Conceptos del Trabajo en equipo

1. “Desarrollo de Habilidades
De Trabajo en Equipo”
Relatora a cargo:
Eugenia Schaad M.

2. Al término del taller los
participantes estarán en
condiciones de conocer
y desarrollar las
habilidades intra e
interpersonales, que les
permitan potenciarse
como equipo de trabajo
de alto desempeño
Objetivo General

3. • Fortalecer el concepto de
trabajo en equipo
• Conocer las habilidades
relacionales necesarias para
configurarse en un equipo
de trabajo consolidado y de
alto rendimiento.
• Desarrollar estrategias
comportamentales.
• Establecer compromisos de
equipo frente a los desafíos
próximos
Objetivos Específicos

4. ¿ Qué es un Grupo de Trabajo ?

5. • Grupo de trabajo es un conjunto de
personas que realizan dentro de una
organización una labor similar.
• Suelen estar próximas físicamente,
tienen un mismo jefe, realizan el mismo
tipo de trabajo pero son autónomos, no
dependen del trabajo de sus
compañeros: cada uno realiza su
trabajo y responde individualmente del
mismo.
¿ Qué es un Grupo de Trabajo ?

6. Grupo
El Proceso de convertirse en Equipo
Equipo de trabajo
Comunicación Comunicación
Trabajo en Equipo

7. Un verdadero equipo es un
conjunto de personas con
responsabilidad constante sobre
todos los aspectos del producto,
servicio o proceso, con
habilidades complementarias y
multifuncionalidad.
Están comprometidos con un
propósito, metas y orientaciones
comunes, por los que se
mantienen mutuamente
responsables y cohesionados.
Equipo

8. El trabajo en equipo es una herramienta para enfrentar situaciones
que son difíciles para los individuos por separado.
 Objetivo común
 Interacción positiva entre sus miembros
 Organización del trabajo
Trabajo en Equipo

9. Sin ellos no se puede hablar de un equipo
Interacciones Organización
Objetivos
Componentes básicos de un Equipo

10.  Son la razón de ser de un equipo
 Permiten que cada integrante comparta una visión en
conjunto
 Deben ser claros, realistas, explícitos y
medibles
Objetivos

11. La calidad del equipo depende de:
 Elementos no racionales
 Confianza
 Comunicación abierta
 Conocimiento mutuo
 Participación activa de cada integrante
Interacciones

12. La organización da cuenta de la forma en que el equipo estructura
sus acciones e interacciones para lograr sus objetivos.
 Fijar las normas de funcionamiento
 Distribuir los roles
 Determinar la forma de trabajar
 Determinar la forma de ejercer autoridad
 Determinar la forma de planificar las
actividades
Organización

13. Las 5C del Trabajo en Equipo
Complementariedad
Coordinación
Comunicacíón
Confianza
Compromiso

14. GRUPO EQUIPO
No orientado a logros mesurables Si busca logros mesurables
Variable sensación de pertenencia Indispensable pertenencia e
integración
Heterogeneidad sin
especialización, no
complementariedad
Especialización individual y co –
especialización, claves para
productividad, complementariedad
Pueden no tener coordinador Necesidad de coordinación y
liderazgo
Sin táctica ni estrategia conciente Desarrollo de tácticas, estrategias,
variación de roles.
Protagonismos individuales Protagonismo del equipo.
Diferencia entre Grupo y Equipo

15. GRUPO EQUIPO
Cada persona responde por su
trabajo
Responde en su conjunto, logros y
fracasos compartidos
Jerárquico ( cadena de mando) Jerarquías diluidas (jefe y
colaboradores, todos son
importantes)
Diferencia entre Grupo y Equipo

16. Puesta en marcha de un Equipo de Trabajo

17. • Definir con claridad sus objetivos
• Determinar posición dentro de la
organización (dependencias, relación
con otras áreas)
• Seleccionar miembros: capaces, no
individualistas, diversidad.
• Asignar un líder del equipo
• Comunicar al equipo claramente el
proyecto asignado
• Líder comunica al equipo cómo se
van a organizar
Puesta en marcha e un Equipo de Trabajo

18. • Comienzo de conocimiento de los
miembros, aspiración a relación
cordial entre ellos.
• Integración del equipo a la
organización.
• Actividades extralaborales
• Tiempo para irse configurando.
Puesta en marcha e un Equipo de Trabajo

19. Importancia del Autoconocimiento
• Sólo quienes
conocen sus
debilidades pueden
enfrentarse a ellas,
incluso superarlas.

20. Modelo de las 5 disfunciones del trabajo en equipo

21. 5. Falta de atención a los resultados
(Estatus y ego)
4. Evasión de responsabilidades
(Estándares bajos)
3. Falta de compromiso
(Ambigüedad)
2. Temor al conflicto
(Armonía artificial)
1. Ausencia de confianza
(Invulnerabilidad)
Las 5 disfunciones de un equipo

22. 1. Confían plenamente
unos en otros
2. Participan en conflictos por
ideas, sin filtrarlos
3. Se comprometen con decisiones
y planes de acción
4. Se responsabilizan mutuamente por
el cumplimiento de esos planes
5. Se centran en lograr resultados colectivos
Los miembros de equipos cohesionados

23. Dentro de un equipo de
trabajo es fácil encontrar
actitudes muy
características, algunas
positivas para el desempeño
del equipo, mientras que
otras pueden resultar muy
negativas.
Actitudes asumidas dentro del Equipo de Trabajo

24. Empuja hacia delante, busca el éxito del equipo y se involucra
decididamente en el proyecto; contagia su entusiasmo al resto de
los compañeros.
(El jefe debe reconocer públicamente su labor, buscando que cunda
su ejemplo)
La persona positiva

25. Es una persona destructiva, todo le parece mal pero no aporta
soluciones; se cree perfecto. Es una persona que deteriora el
ambiente de trabajo.
(Si sobrepasa cierto límite el jefe tendrá que darle un toque de
atención)
La persona crítica

26. No está de acuerdo con nada, siempre defiende otra tesis, sin
ánimo destructivo, a diferencia del anterior, es un inconformista
permanente y aunque busca el bien del equipo sólo consigue
incomodar a los participantes y retrasar el aprendizaje.
(Hay que animarle a que piense en positivo, a que aporte
soluciones prácticas)
La persona que discute

27. él lo sabe todo y de hecho suele tener un nivel de preparación por
encima de la media, si bien un tipo de conocimiento muy superficial,
muy poco sólido . A veces sus aportaciones resultan oportunas,
pero la mayoría de las veces resultan insufribles.
(Habrá que animarle a que profundice en algunas de sus
consideraciones válidas)
La persona sabelotodo

28. No tiene mayor interés en el proyecto, en los temas. Siempre está
bostezando, se distrae o se duerme. Es un elemento nocivo ya que
da pesadez al equipo, resta energía y no promueve la actividad.
(Mostrarle que su actitud no aporta, motivarlo)
La persona desinteresada

29. Tiene unos esquemas mentales muy consolidados de los que
resulta muy difícil moverle. No dispone de la flexibilidad necesaria
para aceptar o al menos considerar otros planteamientos.
(Suele ser una persona entregada al equipo que requiere paciencia
y persuasión)
La persona cuadriculada

30. Le cuesta participar o simplemente no participa y en muchos casos
a pesar de dominar la materia.
Necesita un primer empujón del resto de sus compañeros,
especialmente del líder, para lanzarse.
Si consigue romper esa barrera inicial puede ser un gran activo para
el equipo, sino su aportación será muy reducida.
(Hay que animarle desde un principio a que participe)
La persona reservada

31. no suele faltar en los equipos.
Sus aportaciones profesionales suelen ser muy discretas pero en
cambio cumple un papel fundamental: relaja el ambiente, quita
tensión, crea una atmósfera más cálida, lo que puede contribuir a
una mayor cohesión del equipo. A veces puede llegar a general un
poco de molestia.
(Hay que dejarle cierto margen, pero señalándole también unos
limites)
La persona graciosa

32. Es clave dentro del equipo, siempre preocupado porque las cosas
funcionen, que se vaya avanzando, que se vayan superando las
dificultades, que no se pierda el tiempo.
(Contar con él, consultarle, realzar su papel, es un auténtico activo
para el equipo)
La persona organizadora

33. 33
Las cuatro razones que afectan el rendimiento de los trabajadores
Motivación - Querer
Sabe
No quiere
No sabe
No quiere
Conocimiento
–
Saber
poder
Sabe
Quiere
No sabe
Quiere
Personal
tipo 1
Personal
tipo 2
Personal
tipo 3
Personal
tipo 4
Conocer a mi Equipo de Trabajo

34. ¿Desde la escritura primitiva ideográfica y jeroglífica, tan difíciles
de entender por nosotros; hasta la fonética silábica y alfabética,
más conocida, hay una evolución importante.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario
conocer el código, que ha de ser común al emisor y al receptor del
mensaje.
Emisor Mensaje Receptor
Retroalimentación.
Comunicación Verbal

35.  Posición social
 Roles
 Prejuicios
 Estereotipos
 Cultura
 Historia – Experiencia
 Familia
 Formación, educación, etc.
¿Desde dónde interpretamos?

36. NIVELES DE LA COMUNICACIÓN
7%
38%
55%
No Verbal
Matices
Verbal
Comunicación Efectiva

37. Comunicación verbal:
¿Qué digo?
Vocabulario
Matices:
¿Cómo lo digo?
Tono de voz
 Ritmo de voz
 Volumen de voz
 Postura corporal
 Vestuario
 Gestualidad
 Expresión facial
Comunicación no verbal:
Indicadores Comunicacionales

38. Es decir lo que siento o pienso de manera clara, pero
sin dañar la relación con el otro.
ASERTIVIDAD
Herramientas Comunicacionales

39. EMPATÍA
Es la habilidad de reconocer y
entender las emociones de los
demás, sus motivaciones y las
razones que explican su
comportamiento.
Herramientas Comunicacionales

40. ESCUCHA ACTIVA
Escuchar activamente es escuchar
atentamente al emisor y comprender lo
que está tratando de comunicar.
 Escucha el mensaje completo sin
interrumpir
 Mira a los ojos y asiente naturalmente
 Atiende a los mensajes no verbales
Herramientas Comunicacionales

41. Cuando damos una orden, sugerimos algo, damos ideas, llamamos
la atención, etc. es necesario ser claros, ya que si esto, a su vez,
será comunicado a otros, no podemos permitir que se transforme en
algo diferente a lo que quisimos comunicar o que quien lo reciba no
lo comprenda.
Barreras de la Comunicación

42. a) Ruido, tono de voz. (Gritar, tono de voz que
denote enojo, impaciencia o aburrimiento,
etc.).
b) Estado de ánimo, expresión facial o idioma
del cuerpo. (Encorvado, expresar poca
credibilidad, etc.).
c) Agresividad, enojo, hostigamiento,
imposición. (Postura Impositiva, ver con rencor o
desinterés, regañar en mal tono, etc.).
d) Actitud, dónde y cuándo. (Siempre buscar el
momento y lugar adecuados).
Barreras de la Comunicación

43. Vicios en las Comunicaciones.
1.- Comunicación Discordante “Me interesa lo que dice” mientras grito a otro “¡¡ No
estoy enojado!!”
2.- Comunicación Competitiva “Eso no es nada… yo sí que tengo un problema
3.- Comunicación
Aleccionadora:
“¿Quiere el mejor consejo de su vida?..... ¡Hágalo
como yo!”
4.- Comunicación Acusatoria “Usted es flojo, irresponsable, impuntual
5.- Comunicación Indirecta: “Se quedó abierta la venta”. “Hay que apagar la luz”
“Hay que abrirla puerta”.
6.- Comunicación poco concreta “Hay ciertas cosas que se están haciendo mal” “Hay
algunos que no hacen bien su trabajo”.
7.- Comunicación manipuladora “Hágalo usted que es tan buena persona…..”
8.- Comunicación
Generalizadora
.: “La empresa quiere que haga tal cosa” en vez de
“yo le pido que haga esto”.
9.- Comunicación Bifurcada Nunca se va directo al punto que se quiere tratar.
Comunicación Efectiva

44. Claro
Característico
Comprobable
Cortés
Conciso
Las 5C de la Comunicación

45. Feedback en la comunicación al interior del equipo
Feedbac
k
Es
específico
y concreto
Es una
descripción,
no un juicio
Acerca de los
comportamien
tos sobre los
que el
individuo
puede operar
Es positivo
y
constructiv
o
Dado a
tiempo.
Inmediato y
puntual
Describe las
consecuencias
de un
comportamiento
en términos
objetivos, no
calificativos

46. Como resultado de buenas relaciones se obtiene un mejor ambiente
de trabajo y las recompensas serán:
Respeto por
parte de los
colaboradores.
Mejora de la
comunicación.
Más apoyo.
Mejora la
productividad.
Relaciones Sólidas

47. GRACIAS