Este documento resume los conceptos clave de la negociación. Define la negociación como un proceso de comunicación entre partes con intereses divergentes que buscan llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio. Explica los tipos de negociación, las etapas del proceso de negociación y varias estrategias y tácticas que se pueden utilizar durante la negociación. Finalmente, presenta un caso práctico de negociación salarial entre un empleado y su supervisora.