El documento analiza el caso de Edmunds.com, un sitio web que ofrece información sobre precios y especificaciones de autos. Comenzó como una publicación impresa en 1966 y se transformó en un sitio web en 1995. Edmunds busca posicionarse como un recurso independiente para compradores de autos nuevos y usados. El documento incluye un análisis FODA, un estudio de mercado sobre segmentación y costos/beneficios, y propuestas innovadoras como hackatones y una búsqueda inteligente de vehículos.

1. CASO 3: Edmunds.com
Dr. Salvino Somellera
Diplomado PI – Módulo 2 – Estudio de Mercado
Grupo 6703 - Junio, 2017

2. Equipo 5
Berenice Hernández Ventura – Jefa
Belem Viniegra Pérez - Coordinadora
Carlos Manuel Cervantes Villeda - Integrante
Luis Raúl González Ramírez – Integrante
Marco Antonio de la Rosa Rodríguez – Integrante

3. Contenido
 Análisis del caso
 FODA
 Estudio de mercado
 Segmentación de mercado
 Conclusiones y soluciones innovadoras
3

4. Analisis del caso…Objetivos
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• Edmunds considerando sus opciones para la extensión de su
popular sitio web de guía de precios de automóviles
www.edmunds.com.
• Aumentar el contenido editorial y mejorar la información, para
ello crearon la versión del libro de Edmund en CD-ROM. El
objetivo del CD era una guía interactiva de compra de
automóviles multimedia.
• Permitir a los consumidores la oportunidad de evaluar y probar
nuevos vehículos en un "ambiente entretenido y libre de
presión". (EdmundsLIVE)
• Edmunds.com se posicionó como un objetivo primordial para el
conocimiento de Internet, la compra de coches público. Los
consumidores hacían clic en el coche nuevo que querían, elegir
y obtener una cotización de precio gratis dentro de 48 horas.
(Esta estrategia dio lugar a PowerShopper)

5. Analisis del caso…¿porqué y cómo?
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• Peter Steinlauf y Michael Samet estaban considerando sus opciones para la
extensión de su popular sitio web de guía de precios de automóviles
www.edmunds.com
• El Internet fue solo Cambiando el rostro del mercado automotriz. El boom del e-
commerce del Internet de los últimos años 90 se derramó sobre en el mercado
automotor.
• La filosofía de las Guías de precios de Edmund era dar al consumidor la
información más precisa para ayudar a hacer una mejor decisión de compra de
autos.
• El sitio de Edmund proporcionó acceso gratuito a la web para los consumidores
a la información comprensiva del automóvil incluyendo revisiones,
especificaciones, equipo, y precio detallado del fabricante detallado (MSRP) y
precios de la factura del distribuidor.

6. Análisis del caso…Hechos Históricos (HH)
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1966 como Edmunds Publications, un editor de folletos impresos que consolida las especificaciones
automotrices.
• 1960, Electronic Data Interchange crea el “EDI”, sistema permitía a las empresas realizar transacciones
electrónicas e intercambio de información comercial.
• 1970 surgen las primeras relaciones comerciales en las que se hacía uso de ordenadores para transmitir
datos.
90’s publicó sus datos al CD-ROM mientras que también publicaba libros tales
como la guía del comprador de los coches nuevos y de los carros de Edmunds.
En 1994, la compañía publicó en un sitio Gopher conocido como quiosco
electrónico. La compañía lanzó el Web site de Edmunds.com en 1995.
• En los 90, con el Internet activo, el comercio electrónico creció como nunca
antes lo había hecho; en 1995 nacen portales como Amazon e eBay, los que
hasta ahora se mantienen fuertemente activos.
1988 la compañía fue comprada por Peter Steinlauf cuya familia posee la mayoría de las acciones desde
entonces.
• 1979, Michael Aldrich “online shopping” con el que habilitó el proceso de transacciones en línea entre
consumidores y empresas.
• 1980 Comercio por catálogo a través de la televisión “televentas” a través de llamadas telefónicas y
pagos con tarjeta de crédito

7. Análisis del caso…Hechos Históricos (HH)
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2000 Introdujeron un servicio que analizó una
variedad de factores para ofrecer un precio de
transacción sugerido para vehículos. Ese
mismo año, la compañía introdujo los Web
site simples para los teléfonos móviles y PDAs
web-Ready.
• 2002, eBay compra PayPal y se populariza
“la forma más rápida y segura de enviar
dinero, realizar pagos en línea, recibir
dinero o configurar una cuenta de
comercio”, facilita las compras en
comercios electrónicos. 5% de los usuarios
conectados compran hoy algo por Internet.
2010 lanzó sus primeras
aplicaciones de telefonía móvil,
10 años después de la
introducción de su sitio web
móvil.
2011, lanzó una herramienta
usada de la búsqueda del
inventario del coche, permitiendo
que los usuarios comparen los
vehículos en su mercado.
• 2011 8 de cada 10 personas
posee un celular.
2014 Edmunds.com adquirió CarCode, un
startup de mensajería móvil que ganó uno de
los desafíos Hackomotive de la compañía y
participó en el programa acelerador de la
compañía.
Actualidad (2017) lanzó oficialmente el .com
de su nombre, reveló un nuevo logotipo, y
rediseñó su sitio web para ayudar a los
usuarios móviles.
E-commerce ha tenido tanto éxito es por la
facilidad de llevarse a cabo con sólo acceder a
Internet, mediante su surgimiento en las redes
sociales, las comunicaciones móviles, la web,
los teléfonos inteligentes y las tablets, los que
han modificado los hábitos de consumo y
formado compradores cada vez más exigentes.

8. Análisis del caso…Historia e-comerce
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9. Análisis del caso…Información del caso
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 Edmunds es una empresa familiar de propiedad mayoritaria.
 Peter Steinlauf, presidente activo, construyó negocios de
publicidad al aire libre en los años 70.
 Edmunds publicaba trimestralmente los precios para coches
nuevos y usados que se venden en librerías y quioscos.
 El negocio continuó como lo habían hecho durante muchos
años antes de eso. A finales de los 90’s, un par de personas
que trabajan en el negocio comenzó incursionando en lo que
eran las nuevas tecnologías.
 Con el tiempo, añadieron cosas como opciones para incluir,
editoriales, pruebas de camino, información adicional sobre
coches y camiones más allá de sólo los precios y las
especificaciones y pruebas de comparación.

10. FODA
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Durante 24 años construyeron una marca de
gran alcance. Posicionado como un recurso
independiente y objetivo para los
compradores de automóviles nuevos y usados.
Ofrecen una manera efectiva de empoderar a
los consumidores con información automotriz
libre e imparcial a través de su sitio en
Internet.
Implementaron su estrategia con la creación
del verdadero sistema de precios de mercado.
¿Hasta dónde podía manejar Edmund su
estrategia de "toda la información/no servicios"
mientras que simultáneamente generaba
suficientes ingresos para sostener la compañía?
La información de las compañías que venden
autos por internet son socios, como es
Autobytel, pero tenían otros socios similares.
Decidieron convertirse en la fuente original de
su información de precios.
El costo de los guías era atractiva al principio, sin
embargo eso cambió dado que el costo para
actualizar anualmente era de $200.000.
Provee información a los sitios auotomotrices
que venden autos, ya que el objetivo es que sus
usuarios compren coches a través de dichos
sistemas tomando como base la información que
publica Edmunds.
Se consideran un distribuidor de información.
Se ocupan solo de los datos, no ofrecen servicios
de venta a sus usuarios.
Competencia entre otros sitios que ofrecían
el mismo servicio que ellos como
CarPoint.com y Cars.com.
En la estela de competidores altamente
calificados como Kelley Blue Book y
Microsoft CarPoint, ¿cómo podría
Edmunds.com crear una ventaja competitiva
sostenible?
FORTALEZAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS

11. Estudio de mercado…producto
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 Edmund (www.edmunds.com), un sitio Web en el que un comprador de
automóviles puede valorar las características y los precios de los diferentes
vehículos y de ahí dirigirse fácilmente a otros sitios web para buscar al
concesionario que ofrecen el mejor precio, información sobre planes de
financiamiento, accesorios o sobre autos usados a precios de ganga. Es un
claro ejemplo de lo que llamamos Los meta –intermediarios
 Publica su Guía del Comprador de Automóviles y durante los siguientes 24
años construyó una Poderosa marca. Posicionado como un recurso
independiente y objetivo para automóviles nuevos y usados
 Los Guías de Edmund encontraron una gran audiencia entre los
consumidores por sus Especificaciones, además de información de precios
de vehículos que podrían ser aprovechadas en el notorio Difícil "regateo"
proceso.
 Las guías de Edmund sufrieron una transformación importante. Cuando
CEO Peter Steinlauf compró las publicaciones, las guías tenían solamente el
precio al por menor, el coste del distribuidor, el equipo, y la información de
la especificación.

12. Estudio de mercado…costos
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 En los años sesenta al ser impresiones donde se anunciaba Edmund´s, representaba un gasto
fuerte, para darse a conocer y donde el consumo de la información precisa para la toma de
decisiones en la compra de un automóvil.
 Las relaciones y acuerdo con Geico, empresa de seguros y con Autobytel, empresa de medios de
comunicación, fueron puntos clave para el crecimiento, ya que son alianzas que afectan
directamente en la compra de vehículos, así como en su búsqueda de información.
 Las Guías de Edmund vendían cerca de 500.000 copias al año principalmente a través de las
principales librerías y Puestos de periódicos.
 Edmund vendió 130.000 copias de sus precios de coches nuevos y revisiones, 120.000 de precios
y Comentarios de Camiones, y 250,000 de sus Precios de vehículos usados y calificaciones. Sin
embargo, en 1997 las ventas habían caído a 110.000 nuevos precios y revisiones de coches, 80,
000 de sus nuevos precios y revisiones del carro, y 160.000 de precios de coches usados y
calificaciones. En el año 2000, las Guías mostraron una disminución en las ventas, totalizando
248.000 en ventas netas, con un 62% de las ventas procedentes de Nuevas Guías, y el 38%
restante de las ventas procedentes del usar las guías.
 Mientras que los guías se sumergieron en sólo $ 900,000 en ganancias, Edmund finalmente vio la
canibalización de las Guías por el sitio Web. Sin embargo, aunque las Guías se habían vuelto
menos significativas en términos de los ingresos, todavía servían un importante objetivo de marca
para la empresa, así como un recordatorio para el público de las raíces históricas de
Edmunds.com.

13. Estudio de mercado…beneficios
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Al ser de las empresas que ofrecen sus servicios en línea, es mínimo el
costo marginal privado, ya que, en últimos años, ha desarrollado una base
de clientes y es principalmente un sitio de consulta donde hace su dinero
tomando un pequeño porcentaje del precio de venta.
Crecimiento exponencial de acuerdo al
mundo de la globalización.
Se volvió un referente para la compra de autos, ellos
visualizaron el mundo en el que actualmente nos
encontramos viviendo.

14. Segmentación
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• Hombres y mujeres de 26 a 45 años con acceso a internet.
• 76% es del género masculino, y el 24% es del género femenino.
• Segmentar por edad.

15. Segmentación…continúa
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• Como complementaria al perfil se puo la condiciona que los
usuarios tengan acceso a internet como una variante de filtro
para la NSC.
• Plaza: Se recomienda hacer más vistosa la página y recolectar
información de los usuarios para la obtención de información y
dar una plusvalía a la página.
• Promoción: Dar códigos promocionales por visitar la página,
además que se puedan resaltar las refacciones o accesorios que
estén utilizando o el tipo de carro.
• Precio: El valor del servicio que estamos ofreciendo siempre
debe ser la información verídica, que se confiable y que la
percepción de utilidad con calidad sea la máxima expresada.
• Producto: Como mencionamos anteriormente la calidad del
servicio no tiene que disminuir y seguir como unas principales
páginas de información y contacto de distribuidores con el
cliente además que se pueda ser una página confiable para la
venta de carros semi-usados.

16. Conclusiones
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• La piedra angular del negocio de la empresa es la
extensa, Edmunds.com basada en datos, que ayuda a los
compradores comparar precios y nuevos vehículos.
• Para convertirse en el sitio automotriz número uno,
Edmund's necesitaría implementar estrategias que
aumentaría significativamente su tráfico en el sitio y, por
tanto, ampliaría su presencia en el the e-Auto market.
• Esperaban que el almacén de datos creara una
oportunidad de aumento, así como para "monetizar" el
tráfico de su sitio. Hasta ahora, con el negocio de la tarifa
del buscador.
• “Para potenciar a los consumidores y proporcionar
información completa, clara, oportuna, precisa e
imparcial, necesaria para decisiones de compra y
propiedad ", Edmunds.com creía que su estrategia
de información libre no sólo era para el
consumidor, sino también para la creciente
competencia.
• PowerShopper había aumentado el tráfico del sitio,
así como los ingresos. A raíz de competidores de
gran calificación, como Kelley Blue Book y Microsoft
CarPoint, Edmunds.com podría crear una ventaja
competitiva sostenible

17. Soluciones innovadoras
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 Hackatones
Organizan hackatones para proponer
problemas que viven actualmente
para que “start up’s” participen con
nuevas ideas y así puedan, ya sea
invitar a trabajar con ellos a la
empresa o en algunos casos, como lo
han hecho, comprar dicha empresa
para fusionarla con Edmunds.com
 SmartSearch
Toma en cuenta hábitos de conducción, presupuesto,
buscando necesidades y otras variables para encontrar
el coche correcto para cada necesidad individual.
 EdmundsLIVE
Apenas un mes más tarde en julio de 2000, Edmund lanzó su primer
espectáculo interactivo en vivo en Atlanta, Georgia llamó a
EdmundsLIVE. El objetivo de EdmundsLIVE era dar a Edmunds una
presencia física. Al extender su oferta de productos que se
encuentran en el mundo virtual al mundo físico. Permitió a los
consumidores experimentar el "eslabón perdido" de coche y la
oportunidad de probar varios vehículos en un solo lugar.

18. Gracias por su atención
Dr. Salvino Somellera
Diplomado PI – Módulo 2 – Estudio de Mercado
Grupo 6703 - Junio, 2017