Capitulo 1

“AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO
CLIMATICO”
UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE CONTABILIDAD
CURSO : ADMINISTRACIÓN
TEMA : MANUAL DE ADMINISTRACIÓN Y TEORIAS DE ADMINISTRACIÓN
DOCENTE : Lic. MADISON HUARCAYA GODOY
CICLO : lll “A”
ALUMNO : LIÑAN MARCELO, CELIA RUBI
BARRANCA – PERU

INDICE
DEDICATORIA................................................................................................................................................................3
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................................................4
CAPITULO 1...............................................................................................................................................................5
UNA DEFINICIÓN MAS RECIENTE ES DE HAROLD KONN TZ- HEINZ WEIHRICH. .......................................7
PROCESO ADMINISTRATIVO.................................................................................................................................8
NIVELES Y HABILIDADES GERENCIALES........................................................................................................10
DIFERENCIA ENTRE GERENTE Y TRADICIONAL Y CONTEMPORÁNEO................................................11
LAS CUATRO PRACTICAS DE RESULTADOS FINAL QUE LOS GERENTES Y LAS ORGANIZACIONES
DEBEN EJERCER CON SUS CLIENTES. ............................................................................................................12
FREDERICK N. TAYLOR Y LA ADMINISTRACIÓN CIENÍFICA .................................................................14
HENRI FAYOL PADRE DE LA TEORIA MODERNA DE LA ADMINISTRACIÓN OPERACIONAL.................15
CASO DE ESTUDIO TAM .......................................................................................................................................17
PREGUNTAS Y RESPUESTAS..............................................................................................................................18
1. ¿Cómo caracterizarías usted Tam como una empresa informal y abierta? ........................................18
2. ¿Es un ramo Tam competitivo como la aviación comercial, que opina de la estrategia Tam para
conquistar clientes?...............................................................................................................................................18
3. ¿Cuáles son los aspectos de este caso que guardan relación con la teoría de las relaciones
humanas? ................................................................................................................................................................18
4. Si en general la satisfacción de los empleados reduce la rotación ¿Por qué esta se mantiene
elevada Tam? ..........................................................................................................................................................18
ANÁLISIS..................................................................................................................................................................19
CONCLUSIÓN...............................................................................................................................................................22
RECOMENDACIONES ....................................................................................................................................................23
APRECIACIÓN CRITICA .................................................................................................................................................24
FUENTES DE INFORMACIÓN .........................................................................................................................................25

DEDICATORIA
Quiero dedicarle este trabajo
A Dios que me ha dado la vida y fortaleza
para terminar este proyecto de investigación,
A mis Padres por estar ahí cuando más los necesité; en
especial a mi madre por su ayuda y constante cooperación y
A mis padres por apoyarme y ayudarme en los
momentos más difíciles.

INTRODUCCIÓN
La administración nace con la humanidad por lo cual su carácter universal, se
encuentra presente en todas partes, y en todos los ámbitos, esta imparte
efectividad a los esfuerzos humanos, y en general es esencial para cualquier
organismo social. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un
organismo social ya que dentro de estos siempre tiene que existir una
coordinación sistemática de medios. La administración siempre se encuentra
acompañada de ciencias de diferente índole como: la economía, la contabilidad, la
ingeniería entre otras, sin embargo esta mantiene su especificidad a pesar de su
estrecha relación en los diferentes procesos o unidad del proceso. Siempre se
debe mantener la interacción de sus elementos: planeación, organización,
integración, dirección y control. Todas las personas que tienen carácter de jefes en
un organismo social, tienen un nivel de participación, este lógicamente esta dado
en distintos grados y modalidades, forman un solo cuerpo administrativo. La
administración brinda el éxito a cualquier organismo social ya que estos dependen
directa o indirectamente de esta, porque necesitan administrar debidamente los
recursos humanos y materiales que poseen. Una adecuada administración hace
que se mejore el nivel de productividad, se mantiene al frente de las condiciones
cambiantes del medio.

CAPITULO 1
I. ADMINISTRACIÓN Y GERENTES
Existen muchas definiciones pero es una de las actividades más importantes
ya que en la actualidad el desarrollo empresarial enfrenta nuestras situaciones
con el paso del tiempo y espacio.
La Palabra administración viene del latín (ad, hacia, dirección, tendencia,
y minister, subordinación, obediencia) pues significa que aquel que realiza una
función bajo el mando de otro, es decir resta un servicio a otro.
Se tiene varias definiciones de autores reconocidos como:
 Es una ciencia social compuesta principio técnicas y practicas se aplica
a conjuntos humanas y con el esfuerzo cooperativo se alcanzara
propósitos comunes según: Wilborg Castro 1990 (En introducción el
estudio de la teoría administrativa)
 Otra definición de la administración según: Stomer James Freeman
Edward (Editorial Prentice) la administración es el proceso de planear,
organizar, liderar y controlar el esfuerzo de los miembros de la
organización para lograr objetivos deseados.
 Según se clasifican en administración- Autor Cerril, Harwood,
Editorial Limusa Grupo Noriega Editores de México 1992.

La administración es orientar los recursos humanos y físicos hacia una
organización eficiente y dinámica coordinando sus actividades y equilibrando con
los recursos que cuenta y satisfaga las necesidades de los consumidores además
cuenten con un sentimiento de realización y moral, para alcanzar los objetivos y
satisfacción de los accionistas de la empresa.
En Dirección y administración de empresas según: el autor Donnel y James,
Gibson, James-Ivanvicichi, Jhon Editorial Adisson –Wesley Iberoamericana
Willmingtson – La administración es el procesos que se lleva a cabo por uno o
más individuos y coordinando las actividades se va lograr resultados y trabajando
en grupo se llevara u objetos seleccionados

UNA DEFINICIÓN MAS RECIENTE ES DE
HAROLD KONN TZ- HEINZ WEIHRICH.
La definición de administración es el procesos de diseñar y mantener en el entorno
del trabajando en grupo y estas personas cumplan los objetivos especificados.
ESTA DEFINICIÓN SE AMPLIA EN:
a. Cuando se desempeñan los individuos como administradores deben ejercer
funciones de planeación, organización, integración, dirección y control.
b. La administración se aplica en todo tipo de organizaciones.
c. Se aplica administración de todos los niveles de organización.
d. La administración implica eficacia y eficiencia.
EN CONSECUENCIA:
La administración se aplica en todas las organizaciones grandes y organismos
gubernamentales, hospitales, universidades y otras comerciales y no comerciales.
Todos administran organizaciones, que son grupos de personas que trabajan en
común para generar SUPERAVIT (UTILIDAD)
En las organizaciones comerciales el superávit son las utilidades y en las
organizaciones no lucrativas el superávit este representado por las satisfacción de
las necesidades. Las universidades generan un medio de creación de
conocimiento y presentan servicios de comunidad o sociedad.
El objetivo de los administradores, en que deben ser productivas de allí viene el
término productividad que es eficacia y eficiencia tanto individual o en
organización.
El termino productividad se define como la relación de productos insumos en un
periodo especifico debido a la consideración de la calidad.
PRODUCTIVDAD: Productos (Es un periodo especifico y consideración calidad)

PROCESO ADMINISTRATIVO
Desde finales de los siglos XIX la administración tiene cuatro funciones
específicas de los gerentes: planificación, organización, dirección y control. En
términos generales es el más aceptado. Por tanto la administración es el
proceso de planificar, organizar, dirigir, y controlar las actividades de los
miembros de la organización, su propósito es alcanzar metas establecidas que
continuación veremos.
FUNCIONES ADMINISTRATIVA BÁSICAS
Este proceso es una forma sistemática d hacer las cosas esto viene hacer que
todos los gerentes cual fuere sus aptitudes o habilidades personales
desempeñan actividades que lo hacen alcanzar las metas que desean.
 PLANIFICACIÓN:
Los administradores piensan en alcanzar las metas o plan ya que estos
planes presentas objetivos de la organización y establecen
procedimientos correctos.
 La organización se compromete a los recursos que se requieren ser
para alcanzar sus objetivos.
 Los miembros de la organización desempeñan actividad definidos
con los objetivos y procedimientos elegidos.
 El avance de los objetivos es controlado, medida y se tomara
medidas correctivas.

 ORGANIZACIÓN:
Organizar es ordenar y distribuir el trabajo, la actividad y los recursos
entre los miembros de una organización de tal manera que se pueda
alcanzar las metas.
 DIRECCIÓN:
 Dirigir es manda, influir y motivar a los empleados para que realicen
tareas esenciales.
 Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades
de la relación.
 Los gerentes al establecer el ambiente adecuado, ayudan a sus
empleados a hacer su mejor esfuerzo.
 CONTROL:
El gerente debe ser seguro de los actos ya que conducirá a las metas
establecidas.
Las funciones del control de la administración son los elementos
básicos:
 Establecer estándares desempeño.
 Medirlos resultados presentes.
 Comparar estos resultados con normas establecidas.
 Tomar medidas correctivos y se detectan desviaciones.

NIVELES Y HABILIDADES GERENCIALES
NIVELES ADMINISTRAVIOS
Son los estilos administrativos que siguen los gerentes dependiendo de su
capacitación y su personalidad la organización tiene muchos niveles como:
a) GERENTES DE NIVELES ALTO: Son los que se conoce como gerentes
estratégicos se centran en los aspectos a largo plazo con énfasis en la
supervivencia, el crecimiento y la eficacia general de la organización.
b) GERENTES DE NIVEL MEDIO: Reciben los nombres de gerentes tácticos y
ser responsables de traducir los objetivos, metas y planes generales.
c) GERENTES DE NIVEL BÁSICOS: Son gerentes de se le da títulos como
supervisar o gerentes de apoyo pues supervisan cada vez sean innovadores
y emprendedores que administren el crecimiento y desarrollo de nuestro
negocio.
HABILIDADES GENERALES
El gerente tiene que tener habilidades para hacer bien de las cosas. Estas
habilidades son las capacidades específicas del conocimiento, la información, la
práctica y la aptitud.
a. HABILIDADES TÉCNICAS: Es la capacidad de realizar una tarea
especializada que comprende un proceso determinado.
b. HABILIDADES CONCEPTUALES: Comprende la capacidad de que el
gerente reconozca asuntos complejos y examine los números conflictos
para así resolver problemas.
c. HABILIDADES INTERPERSONALES Y DE COMUNICACIÓN: Estas
habilidades influyen en las capacidades de los gerentes para trabajar bien
con las personas. La mayoría de los gerentes dedican su tiempo a
interactuar con las personas. El gerente de hoy y del futuro deben centrarse
más en sus habilidades interpersonales, como ser un jugador de equipo,
compartir información con los demás y enseñar a la gente aprender.

DIFERENCIA ENTRE GERENTE Y
TRADICIONAL Y CONTEMPORÁNEO
Los gerentes son universales ya que trabajar en todo los niveles funcionales
el tiempo ha cambiado lo que significa que los gerentes como las empresas
deseen adaptarse y anticiparse a los cambios para no fracasar y sobrevivir.
GERENTES TRADICIONAL
 Se considera un gerente jefe.
 Sigue la cadena de mando.
 Toma decisiones.
 Atesora información.
 Busca dirección y respuesta.
 Acepta y realiza tareas repetidas.
 Contempla a los demás como jefes y competidores.
 Demanda un horario prolongada
GERENTES CONTEMPORÁNEOS
 Se considera responsable.
 Trata de cualquiera para que el trabajo se lleve acabar.
 Invita a los demás en formas de decisiones.
 Comparte información.
 Intenta tener disciplinas gerenciales.
 Cuestiona, colabora y negocia con las demás para encontrar
soluciones.
 Crea relaciones con su objetivo común.

LAS CUATRO PRACTICAS DE RESULTADOS FINAL
QUE LOS GERENTES Y LAS ORGANIZACIONES
DEBEN EJERCER CON SUS CLIENTES.
CALIDAD:
Los gerentes deben garantizar que tolo lo que la organización produzca sea
atractivo, confiables y que careza de defectos.
COSTO:
Los bienes y servicios deben ser valiosos y deben ofrecerse a presiones que el
cliente está dispuesto a pasar.
INNOVACIÓN:
Los gerentes deben luchar constantemente para crear nuevos bienes y
servicios competitivos que los clientes.
VELOCIDAD:
La organización debe responder rápidamente a las necesidades del mercado
para la introducción de productos nuevos por la entrega rápido de pedidos a sus
clientes y repuesto rápidas a sus solicitudes.

EVOLUCIÓN A LA TEORIA ADMINISTRATIVA
La administración ha existido debe los tiempos más remotos. Desde Noé,
Abraham y sus descendientes indican el manejo las numerosas personas y
recursos para alcanzar una variedad de objetivos desde la construcción de
arcas y ganar guerras. Muchos textos administrativos citan a JETRO el
suegro de Moisés, como el primer CONSULTOR administrativo el enseña a
Moisés los conceptos de la delegación, la administración y el control. Las
antiguas civilizaciones como Mesopotamia, Grecia y Roma mostraron los
resultados maravillosos de una buena práctica administrativa.
La práctica administrativa en los negocios en el gobierno y la iglesia
permaneció bastante estable a través de los siglos hasta mediados del siglo
XVIII con el nacimiento de la Revolución Industrial en Inglaterra. La mayor
utilización de las máquinas y el mejoramiento.
 A principios de 1990 CHARLES BABBAGE, en ocasiones citado como el Santo
Patrón de la investigación de operaciones comenzó a investigar métodos para
mejorar la productividad del trabajador con el uso de mediciones de trabajo y
determinación de costo.
 Babbage inventó un ante cesar de la computadora actual de la que llamo
MAQUIDA DE DIFERENCIA que en realidad ejecuta cálculos matemáticos y
calculaba probabilidades estadísticos.
 James Montgomery, un propietario gerente textil en Escocia en realidad
escribió los primeros textos administrativos para su compañía y otros. Se
dirigió planeación, organización y control fábricas.
 Robert Owens, exitoso empresario textil intento darle más importancia al
elemento humano de cooperación en las fábricas que administraba y trato de
educar a sus trabajadores para que fueran generalistas en el negocio.
 Charles Dupin, un educador industrial en Francia, y unos de los primeros en
apoyar la enseñanza de técnicas administrativas más amplias en la universidad
recalco que los gerentes necesitan habilidades técnicas para maximizar la
producción

FREDERICK N. TAYLOR Y LA
ADMINISTRACIÓN CIENÍFICA
Reconocido como PADRE DE LA ADMINISTRACIÓN quizá ninguna otra persona
haga ejercicio mayor impacto que el desarrollo inicial de la administración.
Sus experiencias como aprendiz, obrero, capataz, maestro mecánico y después
como director de ingeniería de una compañía de Aceras le ofrecieron oportunidad
conocer la primera mano de los problemas y actitudes de los trabajadores y
descubrir las grandes posibilidades para la elevación de la calidad administrativa.
Los principios fundamentales que Taylor determinó con el enfoque científico de la
administración:
 Sustitución de reglas practicas por conocimientos organizados.
 Obtención de armonía en la acción grupal, en lugar de discordia.
 Consecución de la cooperación de los seres humanos.
 Obtención mediante el trabajo de la producción máxima.
 Desarrollo de la plena capacidad de todos los trabajadores a favor de
su máxima prosperidad personal y de la compañía.

HENRI FAYOL PADRE DE LA TEORIA
MODERNA DE LA ADMINISTRACIÓN
OPERACIONAL.
Conocido como PADRE DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRATIVA MODERNA,
industrial Francés identificó los 14 principios de normas flexibles cualquier modo
tales principios son:
1) UNIDAD DE MANDO: Cada empleado debe recibir órdenes de un sólo
superior. De esta forma, se evitan cruces de indicaciones a modo de fuego
cruzado.
2) AUTORIDAD: A pesar de que el cargo otorga la autoridad formal, no siempre
se tendrá obediencia si no existe la capacidad de liderazgo.
3) UNIDAD DE DIRECCIÓN: Se debe generar un programa para cada actividad.
Todo objetivo de tener una secuencia de procesos y plan determinado para ser
logrado. Además, de contar con un administrador para cada caso.
4) CENTRALIZACIÓN: Toda actividad debe ser manejada por una sola persona.
Aunque gerentes conservan la responsabilidad final, se necesita delegar a
subalternos la capacidad de supervisión de cada actividad.
5) SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS PARTICULAR AL GENERAL: Deben
prevalecer los intereses de la empresa por sobre las individualidades. Siempre se
debe buscar el beneficio sobre la mayoría.
6) DISCIPLINA: Cada miembro de la organización debe respetar las reglas de la
empresa, como también los acuerdo de convivencia de ella. Un buen liderazgo es
fundamental para lograr acuerdos justos en disputas y la correcta aplicación de
sanciones.

7) DIVISIÓN DEL TRABAJO: La correcta delimitación y división de funciones es
primordial para el buen funcionamiento de la empresa. Se debe explicar
claramente el trabajo que cada colaborador debe desempañar. Además, se debe
aprovechar la especialización del personal para aumentar la eficiencia.
8) ORDEN: Cada empleado debe ocupar el cargo más adecuado para él. Todo
material debe estar en el lugar adecuado en el momento que corresponde.
9) JERARQUÍA: El organigrama y jerarquía de cargos debe estar claramente
definidos y expuestos. Desde gerentes a jefes de sección, todos deben conocer a
su superior directo y se debe respetar la autoridad de cada nivel.
10) JUSTA REMUNERACIÓN: Todo empleado debe tener clara noción de su
remuneración y debe ser asignada de acuerdo al trabajo realizado. Los beneficios
de la empresa deben ser compartidos por todos los trabajadores.
11) EQUIDAD: Todo líder debe contar con la capacidad de aplicar decisiones
justas en el momento adecuado. A su vez, deben tener un trato amistoso con sus
subalternos.
12) ESTABILIDAD: Una alta tasa de rotación de personal no es conveniente para
un funcionamiento eficiente de la empresa. Debe existir una razonable
permanencia de una persona en su cargo, así los empleados sentirán seguridad
en su puesto.
13) INICIATIVA: Se debe permitir la iniciativa para crear y llevar a cabo planes,
dando libertad a los subalternos para que determinen cómo realizar ciertos
procedimientos. Junto con esto, se debe tener en cuenta que en ocasiones se
cometerán errores.
14) ESPIRITU DE CUERPO: El trabajo en equipo siempre es indispensable. Se
debe promover el trabajo colaborativo, que también ayuda a generar un mejor
ambiente laboral.

CASO DE ESTUDIO TAM
Dirigida por el comandante Rolim hasta su muerte. Tam fue considerado
empresa del año por la revista EXAME.
La cualidad más destacada de TAM esta informalidad. El estilo Tam es volar y
tocar la empresa.
Recibe a diario 500 hojas de vida de cantidades a quien atrae la mística de
una empresa dinámica y emprendedora, Tam es una empresa brasileña que
más invierte en entrenamiento.
 Tam sigue en línea semejante a la adoptada por MC DONALD’S y
SINGAPORE AIRLINES.
 Tam buscó garantizar un nivel de satisfacción adecuada en cada una
delos contratos del cliente de la empresa para garantizar atención
excelente y satisfacción

PREGUNTAS Y RESPUESTAS
1. ¿Cómo caracterizarías usted Tam como una empresa informal y abierta?
 Si la característica como una empresa informal y abierta ya que busca un
nivel de satisfacción y garantiza una atención excelente.
2. ¿Es un ramo Tam competitivo como la aviación comercial, que opina de
la estrategia Tam para conquistar clientes?
 La estrategia interesante al conquistar clientes ya que esta es constantes
entrenamiento y preparación del personal que trabaja en esta empresa.
3. ¿Cuáles son los aspectos de este caso que guardan relación con la
teoría de las relaciones humanas?
 Estos aspectos generan que guardar relación con la Teoría de la
Relaciones humanas es el contacto del cliente con la empresa desde los
momentos en que toma decisión de viajar.
4. Si en general la satisfacción de los empleados reduce la rotación ¿Por
qué esta se mantiene elevada Tam?
 Esta empresa Tam se mantiene elevado porque es una empresa dinámica y
comprendedora

ANÁLISIS
La administración es un de las áreas de conocimientos llenas de complejidades y
desafíos. Por ello para que pueda cumplir con su cometido, se requiere la
presencia del profesional con conocimientos de Administración en todos los
niveles jerárquicos de una organización desde el de supervisor elemental hasta el
dirigente máximo de la organización.
Administración no da recetas, ya que no hay una sola manera de administrar,
porque no se trata de algo mecánico que depende de ciertos hábitos físicos que
deben ser superados o corregidos con miras de obtener el comportamiento
correcto y por los siguientes resultados que se obtiene en su aplicación esta
función serie de circunstancia o variables. Aunque el ejecutivo tenga profundos
conocimientos tecnológicos de administración, su éxito depende no solo de dichos
conocimientos si no de su experiencia, de su modo de actuar, de su filosófica del
trabajo, teniendo muy en cuenta el medio ambiente en el que actúa. En cada
organización el administrador soluciona, problema, mide, planea su aplicación,
desarrolla estrategias, efectúa diagnóstico de situaciones.
SIGNIFICADO:
La administración interpreta los objetivos propuestos por la organización y
transformarlas en acción organizacional a través de la planeación, la organización,
la dirección, y el control de las actividades realizadas en las áreas y niveles de la
empresa.
LA META:
La meta de todos los administradores es de manera fundamental de la misma de
lograr resultados positivos. El gerente de una empresa privada, el ministro, el
alcalde, el director de hospital el rector de universidad, etc. Todos los
administradores tienen la misma meta para lograr resultados positivos.

PROCESO ADMINISTRATIVO:
La administración es un proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las
actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás de
los recursos organizacionales.
PLANIFICACIÓN:
Los administradores piensan en alcanzar las metas o plan ya que estos planes
presentas objetivos de la organización y establecen procedimientos correctos.
ORGANIZACIÓN:
Organizar es ordenar y distribuir el trabajo, la actividad y los recursos entre los
miembros de una organización de tal manera que se pueda alcanzar las metas.
DIRECCIÓN:
Implica mandar y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales.
CONTROL:
El gerente debe ser seguro de los actos ya que conducirá a las metas
establecidas.
NIVELES ADMINISTRAVIOS Son los estilos administrativos que siguen los
gerentes.
GERENTES DE NIVELES ALTO: Son los que se conoce como gerentes
estratégicos se centran en los aspectos a largo plazo en la supervivencia, el
crecimiento y la eficacia general de la organización.
GERENTES DE NIVEL MEDIO: Reciben los nombres de gerentes tácticos y ser
responsables de traducir los objetivos, metas y planes generales.
GERENTES DE NIVEL BÁSICOS: Son quienes supervisan las operaciones de la
organización

HABILIDADES TÉCNICAS
Uso de instrumentos y técnicas específicas.
HABILIDADES CONCEPTUALES Y DE TOMA DE DECISIONES
Es la capacidad del gerente para reconocer a sus asuntos complejos y dinámicos
y toma decisiones con mayor frecuencia los gerentes utilizan estas habilidades los
objetivos y estrategia.
HABILIDADES INTERPERSONALES Y DE COMUNICACIÓN
Esta habilidades influyen en la capacidad del gerente para trabajar bien con las
personas ya que muchas empresas la razón por los gerentes que fracasan no es
porque carezca habilidades técnicos, si no por falta de relación con las personas.
LAS CUATRO PRACTICAS DE RESULTADOS FINAL QUE LOS GERENES Y
LA ORGANIZACIONES DEBEN EJERCER CON SUS CLIENTES.
1. Calidad
2. Costo
3. Innovación
4. Velocidad

CONCLUSIÓN
 El proceso de administración se refiere a planear y organizar la
estructura de órganos y cargos que componen la empresa, dirige y controla
sus actividades. Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es
mucho mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores, y que ella
debe alcanzarse mediante la racionalidad, es decir la adecuación de los
medios (órganos y cargos) a los fines que se desean alcanzar, muchos
autores consideran que el administrador debe tener una función individual
de coordinar, sin embargo parece más exacto concebirla como la esencia
de la habilidad general para armonizar los esfuerzos individuales que se
encaminan al cumplimiento de las metas del grupo.
 Todos estos factores determinan el funcionamiento de la empresa los
cuales se integran y se conjugan para mejorar el desenvolvimiento de las
actividades organizacionales de la organización en la cual los factores
trabajan y se conjugan de manera estructural para establecer condiciones
de funcionamientos corporativas y empresariales dentro de una empresa.

RECOMENDACIONES
 Es recomendable la evaluación del modelo desde la
perspectiva del impacto que causará la propuesta en el
rendimiento financiero de la pequeña y mediana empresa con la
finalidad de obtener valores exactos de la forma como las
variables pueden combinarse para garantizar la eficacia de la
organización.
 Motivar y capacitar al personal responsable de la toma de
decisiones, en los aspectos relacionados al Modelo
 Realizar en forma periódica análisis de las decisiones
tomadas, con la finalidad de evaluar los resultados y corregir las
fallas o deficiencias presentadas.
 Los colaboradores después de ser capacitados deben dar
síntomas de mejoramiento, de superación lo cual les permitirán
alcanzar el éxito deseado.

APRECIACIÓN CRITICA
 En mi opinión lo que ha agradado El proceso de administración se refiere a
planear y organizar la estructura de órganos y cargos que componen la
empresa, dirige y controla sus actividades. La comunicación la confianza y
la motivación hacían, influyen hacia los empleados para que ellos tengan
un buen desempeño laboral.
 Todos estos factores determinan el funcionamiento de la empresa los
cuales se integran y se conjugan para mejorar el desenvolvimiento de las
actividades organizacionales de la organización
SUGERENCIA QUE NO ME AGRADADO:
 Debe de haber más trabajos en grupo para intercambiar ideas
 Debe de haber más información y dinámica en el libro
 Se debe exigir plan de trabajo
 Debemos ser organizados.

FUENTES DE INFORMACIÓN
 http://www.buenastareas.com/ensayos/Consulta-En-Otras-Fuentes-
Bibliogr%C3%A1ficas-Internet/734433.html
 http://www.escipol.cl/spa/cultura/biblioteca/apa.html
 http://www.upc.edu.pe/facultades/area-de-humanidades/normas-para-
referir-fuentes-de-informacion
 http://biblioteca.uam.es/educacion/citasyreferencias.html
 Administración. [Documento en línea]. Disponible:
http://www.monografias.com-administracion.htm (Consulta: 2004,
septiembre)
 Historia de la administración [Documento en línea]. Disponible:
http://www.geoogle.com/organización/historia de la adinistración
 http://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtml
 http://www.upana.edu.gt/media/uploads/images/citasyreferenciasbibliografi
cas.pdf
 http://html.rincondelvago.com/teorias-de-la-administracion.html
 http://www.slideshare.net/EvelynGoicochea/teoras-de-la-administracin-
7277804

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