El documento explica que el reto del siglo XXI es elevar la productividad de quienes trabajan con el conocimiento. Para mejorar su productividad, es necesario definir claramente sus tareas, responsabilidades e incentivar la innovación, el aprendizaje continuo y tratarlos como un activo valioso. Las tecnologías pueden dar una ventaja competitiva a los países desarrollados. Lograr mayor productividad en el trabajo del conocimiento requiere reestructurar los sistemas de trabajo e implica cambios de actitud a nivel individual y organizacional.

1. Capítulo V. La Productividad de quienes
trabajan con el conocimiento.
Explica el autor que el aporte de la gerencia del siglo XX fue multiplicar en un 50
% la productividad del trabajador manual, para el siglo XXI el aporte deberá ser
elevar la productividad del trabajo del conocimiento y de quien trabaja conél.
El trabajador antes de Taylor era considerado porsus destrezas, sin embargo, el
estudio de la administración científica permitió demostrar que lo importante del
trabajador era su productividad siendo este hecho el que marca el crecimiento
económico de la empresa. La productividad del trabajador manual se materializa
actualmente en los países deltercer mundo, especialmente en la manufactura. El
desafío en los países desarrollados ya no es lograr que el trabajo manual se haga
productivo, sino en hacer productivos a quienes trabajan conel conocimiento:
1) ¿Cuál es la tarea?: en el trabajo del conocimiento, la tarea no programa al
trabajador. Se deben plantear las siguientes preguntas al trabajador del
conocimiento para determinar su productividad: ¿Cuál es su tarea? ¿Cuál debe ser?
¿Qué debe esperarse como aporte de usted? ¿Qué trabas encuentra en el
cumplimiento de sus tareas? (Las cuales deben eliminarse). Esto permite que:

2. 2) La responsabilidad para originar aportes, mejorando la calidad y cantidad en
cuanto a tiempo y costos,origina autonomía (y por ende responsabilidad).
3) Incorporar la innovación continua dentro del cargo.
4) Incorporar el aprendizaje continuo y la enseñanza continua.
5) ¿Qué es calidad? Definir la calidad en el trabajo del conocimiento y convertir la
definición en productividad se logra mediante la definición de la tarea.
6) El trabajador del conocimiento como activo de capital. Este trabajador es dueño
del medio de producción, sonmóviles. Al ser el activo principal se analizar como
mejorar su productividad.
Las tecnologías.
Con respecto a las tecnologías el autor señala que son aquellas que cumplen
labores de conocimiento y manuales. Pueden ser el único sector en el cual los
países desarrollados pueden tener una ventaja competitiva y perdurable. El ejemplo
más claro es el community collage (el cual se caracteriza por el desarrollo de
proyectos comunitarios). El fracaso de los tecnólogos en los países menos
desarrollado se debe a la actitud del que poseeel conocimiento a no “rebajarse” a
hacer trabajos con las manos.

3. El trabajo del conocimiento como un sistema.
La productividad de quien trabaja conel conocimiento casisiempre requerirá que
el trabajo mismo se reestructure y se convierta en parte de un sistema. Que hacer
en cuanto a la productividad de quien trabaja con el conocimiento es algo que se
conocebastante bien, también se conoceel cómo hacerlo. El logro de la
productividad en las personas que trabajan con el conocimiento es algo que exige
cambios en la actitud básica, tanto del individuo como de la organización.
Indica que un primer paso es establecer un área para experimentar un proyecto de
mejora de la organización. Dentro de 50 años, el liderazgo en la economíamundial
habrá pasado a aquellos países e industrias que hayan logrado elevar la
productividad de las personas que trabajan conel conocimiento de la manera más
sistemática y conel mayor éxito.
El gobierno de la empresa.
Como último aspecto del capítulo plantea que el nuevo esquema empresarial
originado del conocimiento como nuevo elemento del capital y del trabajador del

4. conocimiento como un activo de gran valor implicará la reformulación del sistema
económico, siendo este el principal problema de la gerencia.
Pienso que en este capítulo se trata de indagar sobreel nuevo reto que deberán
afrontar las organizaciones producto deluso del conocimiento como capital
intelectual, el autor ejemplarizó a través del colegio comunitario, el cual se
caracteriza porel desarrollo de proyectos sociales, que proporcionensoluciones a
la sociedad, siendo este tipo de modelo la versión que se está tratando de
implementar actualmente en el país en las universidades y que se rigen de acuerdo
a las normas consideradas por el Ministerio de Educación.
Al establecer la importancia de integrar el conocimiento a la organización y
conformar un sistema que interactúe sincronizadamente a fin de garantizar
excelentes resultados, considero que es necesario identificar un método adecuado
de establecer parámetros a los empleados de la organización conla finalidad de
involucrarlos en la generación de aportes institucionales.
De esta manera visualizo que estos aspectos obligan a efectuar transformaciones en
las organizaciones conceptualizando el capital intelectual como un activo de gran
relevancia para el avance de resultados de la organización, influyendo en
consecuencia en los modelos económicos establecidos en las organizaciones.