJO
El nuevo colaborador aprende
mientras trabaja, bajo la guía
de un instructor, es útil en la
transmisión de habilidades, de
experiencia ensayo y error.
6º DISCUSION DE GRUPOS E
INTERACCIÓN SOCIAL
Comprende el desarrollo de habilidades interpersonales requeridas por tareas
ejecutivas y de supervisión como vías de solución de problemas mediante grupos de
discusión, dirección de debates y contratos con personas para el manejo directivo
de problemas reales de supervisión.
7º ENTREVISTAS PARA LA SOLUCION
DE PROBLEMAS
8º TECNICAS GRUPALES
Los supervisores encargados de
capacitación mantienen periódicamente
estas estrategias para mejorar la eficiencia
en el trabajo de cada individuo.
Consiste en ejercicios vivenciales,
dinámicas grupales como los juegos
de roles, psicodramas, lluvias de
ideas, y otros que pueden ser
valiosos elementos para llevar a cabo
la capacitación de acuerdo a los
objetivos planteados
El desarrollo de los recursos humanos es central ante el reto tan importante que las
empresas enfrentan en este mundo globalizado y competitivo.
En conclusión la capacitación es importante, porque permite:
Mayor identificación con la cultura organizacional.
Disposición desinteresada por el logro de la misión empresarial.
Entrega total de esfuerzo por llegar a cumplir con las tareas y actividades.
Mayor retorno de la inversión.
Alta productividad.
Mejora el desempeño de los colaboradores.
Desarrollo de una mejor comunicación entre los miembros de una organización.
Reducción de costos.
Aumento de la armonía, el trabajo en equipo y por ende de la cooperación y
coordinación.
Capacitacion de Recursos Humanos PPT

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Reclutamiento y seleccion de personal
Reclutamiento y seleccion de personalReclutamiento y seleccion de personal
Reclutamiento y seleccion de personal
Alma Salvador Potenciano
 
Analisis y Descripción de puestos de trabajo
Analisis y Descripción de puestos de trabajoAnalisis y Descripción de puestos de trabajo
Analisis y Descripción de puestos de trabajo
federicogalvis
 
Análisis y Descripción de Puestos
Análisis y  Descripción de PuestosAnálisis y  Descripción de Puestos
Análisis y Descripción de Puestos
Maine Santillán
 
Capacitacion De Personal
Capacitacion De PersonalCapacitacion De Personal
Capacitacion De Personal
JOHANLOP
 
Capacitación y Desarrollo de los Recursos Humanos
Capacitación y Desarrollo de los Recursos HumanosCapacitación y Desarrollo de los Recursos Humanos
Capacitación y Desarrollo de los Recursos Humanos
Alessandra Méndez D
 
Subsistema de Desarrollo de Recursos Humanos
Subsistema de Desarrollo de Recursos HumanosSubsistema de Desarrollo de Recursos Humanos
Subsistema de Desarrollo de Recursos Humanos
KISHTEN20
 
Capacitación - Libro de CHIAVENATO IDALBERTO
Capacitación - Libro de CHIAVENATO IDALBERTO Capacitación - Libro de CHIAVENATO IDALBERTO
Capacitación - Libro de CHIAVENATO IDALBERTO
ZuzeroZoldy
 
Función del departamento de recursos humanos en las organizaciones.
Función del departamento de recursos humanos en las organizaciones.Función del departamento de recursos humanos en las organizaciones.
Función del departamento de recursos humanos en las organizaciones.
sandracab17
 
Modelo de un plan de capacitacion
Modelo de un plan de capacitacionModelo de un plan de capacitacion
Modelo de un plan de capacitacion
WILDER VILCAHUAMAN
 
Analisis de puestos
Analisis de puestosAnalisis de puestos
Analisis de puestos
DianaDC1019
 
U3 ppt 5 planeacion y pronostico de la fuerza laboral
U3 ppt 5 planeacion y pronostico de la fuerza laboralU3 ppt 5 planeacion y pronostico de la fuerza laboral
U3 ppt 5 planeacion y pronostico de la fuerza laboral
Alejandra Martinez
 
Plan de capacitacion
Plan de capacitacionPlan de capacitacion
Plan de capacitacion
Alex Altamirano
 
Administracion de los Recursos Humanos
Administracion de los Recursos HumanosAdministracion de los Recursos Humanos
Administracion de los Recursos Humanos
Yinermy Sanchez
 
Diseño de puestos
Diseño de puestosDiseño de puestos
Diseño de puestos
Jenia Belle
 
Gestión del Talento Humano
Gestión del Talento HumanoGestión del Talento Humano
Gestión del Talento Humano
Juan Carlos Fernandez
 
Formato de-evaluacion-360
Formato de-evaluacion-360Formato de-evaluacion-360
Formato de-evaluacion-360
HOME
 
Análisis de puestos de trabajo
Análisis de puestos de trabajoAnálisis de puestos de trabajo
Análisis de puestos de trabajo
Ricardo Valenzuela
 
Caso practico de seleccion de personal
Caso practico de seleccion de personalCaso practico de seleccion de personal
Caso practico de seleccion de personal
Yamnel Rosales
 
Mapa mental sobre Reclutamiento y selección de personal
Mapa mental sobre Reclutamiento y selección de personalMapa mental sobre Reclutamiento y selección de personal
Mapa mental sobre Reclutamiento y selección de personal
JosArmandoJan
 
Inducción de Personal
Inducción de PersonalInducción de Personal
Inducción de Personal
angelicaae
 

La actualidad más candente (20)

Reclutamiento y seleccion de personal
Reclutamiento y seleccion de personalReclutamiento y seleccion de personal
Reclutamiento y seleccion de personal
 
Analisis y Descripción de puestos de trabajo
Analisis y Descripción de puestos de trabajoAnalisis y Descripción de puestos de trabajo
Analisis y Descripción de puestos de trabajo
 
Análisis y Descripción de Puestos
Análisis y  Descripción de PuestosAnálisis y  Descripción de Puestos
Análisis y Descripción de Puestos
 
Capacitacion De Personal
Capacitacion De PersonalCapacitacion De Personal
Capacitacion De Personal
 
Capacitación y Desarrollo de los Recursos Humanos
Capacitación y Desarrollo de los Recursos HumanosCapacitación y Desarrollo de los Recursos Humanos
Capacitación y Desarrollo de los Recursos Humanos
 
Subsistema de Desarrollo de Recursos Humanos
Subsistema de Desarrollo de Recursos HumanosSubsistema de Desarrollo de Recursos Humanos
Subsistema de Desarrollo de Recursos Humanos
 
Capacitación - Libro de CHIAVENATO IDALBERTO
Capacitación - Libro de CHIAVENATO IDALBERTO Capacitación - Libro de CHIAVENATO IDALBERTO
Capacitación - Libro de CHIAVENATO IDALBERTO
 
Función del departamento de recursos humanos en las organizaciones.
Función del departamento de recursos humanos en las organizaciones.Función del departamento de recursos humanos en las organizaciones.
Función del departamento de recursos humanos en las organizaciones.
 
Modelo de un plan de capacitacion
Modelo de un plan de capacitacionModelo de un plan de capacitacion
Modelo de un plan de capacitacion
 
Analisis de puestos
Analisis de puestosAnalisis de puestos
Analisis de puestos
 
U3 ppt 5 planeacion y pronostico de la fuerza laboral
U3 ppt 5 planeacion y pronostico de la fuerza laboralU3 ppt 5 planeacion y pronostico de la fuerza laboral
U3 ppt 5 planeacion y pronostico de la fuerza laboral
 
Plan de capacitacion
Plan de capacitacionPlan de capacitacion
Plan de capacitacion
 
Administracion de los Recursos Humanos
Administracion de los Recursos HumanosAdministracion de los Recursos Humanos
Administracion de los Recursos Humanos
 
Diseño de puestos
Diseño de puestosDiseño de puestos
Diseño de puestos
 
Gestión del Talento Humano
Gestión del Talento HumanoGestión del Talento Humano
Gestión del Talento Humano
 
Formato de-evaluacion-360
Formato de-evaluacion-360Formato de-evaluacion-360
Formato de-evaluacion-360
 
Análisis de puestos de trabajo
Análisis de puestos de trabajoAnálisis de puestos de trabajo
Análisis de puestos de trabajo
 
Caso practico de seleccion de personal
Caso practico de seleccion de personalCaso practico de seleccion de personal
Caso practico de seleccion de personal
 
Mapa mental sobre Reclutamiento y selección de personal
Mapa mental sobre Reclutamiento y selección de personalMapa mental sobre Reclutamiento y selección de personal
Mapa mental sobre Reclutamiento y selección de personal
 
Inducción de Personal
Inducción de PersonalInducción de Personal
Inducción de Personal
 

Destacado

Presentación 1 capacitacion y desarrollo de recursos humanos
Presentación 1 capacitacion y desarrollo de recursos humanosPresentación 1 capacitacion y desarrollo de recursos humanos
Presentación 1 capacitacion y desarrollo de recursos humanos
Osvaldo Toscano ILTEC
 
TECNICAS DE CAPACITACION Y DESARROLLO DE EMPLEADOS
TECNICAS DE CAPACITACION Y DESARROLLO DE EMPLEADOSTECNICAS DE CAPACITACION Y DESARROLLO DE EMPLEADOS
TECNICAS DE CAPACITACION Y DESARROLLO DE EMPLEADOS
Luis Baquero
 
Capacitacion y entrenamiento
Capacitacion y entrenamientoCapacitacion y entrenamiento
Capacitacion y entrenamiento
josefinacontreras
 
Proceso de Capacitacion y Desarrollo
Proceso de Capacitacion y DesarrolloProceso de Capacitacion y Desarrollo
Proceso de Capacitacion y Desarrollo
Hector Javier
 
TECNICAS DE CAPACITACIÓN
TECNICAS DE CAPACITACIÓNTECNICAS DE CAPACITACIÓN
TECNICAS DE CAPACITACIÓN
echelone
 
Los pasos del proceso de capacitación
Los pasos del proceso de capacitaciónLos pasos del proceso de capacitación
Los pasos del proceso de capacitación
Rodlfo Gomez
 
Diapositivas para capacitacion
Diapositivas para capacitacionDiapositivas para capacitacion
Diapositivas para capacitacion
washo
 
Elaboración de planes y programas de capacitación
Elaboración de planes y programas de capacitaciónElaboración de planes y programas de capacitación
Elaboración de planes y programas de capacitación
Madai Bruno Mendez
 
Diapositivas trabajo en-equipo
Diapositivas trabajo en-equipoDiapositivas trabajo en-equipo
Diapositivas trabajo en-equipo
Miriam2727
 
Capacitacion y adiestramiento
Capacitacion y adiestramientoCapacitacion y adiestramiento
Capacitacion y adiestramiento
Daniel Delgado Esquivel
 
tipos de_capacitacion
 tipos de_capacitacion tipos de_capacitacion
tipos de_capacitacion
pedagogiaus7
 
Capacitacion de recursos humanos
Capacitacion de recursos humanosCapacitacion de recursos humanos
Capacitacion de recursos humanos
Danny LR
 
Tipos de capacitación
Tipos de capacitaciónTipos de capacitación
Tipos de capacitación
pedagogia7
 
Beneficios de la capacitación
Beneficios de la capacitaciónBeneficios de la capacitación
Beneficios de la capacitación
diego56464
 
RESUMEN DE CAPACITACION Y DESARROLLO DE PERSONAL
RESUMEN DE CAPACITACION Y DESARROLLO DE PERSONALRESUMEN DE CAPACITACION Y DESARROLLO DE PERSONAL
RESUMEN DE CAPACITACION Y DESARROLLO DE PERSONAL
Katerine Zuluaga
 
Definicion, Importancia y Caracteristicas de Capacitacion
Definicion, Importancia y Caracteristicas de CapacitacionDefinicion, Importancia y Caracteristicas de Capacitacion
Definicion, Importancia y Caracteristicas de Capacitacion
Uranretxed Inc.
 
Capacitación y evaluación al desempeño
Capacitación y evaluación al desempeñoCapacitación y evaluación al desempeño
Capacitación y evaluación al desempeño
Cynthiia Rodríguez
 
Formación y Desarrollo de Recursos Humanos
Formación y Desarrollo de Recursos HumanosFormación y Desarrollo de Recursos Humanos
Formación y Desarrollo de Recursos Humanos
Ricardo Valenzuela
 
Diapositivas Desarrollo Personal[1]
Diapositivas Desarrollo Personal[1]Diapositivas Desarrollo Personal[1]
Diapositivas Desarrollo Personal[1]
gueste742c73
 
Capacitacion y desarrollo del personal (1)
Capacitacion y desarrollo del personal (1)Capacitacion y desarrollo del personal (1)
Capacitacion y desarrollo del personal (1)
Jimmy Gongora Mina
 

Destacado (20)

Presentación 1 capacitacion y desarrollo de recursos humanos
Presentación 1 capacitacion y desarrollo de recursos humanosPresentación 1 capacitacion y desarrollo de recursos humanos
Presentación 1 capacitacion y desarrollo de recursos humanos
 
TECNICAS DE CAPACITACION Y DESARROLLO DE EMPLEADOS
TECNICAS DE CAPACITACION Y DESARROLLO DE EMPLEADOSTECNICAS DE CAPACITACION Y DESARROLLO DE EMPLEADOS
TECNICAS DE CAPACITACION Y DESARROLLO DE EMPLEADOS
 
Capacitacion y entrenamiento
Capacitacion y entrenamientoCapacitacion y entrenamiento
Capacitacion y entrenamiento
 
Proceso de Capacitacion y Desarrollo
Proceso de Capacitacion y DesarrolloProceso de Capacitacion y Desarrollo
Proceso de Capacitacion y Desarrollo
 
TECNICAS DE CAPACITACIÓN
TECNICAS DE CAPACITACIÓNTECNICAS DE CAPACITACIÓN
TECNICAS DE CAPACITACIÓN
 
Los pasos del proceso de capacitación
Los pasos del proceso de capacitaciónLos pasos del proceso de capacitación
Los pasos del proceso de capacitación
 
Diapositivas para capacitacion
Diapositivas para capacitacionDiapositivas para capacitacion
Diapositivas para capacitacion
 
Elaboración de planes y programas de capacitación
Elaboración de planes y programas de capacitaciónElaboración de planes y programas de capacitación
Elaboración de planes y programas de capacitación
 
Diapositivas trabajo en-equipo
Diapositivas trabajo en-equipoDiapositivas trabajo en-equipo
Diapositivas trabajo en-equipo
 
Capacitacion y adiestramiento
Capacitacion y adiestramientoCapacitacion y adiestramiento
Capacitacion y adiestramiento
 
tipos de_capacitacion
 tipos de_capacitacion tipos de_capacitacion
tipos de_capacitacion
 
Capacitacion de recursos humanos
Capacitacion de recursos humanosCapacitacion de recursos humanos
Capacitacion de recursos humanos
 
Tipos de capacitación
Tipos de capacitaciónTipos de capacitación
Tipos de capacitación
 
Beneficios de la capacitación
Beneficios de la capacitaciónBeneficios de la capacitación
Beneficios de la capacitación
 
RESUMEN DE CAPACITACION Y DESARROLLO DE PERSONAL
RESUMEN DE CAPACITACION Y DESARROLLO DE PERSONALRESUMEN DE CAPACITACION Y DESARROLLO DE PERSONAL
RESUMEN DE CAPACITACION Y DESARROLLO DE PERSONAL
 
Definicion, Importancia y Caracteristicas de Capacitacion
Definicion, Importancia y Caracteristicas de CapacitacionDefinicion, Importancia y Caracteristicas de Capacitacion
Definicion, Importancia y Caracteristicas de Capacitacion
 
Capacitación y evaluación al desempeño
Capacitación y evaluación al desempeñoCapacitación y evaluación al desempeño
Capacitación y evaluación al desempeño
 
Formación y Desarrollo de Recursos Humanos
Formación y Desarrollo de Recursos HumanosFormación y Desarrollo de Recursos Humanos
Formación y Desarrollo de Recursos Humanos
 
Diapositivas Desarrollo Personal[1]
Diapositivas Desarrollo Personal[1]Diapositivas Desarrollo Personal[1]
Diapositivas Desarrollo Personal[1]
 
Capacitacion y desarrollo del personal (1)
Capacitacion y desarrollo del personal (1)Capacitacion y desarrollo del personal (1)
Capacitacion y desarrollo del personal (1)
 

Similar a Capacitacion de Recursos Humanos PPT

Unidad 2 de rrhh. diapositivas
Unidad 2 de rrhh. diapositivasUnidad 2 de rrhh. diapositivas
Unidad 2 de rrhh. diapositivas
snaillin
 
subsistema de desarrollo
subsistema de desarrollosubsistema de desarrollo
subsistema de desarrollo
snaillin
 
Capacitacinyadiestramientodelpersonal
CapacitacinyadiestramientodelpersonalCapacitacinyadiestramientodelpersonal
Capacitacinyadiestramientodelpersonal
Instituto tecnológico superior de FRESNILLO
 
CapacitacióN Y Adiestramiento Del Personal
CapacitacióN Y Adiestramiento Del PersonalCapacitacióN Y Adiestramiento Del Personal
CapacitacióN Y Adiestramiento Del Personal
grpiedrac
 
Capacitacion
CapacitacionCapacitacion
Capacitacion
Uriel Montoya
 
CAPACITACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL (1).pptx
CAPACITACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL (1).pptxCAPACITACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL (1).pptx
CAPACITACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL (1).pptx
carlosdelacruztasayc1
 
Capacitación y desarrollo de recursos humanos
Capacitación y desarrollo de recursos humanosCapacitación y desarrollo de recursos humanos
Capacitación y desarrollo de recursos humanos
GabyHasra VTuber
 
Capacitación y desarrollo de recursos humanos
Capacitación y desarrollo de recursos humanosCapacitación y desarrollo de recursos humanos
Capacitación y desarrollo de recursos humanos
Juanita Ramirez
 
Evento 13/05/2015
Evento 13/05/2015Evento 13/05/2015
Evento 13/05/2015
20093269
 
Capacitacion y desarrollo
Capacitacion y desarrolloCapacitacion y desarrollo
Capacitacion y desarrollo
JessicaQUISPECAARI
 
Capacitacion y desarrollo1
Capacitacion y desarrollo1Capacitacion y desarrollo1
Capacitacion y desarrollo1
DianaDC1019
 
Capacitacion en Recursos Humanos en Salud
Capacitacion en Recursos Humanos en SaludCapacitacion en Recursos Humanos en Salud
Capacitacion en Recursos Humanos en Salud
Ruth Vargas Gonzales
 
Entrenamiento
EntrenamientoEntrenamiento
Entrenamiento
fabian87
 
Tema 1 capacitación docente y administrativa
Tema 1 capacitación docente y administrativaTema 1 capacitación docente y administrativa
Tema 1 capacitación docente y administrativa
FPPAKCO
 
Departamentos de capacitacion
Departamentos de capacitacionDepartamentos de capacitacion
Departamentos de capacitacion
99alicia
 
Manual de capacitación
Manual de capacitaciónManual de capacitación
Manual de capacitación
LudimSanchez
 
capacitacion y adiestramiento
capacitacion y adiestramientocapacitacion y adiestramiento
capacitacion y adiestramiento
Karolina Zauzeda
 
CLASE 2509.pptx
CLASE 2509.pptxCLASE 2509.pptx
CLASE 2509.pptx
katherinrodriguez57
 
susbistma de desarrollo
susbistma de desarrollo susbistma de desarrollo
susbistma de desarrollo
gerenciaalternativa
 
PLAN DE CAPACITACION.pptx
PLAN DE CAPACITACION.pptxPLAN DE CAPACITACION.pptx
PLAN DE CAPACITACION.pptx
HccIvan
 

Similar a Capacitacion de Recursos Humanos PPT (20)

Unidad 2 de rrhh. diapositivas
Unidad 2 de rrhh. diapositivasUnidad 2 de rrhh. diapositivas
Unidad 2 de rrhh. diapositivas
 
subsistema de desarrollo
subsistema de desarrollosubsistema de desarrollo
subsistema de desarrollo
 
Capacitacinyadiestramientodelpersonal
CapacitacinyadiestramientodelpersonalCapacitacinyadiestramientodelpersonal
Capacitacinyadiestramientodelpersonal
 
CapacitacióN Y Adiestramiento Del Personal
CapacitacióN Y Adiestramiento Del PersonalCapacitacióN Y Adiestramiento Del Personal
CapacitacióN Y Adiestramiento Del Personal
 
Capacitacion
CapacitacionCapacitacion
Capacitacion
 
CAPACITACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL (1).pptx
CAPACITACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL (1).pptxCAPACITACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL (1).pptx
CAPACITACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL (1).pptx
 
Capacitación y desarrollo de recursos humanos
Capacitación y desarrollo de recursos humanosCapacitación y desarrollo de recursos humanos
Capacitación y desarrollo de recursos humanos
 
Capacitación y desarrollo de recursos humanos
Capacitación y desarrollo de recursos humanosCapacitación y desarrollo de recursos humanos
Capacitación y desarrollo de recursos humanos
 
Evento 13/05/2015
Evento 13/05/2015Evento 13/05/2015
Evento 13/05/2015
 
Capacitacion y desarrollo
Capacitacion y desarrolloCapacitacion y desarrollo
Capacitacion y desarrollo
 
Capacitacion y desarrollo1
Capacitacion y desarrollo1Capacitacion y desarrollo1
Capacitacion y desarrollo1
 
Capacitacion en Recursos Humanos en Salud
Capacitacion en Recursos Humanos en SaludCapacitacion en Recursos Humanos en Salud
Capacitacion en Recursos Humanos en Salud
 
Entrenamiento
EntrenamientoEntrenamiento
Entrenamiento
 
Tema 1 capacitación docente y administrativa
Tema 1 capacitación docente y administrativaTema 1 capacitación docente y administrativa
Tema 1 capacitación docente y administrativa
 
Departamentos de capacitacion
Departamentos de capacitacionDepartamentos de capacitacion
Departamentos de capacitacion
 
Manual de capacitación
Manual de capacitaciónManual de capacitación
Manual de capacitación
 
capacitacion y adiestramiento
capacitacion y adiestramientocapacitacion y adiestramiento
capacitacion y adiestramiento
 
CLASE 2509.pptx
CLASE 2509.pptxCLASE 2509.pptx
CLASE 2509.pptx
 
susbistma de desarrollo
susbistma de desarrollo susbistma de desarrollo
susbistma de desarrollo
 
PLAN DE CAPACITACION.pptx
PLAN DE CAPACITACION.pptxPLAN DE CAPACITACION.pptx
PLAN DE CAPACITACION.pptx
 

Capacitacion de Recursos Humanos PPT

  • 1.
  • 2.
  • 3. • Los administradores deben considerar a los empleados como el recurso más valioso del programa e invertir en ellos, proporcionándoles continuamente oportunidades para mejorar sus habilidades. Esto se conoce como desarrollo de personal e incluye aquellas actividades designadas a capacitar y motivar al empleado para ampliar sus responsabilidades dentro de la organización.
  • 4. • Es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito es preparar, desarrollar e integrar los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.
  • 5. • Se refiere a la educación que recibe una persona para el crecimiento profesional a fin de estimular la efectividad en el cargo. Tiene objetivos a largo plazo y generalmente busca desarrollar actitudes relacionadas con una determinada filosofía que la empresa quiere desarrollar.
  • 6.
  • 7. • Para tener una buena evaluación de las necesidades de capacitación nos conduce a la determinación de objetivos de capacitación y desarrollo. • Estos objetivos deben estipular claramente los logros que se deseen y los medios de que se dispondrá. Deben utilizarse para comparar contra ellos el desempeño individual.
  • 8. Los principales objetivos de la capacitación y desarrollo humano son: • Preparar a los colaboradores para la ejecución de las diversas tareas y responsabilidades de la organización.
  • 9. • Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no sólo en sus cargos actuales sino también para otras funciones para las cuales el colaborador puede ser considerado.
  • 10. • Cambiar la actitud de los colaboradores, con varias finalidades, entre las cuales están crear un clima más propicio y armoniosos entre los colaboradores, aumentar su motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.
  • 11. • 1. Transmisión de informaciones: distribuir informaciones entre los capacitados como un cuerpo de conocimientos. A menudo, brindar información, referente a los productos, servicios, que ofrece la organización, etc.
  • 12. • 2. Desarrollo de habilidades: sobre todo aquellas destrezas y conocimientos directamente relacionados con el desempeño del cargo actual o de posibles ocupaciones futuras: se trata de una capacitación a menudo orientado de manera directa a las tareas y operaciones que van a ejecutarse.
  • 13. • 3. Modificación de actitudes: por lo general se refiere al cambio de actitudes negativas por actitudes más favorables entre los colaboradores, aumento de la motivación, desarrollo de la sensibilidad del personal, en cuanto a los sentimientos y relaciones de las demás personas.
  • 14. • 4. Desarrollo de conceptos: la capacitación puede estar conducida a elevar el nivel de abstracción y conceptualización de ideas y de filosofías, ya sea para facilitar la aplicación de conceptos en la práctica administrativa o para elevar el nivel de generalización, capacitando gerentes que puedan pensar en términos globales y amplios .
  • 15. CÓMO BENEFICIA LA CAPACITACIÓN A LAS ORGANIZACIONES Provoca mejores resultados económicos aumentando el valor de las empresas Mejora el conocimiento de tareas, procesos y funciones en todos los niveles Mejora el clima organizacional y aumenta la satisfacción de las personas Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización Mejora la relación jefes-subordinados
  • 16. •BENEFICIOS PARA LA PERSONA QUE LABORA EN LA ORGANIZACIÓN Ayuda a las personas en la toma de decisiones y solución de problemas Facilita el proceso de liderazgo y mejora las aptitudes comunicativas Sube el nivel de satisfacción con el puesto Permite el logro de metas individuales. Beneficios en relaciones humanas, relaciones internas y externas, y adopción de políticas. Mejora la comunicación entre grupos y entre individuos Proporciona una buena atmósfera para el aprendizaje
  • 17.
  • 18. POR SU NIVEL OCUPACIONAL POR SU NATURALEZA Capacitación de Orientación Entrenamiento de Aprendices Entrenamiento Técnico Capacitación de Supervisores: POR SU FORMALIDAD Capacitación informal Capacitación formal
  • 19. RESULTADOS Todo plan de modernización de las empresas, debe sustentarse en una alta inversión en recursos humanos. La capacitación sirve para el desarrollo de las capacidades y habilidades del personal. Hoy son los propios colaboradores quiénes están demandando capacitación en áreas y temas específicos; han asimilado la necesidad de mejorar para incrementar el valor transferido a los clientes. Un desarrollo de recursos humanos efectivo en una empresa implica planeamiento, estructuración, educación, capacitación para así brindar conocimiento, destrezas y compromiso en los miembros y personal al máximo y utilizarlos creativamente como herramientas para brindar poder. Hay muchas formas de impartir capacitación, desde sugerir lecturas hasta talleres vivénciales, todos los métodos son buenos, hasta cierto punto, pero los más eficaces parecen ser aquellos que dramatizan modelos para que la persona identifique y practique los comportamientos de quienes son eficientes y tienen éxito en determinado trabajo.
  • 20. El Plan de Capacitación y Desarrollo de los Recursos Humanos, constituye un factor de éxito de gran importancia, pues determina las principales necesidades y prioridades de capacitación de los colaboradores de una empresa o institución.
  • 21. - Determinar la necesidad de capacitación de un empleado. - Establecer los requerimientos de la capacitación. Preparar un programa de capacitación. - Escribir una propuesta para solicitar fondos para capacitación del personal. - Apoyar la logística de la capacitación. Evaluar un programa de capacitación. - Hacer seguimiento cuando termine el programa de capacitación.
  • 22. Como ya se mencionó, la capacitación es necesaria sólo cuando un empleado carece del conocimiento que se requiere para que realice su trabajo actual o uno nuevo como consecuencia de un ascenso o transferencia. El administrador notará estas deficiencias durante el transcurso de su rutina de supervisión o durante la evaluación del desempeño, si se tiene un proceso regular de evaluación Por ejemplo, un empleado puede recibir capacitación pero el desempeño del programa puede no mejorar, porque el problema real es la falta de recursos, o porque hay una estructura organizativa muy rígida que evita una buena comunicación entre departamentos o por una supervisión inadecuada.
  • 23. - Establecer objetivos generales del curso. - Desarrollar un plan general de capacitación. - Delimitar objetivos específicos para cada sesión de capacitación. - Determinar la metodología, técnicas y enfoque de la capacitación. - Desarrollar planes de sesiones de capacitación. - Determinar los requerimientos de recursos. - Desarrollar el presupuesto para actividades de capacitación.
  • 24.
  • 25. Plantación de la capacitación: La programación de la capacitación exige una planeación que incluye lo siguiente: Definición de la población objetivo, es decir, el personal que va a ser capacitado, considerando:  Número de personas. Disponibilidad de tiempo. Grado de habilidad, conocimientos y tipos de actitudes. Características personales de comportamiento. a)Técnicas aplicadas en el sitio de trabajo: Capacitación en el puesto. Rotación de puestos. Relación experto-aprendiz
  • 26. b) Técnicas aplicadas fuera del sitio de trabajo: •Conferencias, videos y películas, audiovisuales y similares •Simulación de condiciones reales por computadoras •Actuación o socio drama •Estudio de casos •Lectura, estudios individuales, instrucción programada •Capacitación en laboratorio (sensibilización)
  • 27.
  • 28. EL BINOMIO INSTRUCTOR APRENDIZ personas situadas en cualquier nivel jerárquico, expertos o especialistas en determinada actividad o trabajo personas situadas en cualquier nivel jerárquico de la empresa y que necesita aprender o mejorar los conocimientos que tienen sobre alguna actividad o trabajo. La capacitación presupone:
  • 29. Adecuación del programa de entrenamiento a las necesidades de la organización: La calidad del material del entrenamiento presentado: La cooperación de los jefes y dirigentes de la empresa: La calidad y preparación de los instructores: La calidad de los aprendices:
  • 30.
  • 31. Evaluación de los procesos, la cual examina los procedimientos y las tareas implicadas en la ejecución de un programa o de una intervención. Evaluación de los impactos, es más cabal y se centra en los resultados de largo alcance del Programa o en los cambios o mejoras al estado de la actividad. Evaluación de los resultados, se usa para obtener datos descriptivos en un proyecto o programa y para documentar los resultados a corto plazo. Proceso de cambio: El proceso de capacitación y desarrollo se constituye un proceso de cambio.
  • 32. •Las reacciones de los capacitados al contenido del programa y al proceso general. •Los acontecimientos que se hayan adquirido mediante el proceso de capacitación. •Los cambios en el comportamiento que se deriven del curso de capacitación. •Los resultados o mejoras mensurables para cada miembro de la organización como menor tasa de rotación, de accidentes o ausentismo.
  • 33. Con los métodos tradicionales la retención de la información se mejora mediante ejercicios repetitivos, ejercicios escritos y discusiones. Los conocimientos también pueden impartirse mediante métodos tradicionales tales como: Charlas Lecturas Proyección de películas Caso Real
  • 34. •Herramientas para evaluar necesidades de capacitación Tipos de necesidades de capacitación Capacitación básica del nuevo equipo Se debe utilizar la descripción del cargo Analizar las tareas para determinar los contenidos educativos correctos en la capacitación inicial Fortalecer las habilidades de los empleados existentes Entrevistar a los trabajadores Realizar encuestas a clientes
  • 35. Análisis de la descripción del cargo y planes de trabajo Revisar la descripción de funciones para cada cargo y señalar las habilidades críticas que requiere la persona que ocupa el puesto. Análisis de tareas Hay que elaborar una lista de todas las tareas grandes y pequeñas Escribir en detalle todas las actividades que componen cada tarea Agrupar esta información en unidades de tareas relacionadas que requieren conocimientos y habilidades similares Transformar estas unidades en métodos y objetivos de capacitación
  • 36. Supervisión y observación en el trabajo Durante la observación del cumplimiento de las rutinas de trabajo, hay que saber detectar quien no entiende completamente una tarea y cuando la desempeña incorrecta o deficientemente o da información incorrecta Encuestas al personal Esto puede establecerse mediante entrevistas o a través de encuestas que determinen con precisión diferentes tipos de necesidades. Encuestas a clientes Aun cuando el propósito de este tipo de encuestas no es el de identificar necesidades de capacitación, pueden aprovecharse para detectar situaciones susceptibles de mejorarse mediante la capacitación.
  • 37. La capacitación en aspectos administrativos no requiere instalaciones. Un ambiente que favorezca al aprendizaje es el principal factor al escoger el lugar de capacitación. Todos los docentes deben estar familiarizados con el uso de métodos de adiestramiento basados en la experiencia, ya que este es el método fundamental mediante el cual se transmiten conceptos y habilidades administrativas. Un equipo de proyectores y diapositivas es todo lo que se requiere. Debe enfatizarse sobre los materiales más apropiados para ayudar a los empleados a entender y aplicar conceptos y herramientas administrativas.
  • 38.
  • 39. 1º CONFERENCIA 2º MANUALES DE CAPACITACION 3º VIDEOS Permite llegar a una gran cantidad de personas y trasmitir un amplio contenido de información o enseñanza. Se puede emplear como explicación preliminar antes de demostraciones prácticas. Manuales de capacitación u otros impresos, diagramas que permiten la exposición repetida. La grabación y proyección en videos de los colaboradores sujetos a capacitación, son un medio muy eficaz, sobre todo cuando se trata de mejorar la calidad del servicio.
  • 40. 4º SIMULADORES Dan al aprendiz la posibilidad de participación y práctica repetida mediante la adquisición de habilidades necesarias en el trabajo real, se usan también sustitutos del equipo real. 5º REALIZACION EFECTIVA DEL TRABAJO El nuevo colaborador aprende mientras trabaja, bajo la guía de un instructor, es útil en la transmisión de habilidades, de experiencia ensayo y error. 6º DISCUSION DE GRUPOS E INTERACCIÓN SOCIAL Comprende el desarrollo de habilidades interpersonales requeridas por tareas ejecutivas y de supervisión como vías de solución de problemas mediante grupos de discusión, dirección de debates y contratos con personas para el manejo directivo de problemas reales de supervisión.
  • 41. 7º ENTREVISTAS PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS 8º TECNICAS GRUPALES Los supervisores encargados de capacitación mantienen periódicamente estas estrategias para mejorar la eficiencia en el trabajo de cada individuo. Consiste en ejercicios vivenciales, dinámicas grupales como los juegos de roles, psicodramas, lluvias de ideas, y otros que pueden ser valiosos elementos para llevar a cabo la capacitación de acuerdo a los objetivos planteados
  • 42. El desarrollo de los recursos humanos es central ante el reto tan importante que las empresas enfrentan en este mundo globalizado y competitivo. En conclusión la capacitación es importante, porque permite: Mayor identificación con la cultura organizacional. Disposición desinteresada por el logro de la misión empresarial. Entrega total de esfuerzo por llegar a cumplir con las tareas y actividades. Mayor retorno de la inversión. Alta productividad. Mejora el desempeño de los colaboradores. Desarrollo de una mejor comunicación entre los miembros de una organización. Reducción de costos. Aumento de la armonía, el trabajo en equipo y por ende de la cooperación y coordinación.