El documento presenta el proyecto de Suportnet, un equipo conformado por 5 personas que brindará servicios de soporte técnico, desarrollo de aplicaciones móviles, instalación de redes y mantenimiento. El proyecto constará de varias etapas como iniciación, planificación, ejecución, seguimiento y cierre. El éxito radicará en ofrecer los servicios con calidad, en tiempo y presupuesto, además de mantener actualizados los conocimientos del personal.

1. ADMINISTRACION DE PROYECTOS
PROF. JAIME PALACIOS
EQUIPO No. 4
JONATHAN URIEL TORRES ZAMORA
JUAN PABLO RODRIGUEZ MENDOZA
PATRICIA SOTO MENDIOLA
KARINA ELIZABET VAZQUEZ MIRELES
MOISES LEONARDO RIVERA TORRES
SUPORTNET
DOLORES HIDALGO C.I.N., GTO A MIERCOLES 14 DE NOVIEMBRE DE
2011

2. CAPITULO I

3. Proyectos Programas Portafolios
Alcance Brindar servicios informáticos tales como  Buscar mejores precios en el
(Soporte preventivo y correctivo, desarrollo mercado para nuestro
 Ofrecer los mejores servicios para
de aplicaciones móviles), vamos a brindar componentes
nuestros clientes
soluciones informáticas, instalaciones de  Obtener mejores precios para la
redes y mantenimiento de ellas. licencia de software
Cambio  Se estará al día en cuanto a
El proyecto de suportnet está sujeto a tecnologías nuevas.
 El personal debe de estar capacitado
cambios en cuando al lanzamiento de  Se capacitara al personal para que
con la nueva tecnología.
nuevas tecnologías y nuevo hardware. sus conocimiento siempre estén a
la par con lo más nuevo
Planeación  Asignar las actividades que
Planear los tiempos para las actividades realizaran para cada parte de los  Administrar los costos, tiempos para
que se desarrollaran en las etapas de la servicios que prestara suportnet. mejorar el control.
administración.  Asignar metodologías y tiempos
para realizar las actividades.
Administración El proyecto constara con varias etapas:  Llevar a cabo cada etapa en el
• Iniciación, tiempo en que se fijo.  Realizar las etapas de inicio,
• Planificación,  Documentar la etapa y realizar los planificación, ejecución, seguimiento
• Ejecución, hitos o entregables cuando se y cierre cuando se desarrolla un
• Seguimiento y Control, y desarrolla un sistema o aplicación sistema o aplicación móvil
• Cierre. móvil.
Éxito  Realizar los proyectos de desarrollo de
 Realizar documentación y llevar una
software y aplicaciones móviles  Utilizar una metodología para el
administración para el desarrollo de
respetando los tiempos y con la mejor desarrollo de software
software (sistemas y aplicaciones
calidad.  Llevar una administración
móviles).
 En cuanto al manteniendo preventivo y  Realizar la documentación de fallas
 Documentar las fallas en el soporte
correctivo realizar el servicio con la en ambos partes; desarrollo de
técnico y en la instalación de redes
mejor calidad posible. software, mantenimiento e
 Busca la mejora continua en los
 En la instalación de redes también instalación de redes
procesos
ofrecer la mejor calidad
Monitoreo El proyecto supornet se mantendrá en  Mantener al personal siempre
 Revisar los proyectos que se
constante renovación para siempre contar capacitado en las novedades
manejan y en la empresa y
con los servicios más actualizados. Además tecnologías
mejorarlos en los ámbitos donde
de cambiar los servicios que se ofrecen de  Cambiar la forma de trabajo y lo
estén fallando o renovarlos
forma que no haya perdidas servicios que se ofrecen

4. Brindar servicios de calidad de soporte técnico, instalaciones
de red, diseño grafico y desarrollo de sistemas informáticos y
aplicaciones móviles
Ofrecer servicios de:
 Soporte Técnico
Controlar el  Desarrollo de sistemas
desempeño de los  Instalación de redes
trabajadores  Diseño grafico
Capacitación de los
empleados
Dar seguimiento a
los clientes más
1. Determinar el material necesario para importantes
realizar los servicios de la empresa.
a. Kits de soporte técnico.
b. Kits de instalación de redes.
 Pruebas de monitoreo 2. Determinar costos licencias software
 Instalación de redes.
 Resultados de las pruebas de por si se necesitaran.
3. Buscar proveedores para adquirir los  Instalación de sistemas
monitoreo
materiales necesarios. informáticos
4. Investigar precios de la licencias de
software y adquirir las mejores.