El documento habla sobre la técnica de card sorting, la cual permite entender las expectativas de los usuarios sobre cómo clasificar y organizar contenidos digitales. Card sorting involucra clasificar tarjetas con contenido o funcionalidades en grupos que tengan sentido para los usuarios. Esto ayuda a descubrir la mejor forma de organizar la información de una plataforma digital y crear una arquitectura de información útil para los usuarios.

1. Card sorting, el arte de organizar la información
Diplomado en Arquitectura de Información y Experiencia de Usuario UX

2. ¿Qué es un Card Sorting?

3. Card sorting: “Puede dar una idea de los modelos mentales
de los usuarios, iluminando el camino que a menudo
tácitamente agrupar, clasificar y etiquetar tareas y contenidos
dentro de sus propias cabezas."
De acuerdo con el libro del Oso sobre Arquitectura de
Información para la World Wide Web…
Card sorting es un método de diseño centrado en el usuario
para aumentar encontrabilidad de un sistema. El proceso
consiste en la clasificación de una serie de tarjetas, cada una
etiquetada con un fragmento de contenido o funcionalidad, en
grupos que tengan sentido para los usuarios o participantes

4. La técnica Card Sorting -ordenación de tarjetas en inglés- facilita la
organización de contenidos para una plataforma digital.

5. El card sorting nos permite entender las expectativas de los equipos de trabajo
de una empresa y comprender sus contenidos, información fundamental para
crear distintos elementos de la arquitectura de información.

6. Foto: Sady Maureria
El objetivo final de una técnica como el Card Sorting es
facilitar el acceso y la navegación a través de la ingente
cantidad de información que puede albergar un sitio web
Podríamos decir que Card Sorting es:

7. Cardsorting:
Técnica de categorización de contenidos
centrada en el usuario
Foto: Sady Maureria

8. Antes de empezar
- Establecer un clima
de confianza
- Selecciona el método
(Abierto o cerrado)
- Escoge el contenido a
clasificar
- Escoge e invita a los
participantes

9. - Realiza lluvia de ideas
para el tipo de
categorización
- Explora cómo las
personas categorizan
algún tópico
- Recopila las palabras
o categorías más
usadas
- Realiza observación
participante

10. Entendiendo mejor….
Definición
del Card
Sorting
Card
sorting
abierto
Card
sorting
Cerrado
Individual o
en grupos
Manual
Por equipo Con
Software
Observación
Participante
Instrucciones
Agrupa libremente
Etiquetas ya
predefinidas
Resultados

11. Podemos diferenciar entre dos tipos de 'card sorting': abierto y
cerrado.
En el 'card sorting' abierto el usuario puede agrupar las
categorías libremente en el número de conjuntos que crea
necesario; mientras que en el cerrado, los grupos o conjuntos
están predefinidos y etiquetados y el usuario únicamente deberá
colocar cada categoría en el grupo que crea corresponda.
Este segundo tipo de 'card sorting' está recomendado para
verificar si una clasificación de información es familiar y
comprensible para el usuario, mientras que el "abierto" tiene el
objetivo de descubrir qué tipo de clasificación de categorías sería
más correcto utiliza

13. TIPOS DE CARD SORTING
El primer paso es reclutar a los participantes
de la prueba. En la selección hay que tener en
cuenta que éstos deben tener características y
perfiles acordes con el público objetivo del sitio
web.
El número de participantes en la prueba
deberá ser al menos de 5. El tiempo destinado
para la prueba dependerá del número de
categorías a ordenar, aunque a modo indicativo,
para unas 40 categorías se debe destinar al
menos unos 20 minutos.

14. PASOS PREVIOS
- Selección del contenido
- Descriptores generales
- Selección de los participantes
- Específicos para el objetivo
- Representativos del tipo del público
- Heterogéneos entre sí
- Preparación de las tarjetas
- Entre 30 y no más de 100

15. DURANTE LA EJECUCIÓN
- Comunicar claramente los objetivos
- Establecer un clima de confianza
- Aclarar que no hay sólo una manera correcta
- Entregar el mazo desordenado
- No intervenir, ni menos presionar
- Poner atención a las discusiones
- Atender consultas
- Registrar claramente los resultados
- Preparar un informe final con las observaciones

16. ¿QUÉ SE OBSERVARÁ?
- Observa qué piensa la gente acerca del contenido
y cómo categorizan los grupos principales
- Encuentra por qué las secciones de tu web no
están funcionando, anota las sugerencias para
decidir si se reorganiza el contenido

17. CARD SORTING ABIERTO
1. Clasificando los contenidos
Puede ser individual o en grupos pequeños (2 a 5
personas)
Los participantes reciben las cartas y agrupan los
“clusters” (grupos), con alguna coherencia y
característica en común
Nombrar los grupos

18. CARD SORTING ABIERTO
2. Datos cualitativos
¿Qué cosa conversan los participantes?
¿Cuáles son las mayores polémicas?
¿Cuáles son las mayores dificultades?
Expresión corporal
Posturas y sobretodo observar las caras
(angustia, temor o duda).

19. CARD SORTING ABIERTO
3. Haciendo comparaciones y análisis
Tabular los datos y resultados
Buscar padrones y advertir posibles estructuras de
menú a partir de los datos entregados

20. CARD SORTING ABIERTO
4. Discusión
Testigo individual o en grupos:
¿Qué le ha llamado la atención?
¿Qué ha sido más difícil de realizar?
¿Cuáles han sido las discordancias dentro del
grupo?
Evaluación de las categorías
¿Qué les parecen los grupos creados por ustedes?
Si tuvieran que cambiar algo: ¿qué cosa cambiarían
y por qué?

22. ANÁLISIS DE RESULTADOS
- Búsqueda de patrones generales de datos
- Ayuda de Software de análisis de cluster
- Identificación de diferencias:
- Rótulos que no se entendieron bien
- Contenidos que pueden pertenecer a más
de una categoría
- Rutas de navegación a diferentes contenidos
- Atención a las discusiones entre los usuarios

23. CARD SORTING CERRADO
1. Clasificando los contenidos
Preparar sobres grandes con los ítems del menú (puede
ser una estructura original o sugerida, hipótesis).
Los participantes reciben las cartas con los contenidos (se
recomienda grupos multidisciplinario de 2 a 3 personas y
clasifican en los sobres correspondientes (simulando el
menú del sitio o sistema, ojo)

24. CARD SORTING CERRADO
2. Estructurando los submenú
Cada grupo recibe los sobres
Tienen que observar el contenidos y crear
subcategorías las que lo identifiquen
- Escribir los nombres de las subcategorías en los
sobres chicos
- Ponerlos dentro del sobre grande

25. CARD SORTING ABIERTO
3. Datos cualitativos
¿Qué cosa conversan los participantes?
¿Cuáles son las mayores polémicas?
¿Cuáles son las mayores dificultades?
Expresión corporal
Posturas y sobretodo observar las caras (angustia,
temor o duda).

26. CARD SORTING ABIERTO
4. Discusión
Testigo individual o en grupos:
¿Qué le ha llamado la atención?
¿Qué ha sido más difícil de realizar?
¿Cuáles han sido las discordancias dentro del grupo?
Evaluación de las categorías
¿Qué les parecen los grupos creados por ustedes?
Si tuvieran que cambiar algo: ¿qué cosa cambiarían
y por qué?

27. CARD SORTING ABIERTO
¿Cuántos usuarios?
- Se sugiere alrededor de 15 usuarios 90%
- 20 usuarios 93% de acierto
- 30 usuarios 95% de acierto
- 60 usuarios 98% de acierto
Grupos de 2 a 4 personas
- Fomentar la discusión y el consenso
- Amenizar la visión subjetiva

28. Entendiendo mejor….
Navegación Inventario Hipótesis Card Sorting
Análisis
Nueva
navegación

29. 29
Ventajas y desventajas de la realización
del Card Sorting

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Ventajas
Simples - Tipo de tarjetas son fáciles para el organizador y los participantes.
Barato - Normalmente, el costo es una pila de tarjetas de 3 × 5 índice, notas
adhesivas, una pluma o la impresión de etiquetas, y su tiempo.
Rápida para ejecutar - Puede realizar varias clases en un corto período de
tiempo, lo que le proporciona una cantidad significativa de datos.
Establecido - La técnica se ha utilizado durante más de 10 años, por muchos
diseñadores.
Involucra a los usuarios - Debido a que la estructura de la información
sugerida por una tarjeta de clasificación se basa en las aportaciones de
bienes usuario, no el instinto o fuertes opiniones de un diseñador, arquitecto
de la información, o de las partes interesadas clave, que debería ser más fácil
de usar.
Proporciona una buena base - No es una bala de plata, pero proporciona
una buena base para la estructura de un sitio o producto.

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Desventajas
No considera las tareas de los usuarios - la clasificación de cartas es una
técnica centrado en el contenido intrínsecamente. Si se utiliza sin tener en
cuenta las tareas de los usuarios, que puede conducir a una estructura de
información que no se puede utilizar cuando los usuarios intentan tareas
reales.
Los resultados pueden variar - La tarjeta tipo pueden proporcionar unos
resultados bastante consistentes entre los participantes, o puede variar
ampliamente.
Análisis puede consumir mucho tiempo - La clasificación es rápida, pero el
análisis de los datos puede ser difícil y consume mucho tiempo,
especialmente si hay poca coherencia entre los participantes.
Puede capturar características "superficie" - Los participantes pueden no
consideran lo que el contenido está relacionado o cómo iban a utilizar para
completar una tarea y sólo puede ordenarla por características de la
superficie, tales como tipos de documentos.

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¿Qué herramientas podemos utilizar?
https://www.optimalworkshop.com/
optimalsort.html
Lápiz y papel :-)

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¿Cómo ordenamos los siguientes contenidos?

34. 34

35. Ejercicio:
La sillita musical

37. ¿Por qué clasificamos la información?

39. Organizamos la información para los
usuarios puedan encontrar sus
respuestas a través de un sitio usable y
entendible

40. ¿Cómo clasificarían
esto?

41. ¿Cuál es el criterio más adecuado para clasificar estas zapatillas?

42. ¿Y AHORA? SALGA DE SU
ASIENTOY MANOS A LA
OBRA….