El capítulo 4 aborda la evaluación de sistemas de software en las empresas, destacando la importancia de identificar el software utilizado, su origen y los costos asociados. Se describen diferentes tipos de software y métodos de evaluación necesarios para asegurar que satisfacen las necesidades organizacionales, así como los procedimientos de auditoría requeridos. Además, se enfatiza la necesidad de un control adecuado y la participación de los usuarios en el desarrollo y diseño de sistemas para optimizar su eficacia.