La Web 2.0 permite a todos los usuarios contribuir libremente, lo que abre posibilidades para debates serios y colaboraciones pero también aumenta el "spamming" y "trolling" por parte de usuarios problemáticos. Las características principales de la Web 2.0 incluyen folcsonomía para clasificar información de forma colaborativa, contenido dinámico sensible a la entrada del usuario, y participación masiva que lleva a una mayor variedad de usuarios más allá de los primeros usuarios de computadoras.

4. La Web 2.0 ofrece a todos los usuarios la misma
libertad de contribuir. Mientras esto abre la
posibilidad para debates serios y
colaboraciones, lo cual incrementa la incidencia
de “spamming” y “trolling” por parte de
usuarios misántropos y sin escrúpulos.

5. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
Folcsonomía: clasificación libre de
información; permite a los usuarios
clasificar y encontrar información
colectivamente. (ejemplo: etiquetar).
Rica experiencia de usuario:
contenido dinámico, sensible a la
entrada del usuario.
Participación de usuario: La
información fluye de dos formas
entre el dueño del sitio y el usuario
en modo de evaluación, revisión y
comentarios.
Participación en masa: el acceso a la
web casi-universal conduce a una
diferenciación de interés, de la
Internet tradicional de usuario base
(los cuales tendrían a ser hackers o
aficionados a las computadoras) a
una variedad de usuarios más amplia.
Software como servicio: Los sitios
Web 2.0 desarrollaron APIs para
permitir el manejo automatizado,
semejante a una aplicación o
mashup.