Liderazgo y Comportamiento Organizacional.

1. CASO DE LIDERAZGO
¿Qué pasó?
María y Elisa trabajan en una empresa de comercialización de productos de aseo. María tiene 35
años. Es ingeniera Industrial y posee un master en Gestión empresarial y recursos humanos.
Hace seis años trabaja en esta empresa y desde hace tres años lidera el equipo de recursos
humanos. Es una persona muy segura de sí misma y de sus propias capacidades; es una persona
que le cuesta mucho aceptar opiniones distintas a las de ella; por lo que su equipo de trabajo se
limitan mucho hacer su trabajo de una manera más optima, pues no aportan ideas nuevas o
innovaciones, es incapaz de delegar grandes tareas a su equipo de trabajo, por lo cual ellos
siempre hacen las mismas tareas todos los días. Dentro del trabajo se muestra un poco distante y
fría. Sin embrago, a veces parece estar disponible. Cuando siente que algún miembro del equipo
de trabajo no está cumpliendo sus funciones de manera correcta, lo pone en evidencia muchas
veces frente a sus demás compañeros de trabajo, sin ni siquiera escuchar y analizar cuáles fueron
las causas, piensa que la base de un buen equipo es la organización y la claridad de lo que deben
hacer, bajo esta condición no tiene por qué suceder ningún problema. Por tanto, no acepta que
alguien no rinda lo que se espera. Por ende, todas decisiones tomadas deben contar con su
aprobación. Cuando María se encuentra en lugares menos formales es una persona muy amable y
expresiva. Se admira en la empresa por su profesionalismo y experiencia.
Elisa tiene 29 años. Es administradora de empresas, posee un master en administración en
mercadotecnia estratégica, ingreso a la empresa hace dos años, lidera el equipo del área de
marketing. Es una persona muy expresiva y entusiasta tiene gran habilidad para comunicarse con
los demás. Muestra ser una persona extrovertida y empática: es flexible con su equipo de trabajo

2. y permite diversidad de alternativas, escucha a los miembros de su equipo y analiza los
problemas que se puedan presentar y dar soluciones a ellos en consenso con su equipo de trabajo.
Opina que las personas que forman su equipo de trabajo son calificadas y que cada uno debe
responsabilizarse de su tarea, que su función principal es coordinadar las decisiones que se deben
tomar junto con grupo. Piensa que la base de un buen equipo de trabajo es la cohesión y el trato
equitativo entre todos, incluyéndose a sí misma. María y Elisa mantienen una buena relación, a
pesar de cada una se desempeña en áreas diferentes. Muchas veces se cruzan en áreas sociales de
la empresa y toman un café juntas; en unos de esos encuentro María le comenta a Elisa que se
siente un poco desconcertada, porque ella le pone todo el empeño, la ilusión, dando lo mejor de
sí misma esperando que su equipo haga lo mismo, al comienzo parecía que todo funcionaba,
pero esto cambio muy pronto tornándose en retrasos de muchas de las metas a alcanzar, en las
últimas reuniones hubo enfrentamientos entre dos miembros del equipo de trabajo, y
contradecían todas las opiniones y soluciones que ella proponía, su equipo de trabajo se quejó de
la falta de organización y de las metas por cumplir. María se sintió atacada y sin saber qué hacer
y que solución darle a su grupo de trabajo, sin embargo, les recordó que eran profesionales y que
todos estaban en la responsabilidad y obligación de dar cumplimento a las metas propuestas.
Elisa le dice a María que loque ella necesita es una estrategia de orientación adecuada que le
permitan cambiar aspectos de su entorno para lograr un ajuste más favorable, a lo que María
contesta que esa no es una buena opción, pues lo que se necesita es tomar los mandos de forma
autoritaria, dejar tanto consenso y dejar de satisfacer a todos porque eso no es posible, que cada
uno debe estar en el lugar y hacer lo que le corresponde.

3. ¿Cuáles fueron los resultados?
Se perdió el enfoque del liderazgo debido que el entorno laboral empezó a tener conflictos
debido que María es incapaz de delegar grandes tareas a su equipo de trabajo y es poco
flexible a la hora de escuchar propuestas nuevas por parte del equipo de trabajo, por lo cual
ellos siempre hacen las mismas tareas todos los días y esto llevo a la inconformidad y a la
pérdida del compromiso del equipo y por ende el compromiso organizacional.
¿Por qué sucedió esto?
María es una persona que le cuesta mucho aceptar opiniones distintas a las de ella, es incapaz de
delegar grandes tareas a su equipo de trabajo, dentro del trabajo se muestra un poco distante y
fría, cuando sucede algún inconveniente no le interesa escuchar ni analizar cuáles fueron las
causas.
¿Qué conceptos de los temas 1 y 2 son relevantes para esta situación?
Desde el desempeño del rol, maría no tenía claro su rol de liderazgo por lo cual es incapaz de
delegar grandes tareas a su equipo de trabajo, por ende, ellos siempre hacen las mismas tareas
todos los días, y al ser distante no motivaba a su equipo a participar y sacar lo mejor de sí, para
que de esta manera pudieran proporcionar ideas innovadoras.

4. ¿Qué aprendiste de esto?
Que no siempre ser un líder es tener un cargo de jefe y mandar, que es importante el trabajo en
equipo por que conlleva a tener mejores resultados, que, si el equipo de trabajo esta organizado y
bien orientado conocen sus habilidades y conocen bien como desarrollar sus tareas, es más fácil
dar cumplimento a las metas. Por otro lado, escuchar opiniones distintas ayudas a que las
personas puedan participar y de esta forma tomar decisiones mas favorables. Por último, no es
que un líder tenga que ser perfecto o tener la mejor personalidad o estilo de liderazgo, lo
importante es conocerse como persona, desarrollar buenas habilidades, tener una buena
comunicación con los demás y estar pendiente de las tareas y del equipo a cargo.
¿Qué paso?

5. ¿Cuáles fueron los resultados?
Que no siempre un buen líder es aquel que es extrovertido porque a veces se puede perder el
direccionamiento de los objetivos propuestos. Un verdadero líder establece una meta en común,
son capaces de mantener la motivación en sus empleados, a ver, entender y creer en su visión de
tal modo que lideran la innovación para el éxito de la empresa.
Para el caso finalmente Elisa perdió su direccionamiento debido que al salirse de las manos la
situación cambio su forma de liderar.
¿Porque sucedió esto?
¿Qué conceptos de los temas 1y 2 son relevantes para esta situación?
¿Qué aprendiste de esto?