El documento describe un informe sobre la medición y solución de conflictos en una actividad de la Licenciatura en Administración de Empresas. El informe analiza un incidente de vuelo donde hubo errores en el control del vuelo. Los controladores de vuelo no tomaron las precauciones necesarias y no consideraron las consecuencias de sus acciones. Cada controlador es responsable de su función, pero deben asumir responsabilidad por los errores y tomar decisiones rápidas y coherentes para evitar accidentes.