Este documento describe un caso de conflicto sobre la negociación de la VI Convención Colectiva de los trabajadores de la educación al servicio del gobierno de Carabobo entre 2010-2012. Se evidenciaron debilidades en el proceso de negociación como falta de comunicación efectiva y el uso de una posición de regateo clásica en vez de enfocarse en los intereses de ambas partes. El documento también discute elementos clave de una negociación exitosa como alternativas, intereses, opciones y criterios de legitimidad.
La dramatización representa una negociación entre representantes estudiantiles y directivos de una universidad. Los estudiantes cierran las puertas de la universidad para exigir mejoras. Los directivos piden calma y diálogo, mientras los estudiantes insisten en sus demandas. Finalmente, los estudiantes acuerdan bajar a la sede principal a conversar con el director y permitir el tránsito del personal, a cambio de que sus compañeros se queden en la universidad y las clases se suspendan hasta resolver el conflicto.
Este documento resume los conceptos clave de la negociación. Define la negociación como un proceso de comunicación entre partes con intereses divergentes que buscan llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio. Explica los tipos de negociación, las etapas del proceso de negociación y varias estrategias y tácticas que se pueden utilizar durante la negociación. Finalmente, presenta un caso práctico de negociación salarial entre un empleado y su supervisora.
Presentación taller "Habilidades de negociación: aprende el método Harvard"Lizette Sandoval Meneses
Negociar no es una cosa sencilla, sin embargo es una habilidad que cada vez más necesaria, ya que mientras más preparados estén los colaboradores en el ámbito de la negociación mayor será la probabilidad de alcanzar objetivos comunes. Las estrategias para negociar que habitualmente se utilizan se repiten como patrones aprendidos, suelen dejar a la gente insatisfecha o agotada.
Generalmente nos encontramos con dos formas dominantes de negociar: la blanda, donde el negociador busca una solución amistosa pero, sin embargo, casi siempre termina cediendo más allá de sus expectativas y sintiéndose frustrado; la dura, donde el negociador considera cualquier situación como una lucha de voluntades, quiere ganar, pero, con frecuencia, termina por provocar una respuesta igualmente dura que le agota a él y a sus recursos y lesiona su relación con la otra parte.
Este curso enseña una tercera forma de negociar. Un método basado en los principios desarrollados en el Proyecto Harvard de Negociación y que sirve para decidir asuntos, cuestiones y temas. Se fundamenta en nuestras circunstancias, y no necesita pasar por un proceso de regateo en que cada parte dice lo que hará y lo que no hará. Esta técnica conocida como el método de negociación Harvard es la más enseñada en las escuelas de leyes y negocios del mundo entero. Y se basa en centrarse en los intereses de las partes implicadas y no en las posiciones que pueden tomar inicialmente los negociadores. Sigue cuatro pasos que son separar a las personas del problema, concentrarse en los intereses y no en las posiciones, diseñar opciones de solución que aborden las necesidades de ambas partes y utilizar criterios objetivos.
La mediación es un método alternativo de resolución de conflictos en el que un mediador imparcial ayuda a dos o más partes a alcanzar un acuerdo negociado. La mediación escolar es un proceso que sigue varias fases como detectar el conflicto, compartir las perspectivas de cada parte, crear opciones y llegar a un acuerdo, con el objetivo de resolver disputas dentro de la comunidad educativa de manera pacífica.
Este documento explica el proceso de mediación escolar y familiar. Define la mediación como un proceso para resolver conflictos con la ayuda de un mediador neutral. Describe las cinco fases del proceso de mediación: presentación, escuchar a cada parte, clarificar intereses, seleccionar soluciones, y lograr un acuerdo. El objetivo final es alcanzar una solución mutuamente aceptable considerando los intereses de todas las partes involucradas.
El documento describe los diferentes tipos de contratos de trabajo en España. Explica que el contrato de trabajo es un acuerdo entre un empleador y un trabajador para prestar servicios de forma voluntaria y retribuida. Detalla los elementos del contrato, las personas que intervienen, la forma del contrato y su contenido mínimo. Además, describe los diferentes tipos de contratos según la duración y jornada, incluyendo contratos temporales, formativos, indefinidos y a tiempo parcial.
Este documento describe los diferentes tipos de contratos de trabajo, incluyendo contratos temporales como los formativos, causales e indefinidos. Explica conceptos como el contrato ordinario, de fomento de empleo e interinidad, así como modalidades como el contrato a tiempo parcial o para trabajos discontinuos. Además, destaca elementos esenciales como la forma, duración y extinción de cada contrato.
Este documento presenta una introducción al concepto de negociación en las organizaciones. Explica que la negociación involucra a dos o más partes que buscan resolver sus intereses de manera mutuamente satisfactoria. Detalla los elementos clave de la negociación como el entorno, los objetivos, las alternativas y el poder de negociación. También describe diferentes tipos de negociación como la integrativa y la distributiva, e incluye un ejemplo de Mahatma Gandhi como un gran negociador que utilizó valores como la no violencia y la verdad.
La dramatización representa una negociación entre representantes estudiantiles y directivos de una universidad. Los estudiantes cierran las puertas de la universidad para exigir mejoras. Los directivos piden calma y diálogo, mientras los estudiantes insisten en sus demandas. Finalmente, los estudiantes acuerdan bajar a la sede principal a conversar con el director y permitir el tránsito del personal, a cambio de que sus compañeros se queden en la universidad y las clases se suspendan hasta resolver el conflicto.
Este documento resume los conceptos clave de la negociación. Define la negociación como un proceso de comunicación entre partes con intereses divergentes que buscan llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio. Explica los tipos de negociación, las etapas del proceso de negociación y varias estrategias y tácticas que se pueden utilizar durante la negociación. Finalmente, presenta un caso práctico de negociación salarial entre un empleado y su supervisora.
Presentación taller "Habilidades de negociación: aprende el método Harvard"Lizette Sandoval Meneses
Negociar no es una cosa sencilla, sin embargo es una habilidad que cada vez más necesaria, ya que mientras más preparados estén los colaboradores en el ámbito de la negociación mayor será la probabilidad de alcanzar objetivos comunes. Las estrategias para negociar que habitualmente se utilizan se repiten como patrones aprendidos, suelen dejar a la gente insatisfecha o agotada.
Generalmente nos encontramos con dos formas dominantes de negociar: la blanda, donde el negociador busca una solución amistosa pero, sin embargo, casi siempre termina cediendo más allá de sus expectativas y sintiéndose frustrado; la dura, donde el negociador considera cualquier situación como una lucha de voluntades, quiere ganar, pero, con frecuencia, termina por provocar una respuesta igualmente dura que le agota a él y a sus recursos y lesiona su relación con la otra parte.
Este curso enseña una tercera forma de negociar. Un método basado en los principios desarrollados en el Proyecto Harvard de Negociación y que sirve para decidir asuntos, cuestiones y temas. Se fundamenta en nuestras circunstancias, y no necesita pasar por un proceso de regateo en que cada parte dice lo que hará y lo que no hará. Esta técnica conocida como el método de negociación Harvard es la más enseñada en las escuelas de leyes y negocios del mundo entero. Y se basa en centrarse en los intereses de las partes implicadas y no en las posiciones que pueden tomar inicialmente los negociadores. Sigue cuatro pasos que son separar a las personas del problema, concentrarse en los intereses y no en las posiciones, diseñar opciones de solución que aborden las necesidades de ambas partes y utilizar criterios objetivos.
La mediación es un método alternativo de resolución de conflictos en el que un mediador imparcial ayuda a dos o más partes a alcanzar un acuerdo negociado. La mediación escolar es un proceso que sigue varias fases como detectar el conflicto, compartir las perspectivas de cada parte, crear opciones y llegar a un acuerdo, con el objetivo de resolver disputas dentro de la comunidad educativa de manera pacífica.
Este documento explica el proceso de mediación escolar y familiar. Define la mediación como un proceso para resolver conflictos con la ayuda de un mediador neutral. Describe las cinco fases del proceso de mediación: presentación, escuchar a cada parte, clarificar intereses, seleccionar soluciones, y lograr un acuerdo. El objetivo final es alcanzar una solución mutuamente aceptable considerando los intereses de todas las partes involucradas.
El documento describe los diferentes tipos de contratos de trabajo en España. Explica que el contrato de trabajo es un acuerdo entre un empleador y un trabajador para prestar servicios de forma voluntaria y retribuida. Detalla los elementos del contrato, las personas que intervienen, la forma del contrato y su contenido mínimo. Además, describe los diferentes tipos de contratos según la duración y jornada, incluyendo contratos temporales, formativos, indefinidos y a tiempo parcial.
Este documento describe los diferentes tipos de contratos de trabajo, incluyendo contratos temporales como los formativos, causales e indefinidos. Explica conceptos como el contrato ordinario, de fomento de empleo e interinidad, así como modalidades como el contrato a tiempo parcial o para trabajos discontinuos. Además, destaca elementos esenciales como la forma, duración y extinción de cada contrato.
Este documento presenta una introducción al concepto de negociación en las organizaciones. Explica que la negociación involucra a dos o más partes que buscan resolver sus intereses de manera mutuamente satisfactoria. Detalla los elementos clave de la negociación como el entorno, los objetivos, las alternativas y el poder de negociación. También describe diferentes tipos de negociación como la integrativa y la distributiva, e incluye un ejemplo de Mahatma Gandhi como un gran negociador que utilizó valores como la no violencia y la verdad.
La negociacion (herramientas del consultor)Miguel M
Este documento resume los conceptos clave de la negociación. Define la negociación como un proceso de comunicación entre partes con intereses divergentes que buscan llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio. Explica los tipos de negociación, las etapas del proceso de negociación y varias estrategias y tácticas comunes de negociación. Finalmente, presenta un caso práctico de negociación salarial entre un empleado y su supervisora.
Manejo y negociacion de conflictos.pdfIvan Coronel
Este documento presenta un resumen de tres capítulos sobre negociación y resolución de conflictos. El Capítulo 1 discute la importancia de no negociar basándose en posiciones, sino en intereses. El Capítulo 2 trata sobre construir una relación de trabajo mediante el enfrentamiento de problemas en lugar de personas. El Capítulo 3 analiza diferentes tipos de intereses y la búsqueda de opciones de beneficio mutuo.
Este documento describe las técnicas de negociación. Explica que existen dos tipos básicos de negociación: la competitiva y la colaborativa. La competitiva se enfoca en la victoria mientras que la colaborativa se enfoca en llegar a un acuerdo. También presenta un método para negociar que incluye la preparación, el intercambio de propuestas, y el cierre del acuerdo. Finalmente, discute las estrategias y tácticas que se pueden usar durante la negociación.
Este documento presenta una introducción a las técnicas de negociación. Explica que existen dos tipos básicos de negociación: la competitiva y la colaborativa. También describe un método para negociar que incluye la preparación, el intercambio de propuestas, y el cierre del acuerdo. Finalmente, discute estrategias y tácticas de negociación.
Este documento presenta una introducción a las técnicas de negociación. Explica que existen dos tipos básicos de negociación: la competitiva y la colaborativa. También describe un método para negociar que incluye la preparación, el intercambio de propuestas, y el cierre del acuerdo. Finalmente, discute estrategias y tácticas de negociación.
Este documento presenta información sobre las técnicas de negociación. Explica las definiciones de negociación, los tipos de negociación como competitiva y colaborativa, y los criterios para elegir el tipo de negociación apropiado como la complejidad y el plazo. También describe variables como el poder, la información y el tiempo que afectan el proceso de negociación.
Este documento resume los conceptos clave de la negociación. Explica que la negociación es una actividad común entre los seres humanos para tomar decisiones importantes mediante conversaciones y el intercambio de opiniones. Se divide en negociación asistida y no asistida, y existen diferentes estilos como la negociación concesional, posicional y de intereses. También identifica obstáculos comunes como la escalada irracional del compromiso y proporciona ejemplos de errores de negociación.
Este documento presenta información sobre diferentes mecanismos de resolución de conflictos como la negociación, mediación, conciliación y arbitraje. Explica las características de cada uno y presenta ejemplos de cómo se pueden aplicar. También aborda problemas de violencia en el Perú como Sendero Luminoso, el MRTA y la Comisión de la Verdad y Reconciliación.
El espacio continuo de la negociación según José Antonio Carrión
La idea de acercamiento entre dos partes, implica la de existencia de una distancia entre ellas, y estos términos corresponden al lenguaje habitual de la negociación.
1) El documento presenta un resumen de los conceptos clave de la negociación y resolución de conflictos, describiendo los diferentes métodos y etapas del proceso de negociación.
2) Se explica que negociar basándose en posiciones rígidas no es efectivo, mientras que enfocarse en los intereses subyacentes y generar opciones de beneficio mutuo puede conducir a mejores resultados.
3) El método recomendado es la negociación según principios, el cual separa a las personas del problema, se concentra en los
El documento presenta una introducción al concepto de negociación integral. Explica que la negociación distributiva se enfoca en maximizar las ganancias individuales de cada parte, mientras que la negociación integrativa busca crear valor conjunto al identificar los intereses de todas las partes y encontrar soluciones que satisfagan a todos. También define conceptos clave como BATNA y ZOPA que son importantes para entender los diferentes enfoques de la negociación.
Este documento presenta un resumen de las técnicas y elementos clave de la negociación. Define la negociación como un proceso voluntario para alcanzar un acuerdo mutuamente aceptable. Explica que durante la negociación, las partes deben centrarse en los intereses subyacentes más que en las posiciones, y generar múltiples opciones para un acuerdo. Además, cualquier acuerdo debe considerarse legítimo y justo para todas las partes involucradas.
Características Fundamentales de la NegociaciónIvan Roman
El documento describe las características fundamentales de la negociación. Explica que la negociación es un método efectivo para resolver conflictos de manera pacífica. Señala que es importante no encasillarse en una posición, considerar las necesidades de la otra parte, y plantear soluciones que ambas partes encuentren convenientes. También describe el modelo de negociación de ocho fases, desde la preparación hasta el acuerdo final.
Este documento describe el proceso de negociación en 6 pasos: 1) Personas en desacuerdo, 2) Preparación, 3) Intercambio de información, 4) Regateo, 5) Acuerdo, 6) Formalización. Explica conceptos como los estilos de negociación (tortuga, conejito, tiburón, zorro) y técnicas como la posición inicial extrema. El objetivo es llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio a través de la preparación, el intercambio de información y la flexibilidad durante
Curso negociaciones comerciales y contratos internacionales parte 1Yov Hurt
Este documento proporciona una introducción a las negociaciones comerciales internacionales y los contratos internacionales. Explica que el curso aplica técnicas de negociación y contratación utilizadas por gobiernos y empresas en el comercio internacional. Cubre temas como fundamentos de la negociación y contratación, negociación de acuerdos internacionales y contratos, y análisis de contratos internacionales.
Este documento describe los fundamentos de la negociación. Define la negociación como un proceso que involucra al menos dos partes que buscan resolver un conflicto de manera que obtengan una ventaja individual y colectiva. Explica que el éxito de una negociación depende de lograr la mayoría de los resultados esperados sin interrumpir la comunicación. Propone seis pasos para una negociación exitosa que incluyen conocerse, expresar metas y objetivos, expresar desacuerdos, reevaluar y conceder, y llegar a un acuerdo
Este documento presenta un examen objetivo sobre negociación de conflictos. Incluye preguntas de selección múltiple, afirmaciones verdaderas o falsas, y ejercicios de identificación y completado sobre conceptos clave como negociación, conflicto, estrategias de negociación y habilidades del negociador. El examen fue presentado a Ricardo López de la Universidad de Pamplona el 8 de octubre de 2012 por el grupo #6 compuesto por Zulma Moreno, Sergio Mora y Nixon Jaimes.
Este documento presenta diferentes técnicas de negociación. Brevemente describe dos tipos básicos de negociación: la competitiva y la colaborativa. Luego explica algunos criterios para elegir el tipo de negociación más adecuado, como si la negociación es simple o compleja, y si es a corto o largo plazo. Finalmente, enfatiza que un acuerdo solo es real cuando se cumple.
Este documento presenta diferentes técnicas de negociación. Brevemente describe dos tipos básicos de negociación: la competitiva y la colaborativa. Luego explica algunos criterios para elegir el tipo de negociación más adecuado, como si la negociación es simple o compleja, y si es a corto o largo plazo. Finalmente, enfatiza que un acuerdo solo es real cuando se cumple.
Este documento presenta diferentes técnicas de negociación. Brevemente describe dos tipos básicos de negociación: la competitiva y la colaborativa. Luego explica algunos criterios para elegir el tipo de negociación más adecuado, como si la negociación es simple o compleja, y si es a corto o largo plazo. Finalmente, enfatiza que un acuerdo solo es real cuando se cumple.
Este documento describe los 16 meyis o signos fundamentales de Ifá, así como varios rituales y conceptos relacionados con la religión yoruba como la monta de Eshu-Elewa, la preparación de Eggun y los rezos y ofrendas a los ancestros. Explica además el proceso de una consulta del babalawo incluyendo la tirada de los caracoles, la interpretación de los signos y el trabajo requerido.
La negociacion (herramientas del consultor)Miguel M
Este documento resume los conceptos clave de la negociación. Define la negociación como un proceso de comunicación entre partes con intereses divergentes que buscan llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio. Explica los tipos de negociación, las etapas del proceso de negociación y varias estrategias y tácticas comunes de negociación. Finalmente, presenta un caso práctico de negociación salarial entre un empleado y su supervisora.
Manejo y negociacion de conflictos.pdfIvan Coronel
Este documento presenta un resumen de tres capítulos sobre negociación y resolución de conflictos. El Capítulo 1 discute la importancia de no negociar basándose en posiciones, sino en intereses. El Capítulo 2 trata sobre construir una relación de trabajo mediante el enfrentamiento de problemas en lugar de personas. El Capítulo 3 analiza diferentes tipos de intereses y la búsqueda de opciones de beneficio mutuo.
Este documento describe las técnicas de negociación. Explica que existen dos tipos básicos de negociación: la competitiva y la colaborativa. La competitiva se enfoca en la victoria mientras que la colaborativa se enfoca en llegar a un acuerdo. También presenta un método para negociar que incluye la preparación, el intercambio de propuestas, y el cierre del acuerdo. Finalmente, discute las estrategias y tácticas que se pueden usar durante la negociación.
Este documento presenta una introducción a las técnicas de negociación. Explica que existen dos tipos básicos de negociación: la competitiva y la colaborativa. También describe un método para negociar que incluye la preparación, el intercambio de propuestas, y el cierre del acuerdo. Finalmente, discute estrategias y tácticas de negociación.
Este documento presenta una introducción a las técnicas de negociación. Explica que existen dos tipos básicos de negociación: la competitiva y la colaborativa. También describe un método para negociar que incluye la preparación, el intercambio de propuestas, y el cierre del acuerdo. Finalmente, discute estrategias y tácticas de negociación.
Este documento presenta información sobre las técnicas de negociación. Explica las definiciones de negociación, los tipos de negociación como competitiva y colaborativa, y los criterios para elegir el tipo de negociación apropiado como la complejidad y el plazo. También describe variables como el poder, la información y el tiempo que afectan el proceso de negociación.
Este documento resume los conceptos clave de la negociación. Explica que la negociación es una actividad común entre los seres humanos para tomar decisiones importantes mediante conversaciones y el intercambio de opiniones. Se divide en negociación asistida y no asistida, y existen diferentes estilos como la negociación concesional, posicional y de intereses. También identifica obstáculos comunes como la escalada irracional del compromiso y proporciona ejemplos de errores de negociación.
Este documento presenta información sobre diferentes mecanismos de resolución de conflictos como la negociación, mediación, conciliación y arbitraje. Explica las características de cada uno y presenta ejemplos de cómo se pueden aplicar. También aborda problemas de violencia en el Perú como Sendero Luminoso, el MRTA y la Comisión de la Verdad y Reconciliación.
El espacio continuo de la negociación según José Antonio Carrión
La idea de acercamiento entre dos partes, implica la de existencia de una distancia entre ellas, y estos términos corresponden al lenguaje habitual de la negociación.
1) El documento presenta un resumen de los conceptos clave de la negociación y resolución de conflictos, describiendo los diferentes métodos y etapas del proceso de negociación.
2) Se explica que negociar basándose en posiciones rígidas no es efectivo, mientras que enfocarse en los intereses subyacentes y generar opciones de beneficio mutuo puede conducir a mejores resultados.
3) El método recomendado es la negociación según principios, el cual separa a las personas del problema, se concentra en los
El documento presenta una introducción al concepto de negociación integral. Explica que la negociación distributiva se enfoca en maximizar las ganancias individuales de cada parte, mientras que la negociación integrativa busca crear valor conjunto al identificar los intereses de todas las partes y encontrar soluciones que satisfagan a todos. También define conceptos clave como BATNA y ZOPA que son importantes para entender los diferentes enfoques de la negociación.
Este documento presenta un resumen de las técnicas y elementos clave de la negociación. Define la negociación como un proceso voluntario para alcanzar un acuerdo mutuamente aceptable. Explica que durante la negociación, las partes deben centrarse en los intereses subyacentes más que en las posiciones, y generar múltiples opciones para un acuerdo. Además, cualquier acuerdo debe considerarse legítimo y justo para todas las partes involucradas.
Características Fundamentales de la NegociaciónIvan Roman
El documento describe las características fundamentales de la negociación. Explica que la negociación es un método efectivo para resolver conflictos de manera pacífica. Señala que es importante no encasillarse en una posición, considerar las necesidades de la otra parte, y plantear soluciones que ambas partes encuentren convenientes. También describe el modelo de negociación de ocho fases, desde la preparación hasta el acuerdo final.
Este documento describe el proceso de negociación en 6 pasos: 1) Personas en desacuerdo, 2) Preparación, 3) Intercambio de información, 4) Regateo, 5) Acuerdo, 6) Formalización. Explica conceptos como los estilos de negociación (tortuga, conejito, tiburón, zorro) y técnicas como la posición inicial extrema. El objetivo es llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio a través de la preparación, el intercambio de información y la flexibilidad durante
Curso negociaciones comerciales y contratos internacionales parte 1Yov Hurt
Este documento proporciona una introducción a las negociaciones comerciales internacionales y los contratos internacionales. Explica que el curso aplica técnicas de negociación y contratación utilizadas por gobiernos y empresas en el comercio internacional. Cubre temas como fundamentos de la negociación y contratación, negociación de acuerdos internacionales y contratos, y análisis de contratos internacionales.
Este documento describe los fundamentos de la negociación. Define la negociación como un proceso que involucra al menos dos partes que buscan resolver un conflicto de manera que obtengan una ventaja individual y colectiva. Explica que el éxito de una negociación depende de lograr la mayoría de los resultados esperados sin interrumpir la comunicación. Propone seis pasos para una negociación exitosa que incluyen conocerse, expresar metas y objetivos, expresar desacuerdos, reevaluar y conceder, y llegar a un acuerdo
Este documento presenta un examen objetivo sobre negociación de conflictos. Incluye preguntas de selección múltiple, afirmaciones verdaderas o falsas, y ejercicios de identificación y completado sobre conceptos clave como negociación, conflicto, estrategias de negociación y habilidades del negociador. El examen fue presentado a Ricardo López de la Universidad de Pamplona el 8 de octubre de 2012 por el grupo #6 compuesto por Zulma Moreno, Sergio Mora y Nixon Jaimes.
Este documento presenta diferentes técnicas de negociación. Brevemente describe dos tipos básicos de negociación: la competitiva y la colaborativa. Luego explica algunos criterios para elegir el tipo de negociación más adecuado, como si la negociación es simple o compleja, y si es a corto o largo plazo. Finalmente, enfatiza que un acuerdo solo es real cuando se cumple.
Este documento presenta diferentes técnicas de negociación. Brevemente describe dos tipos básicos de negociación: la competitiva y la colaborativa. Luego explica algunos criterios para elegir el tipo de negociación más adecuado, como si la negociación es simple o compleja, y si es a corto o largo plazo. Finalmente, enfatiza que un acuerdo solo es real cuando se cumple.
Este documento presenta diferentes técnicas de negociación. Brevemente describe dos tipos básicos de negociación: la competitiva y la colaborativa. Luego explica algunos criterios para elegir el tipo de negociación más adecuado, como si la negociación es simple o compleja, y si es a corto o largo plazo. Finalmente, enfatiza que un acuerdo solo es real cuando se cumple.
Este documento describe los 16 meyis o signos fundamentales de Ifá, así como varios rituales y conceptos relacionados con la religión yoruba como la monta de Eshu-Elewa, la preparación de Eggun y los rezos y ofrendas a los ancestros. Explica además el proceso de una consulta del babalawo incluyendo la tirada de los caracoles, la interpretación de los signos y el trabajo requerido.
Este documento presenta las normas que deben seguir los babalawos (sacerdotes de Ifá) y contiene información sobre conceptos religiosos yorubas como el nacimiento del secreto de Ifá, los orishas (deidades), el dilogún (sistema adivinatorio con caracoles), el ebo (ofrenda ritual) y otros temas relacionados con la religión yoruba practicada en Cuba.
El documento presenta el código ético de Ifá, que se ha conservado a través de los 256 Odun y contiene reglas para guiar la conducta de los Awó (sacerdotes de Ifá) hacia la armonía, el respeto y la ética. Incluye principios para cada Odun que enseñan sobre comportamiento moral, relaciones interpersonales y el rol espiritual de los Awó.
Este documento resume un caso de estudio sobre Alan Manrique, tesorero de Servicios Montecarlo, quien debe decidir si solicitar una línea de crédito de 3 millones de bolívares al Banco del Empresario para cubrir un déficit de caja. El documento analiza las fortalezas y problemas de la organización, y propone que Alan solicite la línea de crédito presentando un modelo financiero y considerando los antecedentes de la empresa con el banco. Sin embargo, critica que la empresa se maneja como un modelo familiar sin importar el crecimiento o el capital human
Este documento resume un caso de estudio sobre Alan Manrique, tesorero de Servicios Montecarlo, quien debe decidir si solicitar una línea de crédito de 3 millones de bolívares para cubrir un déficit de caja. El documento analiza las fortalezas y problemas de la organización, y propone que Alan solicite la línea de crédito al banco Banempre, presentando un modelo financiero para fundamentar su decisión.
Este documento resume un caso de estudio sobre Alan Manrique, tesorero de Servicios Montecarlo, quien debe decidir si solicitar una línea de crédito de 3 millones de bolívares para cubrir un déficit de caja. El documento analiza las fortalezas y problemas de la organización, y propone que Alan solicite la línea de crédito al banco Banempre, presentando un modelo financiero para fundamentar su decisión.
Este documento resume un caso de estudio sobre Alan Manrique, tesorero de Servicios Montecarlo, quien debe decidir si solicitar una línea de crédito de 3 millones de bolívares para cubrir un déficit de caja. El documento analiza las fortalezas y problemas de la organización, y propone que Alan solicite la línea de crédito al banco Banempre, presentando un modelo financiero para fundamentar su decisión.
Este documento resume un caso de estudio sobre Alan Manrique, tesorero de Servicios Montecarlo, quien debe decidir si solicitar una línea de crédito de 3 millones de bolívares para cubrir un déficit de caja. El documento analiza las fortalezas y problemas de la organización, y propone que Alan solicite la línea de crédito al banco Banempre, presentando un modelo financiero para fundamentar su decisión.
Este documento resume un caso de estudio sobre Alan Manrique, tesorero de Servicios Montecarlo, quien debe decidir si solicitar una línea de crédito de 3 millones de bolívares al Banco del Empresario para cubrir un déficit de caja. El documento analiza las fortalezas y problemas de la organización, y propone que Alan solicite la línea de crédito presentando un modelo financiero y considerando los antecedentes de la empresa con el banco. Sin embargo, critica que la empresa se maneja como un modelo familiar sin importar el crecimiento o el capital human
1. UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO RESOLUCION DE CONFLICTO
Caso de Conflicto:
VI Convención Colectiva de los trabajadores de la Educación
al Servicio del Gobierno de Carabobo 2010-2012
Bajo los principios que guían el método del Proyecto de
Negociación de Harvard.
Angel María Fajardo Cordova
2. Caso de Conflicto:
VI Convención Colectiva de los trabajadores de la Educación
al Servicio del Gobierno de Carabobo 2010‐2012
1. Lo que estaban pidiendo los 5 sindicatos cuando estaban en
la Coalición, después de acordadas las 38 cláusulas, era
solamente la Recurrencia en la parte salarial; la cual no fue
aprobada en esos momentos por el patrono.
2. Esto trajo como consecuencia el Auto Inspectoría del
Trabajo, que acuerda No Otorgar la prórroga solicitada por (2)
dos de los (5) cinco sindicatos en ese entonces.
3. Caso de Conflicto:
VI Convención Colectiva de los trabajadores de la Educación
al Servicio del Gobierno de Carabobo 2010‐2012
3. El día 17 de octubre de 2012, se dirige la Federación Venezolana
del Maestro conjuntamente con sus Delegados a la Secretaria de
Educación, llevando un documento por escrito donde se estaba
pidiendo la recurrencia en los incrementos salariales decretados por
el Gobernador del Estado Carabobo.
4. El día miércoles 24 de Octubre de 2012, fueron convocados los (5)
cinco sindicatos por el Secretario de Educación, para continuar las
conversaciones de la VI Convención Colectiva. A esta invitación
solamente asistieron (2) dos sindicatos la F.V.M. y SUTEPPS, los otros
(3) tres sindicatos no Asistieron. En esta reunión surgió de nuevo la
propuesta por los sindicatos presente, de que se analizara
nuevamente la posibilidad de la aprobación de la recurrencia.
4. Caso de Conflicto:
VI Convención Colectiva de los trabajadores de la Educación
al Servicio del Gobierno de Carabobo 2010‐2012
5. El día 9 de noviembre de 2012, se dirige nuevamente la
F.V.M., con sus delegados a la Secretaria de Educación;
buscando la respuesta que se había dejado por escrito el día
17 de octubre de 2012, y después de una espera en las puertas
de esta sede. Se reúne el Secretario de Educación. Lic. Enrique
C. Trujillo, con esta comisión en donde dice, que el Gobierno
de Carabobo Aprueba la Recurrencia incorporada al
presupuesto fiscal del año 2013.
5. Caso de Conflicto:
VI Convención Colectiva de los trabajadores de la Educación
al Servicio del Gobierno de Carabobo 2010‐2012
6. En vista de que fue aprobada la recurrencia, que era lo que
estaban pidiendo los (5) cinco sindicatos cuando estaban en la
Coalición. La Federación Venezolana del Maestro, ya no ve
motivo de que no se firme la VI Convención Colectiva y
comienza a realizar una recolección de firmas de los docentes
en los diferentes planteles del Estado Carabobo; con la
finalidad de firmar de una vez por toda el Contrato
Colectivo. Envió en Datos Adjuntos el Acta de la aprobación de
la Recurrencia.
6. (1.‐ Primera Mentira).
Que están pidiendo un Contrato digno, para todos los docentes. En
Datos Adjuntos les envió, en donde los (5) cinco sindicatos
acuerdan y firman las 38 cláusulas. Y donde el sindicato de
SUTRABASEC, salva su voto, pero vean que fue solamente en la
cláusula de incremento salarial (la recurrencia). Ahora si están
diciéndoles a los maestros que vayan a la huelga por un contrato
digno, cuando ellos también acordaron y aprobaron las otras 37
cláusulas. En Datos Adjuntos les envió el acta.
(2.‐ Segunda Mentira)
Que hay que reclamar la cláusula 3 que se refiere al 10% por la no
firma de contrato colectivo del año 2011. En Datos Adjuntos les
envió, donde los (5) cinco sindicatos, sustituyen ese beneficio del
10% de la cláusula 3, por un % porcentaje de un 14%.
7. ( 3.‐ Tercera mentira )
Que la Federación Venezolana del Maestro, esta Ilegal y en
mora electoral, que no puede representar, tramitar ni acordar
convenciones. La F.V.M., fue la primera organización sindical
que introdujo en octubre de 2010, el anteproyecto de la VI
Convención Colectiva en la Inspectoría del Trabajo. Estando en
toda su faculta y legalidad; es cierto estamos en mora electoral
mas no ilegal. En Datos Adjuntos les envió el art. 402 de la
L.O.T., y puedan interpretar su último párrafo.
8. (4.‐ Cuarta Mentira)
Entre otras informaciones alarmistas que han pasado, creando
en algunos docentes angustia y estrés por ejemplo, cuando
dijeron que todos los maestros estábamos desamparados en
cuanto al H.C.M., les puedo decir que eso fue cierto, pero no
les informan a las docentes que las Emergencia estaban
funcionando, que se estaba dando la carta aval y que en la
clínica Venezuela si estaban atendiendo la atención primaria.
Eso ocurrió un solo día, mas así como pasaron la primera
información no pasaron la segunda, notificando que al día
siguiente ya se había activado la atención primaria.
9. (4.‐ Cuarta Mentira) Continuación
Las otras dos informaciones incompletas que pasaron; fue
sobre que el gobernador incumplió en cuanto al pago de los
cuatro meses de aguinaldo y el pago de la cesta ticket. Eso fue
cierto, pero no dicen. Que eso fue porque el gobierno central,
no les bajo todos los recursos a las gobernaciones y que en
todos los estados pagaron solo dos meses de aguinaldo y en
cuanto a la cesta ticket, el cle no había bajado los recursos.
10. DEBILIDADES QUE SE EVIDENCIAS EN LA
NEGOCIACIÓNES.
Caso de Conflicto: VI Convención Colectiva de los
trabajadores de la Educación al Servicio del Gobierno de
Carabobo 2010‐2012.
• Debilidad en el Proceso de la Negociación.
• Debilidad en la Comunicación: Arma Fundamental.
• Se Manejo la Posición Clásica de Regateo, (Tipo de
Negociación No Aconsejable)
11. Que es una Negociación.
IDEAS CLAVE DE LA NEGOCIACION COMO PROCESO.
1. La negociación es un proceso y un juego con unos
mínimos de reglas.
2. La negociación solo existe si queremos llegar a un
acuerdo y esto solo existe si hay cooperación.
3. En la negociación gran parte del problema o del conflicto
se mantiene oculto.
4. Los necesidades son muchas mas valiosas que nuestros
deseos.
12. Los Buenos Negociadores
IDEAS CLAVE PARA LAS CONDUCTAS DE LOS BUENOS
NEGOCIADORES
1. La clave esta en la comunicación, y esto se puede aprender.
2. El buen negociador dedica mas tiempo a tiempo a aquellos
aspectos que son comunes y unen a las dos partes.
3. Se debe practicar la comunicación verbal y no verbal
(especialmente la escucha activa) para comprender la
posición del oponente.
4. Se debe negociar cuantos aspectos mejor para tener mas
margen de maniobras.
5. Para negociar es imprescindible controlar las emociones.
13. Comunicación: Arma Fundamental
Softener – Suavizador
1. Sonrisa: Mantener la sonrisa como estrategia.
2. Open‐ Abierto: Actitud abierta.
3. Toque: Establecer contacto a través del saludos.
4. Eye‐ Visual: Contacto visual con cada uno.
5. Nod‐Asentir: Afirmación con la cabeza.
6. Eco: Evitar o aclarar palabras que cause ruido.
7. Radio: Distancia entre las personas donde siente bien.
15. 2.‐ Harvard: Modelo de Negociación en Base a
Intereses
(Modelo aconsejable)
Utilizando los Elementos como una guía para conducir
Negociaciones.
Comunicación
Relaciones
Interese
Opciones
Legitimidad
Alternativa
Compromisos
Suposición: la torta (o pastel) puede agrandarse, la negociación
debe ayudar a crear valor ante de dividir la torta, la relación y
comunicación son los medios para crear y dividir valor
16. Matriz de Posibilidades
NOSOTROS
GANAR PERDER
ELLOS GANAR Gana Gana
Gana Pierde
PERDER Pierde Pierde
Gana Pierde
17. Los Siete Elementos
A. Alternativa: son las causas que una parte y otra pueden
realizar por cuenta propia sin necesidad de que la otra
este de acuerdo, son posibilidades de retuarse que cada
parte dispone.
B. Intereses: Es a aquello que quiere alguien detrás de las
posiciones de las partes se encuentran sus necesidades,
deseos, esperanzas y temores.
C. Opciones: La gama de posibilidades en que las partes
pudieran llegar a un acuerdo. Un acuerdo es mejor si
incorporara la mejor de muchas opciones y sabemos que
tenemos el mejor acuerdo cuando no lo podemos
mejorar sin perjudicar a alguna de las partes.
18. Los Siete Elementos
D. Legitimidad: El acuerdo será justo para las partes en
comparación con alguna referencia externa, algún
criterio o principio que vaya más allá de la simple
voluntad de cualquiera de las partes.
E. Compromiso: Son planteamientos verbales o escritos que
especifican lo que una parte hará o no hará, un
acuerdo será mejor en la medida que las promesas
sean practicas, duraderas, de fácil comprensión y
verificables.
19. Los Siete Elementos
F. Comunicación: Un resultado será mejor si se logra con
eficiencia, sin perder tiempo ni esfuerzo, la
negociación eficiente requiere de más efectiva
comunicación.
G. Relación: Una negociación habrá producido un mejor
resultado en la medida que las partes hayan mejorado
su capacidad para trabajar colaborativamente. Un
elemento crucial es la capacidad de resolver bien las
diferencias.
20. ALTERNATIVAS:
Logrando acuerdos de los que no se arrepentirá.
Considerar los siguientes puntos:
A. Dedicar recursos a mejorar su MAAN. Verifique que su
MAAN sea realista, si la puede mejorar a un costo razonable,
hágalo. Dedicar recursos para hacer su MAAN más atractivo,
asegura un mayor resultado.
B. Calcular las posibilidades de resultados: Si los MAAN de
ambas partes no son satisfactorios para que los que negocian
conviene reconsiderar si las negociaciones son apropiadas.
21. INTERESES:
La llave para evitar negociaciones de regateo.
Considerar los siguientes puntos:
A. Al prepararse, concentrarse en los intereses. Aclarar
nuestros intereses y tratar de entender los de ellos. Esto hará
que aumente nuestra comprensión del problema e idear
soluciones creativas que satisficieran a ambos.
B. Enfocar el análisis en los intereses, no en las posiciones. Es
difícil descubrir soluciones creativas si los intereses de cada
uno no se analizan explícitamente.
22. INTERESES:
La llave para evitar negociaciones de regateo.
Considerar los siguientes puntos:
C. Pensar en las posiciones como si fuera clave. Si siguen
hablando de ellas a pesar de los esfuerzos que haga el
contrario, pídale ayuda para entender que los conduce a
tomar esta posición. “Pregúntele por qué”.
D. Utilizar el liderazgo. Asuma el liderazgo sino estamos
dispuestos hablar de nuestras propias necesidades, deseos o
temores. ¿ Por qué esperar que ellos estén dispuestos a
hacerlos?
23. OPCIONES:
Considerar los siguientes puntos:
A. Asumir que la torta se puede agrandar. Es prudente pensar
que la torta no es de un tamaño fijo a ambas partes les
interesa una torta más grande, como hacerla crecer “Es un
problema compartido”.
B. Usar nuestra comprensión de los intereses para guiar la
inventiva. Se debe enfocar nuestra inventiva hacia las formas
que satisfagan los intereses. Recordar que van en beneficios
propios crear una opción que satisfaga los intereses de la otra
parte, caso contrario no tendrá ninguna razón para apoyar
dicha opción.
24. OPCIONES:
Considerar los siguientes puntos:
C. Separar el proceso de inventiva del de decisión. Arreglar
cesiones de lluvia de ideas, donde no se permitan
compromisos ni criticas. Aunque las ideas parezcan un poco
locas dedicar un poco de tiempo y después analizar,
seleccionar algunas y desarrollarlas.
25. CRITERIOS DE LEGITIMIDAD:
Utilizando criterios, objetivos como una espada y un escudo.
Usar los criterios de legitimidad como el medio predilecto de
persuasión.
• ¿Sobre que bases decidiremos los asuntos? Puede decidirse
en base al poder (una parte fuerza a la otra). O con base a la
legitimidad ( persuadir a la parte que le enfoque propuesto es
justo adecuado, con base a normas y criterios independientes
a las partes).
•La Razón fundamental detrás del uso de la legitimidad. Los
seres humanos parecen estar programados, para desear la
equidad, ninguna de las partes quiere que les trate
injustamente.
27. CRITERIOS DE LEGITIMIDAD:
Utilizando criterios, objetivos como una espada y un escudo.
•Uso de la legitimidad: Firme pero flexible.
a) En lugar de preguntar que esta dispuesta hacer la otra parte,
pregunte como debe decidirse el asunto, que principios se
usaran.
b) En la preparación busca las normas que pudieran aplicarse
en la negociación, empezar con el argumento más favorable,
y el otro enfoque es mas apropiado no dudar en reconocerlo.
c) No ceder a la presión solo ante un principio. Si cedemos a la
presión ilegitima, alentaremos ese mal comportamiento.
Mientras que al ceder ante un mejor enfoque estaremos
reconociendo que la legitimidad funciona y alentamos a
usarla.
28. COMPROMISO:
Logrando acuerdos duraderos.
•Premisas Utilizables. Abstenerse de hacer compromisos
sobre la sustancia hasta el fin del proceso, mejora la eficiencia
de las negociaciones y calidad de resultados.
1. Problema. La gente a menudo se encuentra encerrada en
compromisos durante las negociaciones. Cada parte
adopta al principio posiciones extremas y concede
lentamente por eso pasa la mayoría de su tiempo y
esfuerzo determinando si un acuerdo es posible en
vez de inventar el mejor acuerdo.
Caso de Conflicto:
VI Convención Colectiva de los trabajadores de la Educación al
Servicio del Gobierno de Carabobo 2010‐2012.
29. COMPROMISO:
Logrando acuerdos duraderos.
2. Causas: Es la calidad de la promesa lo que más cuenta y es
raro que se pueda juzgar prematuramente. Nuevos
problemas aparecen refiriendo nuevos compromisos,
frecuentemente las promesas prematuras llegan a ser
promesas pobres.
Caso de Conflicto: Discusión de las clausulas de la
convención.
3. Aproximación al problema: Posponga para el final los
compromisos sobre temas sustanciales, el mejor
momento de hacerlo es cuando todos los intereses hayan
sido comprendidos y muchas opciones estén sobre la
mesa y después de llegar a un acuerdo de la selección de
criterio ara decidir los términos justos.
30. COMPROMISO:
Logrando acuerdos duraderos.
4. Aproximación al problema: Posponga para el final los
compromisos sobre temas sustanciales, el mejor
momento de hacerlo es cuando todos los intereses hayan
sido comprendidos y muchas opciones estén sobre la
mesa y después de llegar a un acuerdo de la selección de
criterio ara decidir los términos justos.
Caso de Conflicto:
NO se ha firmado la VI Convención Colectiva de los
trabajadores de la Educación al Servicio del Gobierno de
Carabobo 2010‐2012, porque no sean logrado acuerdos
duraderos.