El documento describe cómo Siemens Enterprise Communications adoptó con éxito su propia tecnología de comunicaciones, OpenScape Unified Communications Server (UCS), en su nueva infraestructura de comunicaciones corporativa en España. La implementación conectó 21 sedes y 1,900 empleados en menos de seis meses, resultando en ahorros sustanciales de costos y aumentos en la productividad. La compañía ahora puede aprovechar mejor su experiencia para beneficiar a sus clientes.
Sap se reivindica como proveedor líder de soluciones en la nubeECINSA
SAP se reivindica como líder en soluciones en la nube con más de 20 aplicaciones listas para su uso en la nube como ERPs y aplicaciones de RRHH, finanzas, clientes y proveedores. SAP ofrece soluciones SaaS, PaaS e IaaS de forma integral y apuesta por un modelo híbrido cloud-on-premise. La compra de Ariba le permite añadir una red de proveedores y clientes.
Presentacion corporativa de Co(m)versa. Aplicacion de las tecnologias moviles desde un punto de vista de emprendedores + "hazañas" de nuestros 6 años.
Soluciones a la medida del cliente. David Vert, Marketing Director de Infinit...contactcenter
El documento describe la evolución de Infinity, a Vocalcom company, desde su fundación en 1994 hasta convertirse en líder del mercado de soluciones para centros de contacto en España. Detalla algunas de sus principales soluciones como Hermes.Net, Centriphone Millennium y Natural Language. También destaca su compromiso con los clientes y el valor que aporta su asociación con Avaya.
Siemens Enterprise Communications presenta OpenScape Cloud Solutionsschinarro
Siemens Enterprise Communications presentó OpenScape Cloud Solutions en CeBIT 2011, una amplia gama de soluciones de comunicaciones basadas en la nube que permiten desarrollar Comunicaciones Unificadas y de Colaboración de manera sencilla, fiable y asequible para empresas de todos los tamaños. OpenScape Cloud Services, la primera oferta de OpenScape Cloud Solutions, ofrece la confianza y seguridad de una nube privada con opciones de desarrollo flexibles y asequibles. Los elementos clave de OpenScape Cloud Solutions estarán disponibles en el próximo trimestre
Actividad individual presentación del producto multimediaJorge Leon
El documento habla sobre las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), cómo revolucionaron la comunicación en los años 90 al pasar de ser herramientas especializadas a ser de fácil uso. Explica que las TIC procesan, almacenan y difunden información de varias formas y son herramientas educativas. También describe algunos objetivos de las TIC en la educación como aprender de forma autónoma y desde cualquier lugar con su ayuda.
Este documento resume la historia y estrategia de Ahora Soluciones, una compañía dedicada al desarrollo de software de gestión. Comenzó en 1993 centrada en consultoría y ha ido ampliando su oferta de productos y servicios, lanzando su solución ERP-CRM en el 2000. En 2008 lanzó su modelo de licencia freeware, ofreciendo su solución sin coste de licencias. Actualmente se centra en servicios de calidad y conocimiento para clientes, con una estrategia basada en distribuidores que comparten esta visión.
Samsung ha evolucionado de una pequeña empresa de exportación a una de las mayores compañías de electrónica del mundo a través de décadas de enfoque en la innovación, la calidad y el bienestar del consumidor. Hace más de diez años estableció un centro de atención al cliente para mejorar la comunicación con los clientes a través de múltiples canales. Recientemente ha adoptado la plataforma Virtual Center 360o de In Revolution para automatizar procesos, integrar canales y mejorar el servicio mediante el análisis de datos sobre las
Entrevista Dacom Itworks - DataCollection, diciembre 2012Giuseppe Luchesa
DATACollection ha tenido el placer de entrevistar
a Maurizio Minossi, Presidente de Itworks, y a Giuseppe Luchesa,
Business Developer & Product Manager de Dacom España, para hablar de este importante acuerdo, de las soluciones que ofrecen y
de la estrategia de ambas empresas para destacar en
el sector.
Sap se reivindica como proveedor líder de soluciones en la nubeECINSA
SAP se reivindica como líder en soluciones en la nube con más de 20 aplicaciones listas para su uso en la nube como ERPs y aplicaciones de RRHH, finanzas, clientes y proveedores. SAP ofrece soluciones SaaS, PaaS e IaaS de forma integral y apuesta por un modelo híbrido cloud-on-premise. La compra de Ariba le permite añadir una red de proveedores y clientes.
Presentacion corporativa de Co(m)versa. Aplicacion de las tecnologias moviles desde un punto de vista de emprendedores + "hazañas" de nuestros 6 años.
Soluciones a la medida del cliente. David Vert, Marketing Director de Infinit...contactcenter
El documento describe la evolución de Infinity, a Vocalcom company, desde su fundación en 1994 hasta convertirse en líder del mercado de soluciones para centros de contacto en España. Detalla algunas de sus principales soluciones como Hermes.Net, Centriphone Millennium y Natural Language. También destaca su compromiso con los clientes y el valor que aporta su asociación con Avaya.
Siemens Enterprise Communications presenta OpenScape Cloud Solutionsschinarro
Siemens Enterprise Communications presentó OpenScape Cloud Solutions en CeBIT 2011, una amplia gama de soluciones de comunicaciones basadas en la nube que permiten desarrollar Comunicaciones Unificadas y de Colaboración de manera sencilla, fiable y asequible para empresas de todos los tamaños. OpenScape Cloud Services, la primera oferta de OpenScape Cloud Solutions, ofrece la confianza y seguridad de una nube privada con opciones de desarrollo flexibles y asequibles. Los elementos clave de OpenScape Cloud Solutions estarán disponibles en el próximo trimestre
Actividad individual presentación del producto multimediaJorge Leon
El documento habla sobre las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), cómo revolucionaron la comunicación en los años 90 al pasar de ser herramientas especializadas a ser de fácil uso. Explica que las TIC procesan, almacenan y difunden información de varias formas y son herramientas educativas. También describe algunos objetivos de las TIC en la educación como aprender de forma autónoma y desde cualquier lugar con su ayuda.
Este documento resume la historia y estrategia de Ahora Soluciones, una compañía dedicada al desarrollo de software de gestión. Comenzó en 1993 centrada en consultoría y ha ido ampliando su oferta de productos y servicios, lanzando su solución ERP-CRM en el 2000. En 2008 lanzó su modelo de licencia freeware, ofreciendo su solución sin coste de licencias. Actualmente se centra en servicios de calidad y conocimiento para clientes, con una estrategia basada en distribuidores que comparten esta visión.
Samsung ha evolucionado de una pequeña empresa de exportación a una de las mayores compañías de electrónica del mundo a través de décadas de enfoque en la innovación, la calidad y el bienestar del consumidor. Hace más de diez años estableció un centro de atención al cliente para mejorar la comunicación con los clientes a través de múltiples canales. Recientemente ha adoptado la plataforma Virtual Center 360o de In Revolution para automatizar procesos, integrar canales y mejorar el servicio mediante el análisis de datos sobre las
Entrevista Dacom Itworks - DataCollection, diciembre 2012Giuseppe Luchesa
DATACollection ha tenido el placer de entrevistar
a Maurizio Minossi, Presidente de Itworks, y a Giuseppe Luchesa,
Business Developer & Product Manager de Dacom España, para hablar de este importante acuerdo, de las soluciones que ofrecen y
de la estrategia de ambas empresas para destacar en
el sector.
IGN Solutions es una empresa que ofrece servicios de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como cableado, redes, telefonía, sistemas, seguridad, desarrollo de software y consultoría. La empresa se enfoca en acercar las TIC a las personas y romper barreras en el medio rural. IGN Solutions también promueve el uso de herramientas de la filosofía "Empresa 2.0" como Google Apps, WordPress y redes sociales para mejorar la productividad y comunicación.
NTT Europe Online diseña, implanta y gestiona infraestructura crítica de Internet, seguridad gestionada y servicios de aplicaciones para empresas a escala global. Es una subsidiaria de NTT Communications, una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo, que ofrece soluciones de fiabilidad, disponibilidad, escalabilidad y seguridad para apoyar el desarrollo de negocios online.
El documento presenta una entrevista con Jose Duarte, CEO de UNIT4, sobre la estrategia de la compañía. UNIT4 se está enfocando en aplicaciones móviles y de nube centradas en el cliente. La compañía planea expandirse a nuevos sectores verticales como servicios gubernamentales y sin fines de lucro, ofreciendo su software como servicio. UNIT4 también se compromete con la responsabilidad social corporativa y minimizar su impacto ambiental.
El documento habla sobre la importancia de la colaboración y las comunicaciones unificadas para mejorar la productividad de las empresas. Explica que la productividad es el mayor motivador para el uso de herramientas de colaboración. También describe brevemente la historia y concepto de las comunicaciones unificadas, cómo pueden reducir la latencia en los procesos empresariales, y algunas tendencias como el uso creciente de SIP y dispositivos móviles. Finalmente, recomienda considerar plataformas basadas en estándares de la industria
Enrique Fárez es el presidente de Grupo ICC SL y responsable de la internacionalización de MMI Media Monitor Internacional y otras empresas. MMI tiene presencia en varios países de América Latina y África. Enrique Fárez ha participado en varios programas de internacionalización de empresas españolas y proyectos de cooperación transfronteriza. También dirige la internacionalización de otras dos empresas donde es business angel.
Este documento describe las 7 soluciones principales que ofrece CompuSoluciones a las pequeñas y medianas empresas. Estas soluciones incluyen impresión inteligente, monitoreo, almacenamiento, escalabilidad, seguridad, administración y movilidad. CompuSoluciones provee estas soluciones a través de su red de distribuidores en toda la República Mexicana con el objetivo de integrar software, hardware y servicios que satisfagan las necesidades de las empresas.
El documento presenta el lanzamiento de OpenScape UC Suite 2011 por parte de Siemens Enterprise Communications, una solución de comunicaciones unificadas y colaboración que elimina las barreras costosas y complejas de la colaboración empresarial. La nueva solución ofrece características de colaboración web, videoconferencia, comunicaciones móviles y aplicaciones personalizadas para teléfonos, permitiendo la colaboración empresarial de manera asequible y eficiente. Expertos opinan que las soluciones abiertas, rápidas y fá
bTactic ofrece asesoramiento en tecnologías de la información de forma personalizada. Su objetivo es facilitar el acceso a las TIC a través de soluciones profesionales como correo electrónico, gestión de proyectos, listas de correo, páginas web, formación online, gestión de clientes y servicios en la nube.
Este documento describe los servicios y soluciones tecnológicas de comunicación que ofrece una compañía. Desarrollan e integran plataformas basadas en tecnología abierta para telecomunicaciones corporativas. Ofrecen soluciones como conmutación de voz, centros de contacto, redes sociales de comunicación y más, utilizando infraestructura robusta y escalable. Su objetivo es diseñar soluciones efectivas de comunicación para satisfacer las necesidades de sus clientes en diferentes industrias.
Este documento explora cómo la generación de empleados que creció con las aplicaciones móviles (la "generación app") espera que la tecnología y la forma de trabajar sean más flexibles, móviles y centrados en aplicaciones, en comparación con la realidad actual en muchas empresas. Se realizó una encuesta a trabajadores y jóvenes de la generación app que muestra que esperan poder usar su tecnología móvil preferida, trabajar de forma remota y comunicarse a través de medios como el texto y el video, en lugar de solo el
AxpeNews, el boletín semanal de AXPE Consulting (13-03-2015)AXPE Consulting
El documento habla sobre la participación de AXPE Consulting en el 28o Salón de Empleo de ESERP en Madrid. AXPE asistió junto a otras empresas reconocidas para integrar a estudiantes y recién graduados en el mundo laboral. Las representantes de AXPE mostraron las oportunidades que ofrece la compañía a los jóvenes para desarrollarse profesionalmente.
La multimedia es esencial en la carrera de ingeniería en sistemas y ofrece varios beneficios como impacto, flexibilidad y control. Algunos métodos creativos incluyen presentaciones multimedia con imágenes, video y animación para comunicar información de manera sencilla e intuitiva, así como aplicaciones multiplataforma para llegar a más usuarios. En el futuro, las aplicaciones multimedia se enfocarán en el monitoreo, el ahorro de energía y la sustentabilidad en el hogar y la oficina.
La nueva versión de OpenScape Office proporciona comunicaciones unificadas y colaboración para pequeñas y medianas empresas, conectividad entre múltiples ubicaciones y gestión de redes sociales. Esta solución integrada permite a los trabajadores móviles comunicarse fácilmente desde cualquier lugar, aumentando la productividad de las pymes y reduciendo los costes de comunicaciones.
Las Comunicaciones Unificadas, una solución al orden del día
Mejore y optimice las relaciones y operaciones de su entorno de trabajo organizativo, utilizando como medio: las comunicaciones unificadas.
Revista Soluciones Vodafone - Integración telefonía y CRM (Página 11)Ignasi del Río
La integración de la telefonía y el sistema de CRM permitirá a la UPC School optimizar la gestión de sus casi 1.500 alumnos anuales y ofrecer un mejor servicio de atención al cliente.
OpenRet es una empresa especializada en soluciones de comunicaciones para empresas que ofrece una amplia gama de productos y servicios, incluyendo sistemas de voz y datos, infraestructura de red, call center, audiovisuales y servicios profesionales e instalación y mantenimiento. Su misión es proporcionar infraestructuras abiertas y flexibles para comunicaciones empresariales.
Este documento presenta los servicios y soluciones tecnológicas ofrecidas por la empresa Cresertec. La empresa se especializa en el desarrollo de aplicaciones móviles, páginas web, sistemas de movilidad y consultoría informática. El documento describe cada una de las áreas de negocio de la empresa y proporciona ejemplos de proyectos exitosos realizados para clientes.
innovaphone Case Study: Dynamic Abutment Solutions | ESinnovaphone AG
innovaphone Case Study:
Migración a la nube con la solución avanzada de comunicaciones innovaphone myApps Cloud
innovaphone myAppsCloud: La base tecnológica perfecta para el trabajo híbrido
El documento resume los conceptos clave de la reingeniería, innovación y tecnologías de la información en las empresas. Explica que la reingeniería busca lograr altos niveles de productividad mediante la incorporación de fuerzas como los clientes, competencia y cambios. También define la innovación como la introducción de nuevas ideas y servicios al mercado. Finalmente, destaca cómo las tecnologías de la información como las redes y computadoras permiten mejorar los procesos de comunicación, análisis de datos y toma de decisiones en las organizaciones
IGN Solutions es una empresa que ofrece servicios de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como cableado, redes, telefonía, sistemas, seguridad, desarrollo de software y consultoría. La empresa se enfoca en acercar las TIC a las personas y romper barreras en el medio rural. IGN Solutions también promueve el uso de herramientas de la filosofía "Empresa 2.0" como Google Apps, WordPress y redes sociales para mejorar la productividad y comunicación.
NTT Europe Online diseña, implanta y gestiona infraestructura crítica de Internet, seguridad gestionada y servicios de aplicaciones para empresas a escala global. Es una subsidiaria de NTT Communications, una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo, que ofrece soluciones de fiabilidad, disponibilidad, escalabilidad y seguridad para apoyar el desarrollo de negocios online.
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Enrique Fárez es el presidente de Grupo ICC SL y responsable de la internacionalización de MMI Media Monitor Internacional y otras empresas. MMI tiene presencia en varios países de América Latina y África. Enrique Fárez ha participado en varios programas de internacionalización de empresas españolas y proyectos de cooperación transfronteriza. También dirige la internacionalización de otras dos empresas donde es business angel.
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El documento presenta el lanzamiento de OpenScape UC Suite 2011 por parte de Siemens Enterprise Communications, una solución de comunicaciones unificadas y colaboración que elimina las barreras costosas y complejas de la colaboración empresarial. La nueva solución ofrece características de colaboración web, videoconferencia, comunicaciones móviles y aplicaciones personalizadas para teléfonos, permitiendo la colaboración empresarial de manera asequible y eficiente. Expertos opinan que las soluciones abiertas, rápidas y fá
bTactic ofrece asesoramiento en tecnologías de la información de forma personalizada. Su objetivo es facilitar el acceso a las TIC a través de soluciones profesionales como correo electrónico, gestión de proyectos, listas de correo, páginas web, formación online, gestión de clientes y servicios en la nube.
Este documento describe los servicios y soluciones tecnológicas de comunicación que ofrece una compañía. Desarrollan e integran plataformas basadas en tecnología abierta para telecomunicaciones corporativas. Ofrecen soluciones como conmutación de voz, centros de contacto, redes sociales de comunicación y más, utilizando infraestructura robusta y escalable. Su objetivo es diseñar soluciones efectivas de comunicación para satisfacer las necesidades de sus clientes en diferentes industrias.
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AxpeNews, el boletín semanal de AXPE Consulting (13-03-2015)AXPE Consulting
El documento habla sobre la participación de AXPE Consulting en el 28o Salón de Empleo de ESERP en Madrid. AXPE asistió junto a otras empresas reconocidas para integrar a estudiantes y recién graduados en el mundo laboral. Las representantes de AXPE mostraron las oportunidades que ofrece la compañía a los jóvenes para desarrollarse profesionalmente.
La multimedia es esencial en la carrera de ingeniería en sistemas y ofrece varios beneficios como impacto, flexibilidad y control. Algunos métodos creativos incluyen presentaciones multimedia con imágenes, video y animación para comunicar información de manera sencilla e intuitiva, así como aplicaciones multiplataforma para llegar a más usuarios. En el futuro, las aplicaciones multimedia se enfocarán en el monitoreo, el ahorro de energía y la sustentabilidad en el hogar y la oficina.
La nueva versión de OpenScape Office proporciona comunicaciones unificadas y colaboración para pequeñas y medianas empresas, conectividad entre múltiples ubicaciones y gestión de redes sociales. Esta solución integrada permite a los trabajadores móviles comunicarse fácilmente desde cualquier lugar, aumentando la productividad de las pymes y reduciendo los costes de comunicaciones.
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Mejore y optimice las relaciones y operaciones de su entorno de trabajo organizativo, utilizando como medio: las comunicaciones unificadas.
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La integración de la telefonía y el sistema de CRM permitirá a la UPC School optimizar la gestión de sus casi 1.500 alumnos anuales y ofrecer un mejor servicio de atención al cliente.
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Brochure Colaboracion la reunion a un clic de distanciaPedro Zevallos
El documento promueve las soluciones de colaboración de Cisco para videoconferencias y reuniones virtuales, que permiten reunirse de manera remota desde cualquier dispositivo y lugar. Describe tres pasos para conectarse fácilmente a una reunión usando aplicaciones como Cisco WebEx, Cisco Jabber o Cisco Spark, e incorporar terminales de escritorio y salas de reuniones con equipos como teléfonos IP, terminales de escritorio y sistemas de videoconferencia. El objetivo es mejorar la productividad y agilidad de las empresas a través
Este documento presenta varias herramientas y estrategias de recursos humanos relacionadas con el empleo y el reclutamiento en línea, incluyendo e-learning, teletrabajo, remisiones electrónicas, intranets, outsourcing y e-recruiting.
Este documento presenta varias opciones para el reclutamiento de empleados a través de Internet, conocido como e-recruiting. Estas incluyen portales de trabajo que publican ofertas de empleo de empresas y perfiles de solicitantes, así como sitios web corporativos y de instituciones educativas. El e-recruiting permite a las empresas atraer talento de forma activa a través de métodos de marketing digital, superando las barreras geográficas y temporales de los métodos de reclutamiento tradicionales.
La computación en la nube ofrece servicios de hospedaje a través de Internet, divididos en infraestructura como servicio, plataforma como servicio y software como servicio. Ofrece ahorro de costos al eliminar inversiones iniciales y convertirlos en gastos variables según el consumo. Sus principales beneficios son centrarse en generar valor, reducir costos, incrementar productividad y disponibilidad de servicios las 24 horas los 7 días de la semana.
El documento presenta las misiones y visiones de varias empresas de tecnología como Motorola, Nokia, Kyocera, Samsung, Panasonic, Siemens y Sony. Resume sus objetivos de ofrecer los mejores productos y servicios a sus clientes a través de la innovación constante y el liderazgo tecnológico.
La nueva era tecnológica de la nube permite ofrecer servicios de computación a través de Internet. Existen tres tipos de nube: públicas, privadas e híbridas. La nube ofrece beneficios como ser económico, brindar independencia, ser multiusuario, y tener alta disponibilidad. Sus características incluyen infraestructura dinámica, automatización, pago por consumo e información accesible desde cualquier lugar, lo que genera ahorros en presupuestos. Entre sus ventajas se encuentran el acceso a inform
La nueva era tecnológica de la nube permite ofrecer servicios de computación a través de Internet. Existen tres tipos de nube: públicas, privadas e híbridas. La nube ofrece beneficios como ser económico, brindar independencia, ser multiusuario, y tener alta disponibilidad. Sus características incluyen infraestructura dinámica, automatización, pago por consumo e información accesible desde cualquier lugar, lo que genera ahorros en presupuestos. Entre sus ventajas se encuentran el acceso a inform
Con esta presentación de la nueva era tecnológica nos permite conocer el que la nube tecnológica es un paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet.
La nueva era tecnológica de la nube permite ofrecer servicios de computación a través de Internet. Existen tres tipos de nube: públicas, privadas e híbridas. La nube ofrece beneficios como ser económico, brindar independencia, ser multiusuario, y tener alta disponibilidad. Sus características incluyen infraestructura dinámica, automatización, pago por consumo e información accesible desde cualquier lugar, lo que genera ahorros en presupuestos. Entre sus ventajas se encuentran el acceso a inform
Con esta presentación de la nueva era tecnológica nos permite conocer el que la nube tecnológica es un paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet.
Este documento describe la computación en la nube. Explica que la computación en la nube permite a los usuarios acceder a aplicaciones y almacenar archivos en internet sin necesidad de instalar software. Describe los tres pilares fundamentales de la computación en la nube: software, plataforma e infraestructura. Finalmente, discute algunos usos comunes de la computación en la nube y los tipos de nubes, incluyendo nubes públicas, privadas y híbridas.
Similar a Caso de Éxito. Implantación OSUCS Siemens Enterprise (20)
Caso de Éxito. Implantación OSUCS Siemens Enterprise
1. Caso de éxito
Siemens Enterprise Communications
adopta su propia tecnología
OpenScape Unified Communications Server
Communication for the open minded
Siemens Enterprise Communications
www.siemens-enterprise.com/es
2. Siemens Enterprise Communications
adopta
con éxito
su propia
tecnología
CASO DE ÉXITO
Implantación
OpenScape UCS
LA INICIATIVA
SIEMENS ENTERPRISE COMMUNICATIONS, COMPAÑÍA LÍDER EN EL MERCADO
CON SU ENFOQUE “OPEN COMMUNICATIONS”, ACABA DE IMPLANTAR CON ÉXITO,
SU PLATAFORMA ESTRELLA, OPENSCAPE UNIFIED COMMUNICATIONS SERVER (UCS)
EN SU NUEVA INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES CORPORATIVA EN ESPAÑA.
Siemens Enterprise Communications es un proveedor ahorrando millones cada año. Aprovechando esta oportuni-
líder en soluciones de comunicaciones para empresas de dad, Siemens Enterprise Communications lanzó un plan de
todos los tamaños. La compañía es pionera en el concepto acción para la implantación de OpenScape UCS en sus ope-
"Open Communications", que permite a las organizaciones raciones norteamericanas, conectando 21 sedes y 1.900 tra-
la unificación de sus comunicaciones tanto en redes corpo- bajadores, incluidos los más de 500 teletrabajadores. A tra-
rativas, como en redes fijas o wireless y la creación de un vés de un una estricta organización, la compañía completó
sólido entorno de voz y datos. esta iniciativa en menos de seis meses.
OpenScape Unified Communications Server (UCS) se conso- Varios meses después de implementar OpenScape UCS,
lida como una galardonada solución de la compañía, que ha directivos de la compañía comenzaron a reportar una sus-
sido adoptada por compañías de todos los tamaños y secto- tancial eficiencia y un notable aumento en la productividad.
res. Esta solución, basada en software, está destinada a las La sustitución de la tradicional infraestructura motivó
compañías, ya que opera en cualquier entorno de telefonía muchos más ahorros y beneficios de los inicialmente espera-
e infraestructura TI, es extremadamente escalable y ofrece dos. Muchos costes de las comunicaciones, como la telecon-
ventajas de costes aseguradas en comparación a las tradicio- ferencia o derivados del PBX, desaparecieron gracias a la
nales arquitecturas de comunicación. nueva plataforma centralizada y basada en software.
En 2007, la dirección de Siemens Enterprise El ahorro relativo al teletrabajo, ámbito que la compañía
Communications en Estados Unidos, planteó la cuestión impulsa cada vez más, también constituyó un punto a desta-
obvia: ¿Por qué no desarrollamos OpenScape UCS en nues- car por parte de Siemens Enterprise Communications en
tras propias oficinas y obtenemos los mismos beneficios que Estados Unidos. Punto que el resto de países fomenta cada
nuestros clientes? Con este objetivo, la compañía realizó un vez más, ajustando también un gran ahorro de costes con
estudio en el que se concluyó que la reducción de costes que respecto al ahorro en localizaciones, alquileres de espacios y
de esta iniciativa se derivaría, estaría en torno a un 30%, seguridad.
3. Además, qué mejor opción que aprovechar la última tecnología desarrollada por la compañía, en sus propios sistemas. Gracias a
la implementación de OpenScape UCS, Siemens Enterprise Communications puede seguir aprendiendo de su propia experiencia
y traspasar ese conocimiento al beneficio último de sus propios clientes. En definitiva, conocer de primera mano las fases y pro-
cesos del proyecto y fomentar sus best practices con el fin de facilitar una mejor implementación de su plataforma de comuni-
caciones estrella.
LOS FACTORES CLAVE
Dejando a un lado los factores en términos de ahorro, a la hora de implantar OpenScape UCS en las propias plataformas de
Siemens Enterprise Communications, se estudiaron de forma determinantes los siguientes factores clave:
- La movilidad: la sociedad en la que vivimos es dinámi- Por ello, cada vez más son las empresas que otorgan a sus tra-
ca y mantiene un ritmo frenético. Por ello, y por los constan- bajadores, la capacidad de conseguir estos objetivos. La men-
tes cambios de ubicación a los que nos vemos sometidos en talidad laboral ha cambiado y las necesidades derivadas así lo
nuestro día a día laboral, a través de reuniones, atención reflejan.
directa a clientes y los propios desplazamientos desde nues-
tros hogares hasta la oficina, es necesario contar con un - Conciliación de la vida laboral y familiar:
soporte que permita estar disponible en cualquier emplaza- cada empleado tiene su vida personal y es necesario que la
miento. flexibilidad laboral le permita conciliar ambos ámbitos. La
organización propia de las horas del día supone una ayuda de
- La propia tecnología: nuestra sociedad vive en la cara a desempeñar la faceta profesional y los deberes familia-
era tecnológica. Experimentamos el uso de la tecnología res y sociales.
móvil a través de cualquier tipo de dispositivo al uso: teléfo-
nos móviles, portátiles, PDA´s… Y además, a través de dichos - Balance de la vida laboral: el día a día laboral
dispositivos, vivimos conectados en cualquier sitio y en cual- fomenta la necesidad de balance y organización en los tiem-
quier momento, a través de redes: Wifi, VPN, VoIP, voz y vide- pos de los colaboradores. Atascos en horas punta, interrela-
oconferencia… ciones con colegas y reuniones, constituyen tres puntos a
tener en cuenta al respecto.
- Factor social y económico: la realidad de las com-
pañías es la reducción de costes y el incremento de la produc- - Respeto al entorno y al medioambiente: lo
tividad. Para ello, los colaboradores necesitan cada vez más el que construyamos hoy será el escenario de mañana. Todos
ser: los gastos y emisiones derivados de nuestro día a día laboral
* Flexibles influyen en nuestro entorno. Surge aquí el cambio hacia la no
* Eficientes necesidad de que nuestra oficina siga siendo la oficina tradi-
* Localizables cional. Cualquier emplazamiento puede convertirse en nues-
* Adaptados a la sociedad y creativos tra oficina siempre que dispongamos de las herramientas
* Capaces de comunicarse en cualquier lugar a cualquier hora adecuadas.
4. Siemens Enterprise Communications
adopta
con éxito
su propia
tecnología
CASO DE ÉXITO
Implantación
OpenScape UCS
EL CAMBIO DE MENTALIDAD LABORAL
Hay que tener en cuenta tres puntos a la hora de entender el cambio en la mentalidad de las organizaciones actuales:
- Evolución de la propia mentalidad: los colaboradores quieren obtener lo máximo de su trabajo y de su vida privada.
- Evolución de la tecnología: ahora es posible trabajar en cualquier parte y a cualquier hora.
- Evolución de la economía: El negocio requiere más y más rapidez, flexibilidad y creatividad, en paralelo con la reducción
de costes.
Siemens Enterprise Communications, con su plataforma de comunicaciones estrella, ha
cambiado su mentalidad empresarial y ha sabido analizar los nuevos factores que influ-
yen en el día a día laboral, para dar el salto definitivo a un nuevo concepto:
EL TRABAJADOR MÓVIL
OpenScape Unified Communications Server es el sistema trabajador, y una mejora en la flexbilidad laboral con la
de comunicaciones que resume a la perfección el lema que cuenta. Cada uno puede pasar a organizar su propio
perseguido por la compañía con sus “Open horario y conciliar de una vez por todas, su vida laboral y
Communications”. Esta plataforma, abierta y basada en personal.
software, es la herramienta idónea para la evolución que
está sufriendo el trabajador tradicional, hacia el nuevo Asimismo, este cambio crea dos nuevos entornos labora-
trabajador móvil. les:
A través del Cliente de OpenScape, que puede estar inte- - Entorno físico que se mantiene con los espacios tradicio-
grado en el PC, en la PDA, o en cualquier otro dispositivo nales de las oficinas.
móvil, el trabajador puede conectarse a su red corporati-
va y estar totalmente operativo en cualquier lugar. - Entorno virtual en el que todos los colaboradores están
presentes y localizables, gracias a herramientas como
Las barreras de la colaboración se eliminan, lo que supo- OpenScape UCS.
ne un gran avance en términos de productividad para el
5. LOS RESULTADOS.
La implantación en SEN España
Desde que Siemens Enterprise Communications lanzara al mercado su plataforma de Comunicaciones Unificadas líder en el
sector, OpenScape Unified Communications Server, muchas han sido las empresas que han confiado en la tecnología, pres-
taciones y robustez de la solución, convirtiéndola en una historia de éxito propia, de cara a la propia organización y a sus
propios empleados.
Gracias a la única solución global, se han integrado más de 250 centros de trabajo en 80 países entre los que se encuentra
España, que ya ha desplegado esta tecnología en la mayoría de sus sedes, unificando de esta manera sus plataformas de
comunicaciones y simplificando todo el proceso en una mayor medida. Asimismo, a pesar de contar con la infraestructura
global, la compañía se apoya en su propia asistencia técnica local.
Vista clásica de OpenScape Desktop Client en
OpenScape Desktop Client integrado en
un PC. En una pantalla se unifican todas las
iPhone. Vista del Estado de Presencia de un
aplicaciones para realizar cualquier tipo de lla-
colaborador: Do not disturb (No molestar)
mada, así como sus prestaciones derivadas
Dado el sofisticado sistema de presencia que otorga plataforma de comunicaciones con la que cuentan en sus
OpenScape UCS, los colaboradores españoles cuentan con propios equipos y dispositivos portátiles, con el fin de poder
una novedosa metodología de trabajo que les permite gastar trabajar desde cualquier entorno, ya sea en casa, en las ins-
mucho menos tiempo intentando contactar con colegas a tra- talaciones de un cliente, o utilizando los medios de trans-
vés de numerosas llamadas, mails y mensajes de texto. porte.
Ahora, cualquier usuario de la red puede localizar a El ver-
Así, y recurriendo a la famosa cita de Henry Ford,
alguien, saber si está disponible, y elegir el dispositivo
preferido en ese preciso momento.
dadero progreso es el que pone la tecnolo-
gía al alcance de todos, Siemens Enterprise
A través de estas nuevas herramientas, se ha fomentado la Communications predica con su propio ejemplo de intentar
conciliación. Uno de los objetivos principales constituyó el que el cambio de mentalidad laboral que estamos experi-
hecho de permitir y animar a todos los colaboradores, a orga- mentando, se convierta en una realidad plena de la que
nizar sus propios horarios y jornadas laborales utilizando la puedan disponer todos sus colaboradores.