Este documento describe una serie de intercambios comerciales entre tres empresas - COSMOS, S.A., WORDL, S.A.L., y COMERCIAL DE PAU - que involucran solicitudes de información, pedidos, confirmaciones, retrasos, disculpas y pagos. Se enumeran 12 supuestos que resumen las comunicaciones entre las empresas sobre estos asuntos a lo largo de 2012. El documento también incluye ejemplos de cartas comerciales escritas a mano y por computadora entre las empresas.

1. CARTAS
COMERCIALES
Celia Barrena Pastor
C-AC
Cartas comerciales
25/02/2013

2. 1. Presentación
 Logos de las empresas.
- WORDL, S.A.L.
- COSMOS, S.A.
- COMERCIAL DE PAU.
2. Supuestos.
1) La empresaCOSMOS,S.A.escribe confechael 22 de Marzo de 2.012 a la
empresaWORDL,S.A.L.para solicitarinformación,yaque desearealizarun
pedido.
2) WORDL, S.A.L.escribe aCOSMOS,S.A.el 27 de Marzo de 2.012. Acompañaa
estacarta un folletoilustrativo,indicandoenel mismolascondiciones
generalesdel pedido.
3) COSMOS,S.A.efectúaunpedidoaWORDL, S.A.Lcon fechael 31 de Marzo de
2.012
4) WORDL, S.A.L.escribe aCOSMOS,S.A.para indicarle que aceptael pedido el 5
de Abril de 2.012.
5) WORDL, S.A.L.escribe aCOSMOS,S.A.acompañandoa la carta Nº7212-P el 7
de Abril de 2.012.
6) COSMOS,S.A.escribe a WORDL, S.A.L.para indicarle que harecibidoel pedido
y que escorrecto, con fechade 11 de Abril de 2.012.
7) WORDL, S.A.L.escribe aCOSMOS,S.A.para interesarse porel impagoyle
ofrece dossoluciones.
8) Con fecha15 de Juniode 2.012 COSMOS,S.A.se disculpa.
9) Don VenancioSaavedra,propietariode COMERCIALDE PAU escribe a
WORDL, S.A.L.para comunicarle que supedidoNº322 de fecha22 de
Noviembre de 2.012 escorrecto.
10) WORDL, S.A.L.escribe aCOMERCIAL DE PAU con fecha 27 de Noviembrede
2.012 para disculparse porel errorcometido.
11) WORDL, S.A.L.envíala factura Nº 322-2012 a COMERCIAL DE PAU con fecha2
de Diciembre de 2.012.
12) COMERCIAL DE PAU escribe aWORDL, S.A.L.para comunicarle que le envíaun
cheque porun importe de 1958, 40 € con fecha7 de Diciembre de 2.012.
3. Cartas comerciales hechas a mano.
a. ……………………………… Pág. 5
b. ……………………………... Pág. 6
c. ……………………………… Pág. 7
d. ………………………… Pág. 8
e. ………………………… Pág. 9.
f. ……………………….. Pág. 10

3. g. ………………………… Pág. 11
h. ……………………….. Pág. 12
i. ………………………… Pág. 1 3
j. ………………………… Pág. 14
k. …………………………. Pág. 15
4. Cartas comerciales hechas a ordenador.
a. ………………………… Pág. 16
b. ………………………… Pág. 17
c. ………………………… Pág. 18
d. ………………………… Pág. 19
e. ………………………… Pág. 20
f. ……………………….. Pág. 21
g. ………………………… Pág. 22
h. ……………………….. Pág. 23
i. ………………………… Pág. 24
j. ………………………… Pág. 25
k. …………………………. Pág. 26

4. COSMOS,S.A.
COSMOS, S.A.
C/ Las Lomas, 36
28010 Madrid
www.cosmos.com
914 25 25 27 - 914 25 25 10
WORDL, S.A.L.
WORDL, S.A.L.
C/ Los Morales, 19
28054 Madrid
www.wordlsal.com
914 28 29 30 – 914 31 28 09
COMERCIAL DE
PAU
C/ Camino del Molino, 4

5. 28022 Madrid
www.comercialpau.com
c.pau@hotmail.com
914 25 22 33 – 914 12 34 56
1) La empresaCOSMOS,S.A.escribe con fechael 22 de Marzo de 2.012 a la
empresaWORDL,S.A.L.para solicitarinformación,yaque desearealizarun
pedido.
2) WORDL, S.A.L.escribe aCOSMOS,S.A.el 27 de Marzo de 2.012. Acompañaa
estacarta un folletoilustrativo,indicandoenel mismolascondiciones
generalesdel pedido.
3) COSMOS,S.A.efectúaunpedidoaWORDL, S.A.Lcon fechael 31 de Marzo de
2.012
4) WORDL, S.A.L.escribe aCOSMOS,S.A.para indicarle que aceptael pedido el 5
de Abril de 2.012.
5) WORDL, S.A.L.escribe aCOSMOS,S.A.acompañandoa la carta Nº7212-P el 7
de Abril de 2.012.
6) COSMOS,S.A.escribe a WORDL, S.A.L.para indicarle que harecibidoel pedido
y que escorrecto, con fechade 11 de Abril de 2.012.
7) WORDL, S.A.L.escribe aCOSMOS,S.A.para interesarse porel impagoyle
ofrece dossoluciones.
8) Con fecha15 de Juniode 2.012 COSMOS,S.A.se disculpa.
9) Don VenancioSaavedra,propietariode COMERCIALDE PAU escribe a
WORDL, S.A.L.para comunicarle que supedidoNº322 de fecha22 de
Noviembre de 2.012 escorrecto.
10) WORDL, S.A.L.escribe aCOMERCIAL DE PAU con fecha27 de Noviembrede
2.012 para disculparse porel errorcometido.
11) WORDL, S.A.L.envíala factura Nº 322-2012 a COMERCIAL DE PAU con fecha2
de Diciembre de 2.012.

6. 12) COMERCIAL DE PAU escribe aWORDL, S.A.L.para comunicarle que le envíaun
cheque porun importe de 1958, 40 € con fecha7 de Diciembre de 2.012.
COSMOS
Cosmos, S.A
C/ Las lomas, 36
28010 Madrid
www.cosmos.com
914 25 25 27- 914 25 25 10
Wordl, S.A.L
C/ Los Morales, 19
28054 Madrid
Madrid, 22 de Marzo de 2012
Asunto: Solicitud de información.
Estimados señores:
Nos ponemos en contacto con ustedes para solicitarles información sobre la
novedad de esta temporada en sus productos, ya que estamos muy
interesados en realizar un pedido.
Esperando sus prontas noticias, les saludamos atentamente.

7. Ramón Martín García
Responsable de compras
WORDL
Wordl, S.A.L
C/ Los Morales, 19
28054 – Madrid
www.wordlsal.com
914 28 29 30 – 914 31 28 09
Cosmos, S.A
C/ Las Lomas, 36
28010 – Madrid
Madrid, a 27 de Marzo de 2.012
Asunto: Catálogo.
Estimados señores:
Les enviamos el catálogo solicitado indicando en el mismo las condiciones generales
del pedido.
Esperando sus prontas noticias, les saludamos atentamente.

8. Javier Pérez García
Responsable de ventas.
ANEXO:Adjuntamoscatálogo.
FOLLETO ILUSTRATIVO WORDL
Wordl,S.A.L.ofrece lossiguientesproductosparalamejorade sutecnologíaensu empresa.
Trabajamosdesde hace muchotiempo,enesto:
 MICRO CD, para aumentarla resistencia
 MICROCHIPS, que se colocanen latorre para aumentarla capacidadde este.
Ofrecemosasusempleadosestasoperacionesocualquierotrosistemaoperativoo
informático.
 VERSIONES ACTUALES
 MicrosoftWord.
 MicrosoftExcel.
Y como NOVEDAD os podemosofrecer:
 Pantallas táctilescon sus respectivosprogramas informáticos
 Impresoras con SCANER y FOTOCOPIADORAS. Un 3x1 a un precio muy económico

9. Y por últimoarreglode ordenadores
 Fallosinformáticos.
 Capacidadllena.
 Cualquierdudaque tenga,respectoanuestrosproductos.
Esperemos que este catálogo les sirva.
COSMOS
Cosmos, S.A
C/ Las lomas, 36
28010 Madrid
www.cosmos.com
914 25 25 27- 914 25 25 10
Wordl, S.A.L
C/ Los Morales, 19
28054 Madrid
Madrid, 31 de Marzo de 2012
N/ref. EC19-JWP
Asunto: Pedido.
Estimados señores:
Nos dirigimos a ustedes con el fin de realizarles el siguiente pedido:
 3 Unidades de pantallas táctiles, ref. 2719-RPF
 3 Unidades de programas informáticos, ref. 0010PPB
El pago será al contado y la mercancía, deberá ser entregada en nuestro
almacén, en la calle Las Lomas, 36 (Madrid). Antes del 15 de Abril.

10. En caso de retraso, no duden en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente.
Ramón Martín García
Responsable de compras.
WORDL
Wordl, S.A.L
C/ Los Morales, 19
28054 – Madrid
www.wordlsal.com
914 28 29 30 – 914 31 28 09
Cosmos, S.A
C/ Las Lomas, 36
28010 – Madrid
Madrid, a 5 de Abril de 2.012
N/ref. EC19-JWP
Asunto: Confirmación de pedido.
Estimados señores:
Muchas gracias por su pedido realizado el pasado día 31 de Marzo de 2.012.
Su mercancía esta tramite y se la enviaremos lo antes posible.

11. Reciba un cordial saludo.
Javier Pérez García
Responsable de ventas.
WORDL
Wordl, S.A.L
C/ Los Morales, 19
28054 – Madrid
www.wordlsal.com
914 28 29 30 – 914 31 28 09
Cosmos, S.A
C/ Las Lomas, 36
28010 – Madrid
Madrid, a 7 de Abril de 2.012
N/ref. 2011-MVC
Asunto: Denegación de pedido.
Estimados señores:
Lamentamos profundamente tener que informarles que el pedido Nº 276, de fecha 20
de Marzo de 2012, no se podrá realizar la entrega antes del 10 de Abril de 2.012, ya
que no disponemos de existencias en nuestro almacén de los modelos solicitados.

12. Rogándole que nos disculpen por las molestias ocasionadas, les saludamos.
Javier Barrena García
Director comercial
COSMOS
Cosmos, S.A
C/ Las lomas, 36
28010 Madrid
www.cosmos.com
914 25 25 27- 914 25 25 10
Wordl, S.A.L
C/ Los Morales, 19
28054 Madrid
Madrid, 11 de Abril de 2012
Asunto: Pedido recibido correctamente
Estimados señores:
Nos complace comunicarles que hemos recibido el pedido, realizado el pasado
día 31 de Marzo de 2012.
Todos los artículos, han sido entregados en perfecto estado y con la cantidad
solicitada.

13. Les saludamos atentamente.
Ramón Martín García
Responsable de compras
WORDL
Wordl, S.A.L
C/ Los Morales, 19
28054 – Madrid
www.wordlsal.com
914 28 29 30 – 914 31 28 09
Cosmos, S.A
C/ Las Lomas, 36
28010 – Madrid
Madrid, a 30 de Abril de 2.012
N/ref. EC19-jwp
Asunto: Reclamación de pago.
Estimados señores:

14. Según consta en nuestra contabilidad, les comunicamos, que hasta la fecha, no hemos
recibido el pago del pedido que nos realizaron el pasado día 31 de Marzo de 2.012. Por
lo que nos gustaría que nos diera una explicación.
Nuestra empresa WORDL, S.A.L. les propone dos soluciones:
 Realizar el pago pendiente en un máximo de 15 días.
 Si no realiza el ingreso, se incrementara el 20% del total de la factura y lo
podrán pagar en varios plazos. Con un máximo de 6 meses.
Esperemos que esto se solucione lo antes posible.
Atentamente,
Javier Barrena García
Director comercial
COSMOS
Cosmos, S.A
C/ Las lomas, 36
28010 Madrid
www.cosmos.com
914 25 25 27- 914 25 25 10
Wordl, S.A.L
C/ Los Morales, 19
28054 Madrid
Madrid, 15 de Junio de 2012
N/ref. EC19-JWP
Asunto: Disculpas.
Estimados señores:
Lamentamos, que debido a un problema en la producción de la mercancía, hay
un retraso de 10 días en su pedido Nº 72, con fecha 31 de Marzo de 2012.

15. Por favor, acepten nuestras disculpas.
Rogándoles que nos disculpen por las molestias ocasionadas, les saludamos.
Antonia García López
Directora comercial
COMERCIAL DE PAU
Comercial de Pau
C/ Camino del Molino, 4
28022 – Madrid
www.comercialpau.com
c.pau@hotmail.com
914 25 22 33 – 914 12 34 56
WORDL, S.A.L.
C/ Los Morales, 19
28054 – Madrid
Madrid, a 22 de Noviembre de 2.012
N/ref. 322-PDC
Asunto: Pedido correcto

16. Estimados señores:
Les comunicamos que hemos recibido el pedido Nº 322 con fecha el 12 de Noviembre
y es correcto.
Reciban un cordial saludo
Venancio Saavedra
Responsable de compras
WORDL
Wordl, S.A.L
C/ Los Morales, 19
28054 – Madrid
www.wordlsal.com
914 28 29 30 – 914 31 28 09
Comercial de Pau
C/ Camino del Molino, 4
28022 – Madrid
Madrid, 27 de Noviembre de 2.012
Asunto: Disculpas.

17. Estimados señores:
Nos ponemos en contacto con ustedes con el fin de disculparnos sobre el error que
cometimos con el pedido nº 890, el pasado día 22 de Noviembre de 2.012.
Se le enviaremos de nuevo esta semana.
Por favor, disculpen nuestro error.
Rogándoles que nos disculpen por las molestias ocasionadas, les saludamos
atentamente.
Javier Barrena García
Director comercial
WORDL
Wordl, S.A.L
C/ Los Morales, 19
28054 – Madrid
www.wordlsal.com
914 28 29 30 – 914 31 28 09
Comercial de Pau
C/ Camino del Molino, 4
28022 – Madrid
Madrid, 2 de Diciembre de 2.012
N/ref. 2809-PVF
Asunto: Factura.

18. Estimados señores:
Nos dirigimos con ustedes con el fin de comunicarles que les adjuntamos la factura
Nº322-2012, esperemos que nos realicéis el pago lo antes posible.
Esperando sus prontas noticias, les saludamos atentamente.
Alejandro Martín Martín
Responsable de Finanzas.
ANEXO: Fra. Nº 322-2012
WORDL, S.A.L.
DESTINATARIO Fra. Nº 322-2012
NOMBRE COMERCIAL DE PAU
DOMICILIO C/ Caminodel Molino,4 Fecha:02/12/12
C.POSTAL 28022 Madrid
NIF A 33225458 Pago:Cheque
CANTIDAD DESCRIPCIÓN P. Unitario. Dto. %
Precio
Dto% Importe
5 Pantallastáctilesref.25K 186,00 € 10,00% 93,00 € 837,00 €
5 Impresorasref.256LP 100,00 € 500,00 €
2 Programasinformáticos 40,00 € 80,00 €
TOTAL 1.417,00 €
portes, seguros 201,51 € 201,51 €
IVA 21% 10% 4%

19. RE 5,20% 1,40% 0,50%
B. IMPONIBLE 1.618,51 €
IMP.IMPUES 339,89 €
TOTAL FRA. 1.958,40 €
COMERCIAL DE PAU
Comercial de Pau
C/ Camino del Molino, 4
28022 – Madrid
www.comercialpau.com
c.pau@hotmail.com
914 25 22 33 – 914 12 34 56
WORDL, S.A.L.
C/ Los Morales, 19
28054 – Madrid
Madrid, a 7 de Diciembre de 2.012
Asunto: Pago
Estimado señores:

20. Como acordamos con ustedes en la conversación telefónica del día 25 de noviembre
de 2.012, les adjuntamos un cheque con la cantidad de 1.958,40 €, que corresponde
con la factura 322-2012.
Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente,
David García Pérez
Director Comercial
ANEXO: Cheque con la cantidad de 1.958,40 €
BANCO DEL NORTE
Fecha y lugar: Madrid, a 7 de Diciembre de 2.012.
Pagasepor este cheque a la orden de:
WORDL,S.A.L. Cantidad: 1958.40€
Mil novecientos cincuenta y ocho euros con cuarenta céntimos.
Con letra
Firma:
0035489752125315
COMERCIAL DEPAU