El documento detalla cómo las TIC están transformando la sociedad y el mundo empresarial, mostrando su impacto en la e-administración, e-salud, y e-commerce. Destaca la importancia del cloud computing y la innovación a través de un programa de partners de Telefónica para mejorar la productividad y ofrecer nuevos servicios. También menciona la evolución de la usabilidad y la creación de aplicaciones móviles que se adaptan a las necesidades del usuario en un entorno altamente competitivo.

1. soluciones movilforum
La innovación de los Partners de Telefónica
Telefónica,
cerca del cliente
Tiendas de aplicaciones:
Personaliza tu móvil
Cloud computing:
Trabaja en la nube
Marketing interactivo:
El cliente es dinámico
Ayuda a la productividad:
Siempre operativo
movilforum
www.movilforum.es

3. Q
ue las TIC están cambiando la sociedad es un hecho indiscutible. La
e-Administración, e-Salud, e-commerce, e-book, e-network… son concep-
tos -resumibles en la e-life o utilización de las TIC en nuestra vida diaria-
que están haciendo que cambie la manera de relacionarnos con nuestro entorno.
Ya no debemos esperar largar colas para hacer trámites con la Administración, por
no hablar de cómo ha cambiado la forma de comprar, acceder a la prensa o la bús-
queda de todo tipo de información. Incluso, la manera de utilizar el teléfono móvil
ha cambiado en los últimos tiempos. Hemos pasado de llevarlo pegado a la oreja a
Carlos Marín mantenerlo a más de 30 centímetros de nuestro rostro, consecuencia de un uso cre-
Coordinador
de movilforum ciente del consumo de datos (aplicaciones de casi cualquier tipo, navegación en In-
ternet, localización…). Y todo ello, por algo evidente: las TIC nos hacen la vida más
fácil y divertida.
Si en la sociedad ha sido claro el cambio, en el mundo empresarial las oportunidades
que brindan las TIC son aún mayores. Gracias a las TIC, las empresas han consegui-
do mejorar la productividad, haciéndolas más competitivas, y generar nuevas líneas
de negocio. Además, en un entorno social conectado en todo tiempo y lugar a través
de dispositivos móviles, éstos se convierten en una ventana ideal para ofrecer nuestros
productos y servicios de una manera distinta y revolucionaria.
Por todo ello, una de las principales preocupaciones de Telefónica es llevar a nues-
tros clientes la innovación de una manera cercana, sencilla y, muy especialmente, útil.
Y para ello, seguimos apostando por innovar con nuestro programa de partners, como
venimos haciendo desde las primeras iniciativas de aplicaciones basadas en SMS o has-
ta las últimas de localización GPS. Fruto de toda esta experiencia acumulada es la pre-
sente revista, a través de la cual pretendemos dar una visión general de las nuevas tec-
nologías, así como mostrar ejemplos reales de cómo aprovechar estas nuevas oportu-
nidades, de la mano de Telefónica.
Bienvenidos a la e-life
movilforum 3

5. ❯❯ Sumario
❯❯ Tendencias tecnológicas
Introducción 6 Comercio electrónico 15
Los nuevos medios de pago
Cloud computing 8 electrónico han llegado
Con la informática en la nube, las a los terminales. Descubre
empresas ahorran costes, consiguen una cómo los pagos movistar,
mayor escalabilidad y grandes ventajas los BIDIS o la tecnología
estratégicas. Un nuevo concepto que ha NFC pueden aumentar
revolucionado el sector tecnológico las ventas de tu empresa.
Sistemas operativos 10
El mercado de la telefonía se ha vuelto muy competitivo. Los
fabricantes deben convencer a unos usuarios cada vez más
exigentes de las bondades y prestaciones de sus sistemas Usabilidad 17
operativos. ¿Cómo lo hacen? Los usuarios de terminales y
aplicaciones móviles demandan
Tiendas de aplicaciones 13 productos atractivos y “usables”.
Operadores y fabricantes han apostado fuerte por los portales Un experto nos da las claves
de venta de aplicaciones móviles. Analizamos qué productos para conseguir la mejor
venden y qué ofrecen a los desarrolladores que los crean. “customer experience”.
❯❯ Soluciones movilforum ❯❯ Telefónica
Introducción 20 Eficiencia energética 40
Las TIC ayudan a reducir costes
Marketing interactivo 22 y a crear empleos, pero también a cuidar
El marketing interactivo se ha ido el medio ambiente recudiendo las
introduciendo como un modelo inteligente emisiones de CO2.
que ofrece a cada cliente lo que necesita en
el momento que lo requiera.
Telefónica, al servicio del cliente 43
Tanto si eres un desarrollador como
Incremento de la productividad 26 si eres un usuario de tecnología,
Todas las empresas están apostando por la movilforum te interesa.
movilidad, ya que aporta a los negocios una Descubre qué te ofrecemos.
ventaja fundamental: un incremento de la
productividad.
Movilforum abre sus fronteras 44
Movilforum cuenta ya con presencia en 14
Soluciones de localización 31 países. La iniciativa se ha extendido por toda
Los servicios de localización constituyen Latinoamérica y da sus primeros pasos
una de las soluciones TIC más extendidas, en Europa.
con implantaciones en multitud de sectores,
además del clásico de transporte y logística.
Los mejores casos de éxito 46
La Feria movilforum brinda a los clientes
M2M 35 de Telefónica la oportunidad de conocer
Los servicios M2M, que incluyen conceptos las últimas soluciones empresariales, además
como el telecontrol y la domótica, anticipan de premiar a los mejores casos
un futuro en el que todo estará conectado en de éxito del año.
cualquier momento y lugar, con diferentes
dispositivos.
Movilforum y sus Partners 48
movilforum 5

6. ❯❯ Tendencias tecnológicas
La innovación nos
adelanta el futuro
La innovación constituye el motor de desarrollo de todas las economías y de plataformas, sino que las operadoras
también se apuntan a esta tendencia, entre
sistemas sociales. No en vano, la innovación y las tendencias tecnológicas ellas Telefónica. Su objetivo es llegar a un
mayor número de clientes y que éstos inte-
❯❯
de hoy serán la realidad del mañana, representando un papel crítico en la gren las soluciones móviles en su día a día
de manera fácil y sencilla. Por otro lado,
competitividad de las empresas, al permitirles transformar las ideas en nuevos los portales de aplicaciones representan
para los desarrolladores una nueva manera
productos, procesos o servicios altamente rentables. de comercializar sus productos, además, de
contar con el apoyo de una gran empresa.
De la misma manera, los medios de pa-
E
n ocasiones vemos el futuro de pacidad de mantener una continuidad de go electrónicos mejoran la calidad de
una manera lejana y abstracta, pe- servicios ante imprevistos en todo mo- vida de los usuarios finales, facilitan-
ro lo que creemos tecnología fu- mento. Todo ello redunda finalmente en do y ampliando sus opciones de com-
turista es, en muchos, casos un presente la simplificación de las infraestructuras pra, además de incrementar las líneas
real y tangible. Y es que, quién nos iba a TI y la optimización de los recursos, algo de negocio de los comercios tradicio-
decir hace unos meses que las soluciones que en plena crisis viene realmente bien. nales. Esto ha motivado que en los últi-
tecnológicas estarían basadas “en la nu- mos tiempos hayan surgido un núme-
be”, que tendríamos toda la información Facilidades para el usuario ro considerable de tecnologías, inclui-
de trabajo accesible desde la red a través Los usuarios corporativos pasan así a das tarjetas inteligentes, que ofrecen las
de Google Apps o que podríamos nave- operar en un escenario cloud, en el que garantías de seguridad e integridad ne-
gar con el terminal y abrir aplicaciones la accesibilidad inmediata a sus apli- cesarias para realizar las compras en
con un único toque. caciones y sus datos mejora considera- online de una manera fiable y sin sorpre-
Uno de los cambios más revoluciona- blemente su trabajo diario. En su ayuda sas. El reto principal es la confianza del
rios ha sido la irrupción del concepto también acuden los nuevos terminales consumidor en este medio de transacción.
cloud computing, que afecta e influye móviles, verdaderos ordenadores de bol- Por ultimo, es de destacar que si los nue-
profundamente en la organización de las sillo que dan respuesta a necesidades ca- vos modelos de distribución cloud compu-
empresas. Así, la informática en la nube da vez más específicas. Se trata de dispo- ting y los portales de venta son muy ven-
aporta a las empresas un nuevo modelo sitivos con sistemas operativos que ofre- tajosos, para que los usuarios empleen es-
de entrega de hardware y software, que cen a los desarrolladores de aplicaciones tas nuevas tecnologías, lo más importante
proporciona múltiples beneficios. En- móviles más posibilidades y capacida- es que las aplicaciones sean “usables”. En es-
tre ellos, destaca el acceso a los servicios des. Gracias a esto, pueden crear y ofre- te sentido, se hace necesario que, además de
ofrecidos por el proveedor, una menor cer a sus clientes empresariales los pro- atractivas y útiles, las herramientas garan-
inversión financiera inicial, la disponibi- ductos más útiles e innovadores. ticen una excelente experiencia de usuario
lidad de las aplicaciones desde cualquier Hablando de aplicaciones y con objeto y sean amigables. Los desarrolladores de-
punto con el simple acceso a Internet, de agrupar su oferta tecnológica, los pro- berán tener en cuenta la usabilidad de las
una mayor facilidad en la integración veedores están lanzando sus propios por- aplicaciones y cuáles son los requerimien-
con clientes y proveedores, la posibili- tales de venta de aplicaciones. Éste no es tos que precisan realmente los usuarios, pa-
dad de absorber picos de trabajo y la ca- un fenómeno exclusivo de los fabricantes ra aplicar la metodología más idónea. ❮❮
6 movilforum

7. te llamo desde mi oficina
Hola
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8. ❯❯ Tendencias tecnológicas
Cloud Computing
La llamada “informática en la nube” ha revolucionado el sector tecnológico, trayendo consigo un
cambio de concepto en cuanto a la forma en la que se ofrecen los servicios de TI. Su utilización puede
suponer para las empresas un ahorro de costes y una mayor escalabilidad de forma sencilla, lo que
significa una ventaja estratégica para las mismas.
E
l auge del cloud computing es tal que
pocos ven ya el futuro de su organi-
zación sin recurrir a esta tecnolo-
gía. Más que una tecnología en sí misma, el
cloud computing es un modelo de compu-
tación bajo demanda en el que, en la forma
de servicio, múltiples clientes acceden a un
fondo compartido de recursos (redes, ser-
Infraestructura como Servicio (IaaS):
se basa en la distribución virtual de infra-
estructura de computación. A través del
mismo, puede adquirirse (en un entor-
no virtualizado de pago por recurso utili-
zado) la plataforma necesaria para mon-
tar servidores, capacidades para desplegar
aplicaciones, recursos de procesamien-
en la nube” va asentándose en el mercado
y convirtiéndose en un modelo que cada
vez tiene una mayor implementación, ya
que son muchos los beneficios que con-
lleva su utilización. Entre ellos destacan
los siguientes:
 La creación de una nueva generación de
productos y servicios. La economía de la in-
❯
vidores, almacenamiento, aplicaciones, ser- to adicionales, almacenamiento o incluso formática en la nube permite a las empresas
vicios) por medio de tecnologías de Inter- equipamiento de red. crear productos innovadores que, o bien an-
net. Para ello se recurre a la utilización de Plataforma como Servicio (PaaS): en- tes no eran posibles, o bien son mucho me-
interfaces que actúan como medio de co- globa una plataforma completa de software nos costosos que los de la competencia.
municación para que los clientes adquieran y computación que permite el despliegue  Mayor flexibilidad para la empresa
los recursos cuando lo precisen y en cual- (desarrollo y suministro) de aplicaciones a la hora de contratar los servicios con el
quier momento, de forma transparente. web sobre una infraestructura hospedada. proveedor. Este sistema permite realizar
La gran ventaja que presenta el cloud Cada modelo incluye funcionalida- cambios rápidos ante un giro en las nece-
computing es que los usuarios no necesitan des de los anteriores, teniendo en cuen- sidades de la empresa, ya que el contrato
tener un conocimiento, experiencia o con- ta que el que aporta mayor complejidad es establecido con el proveedor de servicios
trol sobre la infraestructura de tecnología el PaaS, ya que no sólo ofrece las aplica- o infraestructura no establece más que el
en la “nube” que sostiene los recursos infor- ciones web (SaaS), sino que además rea- pago periódico por uso.
máticos, los cuales pueden ser suministra- liza provisionamiento de infraestructura  Muestra a las empresas cómo el nue-
dos rápidamente y puestos en marcha con de almacenamiento, recursos de red y de vo concepto de la Web y las nuevas herra-
un esfuerzo de gestión o de interacción mí- procesamiento (IaaS), y también incluye
nimo por parte del proveedor de servicios. la plataforma necesaria para el desarrollo
de las mismas (PaaS).
Modelos “in the cloud”
El cloud computing representa la transi- La empresa se transforma
ción actual a modelos de entrega de las TI Toda esta oferta de servicios, y los que están
basados en la Web, si bien, dentro del mer- por llegar, prometen realizar una profunda
cado del cloud computing, existen diferen- transformación del mundo empresarial.
tes modalidades de servicio. En concreto, se La evolución del cloud computing ha
dividen en tres grandes categorías: tenido que hacer frente a retos que, en
Software como Servicio (SaaS): con- un principio, frenaron su adopción ma-
siste en un modelo de suministro de soft- siva. Entre los desafíos que esta tecnolo-
ware bajo demanda en el que la aplica- gía ha tenido que superar se encuentran
ción está contenida en un servidor web, la percepción de inseguridad en el alma-
y los usuarios acceden directamente, pre- cenamiento de datos o el control de los
via adquisición de la correspondiente li- recursos. Poco a poco y como demues-
cencia de uso. tran diferentes estudios, la “informática
8 movilforum

9. ❯❯
Aplicateca (SaaS)
❯❯ Zona de aplicaciones de Respuesta Profesional de Telefónica, en la que
pequeñas y medianas empresas de los diferentes sectores encontrarán una
amplia oferta de aplicaciones y servicios TIC para cubrir sus necesidades de negocio.
Aplicateca es una iniciativa que ha puesto en marcha Telefónica en la que se pueden encon-
trar aplicaciones de trabajo muy diversas, tanto válidas para cualquier negocio, como especí-
ficas para un determinado sector de actividad, con un catálogo en continuo crecimiento. És-
tas se ofrecen bajo un modelo de pago por uso; es decir, sólo se paga una cuota al mes por li-
cencia contratada. De este modo, el cliente paga por lo que realmente necesita, sin incurrir en
grandes inversiones de software ni de infraestructuras, pudiendo contratar la aplicación que
se desee directamente desde Aplicateca. Todo ello convierte a Aplicateca en un servicio inte-
gral de aplicaciones y serviciosde gran interés para el sector empresarial.
Más información en Aplicaciones y Servicios del área PROFESIONALES Y EMPRESAS del portal
de Telefónica (www.telefonica.es).
Un mundo de servicios
mientas 2.0 que les brinda pueden ayudar-
les en sus negocios.
 Apoyo en la transformación de los de-
partamentos de TI, pasando a atender una ❯❯ El cloud computing en sus diversas modalidades está muy extendido y existen
demanda cada vez menor de tareas, centrán- ya muchos ejemplos de servicios que permiten a las empresas beneficiarse de es-
dose así en temas mucho más específicos. te nuevo concepto.
 Debido a las nuevas oportunidades del
cloud computing y a la rentabilidad y efi- Modelo SaaS
ciencia de las mismas, se crearán nuevos GOOGlE APPS
modelos de negocio más rápidamente, y de Servicio que ofrece Google en versión beta para que las empresas puedan dispo-
una forma más económica y rentable. ner de opciones de mensajería (Mail, Calendar) y colaboración (Docs, Sites, Video)
Las empresas ya empiezan a percatarse en la nube.
de las numerosas ventajas de la informática http://www.google.com/apps/intl/es/business/index.html
en la nube. Así lo constatan los resultados OFFICE WEb APPS
de un reciente estudio realizado por Kelton Servicio que permite a las empresas acceder a una versión Web de la suite de herra-
Research, que revela que para la mayoría mientas ofimáticas de Microsoft (Excel, Power Point, World y One Note)
de las empresas y ejecutivos de TI el cloud http://www.officelive.com
computing representa una opción de tec-
SAlESFORCE.COM
nología viable que puede mejorar los resul- Servicio de aplicaciones en la nube que cubren un amplio rango dentro de las necesi-
tados finales de una empresa, al permitir dades estratégicas y de negocio de cualquier empresa. http://www.salesforce.com
reducir costes y una mayor agilidad para
responder a las condiciones del mercado. Modelo IaaS
De hecho, el 71% de los ejecutivos y res- AMAZON WEb SERvICES
ponsables TI de 17 países encuestados ven Oferta de servicios de provisión de infraestructuras de computación y almacena-
el nuevo modelo como una opción tecno- miento (Amazon EC2, Amazon S3, etc.) http://aws.amazon.com
lógica real. Y casi dos de cada tres (el 65% Modelo PaaS
en concreto) creen que reduce los costes
FORCE.COM
iniciales de TI. Otras ventajas asociadas al
Plataforma ofrecida por SalesForce.com que permite a los desarrolladores crear
cloud computing citadas por los profesio-
aplicaciones Web multiusuario especializadas en diversos procesos de negocio.
nales sondeados son un aumento de la ca- Asimismo, provee servicios de infraestructura en la nube para el almacenamiento
pacidad de respuesta, un mejor acceso a de los datos de las mismas. http://www.salesforce.com/platform/
las últimas tecnologías y una mayor flexi-
GOOGlE APP ENGINE
bilidad para que la empresa se centre en
Plataforma que permite crear y mantener aplicaciones Web basadas en la infraes-
su negocio. tructura de Google, e ir administrando las necesidades en cuanto a tráfico y alma-
De todo lo anterior se deduce que aque- cenamiento de éstas. http://code.google.com/intl/es/appengine/
llas empresas que no hagan uso del cloud
computing en alguno de sus procesos pre- WINDOWS AZuRE PlATFORM
sentarán algún tipo de desventaja competi- Plataforma para la creación de aplicaciones y servicios Web, que está alojada en los
tiva a nivel económico y de negocio. ❮❮ centros de datos de Microsoft. http://www.microsoft.com/windowsazure/
movilforum 9

10. ❯❯ Tendencias tecnológicas
La batalla de los
sistemas operativos
En estos momentos, el mercado de la telefonía móvil es el escenario de una
❯❯
lucha encarnizada. No habrá vencedores, ni vencidos absolutos. Será un simple
ajuste y posicionamiento en función de las habilidades de cada fabricante
para convencernos de las prestaciones de sus sistemas operativos.
E
l éxito de un dispositivo móvil depen- tado por un número de teléfono, sino que rea y siendo bastante restrictiva con las utili-
de, en gran medida, de las instruccio- integra información más personalizada. Re- dades del hardware del teléfono.
nes soportadas por el hardware y de cientemente, se ha anunciado que Symbian Un recién llegado que ha entrado con
la robustez de su sistema operativo, que se- dará el salto a Linux, colocándose junto con fuerza es Android, la apuesta de Google por
rá responsable de administrar los recursos y Android y Palm WebOS en el grupo de los un sistema operativo de plataforma abierta,
las aplicaciones del terminal. sistemas operativos para móviles de código basado en Linux. Su interacción con las he-
En la actualidad existen multitud de sis- libre, dejando a BlackBerry OS, iPhone OS y rramientas Web de Google es lo más desta-
temas operativos para móviles que compi- Windows Mobile al otro lado de la barrera. cable de esta plataforma, además de su me-
ten por “enamorar” al usuario con su faci- En cuanto a Apple, la sencillez de uso y su nor consumo de recursos, si bien precisa de
lidad de uso y sus potentes aplicaciones. El interfaz son, junto con su tienda de aplica- una conexión de datos permanente para ser
campo de batalla está abierto y mientras ciones de Apple, las claves de iPhone OS, que completamente funcional.
unos tratan de mantener su cuota de usua- constituye una versión reducida del sistema Otras plataformas que luchan por hacer-
rios, otros van ganando terreno poco a po- operativo MacOS, con la que de un modo u se con un trozo de la tarta son: BlackBerry
co y el resto va tentando con las nuevas ge- otro todos quieren ahora compararse. Prueba de Research In Motion y WebOS de Palm.
neraciones de usuarios. de ello son sus más de 17 millones de usua- El primero presenta una estructura más ce-
rios, eso pese a no ser una plataforma multita- rrada en lo que a aplicaciones adiciona-
Amplio repertorio
Apple fue la chispa que inició la revolución Android BlackBerry OS IPhone OS
que fue precedida por una época en la que
Año de 1ª distribución 2008 1999 2008
el mercado estaba repartido entre Windows
Mobile y Symbian. Compatibilidad hacia atrás Sí No Sí
Windows Mobile, el veterano sistema ope- Conectividad 3G, GSM, WiFi, GPRS 3G, GSM, WiFi, CDMA 3G, GSM, WiFi
rativo para móviles de Microso , ha logrado
resistir el paso del tiempo. Aunque una gran Creador Google Research In Motion Apple
cantidad de los actuales smartphones se fun-
Disponibilidad de aplicaciones Baja Mediana Alta
damentan en esta plataforma, para algunos,
muestra un excesivo consumo de recursos, Disponibilidad de App Store propio Sí Sí Sí
cierta limitación de aplicaciones dedicadas y
Smartphones y
un funcionamiento lento, si bien destaca su Dispositivos que lo incorporan
netbooks
Smartphones Smartphones
integración con la plataforma Windows de
sobremesa. La versión 7 aún tardará en lle- Estado de desarrollo Iniciado Maduro Avanzado
gar, pero promete una mejor sincronización Facilidad de instalación
Sencilla Sencilla Sencilla
de datos multimedia en la Web así como una de nuevas aplicaciones
gestión optimizada con la tienda de aplica- Licencia Abierta (Apache) Privada Privada
ciones Windows MarketPlace.
Multitarea Sí Sí No
Por su parte, Symbian, el abanderado de
Nokia, intenta mantener el liderazgo de Per l de usuario Profesional Profesional Profesional
años anteriores, de lo que dan fe los más de
Requisitos recomendados 300 MHz/ 64 MB/
200 millones de terminales dotados con este 200 MHz/ 32 MB/ 32 MB 300 MHz/ 64 MB/ 64 MB
CPU/RAM/ROM 64 MB
so ware. La nueva versión hace hincapié en Tactil/Multitáctil Sí Sí Sí
una pantalla de inicio completamente per-
sonalizable mediante widgets, en la que ca- Tipo de núcleo Linux Propietario OS X
da uno de los contactos no sólo es represen- Versión actual Android 2.0 BlackBerry OS 5 iPhone OS 3.1.2
10 movilforum

11. les se re ere, pero ofrece mu- tán desarrollando servicios móviles aso-
chas herramientas multime- ciados a sus plataformas. Este es el caso de
dia y navegación Web, así Google que utiliza Android como medio
como aplicaciones sociales y para introducir todos sus servicios en red.
de streaming. Por su parte, Unido a ello, las tiendas de aplicaciones
WebOS ha evolucionado y móviles irán en aumento con tendencia a
su última versión es eminen- ser multiplataforma.
temente táctil, reconociendo Teniendo en cuenta que el teléfono ideal
acciones gestuales. Además, no existe, el usuario debe buscar el que me-
no pone restricciones al hardware. jor se adapte a sus necesidades. iPhone,
Menos extendidas, si bien no dejan de ser Evolución del mobile OS BlackBerry, Android y WebOS son los
opciones a tener en cuenta, son las platafor- En la actualidad, de acuerdo con los datos pu- mejor acogidos entre los usua-
mas: Moblin (Mobile Linux), OpenMoko, blicados por StatCounter, en lo relativo a los rios según re eja un estudio
Maemo y LiMo (Linux Mobile). sistemas operativos para móviles, Symbian si- de J.D. Power & Asociates.
Moblin se basa en Linux y ha sido di- gue siendo el preferido con un 36,3% de Algunos ejemplos de ter-
señado pensando en la nueva generación cuota de mercado, seguido muy de cerca por minales novedosos equipa-
de móviles. Presenta una experiencia pa- iPhone con un 31,4%. Android todavía dos con estos sistemas ope-
ra el usuario visualmente rica, acceso a re- cuenta con escasa implantación, un 2,3%. rativos son: Motorola Dext,
des sociales y a aplicaciones multimedia. El futuro es incierto, todo dependerá de un smartphone Android con
OpenMoko es un proyecto desarrollado cómo evolucionen las distintas platafor- pantalla táctil, conectividad
para crear una plataforma para smartpho- mas, algunas de las cuales ya están plena- 3G y WiFi, que ofrece sin-
nes con núcleo Linux, que proporciona a mente implantadas y otras se encuentran cronización de datos y acce-
los desarrolladores y usuarios libertad pa- en fase de desarrollo. Parece que los mejor so a redes sociales; Palm Pre,
ra realizar cambios en el interfaz. Maemo posicionados para triunfar serán los sis- un dispositivo multitáctil
es una plataforma de código abierto orien- temas operativos jóvenes, ya que pueden con Palm Web OS, GPS,
tada a los dispositivos handheld que per- evolucionar sin complicaciones y ofrecer WiFi y Bluetooth que pro-
mite tener docenas de aplicaciones abier- una experiencia envolvente. porciona sincronización a
tas, ejecutándose simultáneamente, mien- Respecto a las tendencias en sistemas aplicaciones de redes socia-
tras se hace uso de las funciones habituales operativos móviles, las capacidades mul- les, calendarios y correos con
de un móvil. Por último, LiMo se orienta titarea y los equipos basados en código Palm Synergy; y, el iPhone
a los smartphones. Es abierto y gratuito, abierto se impondrán. Por otra parte, la 3G, con conectividad 3G,
brinda estabilidad y permite abaratar los tendencia de los servicios está cambian- GPS, sincronización y des-
costes al no tener que pagar licencias. do, siendo muchos los fabricantes que es- carga de aplicaciones. ❮❮
Limo Maemo Moblin OpenMoko Symbian OS WebOS Windows Mobile
2008 2005 2009 2007 1980 2009 2000
Sí Sí Sí Sí No No No
3G, GSM, WiFi, CDMA 3G, GSM, WiFi, CDMA 3G, GSM, WiFi, CDMA 3G, GSM, WiFi, CDMA 3G, GSM, WiFi 3G, GSM,WiFi, CDMA 3G, GSM, WiFi, CDMA
First International
Limo Foundation Maemo Devices Intel Nokia Palm Microsoft
Computer, Inc.
Muy baja Muy baja Muy baja Muy baja Alta Baja Alta
En proceso Sí Sí En proceso Sí Sí Sí
Smartphones, MID, tablet PCs, MID, netbooks, Smartphones y PDAs,
Smartphones Smartphones y PDAs
móviles móviles móviles teléfonos smartphones
Iniciado Avanzado Iniciado Iniciado Madurado Iniciado Maduro
Compleja Sencilla Sencilla Compleja Compleja Sencilla Compleja
Abierta Abierta Abierta Abierta Privada Abierta Privada
Sí Sí Sí Sí Si Sí Sí
Varios Varios Varios Varios Varios Profesional Varios
200 MHz/ 32 MB/ ARM o x86/ 64 MB/ 300 MHz/ 24 MB/ 32 200 MHz/ 32 MB/ 32 300 MHz/ 32 300 MHz/ 64 MB/ 300 MHz/ 64 MB/ 64
32 MB 32 MB MB MB MB/ 64 MB 64 MB MB
Sí Sí Sí Sí No Sí No
Linux Linux Linux Linux Symbian Linux Windows CE
LiMo R2 Maemo 5 Moblin 2.1 OM 2009 Symbian 9.5 WebOS Windows Mobile 6.5
movilforum 11

13. Las tiendas de aplicaciones
❯❯
sacuden el sector móvil
Tanto operadores como fabricantes están
apostando por el mercado de las aplicaciones
móviles. La descarga de aplicaciones es un
negocio redondo que se prevé moverá
18.900 millones de euros en 2014. Esto ha
provocado que se produzca una verdadera
avalancha de portales de venta.
l
os dispositivos móviles han ido cidades y prestaciones de los nuevos dis- la competencia. Tanto es así que, según va-
añadiendo funcionalidades y aho- positivos móviles, que permite a los usua- rios estudios, aquellos dispositivos móviles
ra es posible hacer casi de todo con rios utilizarlos para muchas cosas, con- que cuenten con el respaldo de las tiendas
ellos: edición de documentos, navegación virtiendo la descarga de aplicaciones en más populares conseguirán hacerse con el
Web, acceder al correo electrónico, utili- algo habitual. Ahora, la tienda está embe- 30% del mercado de smartphones en 2013.
zar herramientas de todo tipo, etc. Todas bida en el propio terminal, lo que hace un
estas posibilidades han hecho que tanto acceso mucho más cómodo para el usua- Apple abre el camino
los fabricantes como las operadoras ha- rio. Además, dispone de un sistema de El fenómeno iniciado por Apple hace poco
yan apostado por la creación de solucio- pagos centralizado y seguro, la posibili- más de un año con App Store ha tenido una
nes móviles, en su mayoría desarrolladas dad de hacer búsquedas y una instalación gran repercusión a nivel mundial. Efectiva-
por terceros, convirtiéndose en vende- sencilla, que facilitan y aseguran la plena mente, el fabricante del iPhone fue el prime-
dores de aplicaciones para aportar valor satisfacción de los compradores. ro que consiguió ligar a su dispositivo estrella
añadido y fidelizar a sus clientes. El éxi- Por otra parte, el que un dispositivo móvil con una tienda de aplicaciones, y, tras él, mu-
to de los portales de venta de aplicaciones tenga asociada una tienda de aplicaciones chos son los que ya han lanzado las suyas o
móviles se debe al aumento de las capa- le hace más atractivo y añade valor frente a han anunciado su intención de hacerlo.
❯❯ Apple, con App Store ❯❯ Google, con Android Market ❯❯ Microsoft, con Windows Marketplace
Accesible desde terminales iPho- Ofrece un lugar centralizado Los usuarios de móviles Win-
ne e iPod Touch, este portal per- para la descarga y compra dows Mobile 6.5 podrán descar-
mite descubrir aplicaciones gra- de aplicaciones para teléfo- garse aplicaciones accediendo
tuitas y de pago, así como ampliar nos Android. La gran venta- al icono ‘Marketplace’ de su me-
las funcionalidades del iPhone. Es ja para el desarrollador, que nú Inicio o comprando a través
posible recorrer las aplicaciones por géne- se lleva el 70% del precio de del portal de Microsofot. El desarrollador
ros, realizar búsquedas con palabras clave y las aplicaciones vendidas, accederá a las herramientas que le permi-
acceder a una descripción de la aplicación, es que no es necesario que tirán el desarrollo y subida de las aplica-
a reseñas de otros usuarios y a recomenda- Google apruebe las aplica- ciones a la tienda, además de aumentar
ciones Genius. El modelo de negocio para el ciones, sólo es preciso regis- la seguridad a la copia de sus desarrollos.
desarrollador se basa en el pago de 99$ por trarse y pagar una cuota de Éste recibe el 70% de las ganancias por
el programa estándar para poder subir apli- 25$ para poder subirlas. Google transfiere las ventas de sus aplicaciones, previo pa-
caciones y la recepción del 70% de los ingre- los beneficios a los desarrolladores a través go de una cuota de 99$ para participar en
sos por ventas. Más información en: www. del sistema Google Check out. Más infor- el programa. Más información en: https://
apple.com/es/iphone/apps-for-iphone/ mación en: www.android.com/market/ marketplace.windowsphone.com/
movilforum 13

14. ❯❯ Tendencias tecnológicas
❯❯ Nokia, con Ovi Store ❯❯ Palm, con App Catalog ❯❯ Research In Motion con
BlackBerry App World
Disponible en unos 100 ter- Los usuarios de esta tienda Permite descargar numerosas apli-
minales Nokia, incluidos los utilizan el sistema de pago caciones de juegos, redes sociales,
Symbian S60 y S40, Ovi Sto- PayPal. El mismo que Palm tiendas on-line... aunque la mayo-
re es una tienda individualizada, donde los utilizaba para cobrar a los ría de los productos que aquí se
contenidos cambian según la localización desarrolladores el impor- distribuyen están pensados espe-
del usuario y las redes sociales que frecuen- te de 99$ para poder publi- cíficamente para profesionales. Pa-
te. Éste puede descargarse las aplicaciones car sus aplicaciones e ingre- ra acceder es necesario abrir una
relevantes y acceder a los contenidos que se sar en sus cuentas el 70% del cuenta de PayPal y descargarse la
compartan en su red social, pudiendo pagar valor de sus ventas. Si la apli- solución gratuita BlackBerry App
con tarjeta de crédito o abonando el impor- cación está desarrollada en Word. Por su parte, el desarrollador, que se
te en la factura de teléfono. El 70% de los in- software libre, no se debe- lleva el 80% del precio de la aplicación, a tra-
gresos se destinan a los desarrolladores, rá pagar ninguna cuota para su publica- vés de la BlackBerry Developer Zone acce-
que para subir sus creaciones tienen que ción vía web. Más información en: www. de a todas las herramientas necesarias para
inscribirse y pagar una cuota de 50$. Más in- palm.com/us/products/software/mo- crear aplicaciones BlackBerry. Más informa-
formación en: www.ovi.com/services/ bile-applications.html ción en: www.blackberry.com/appworld
Litmus, Aplicateca y mstore gistro en Litmus está abierto a los desa-
de Telefónica rrolladores, mientras los usuarios finales
Por otra parte, las operadoras también dis- precisan ser clientes de O2.
ponen de sus propios portales de descar- Por su parte, Aplicateca es un portal de
ga de aplicaciones para dar servicio a sus aplicaciones profesionales donde las pymes
clientes. De entre todas, cabe desatacar y los autónomos dispondrán de una am-
la iniciativa de Litmus de O2 (la tienda de plia oferta de servicios diseñados para cu-
aplicaciones de la filial de Telefónica en brir sus necesidades de negocio. Presentada
Reino Unido), Aplicateca y mstore. en septiembre de 2009, su catálogo de apli-
Lanzada en diciembre de 2008, Litmus caciones tiene tres tipologías de servicios:
(http://www.o2litmus.co.uk/applica- aplicaciones de gestión empresarial, aplica-
tions) fue creada con el objetivo de esta- ciones verticales por sectores de actividad,
blecer un canal de distribución en el que y las destinadas a terminales móviles, ga- Telefónica desde el móvil o desde un PC.
los usuarios pudieran adquirir fácilmen- rantizando así una oferta que cubra las ex- Mstore cuenta con un amplio catálogo de
te juegos y programas para sus móviles, pectativas de los negocios dependiendo de más de 1.000 aplicaciones, que prometen
siendo posible utilizar Litmus también su tamaño, sus necesidades y el sector de hacer más divertido, útil y atractivo el mó-
para testear aplicaciones o distribuir actividad en el que trabajen. vil de los clientes. Más del 10% de las apli-
programas freeware. Los programado- Otra iniciativa de Telefónica es el caciones son gratuitas y las de pago tienen
res que venden sus productos a través mstore, ya disponible para sus más de 12 un precio medio de descarga de tres euros.
de Litmus obtienen un 70% de los ingre- millones de clientes. Se trata de una tien- Además, mstore constituye para la co-
sos, mientras que, por su parte, los early da de aplicaciones universal para todos munidad de desarrolladores un canal y
adopter (los usuarios que prueban las los clientes movistar, que permite la des- un escaparate de primer nivel para llegar
últimas novedades) consiguen gratuíta- carga de servicios, herramientas, conte- al cliente final, independientemente de su
mente las aplicaciones testeadas. El re- nidos, y la contratación de servicios de tipo de dispositivo. ❮❮
Tiendas de aplicaciones móviles
Fabricante Apple Android Market Microsoft Nokia Palm Research In Motion
Nombre de la tienda App Store Android Market Windows MarketPlace Ovi Store App Catalog BlackBerry App Word
Fecha de lanzamiento Julio 2008 Octubre 2008 Octubre 2009 Mayo 2009 Junio 2009 Abri 2009
Forma de acceder Móvil y portal Móvil Móvil y portal Móvil y portal Móvil y portal Móvil y portal
Más de 5.500
Nº de aplicaciones disponibles Más de 100.000 Más de 10.000 Unas 1.000 Más de 5.000 Más de 10.000
en España
Gratis Gratis y pago Gratis y pago Gratis Gratis y pago Gratis y pago
Tipos de aplicaciones
y pago (mayoría) (mayoría) y pago (mayoría) (mayoría)
Entre 0,79 y
Precio medio de las aplicaciones Entre 0 y 1€ Entre 0,65 y 331 € Entre 1 y 15 € 6,66 € Entre 2,99 y 999 €
3,99 €
14 movilforum

15. El futuro pasa por el acceso a
promociones y el pago a través de
medios electrónicos, cuya evolución
en los últimos años ha ido marcada
por su acercamiento al teléfono móvil.
Así, proyectos como NFC, BIDIs o pagos
movistar son un buen ejemplo del
impulso que las nuevas tecnologías
están dando al comercio electrónico y
las formas de pago vía móvil.
Desde PayPal al teléfono móvil
como medio de pago
E
l término “comercio electrónico” se
refiere a la venta de productos y ser-
vicios por Internet, un sector que
presenta el crecimiento más acelerado de
la economía actual. Así, según los últimos
datos aportados por la Comisión del Mer-
Ventajas para el consumidor: da acce-
so a una oferta más amplia de productos;
permite comparar fácilmente condiciones
y precios entre proveedores; se visualiza
todo el catálogo de productos y se obtiene
una información bastante exacta; y el pro-
❯❯
des empresas comienzan a desarrollar las
primeras páginas web corporativas y catá-
logos en red, si bien aún no se puede com-
prar en Internet. Ya en la segunda genera-
ción, avanzada la década de los 90, surgen
los centros comerciales virtuales y empre-
cado de las Telecomunicaciones (CMT), cedimiento de compra es ágil y sencillo. sas que nacen exclusivamente para ven-
las compras y ventas a través de Inter- Con todo, el principal reto a la expan- der productos o servicios en Internet, em-
net alcanzaron entre abril y junio de 2009 sión del comercio electrónico radica en la pleando el pago contra reembolso, cheques,
un volumen récord de 1.435 millones de desconfianza que todavía hay en torno a transferencias y, en algunos casos, tarjetas
euros, con un crecimiento interanual del los medios de pago. Y es que la seguridad electrónicas, como medios de pago.
1,4%, y un volumen de transacciones que en Internet y, específicamente, en las tran- En la tercera generación aparecen los pri-
ascendió a 18,4 millones de operaciones. sacciones comerciales, es un aspecto de meros contenidos dinámicos, que, fren-
Las principales ventajas que el comer- suma importancia. Esto ha motivado desa- te a los estáticos, se generan automática-
cio electrónico aporta tanto a vendedores rrollos de sistemas de encriptación, firma mente en el momento que alguien solicita
como a compradores son las siguientes: digital y certificado de calidad, que garan- su visualizacion, lo que requiere una apli-
Ventajas para la empresa: simplifica los tizan la confidencialidad, integridad y au- cación web. Junto a ello, surgen los pri-
procesos y mejora la imagen de la empre- tenticidad de los datos, respectivamente. meros protocolos para pago seguro, y se
sa; permite abrir la empresa a otros mer- generaliza el marketing en la red y el em-
cados; facilita la cooperación entre empre- Evolución de los medios de pago pleo de las tarjetas como medio de pago;
sas; reduce intermediarios en la cadena de La historia del comercio electrónico está to- mientras que en la cuarta generación, que
distribución; agiliza la gestión de la infor- talmente ligada a Internet, y en ella se pue- se encuadra sobre 1998, los contenidos
mación; elimina materiales impresos; dis- den distinguir hasta cinco generaciones. La web ya son dinámicos, se emplean dise-
minuye el ciclo de producción; permite primera se remonta al año 1993, cuando la ñadores gráficos específicos, se mejora la
técnicas de marketing personalizado, y re- Web empieza a salir de los centros de inves- seguridad de los sitios y se implantan di-
duce los tiempos de puesta en el mercado. tigación y, ante su potencial, algunas gran- versos mecanismos de pago seguro.
movilforum 15

16. ❯❯ Tendencias tecnológicas
Es en esta generación donde han hecho su NFC, BiDis y telefonía móvil vo de las tarjetas financieras desde el mó-
entrada sistemas como PayPal, que permite Mención aparte merece el NFC (Near Field vil y rapidez en el pago. Y, además una gran
a las empresas o consumidores enviar y re- Communication), una nueva “tecnología seguridad a través de medidas que garan-
cibir pagos en Internet de forma segura, có- de proximidad” que tiene un papel relevan- tizan la privacidad e integridad de las tar-
moda y rentable. Entre las primeras iniciati- te en el desarrollo de los pagos móviles. És- jetas en la SIM y de las transacciones.
vas de pago seguro vía móvil surgieron Mo- ta permite que un usuario con un terminal Para dotar de estas funcionalidades a
bipay y Wap Premium. Este último se trata móvil con NFC pueda realizar pagos acer- los terminales que no cuenten con la tec-
de una pasarela de pago de contenidos di- cándolo al lector del punto de venta de un nología NFC integrada, Motorola ha pre-
gitales móviles diseñada para realizar tran- comercio adaptado. sentado recientemente la iSIM Card. Se
sacciones seguras a través de Portales WAP, trata de una tarjeta que se pega a la SIM
como, por ejemplo, movistar emoción. Por del teléfono y que habilita las capacidades
su parte, Mobipay, que ha dejado de prestar del NFC, y que se prevé estará en el mer-
servicio recientemente, permitía desde re- cado en el segundo cuatrimestre de 2010.
cargar el móvil a pagar parquímetros, taxis Por todo ello, la tecnología NFC tendrá un
o billetes de tren desde el terminal. papel relevante en los próximos años, co-
mo señala un análisis sobre pagos móviles
La generación del m-commerce de Juniper Research, que predice que a ni-
En la actualidad, la tarjeta financiera es la vel global, 700 millones de usuarios ten-
opción de pago más extendida. Así, la últi- drán equipos habilitados con la tecnolo-
ma encuesta del Instituto Nacional de Es- gía NFC para el 2013.
tadística (INE) señala que el 15,7% de los Otro sistema que va a introducir im-
españoles recurre al comercio electrónico, portantes cambios en este ámbito son los
de los que el 73,5% utiliza la tarjeta de cré- códigos BIDI (bidimensionales), que, al
dito o débito como medio de pago. Esta si- igual que los códigos de barras tradicio-
tuación cambiará en un futuro, a tenor de nales, son una representación de informa-
lo que aseguran los responsables de ameri- ción interpretable por una máquina, en
canbanker.com, señalando que muy pronto formato visual.
será común utilizar medios de pago que no En España, esta tecnología viene de
vengan en forma de tarjetas sino a través de la mano de la telefonía móvil, siendo
un dispositivo que permita almacenar un Telefónica la empresa pionera en ofre-
identificador único, que implemente fuer- cer este servicio. El usuario debe tener en
tes medidas de seguridad para proteger la su dispositivo una aplicación de lectura de
información y sea portable; requisitos que BIDIs, que ejecuta una acción asociada al
cumplen los dispositivos móviles. Telefónica y la compañía de soluciones código cuando éste es capturado por la cá-
Se podría decir que actualmente estamos tecnológicas Sermepa, empresa del sistema mara del móvil. Se suele emplear para abrir
inmersos en la quinta generación del co- ServiRed, han colaborado en la aplicación una página web, un vídeo, realizar una lla-
mercio electrónico, en la que la aparición de de un sistema de pago a través del teléfono mada telefónica...
nuevas tecnologías y capacidades ha dado móvil. Este proyecto se basa en aplicacio- Una experiencia en el uso de BIDIs es la
lugar a nuevas oportunidades de negocio. nes residentes en la SIM, el usuario man- llamada “ciberentrada móvil”, que desarro-
Una de las iniciativas en marcha es tiene sus tarjetas financieras en la SIM del llaron Telefónica y La Caixa, mediante la
PayPal móvil, que permite asociar un núme- teléfono y, mediante la Cartera Móvil Vir- cual se podía acceder al cine con una en-
ro de móvil a una cuenta PayPal para rea- tual, puede elegir la tarjeta que quiera y trada recibida en el móvil en forma de có-
lizar pagos, bien desde la web móvil de Pa- realizar el pago al acercar el móvil al Ter- digo 2D. Experiencias de este tipo, que tie-
yPal, bien desde aplicaciones específicas pa- minal Punto de Venta con total confianza. nen al móvil como protagonista, favorecen
ra iPhone, sistemas de navegación WAP o Esta nueva tecnología aplicada a los ser- el desarrollo de las transacciones virtua-
envío de SMS. Junto a ella, Pagos movistar es vicios de pago aporta, entre otros benefi- les y, al igual que los “e-ticket” de Internet,
otra forma de pagar con el móvil, a través de cios, una mayor facilidad y un uso intuiti- permiten ahorrar considerables cantidades
la cual los clientes movistar pueden realizar de papely simplificar las gestiones.
compras de pequeño importe contra el saldo Todas estas tecnologías garantizan que
de prepago o la factura telefónica. el pago vía móvil tendrá una gran acogi-
El escenario de uso de Pagos de da. Así al menos lo apunta un informe de
movistar es la compra de aplicaciones y Gartner sobre el tema, según el cual la in-
contenidos digitales en navegación WAP, dustria de los pagos móviles experimen-
y existen dos formas de utilizarlo: a través tará un crecimiento constante, teniendo
de pagos sencillos o de suscripciones. En en cuenta que el número de usuarios en el
la primera, el cliente autoriza con su móvil mundo ha alcanzado los 73,4 millones en
un pago instantáneo, sin mayor compro- 2009, un 70,4% más que en el año anterior.
miso, mientras que en la segunda, el cliente Para el año 2012, Gartner espera que la ci-
autoriza con su móvil un conjunto de pa- fra de clientes de pagos móviles llegue a
gos, sin ser necesaria autorización en cada 190 millones, lo que supone más de un 3%
uno de ellos. del total de clientes a nivel mundial. ❮❮
16 movilforum

17. ❯❯
Usabilidad:
el usuario como clave del diseño
❯❯
Los usuarios de terminales móviles demandan aplicaciones y servicios que los productos digitales durante los últimos
años. Aunque existe desde hace mucho en
se diseñen pensando en ellos. Aquí, es donde entra en juego la usabilidad, ingeniería informática, no ha sido hasta fi-
nales de los años 90 cuando ha desarrolla-
técnica que da respuesta a esa necesidad y donde el empleo de pantallas do su máximo esplendor en el diseño de la
Web. Internet, y sobre todo la Web, nece-
táctiles, interfaces gestuales y tecnológicas mejoradas, abren un camino sitaban adaptarse a los usuarios habituales
para poder triunfar.
excitante en la experiencia de uso en entornos móviles. Poco a poco, empezaron a elaborarse
guías dirigidas a los diseñadores web, de-
dicadas exclusivamente a cómo hacer in-
C
on la existencia de unos dispositivos zado a escuchar expresiones como “multi- terfaces más sencillas, intuitivas y atracti-
cada vez más heterogéneos y minús- touch” e “interfaz de usuario”. vas para los usuarios. Surgieron empresas
culos, en un entorno dinámico ca- Los dispositivos móviles con grandes pan- especializadas y los clientes comenzaron a
da vez más exigente, la usabilidad se vuelve tallas y teclado virtual se han hecho un hueco exigir que sus productos web fuesen “usa-
crítica y reclamada por los usuarios, como en el mercado y figuran en los catálogos de casi bles”. Así, la usabilidad se ha convertido en
quedó claro en el seminario de usabilidad todos los fabricantes importantes. un valor añadido e imprescindible.
que movilforum, el Programa de Partners ¿A qué se debe este fenómeno? Según
de Telefónica, ofreció a su comunidad. Joaquín Márquez, director de Experien- El terminal se vuelve “amigable”
En dicho evento, que contó con la cola- cia de Usuario en The Cocktail, está mo- Esta evolución no ha escapado a diseña-
boración de The Cocktail, una de las em- tivado por un diseño de producto que es dores y fabricantes de móviles, que han se-
presas participantes en movilforum, se ha- altamente deseable, ya que todo está estu- guido muy de cerca los pasos de la Web.
bló de como la llegada del iPhone ha pro- diado hasta el mínimo detalle para ser un Desde los primeros modelos con panta-
ducido un cambio importante en el diseño producto apetecible. Además, de pronto, el llas monocromo y menús lineales, pasan-
de terminales móviles, provocando el naci- uso del teléfono se ha transformado en al- do por la llegada del color, que incremen-
miento de nuevos dispositivos inspirados go placentero, divertido y sencillo, lo que tó la demanda de capacidades gráficas, in-
en él. Y es que, gracias al terminal de Apple, ha motivado que la interfaz de usuario se cluida la de reproducir fotografías.
los usuarios de teléfonos móviles, que hasta haya vuelto más atractiva y “humana”. El aumento de tamaño en la pantalla
el momento eran grandes desconocedores La usabilidad ha empezado a emplear- fue una consecuencia casi inmediata, ha-
del mundo del diseño móvil, han comen- se con bastante frecuencia en el diseño de ciendo que la interfaz pasase de un mo-
movilforum 17

18. ❯❯ Tendencias tecnológicas
delo basado en texto a uno más gráfico. algo a tener en cuen- dos, en condiciones reales de
Sin embargo, al igual que en Web, no bas- ta, ya que los usuarios mercado; así como entrevis-
ta con llenar la pantalla de iconos y ha- de aplicaciones móvi- tas en profundidad y grupos
cer que los menús tengan animaciones. les demandan infor- de discusión, entre otras va-
Lo importante es apoyarse en esas nuevas mación inmediata y los riantes. Todos los perfiles
posibilidades para hacer que la experien- tiempos de espera del de usuario (profesionales,
cia del usuario sea lo más grata y satisfac- usuario no pueden ser básicos, lúdicos/sociales,
toria posible. Y ahí está la clave, en la ex- excesivos. internautas) pueden rea-
periencia y la satisfacción. A las limitaciones del lizar un consumo explo-
En esta labor, quizás, el mayor desafío terminal hay que sumar- ratorio sin tener que ocu-
al que se enfrenta el diseñador de inter- les una complicación adi- parse del valor económi-
faces para móviles sea el espacio en pan- cional: con la Web es im- co gracias a las nuevas
talla, que sigue siendo pequeña compara- posible saber en qué tipo tarifas planas de datos
da con un monitor estándar de ordenador. de móvil se va a ejecutar, de los operadores.
Por ello, a la hora de pensar en una nueva las dimensiones de panta- Al la hora de anali-
aplicación hay que considerar aspectos tan lla en que se verá, la capa- zar los datos, hay que
importantes como si el usuario va a ma- cidad del procesador, el tipo tener en cuenta unas
nejar el terminal con una sola mano o con de navegador, etc. Según los ideas claves. Por un lado, el balance que
ambas, así como entender el contexto y lu- expertos, esto es lo más importante, ya que los usuarios hacen de sus experiencias de
gar en el que se va a utilizar la aplicación. si la usabilidad no está bien diseñada, na- uso tiende a ser “benévolo”, bien atribu-
die utilizará el servicio o aplicación. yéndose la responsabilidad de las defi-
ciencias de interacción experimentadas,
Buscar la metodología bien obviándolas o ignorándolas con más
Vista la importancia de la usabilidad, se intensidad cuando el producto, servicio o
hace necesario emplear una metodología terminal realmente les satisface. Además,
para lograrla. La selección de la metodo- los productos y servicios tienden a eva-
logía apropiada dependerá no sólo del es- luarse al margen de los contextos cotidia-
tado de desarrollo del proyecto (si es un nos de uso, por lo que se recomienda en-
preconcepto, prototipo, beta o un pro- riquecer la evaluación de la experiencia
ducto comercial) sino también de la na- de interacción.
turaleza de la información a obtener. Por otro lado, hay que utilizar patro-
nes de interacción ya conocidos por el
usuario, siendo Internet el gran provee-
dor de modelos. Asimismo, las inter-
faces simples, con pocas opciones
pero claras, suelen arrojar un me-
jor balance desde el punto de
vista de interacción.
Mención aparte merece el
❯❯ Antes las pantallas eran pequeñas aspecto táctil, que se
con un diseño poco atractivo y “humano”. ha convertido en el
nuevo paradigma
En cualquier caso, nunca hay que ol- de interacción. Los
vidar que lo que se diseña para un dis- móviles multitácti-
positivo móvil debe contemplar la mo- les son descritos como
vilidad del usuario, con todo lo que ello modernos e innovadores, y
implica: ventanas de atención cortas, en- más que una moda fugaz y pasajera, se pre-
tornos cambiantes, pantallas reducidas y vé como una tendencia duradera.
tiempos de carga. A la vista está que los dispositivos han
❯❯ Hoy el diseño se ha convertido en algo esen- evolucionado y mejorado de forma notable
Internet móvil cial, donde se busca que la experiencia del usua- su facilidad de uso, características que los
Por otra parte, resulta especialmente críti- rio sea lo más grata y satisfactoria posible. usuarios han empezado a apreciar, exigien-
co tener en cuenta los aspectos de usabili- do cada vez más que las buenas prácticas de
dad a la hora de diseñar servicios Web que Por ejemplo, se pueden realizar sesiones experiencia de usuario sean comunes a to-
sean consumidos desde el móvil. Hay que de creatividad, destinadas a conseguir ideas dos los dispositivos y servicios. Como dice
considerar las limitaciones tecnológicas imaginativas más allá de las reglas conven- la empresa The Cocktail, la interfaz móvil
que impone el propio dispositivo. Algu- cionales; estudios de usos y actitudes, diri- se ha convertido en un punto más de con-
nos terminales no se llevan bien con códi- gidos a identificar necesidades, demandas y tacto con el cliente, pasando del concepto
gos complejos basados en JavaScript y son la potencial aceptación de nuevos produc- “user experience” al “customer experience”,
bastantes los que simplemente no pueden tos; trials precomerciales para lanzamientos y si el cliente demanda productos más “usa-
con páginas que “pesen” mucho. Esto es de productos/servicios con targets limita- bles”, habrá que tenerle en cuenta ❮❮
18 movilforum

19. Palm® Touchstone™
La base de carga Palm®
Touchstone™ permite cargar
el teléfono Pre™ de Palm sin
necesidad de conectarlo
con un cable.
© 2009 Palm, Inc. Reservados todos los derechos. Palm, Pre, Synergy y webOS son algunas de las marcas comerciales o marcas comerciales registradas propiedad de Palm, Inc. Google, el logo de Google, Google Maps, y gmail son
marcas comerciales de Google Inc. Todas las demás marcas y nombres de productos son o pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios y se utilizan para identifi car productos o servicios de los mismos. Todas las
capturas de pantalla son simuladas.

20. ❯❯ Soluciones movilforum
Apostar sobre seguro
T
elefónica apuesta por las solucio-
nes de terceros en cuyas implan-
taciones confía, para ofrecer a sus
clientes un amplio catálogo de productos
❯❯
En un mercado en constante evolución tecnológica como es el empresarial, es preciso disponer
de productos que cubran perfectamente las necesidades detectadas, y no hay nada más fiable
que los proyectos que ya han sido ejecutados con éxito.
basado en los casos de éxito. No en vano,
éstos son la mejor forma para que los po-
tenciales clientes perciban la confianza
depositada por otras empresas al implan-
tar las soluciones de los partners del pro-
grama de movilforum.
Por ello, las páginas que vienen a conti-
nuación muestran ejemplos de casos rea-
les de soluciones implantadas. Se empieza
por el marketing interactivo que, gracias a
la convergencia entre medios digitales, se ha
ido consolidando, favoreciendo la aparición
de nuevos y atractivos productos, como el tenemos en el proyecto llevado a cabo por y promoción de soluciones que estén en
desarrollado por MoviDream para la mar- Oesía en la Autoridad Portuaria de Barce- esta línea. Hablamos de desarrollo sos-
ca de bebidas DYC. En este caso, se trata de lona, donde se ha implantado un sistema tenible, no sólo en lo que se refiere a so-
una campaña de marketing multiplataforma que mejora la interacción entre los agen- luciones que respeten el medio ambien-
con las redes sociales como protagonistas. tes de la comunidad logística del puerto. te, sino a aquellas que mejoren las con-
Otro ejemplo de ello lo tenemos en la solu- Asimismo, Proazimut, empresa dedicada diciones de vida de los sectores más
ción TDAlive desplegada en la empresa tu- a la instalación de unidades de alarma so- desfavorecidos de la sociedad, así como
rística Granavisión, que a través del móvil, y cial para la Junta de Andalucía, ha implan- de la misma en su conjunto, de una for-
utilizando el GPS, guía al visitante y le ofre- tado una versión de la solución Localit de ma sostenible y acorde con las nuevas
ce información de interés de la ciudad. Biestable, que permite supervisar la posi- necesidades.
El siguiente bloque de soluciones de ción de sus instaladores vía BlackBerry. Sirvan como ejemplos los siguientes ca-
movilidad explota todas las posibilida- Por último, los servicios de comunica- sos de éxito:
des del terminal móvil como herramien- ciones entre máquinas (M2M) tienen ca-
ta que ayuda a incrementar la productivi- da vez más aplicaciones y están presentes en  La aplicación de Esidea para el Gobierno
dad de las empresas. Es el caso de Oonair, numerosos sectores verticales, gracias a los Vasco incluye un completo mapa de las
la solución de Visual Engineering implan- cambios producidos en las tecnologías de Vías Verdes de Euskadi.
tada en la Agencia EFE, que facilita la crea- red y los dispositivos móviles. Dos ejemplos
ción y retransmisión de vídeos de for- de estas tecnologías son los proyectos lleva-  La aplicación de Internalia permite la
ma remota, o el de TelyNET sales.com dos a cabo por Xacom y Deimos. El primero firma digital de documentos oficiales
Mobile, una aplicación que aplicada a CO- de ellos consiste en la monitorización de las de la empresa a través del dispositivo
BEGA pone a su disposición toda la infor- plantas de energía solar a través de router BlackBerry.
mación que necesitan para su actividad de de red móvil de la empresa Proyecsa, mien-
gestión con clientes. tras que el segundo se trata de la creación de  La solución Econav, de Crambo propor-
centro de control Kyros para Ibanat. ciona indicaciones en tiempo real sobre
Un producto las capacidades de eficiencia de un mo-
para cada necesidad En pro del desarrollo sostenible delo de vehículo en concreto.
Los servicios de localización constituyen En los casos de éxito es palpable el com-
otra área de soluciones de movilidad que ha promiso de Telefónica por apoyar y fo-  Videoweather, de Próxima Systems per-
evolucionado, expandiéndose hacia otros mentar el desarrollo sostenible, no sólo mite implantar unidades alimentadas
sectores, más allá del tradicional y pione- en los procesos internos de la compañía con energía solar para el telecontrol de
ro de transporte. Una muestra de ello la sino también mediante la implantación variables meteorológicas. ❮❮
20 movilforum

21. movilforum 21

22. ❯❯ Soluciones movilforum
El marketing interactivo
❯❯
marca tendencia
Recientemente, venimos siendo testigos de la consolidación del marketing interactivo: un modelo inteligente por el cual
se ofrece a cada cliente aquello que necesita en el momento que lo requiera. Esto, sumado a la convergencia de los medios
digitales, convierte a esta modalidad del marketing en un valor seguro para los anunciantes.
l
a gran ventaja que ofrece el po de soporte, sea o no móvil, como la Marketing Directo e Interactivo 2009.
marketing interactivo frente al tra- TV digital, Internet y la telefonía móvil. Internet es utilizado en el cien por cien de
dicional es que hace posible que los El motivo de tal despliegue radica en el los casos y crece el uso del móvil (59%) y
destinatarios formen parte o se involucren uso intensivo de medios digitales, lo que las redes sociales (40,6%), mientras que los
en el desarrollo de las propias campañas ha impulsado el empleo de este tipo de formatos como el e-mailing, las campañas
de marketing, interactuando a través de marketing en cualquier empresa de cara online, los mini sites o el posicionamiento
los diferentes medios tecnológicos. Preci- a llegar al cliente final en sus campañas, de buscadores son empleados en, al menos,
samente, esa interactividad es lo que mar- por ejemplo, de fidelización. tres de cada cuatro anunciantes.
ca la diferencia, facilitando a las empresas Los datos son irrefutables y, por prime- De todos ellos, el que promete un ma-
la consecución de una respuesta inmedia- ra vez, el uso de los medios interactivos (el yor crecimiento es el marketing en el móvil.
ta del consumidor. 85% declara utilizarlo) supera, aunque só- Aquí, las mayores capacidades de transfe-
Además, la convergencia ha hecho que lo por un punto, al mailing convencional, rencia de datos, la usabilidad de los disposi-
el marketing interactivo llegue a todo ti- según los resultados del Observatorio del tivos, y las tarifas planas de datos potencian
22 movilforum

23. un nuevo marketing interactivo mucho más un nuevo canal de difusión que posee un al- interactúan con el consumidor en tiem-
visual, completo y cercano al usuario. to grado de penetración en la sociedad (casi po real y en tres dimensiones. Es el caso
cuatro millones de terminales en España). de mapas, indicaciones, sugerencias, es-
Acciones de marketing Otro caso de éxito a destacar, como tablecimientos… Algunas marcas ya han
Para conseguir la respuesta inmediata que ejemplo de la adaptación de las redes so- comenzado a utilizarla con acciones que
se persigue a través del marketing interac- ciales dentro de esta nueva tendencia, es buscan la complicidad de los consumido-
tivo, existen diferentes tipos de acciones: el realizado por la compañía Droiders pa- res que interactúan con la información
Marketing activo: integración del ca- ra la red social Rummble con su versión de ofrecida de forma virtual.
nal interactivo en campañas de radio, la aplicación para terminales Android. Ésta
prensa y televisión. Este canal puede ser permite al usuario obtener contenido per- Datos de mercado
SMS, MMS, televisión interactiva, pági- sonalizado sobre lugares, eventos, etc., ba- Con todo, el sector del marketing interacti-
nas web, etc, a través del cual se pide al sado en las recomendaciones y en la con- vo es joven, pero con un gran futuro. Así lo
destinatario una respuesta. fianza en su red de amigos. evidencian los últimos estudios realizados
 Marketing pasivo: se dirige a una ba- Otra novedad que irrumpe en este área es en este ámbito, como el de eMarketer que
se de datos de clientes, generalmente el nuevo fenómeno ebook, que va a permi- indica cómo el gasto mundial en publici-
con fines de fidelización, informativos tir una vía alternativa de marketing y publi- dad móvil se elevó a más de 7.300 millones
o promocionales, sin esperar interac-
ción por su parte.
Marketing de diálogo continuo o
multipaso: se establece con el cliente
una interacción continua, de la que se
extrae información valiosa del usuario.
Al ser la más personalizada, su efectivi-
dad es mayor.
Aplicaciones unidas a una marca: apli-
caciones, juegos… en cualquier sopor-
te, que permiten al usuario sentirse más
identificado con una marca o institu-
ción y su imagen.
Publicidad digital: ya sea en Internet,
en cartelería dinámica digital en esta-
blecimientos o embebida en aplicacio-
nes móviles, TV interactiva y cualquier
otro soporte digital.
 Soporte a campañas y acciones de
marketing: plataformas que permiten
la gestión, control y seguimiento de
campañas de marketing y análisis de
resultados.
Nuevas tendencias
De entre todas estas modalidades cabe des-
tacar la creciente publicación de conteni- cidad. Actualmente, muchos sitios web es- de dólares en 2009, de los que unos 6.400
dos para el móvil por parte de las empre- tán utilizando los ebooks para incrementar procedieron de los mensajes a móviles. Es-
sas, como consecuencia de los avances en sus visitas y usuarios, poniendo a su dispo- tá previsto que esta cifra siga aumentando
cuanto a conectividad, capacidades, y usa- sición la descarga gratuita como valor aña- de aquí a 2012, fecha en la que el gasto ron-
bilidad de los terminales. Sirva como ejem- dido de este tipo de publicaciones, que ge- dará los 19.150 millones de dólares .
plo la cantidad de medios que ponen a dis- neralmente se complementan con informa- En España, otro estudio indica que la in-
posición de los usuarios aplicaciones de ción comercial, corporativa o publicitaria. versión en marketing interactivo ascendió a
streaming de audio (emisoras de radio), in- Por otra parte, la realidad aumenta- 32,3 millones de euros en 2009 y se pre-
formación (periódicos), vídeos (fenómeno da es una nueva herramienta para el vé que este año supere los 47 millones
YouTube), redes sociales, etc. marketing interactivo. Ésta se basa en la y alcance los 105 millones de euros en
Entre los primeros, destacan las aplica- superposición de información virtual so- 2012, lo que supone un crecimiento me-
ciones de Dylvian creadas para el iPhone de bre una imagen de forma digital, utili- dio anual de un 48,6%. Estos datos prue-
Apple a través de las cuales se proporcio- zando para ello dispositivos optimiza- ban que, en plena crisis, los anunciantes
na streaming de audio gracias a una aplica- dos y con aplicaciones específicas. Esto, apuestan por los nuevos medios digita-
ción nativa para este dispositivo. aplicado al mundo de la publicidad, pue- les. Concretamente, las herramientas que
Emisoras como Europa FM, Kiss FM, de aportar al consumidor una experien- más atraen a los anunciantes son Internet
Punto Radio, Onda Cero (Uniprex) o cia nueva y distinta, al combinar la reali- móvil, con una inversión de 11,6 millones
esRadio (Libertal Digital) disponen ahora de dad con imágenes y objetos virtuales que de euros, entre banners y búsquedas; y las
movilforum 23

24. ❯❯ Soluciones movilforum
Desarrollo sostenible
❯❯ Dirigido a fomentar el ción...) De este modo, se ha Códigos BIDI: Se basan en una matriz de
turismo de sus vías ver- conseguido una gran di- datos que actúa como un código de ba-
des y zonas rurales, el fusión de la información, rras bidimensional. Pensado para teléfo-
Gobierno del País Vas- con un bajo coste por im- nos con funciones multimedia y cámara de
co encargó a Esidea una pacto, con la posibilidad fotos, este sistema utiliza la cámara como
aplicación móvil que in- de actualizar los conteni- lector de los BIDIs y desencadena diferen-
cluyera un completo mapa dos rápidamente, y utilizan- tes acciones (envío de SMS, llamadas, sitios
de Euskadi, con rutas guia- do medios respetuosos con el web…), accediendo así a promociones o
das (tipo de recorrido, descrip- medio ambiente. ❮❮ como ticket virtual. Telefónica está dotan-
do de valor añadido este sistema, introdu-
ciéndolo en todo tipo de aplicaciones, tan-
to horizontales como verticales.
aplicaciones y contenidos, con una inver- los encuestados invierten cada vez más
sión este año de 9 millones. Por su parte, en esta forma de publicidad online. Por Microaplicaciones: Entre los ejemplos de
la mensajería ha supuesto una inversión su parte, el marketing móvil sigue pro- microaplicaciones destaca la desarrollada
de 5,8 millones de euros; los servicios de gresando para consolidarse como un por Dylvian para La Información (Dixi-
proximidad 3,5 millones de euros; los de canal publicitario, que para la gran ma- Media Digital), que permite acceder a los
voz 1,2 millones y las redes sociales cerca yoría de los encuestados (97%) experi- contenidos que tiene su portal de infor-
de un millón de euros. mentará un notable crecimiento duran- mación web desde el iPhone, en cualquier
Otro estudio sobre publicidad interac- te 2010 y 2011. lugar del mundo donde el usuario tenga
tiva apunta, asimismo, que la publicidad conectividad.
online se ha convertido en un recurso ¿Qué hacen las soluciones
esencial para el 86% de los encuestados. movilforum? M-Payment: Existen múltiples sistemas de
Los datos indican que para el próximo pago por el móvil, incluidos SMS Premium
año, las marcas y anunciantes incremen- SMS/MMS: Tanto los mensajes de tex- para la compra de tonos, SMS como dinero
tarán hasta un 7,6% su inversión en pu- to como los mensajes multimedia siguen efectivo, PayPal, Pagos movistar, etc.
blicidad online pudiendo llegar al 15% acaparando buena parte de las posibili-
en 2011. dades del marketing interactivo. Será el Guías interactivas y boletines de noticias:
De igual forma, el marketing direc- anunciante el que decida si crea su alerta Se trata de una utilidad específica de las mi-
to y el correo electrónico siguen incre- en color, con audio, animaciones, imáge- croediciones o microaplicaciones. En es-
mentado su popularidad, y el 61% de nes u otros elementos. te caso, es movilforum, a través de su part-
ner Loroestudio, el que envía mensualmente
Casos de éxito
sus newsletter a su comunidad. Otro uso es,
por ejemplo, la guía electrónica que se reali-
za con motivo de la Feria movilforum en la
❯❯ DyC, IMPlANTADO POR MOvIDREAM ❯❯ GRANAvISIÓN, IMPlANTADO PORTDAlIvE que se recoge información de utilidad y pa-
ra que el visitante puede consultar cómoda-
mente en su dispositivo móvil.
Campañas publicitarias en TV digital:
La marca DYC se ha distinguido por su apo- Especializada en turismo en Granada, Los operadores de televisión IP o median-
yo a la música con iniciativas como el con- Granavisión necesitaba innovar y prestar ser- te TDT pueden crear aplicaciones que fun-
curso de maquetas de música Dyrectos, en vicios más cómodos, rápidos y útiles para sa- cionen como contenidos complementarios
el que los finalistas reciben diversos premios tisfacer al turista, y con el uso de un desarrollo a los que ofrece la programación habitual.
y tienen la oportunidad de tocar con un gru- de TDAlive lo ha conseguido. Se trata de una De esta manera, es mayor la interacción
po de renombre. La marca decidió cambiar a solución que garantiza un servicio de infor- con el público, permitiendo desarrollar
un modelo más actual y orientado al mundo mación turística de alta calidad. contenidos y campañas de publicidad con
de las redes sociales para lo que se recurrió a El visitante dispone, de esta manera, de una mayor personalización.
MoviDrem. La campaña consistió en un con- un dispositivo móvil que incluye audio-
cierto en Second Life, una colaboración con guía de monumentos y lugares emblemá- Publicidad dinámica multisoporte: Se
MySpace, un perfil en Youtube para visuali- ticos, imágenes, vídeos e información tex- ofrecen soluciones creativas de comu-
zar videos promocionales y una colaboración tual. Entre los contenidos destacan las in- nicación multimedia a los clientes, inte-
con medios online de música. El resultado fue formaciones gastronómicas, culturales y grando datos, audio, vídeo, animaciones e
de 360.000 visitas de los spots en Youtube, de ocio, que se actualizan automáticamen- imágenes para realizar presentaciones mul-
5.500 visitas WAP, 503 artistas, 125.000 visitas te vía GPRS. Además, el dispositivo incluye timedia que resultan idóneas para informar,
web (un 739% más), 8.000 usuarios registra- un sistema GPS para guiarle por la cuidad anunciar o publicitar un producto, convir-
dos y más de 4,3 millones de páginas vistas. en todo momento. tiendo su establecimiento en un espacio
de vanguardia. ❮❮
24 movilforum

25. Otras soluciones prácticas
EMPRESA CASO DE ÉXITO COMENTARIOS
Solución que permite el acceso a contenidos dinámicos multimedia mediante la adición de
AQuAMObIlE Luike Iberoamericana marcas de agua invisibles en anuncios incluidos en las distintas publicaciones únicamente
utilizando la cámara integrada en el móvil.
Aplicación Java para teléfonos móviles descargable vía Bluetooth que ofrece información sobre
La Rioja Turismo todas las bodegas de la región: Descripción, año de apertura, horario de visitas, alojamiento,
datos de contacto, imágenes, etc.
Solución que permite a los usuarios de un teléfono móvil descargar el programa de fiestas con
ESIDEA GRuPO
Logroño Turismo motivo de la festividad de San Mateo 2009 en la ciudad de Logroño. Contiene la información
TECNOlÓGICO
actualizada, un callejero interactivo y un módulo de alertas.
Con el fin de dar a conocer las instalaciones y servicios de Salin Spa se desarrolla un contenido
Salin Spa audiovisual promocional para el móvil. El cliente obtiene la ventaja de que al mostrarlo obtiene
una sesión gratuita de 30 minutos en la piscina de flotación.
Aplicación publicada en el App Store con la cual el usuario pude encontrar inmuebles mediante
DylvIAN Idealista el motor de búsqueda del Idealista con la posibilidad adicional de utilizar la localización actual
donde se encuentre el usuario.
Provisión de una plataforma para desarrollar un proyecto de mensajería con alcance a
Telefónica International toda la región Latinoamericana, a partir de la cual TIWS ejerce de prestador de servicios de
lATINIA
Wholesale Services (TIWS) mensajería SMS a Grandes Cuentas del Operador en la zona. Se integra como nuevo servicio
de Telefónica en la región.
La Ruta del Vino Somontano le dió la posibilidad a los potenciales visitantes de la
Denominación de Origen
Denominación de Origen de Somontano de valorar en sus móviles los sitios a ver accediendo a
de Somontano
través de su móvil.
Solución que permite a los suscriptores a los boletines del IGAPE el acceso a la información
IGAPE (Xunta de Galicia) sobre las últimas ayudas y subvenciones presentadas por la Agencia del Desarrollo de Galicia
a través del móvil.
lOROESTuDIO
Herramienta que permite a movilforum la creación de boletines de información, guías de
Telefónica
eventos, etc. distribuibles directamente a los teléfonos móviles de los suscriptores.
Solución que permite a los clientes de Telefónica acceder al catálogo de puntos y descripción
Telefónica
de nuevos terminales directamente desde su móvil.
Implantación de la aplicación "Mi Gestor" destinada a la mejora de la experiencia de usuario
MOvIDIlO Telefónica en el servicio de atención al c liente. Permite realizar autogestiones, contratación de servicios,
transferencias a un comercial especializado.
Solución para iPhone y Android que identifica la posición del usuario e indica textual y
MOvIlOK BBVA gráficamente la ubicación de los cajeros y oficina más próximos al usuario, sugiriéndole la
ruta en un mapa.
Aplicación en Java Micro Edition con toda la información de las fiestas, mapas de ubicación,
descarga de melodías, etc distribuíble a través de la Web, mediante diferentes emisores
Ayuntamiento de Mataró
bluetooth ubicados en el municipio o a través de cartelerías y totems. Incluye como novedad la
inserción de códigos bidimensionales BIDI.
Implantación de una infraestructura bluethooth a lo largo del municipio destinada a dotar de
Ayuntamiento de contenidos de todo tipo al ciudadano: información municipal, de ocio, cultural, turística, etc. En
OvERCOM 7 ISlAS
Santa Brígida la primera fase incluye una guía turística del municipio incluyendo desde una guía de vinos y
bodegas hasta la posibilidad de realizar llamadas a teléfonos de interés desde la misma.
Aplicación Java Micro Edition con toda la información del Club, palmarés deportivo, mapa de
Club de Natación Metropole las instalaciones, team absoluto metropole, información, un calendario y mapa de todas las
jornadas de competición. Incluye códigos BIDI.
Solución que permitió realizar una personalización y configuración de forma masiva de
telefonos móviles con plataforma Symbian S60 con motivo de los camponatos Europeos de
PSIlOC VOBIS Digital
Fútbol. La configuración puede hacerse utilizando una tarjeta de memoria, vía OTA
(Over The Air), Bluethooth o USB mediante un sólo archivo.
Aplicación descargable para los clientes de la Caja de Ahorros de Navarra que les permite el
XION Caja de Ahorros de Navarra
cálculo de préstamos para empresas y partículares con su respectivo cuadro de amortización.
movilforum 25

26. ❯❯ Soluciones movilforum
Mayor productividad
en menos tiempo
C
ada vez son más los empleados que
teletrabajan o que realizan sus ac-
tividades cotidianas fuera de una
oficina y que durante su horario laboral
deben acceder a aplicaciones, servicios
❯❯
No hay compañía, pequeña, mediana o grande, que no apueste de alguna manera por la movilidad. Y es que ésta aporta
a los negocios una ventaja fundamental: un incremento de la productividad, gracias a la gran variedad de soluciones
tecnológicas desarrolladas por y para los dispositivos móviles.
En la actualidad, todo esto es posible gra-
cias a las modernas soluciones que per-
miten disponer en tiempo real de la in-
formación necesaria, y facilitan la toma
de decisiones acelerando los procesos de
tencia la competitividad e identidad cor-
porativas ya que, allá donde desarrolle su
actividad, cualquier profesional de una
empresa proyectará su imagen ante los
potenciales clientes. Prueba de la trans-
y recursos de la empresa. Acceder a ba- negocio. Con ello, se incrementa la pro- formación que se está produciendo en la
ses de datos comunes, compartir archivos ductividad de la empresa y la calidad del manera de trabajar es que, según la con-
y mantener sincronizados sus equipos de servicio ofrecido al cliente. sultora IDC, el número de trabajadores
manera rápida, sencilla y, sobre todo, se- Por otra parte, este tipo de aplicaciones en movilidad alcanzará los 1.000 millo-
gura es vital para su productividad diaria. se convierten en un instrumento que po- nes a escala mundial en 2011.
26 movilforum

27. Igualmente, el informe La Sociedad de
Desarrollo sostenible
la Información en España 2008, elabora-
do por la Fundación Telefónica, indica ❯❯ Desarrollada por Internalia, en formato .pdf y revisarlos
que el 58,3% de las organizaciones espa- la aplicación Firma Digital para cuantas veces desee antes de
ñolas con más de 250 empleados ya facili- BlackBerry permite la firma firmarlos en el propio dis-
tan estos accesos remotos a sus profesio- de documentos oficiales positivo, con total garan-
nales móviles, al igual que el 30,7% de las de la empresa a través del tía de seguridad. Esta so-
empresas de entre 50 y 249 trabajadores, dispositivo BlackBerry en lución permite un aho-
y el 11,1% de las que disponen de planti- cualquier momento y lugar. rro sustancial de papel, a la
llas de 10 a 49 personas. El usuario puede seleccionar vez que mejora los procesos
los documentos electrónicos internos de la empresa. ❮❮
El auge de las
soluciones móviles
Una de las principales ventajas de la
adopción de la movilidad por las empre- la red en las empresas españolas aumenta- ¿Qué hacen las soluciones
sas es la obtención de unos rápidos re- rá del 6% actual al 18% en tres años. movilforum?
tornos de la inversión. Los beneficios de Aquí se puede establecer una distinción
la utilización de cualquier clase de solu- entre soluciones SaaS horizontales (tipo Gestión de información de negocio:
ción móvil, por pequeña que sea, empie- CRM, ERP, contabilidad, facturación...) y so- Facilita la consulta y actualización de to-
zan a percibirse desde el primer instante, luciones SaaS verticales (distribución, edu- da la información corporativa para ges-
al contrario de lo que ocurre con otro ti- cación, turismo...), y si confiamos en que la tionar una venta, pudiendo realizar la
po de implantaciones, cuyos rendimien- tendencia va a seguir hacia delante, actual- asignación de trabajo y la redacción de
tos se observan a largo plazo. mente invertir en soluciones SaaS se convier- los informes de los técnicos dedicados al
Además, estas soluciones no son com- te en un valor seguro. Claros ejemplos de es- trabajo de campo. Con este tipo de solu-
plejas y minoritarias, sino que un simple te tipo de soluciones son Salesforce CRM o ciones se pueden identificar oportunida-
dispositivo móvil puede convertir a cual- Microsoft Dynamics CRM Online. Por des, realizar pedidos de clientes o gestio-
quier persona en un trabajador en movi- otra parte, empresas del programa de nar incidencias; además de realizar con-
lidad, posibilitando una sensible mejora movilforum, ofrecen potentes soluciones de sultas o actualizaciones de la información
de muchos sectores en los que los traba- productividad móviles en modo ASP alber- sobre proveedores, clientes (pedidos, ru-
jadores se desplazan constantemente. gadas en sus propios centros de datos. Por tas de visitas, presupuestos) o productos
Dentro de las aplicaciones destinadas a lo que, este tipo de soluciones están trayen- (inventarios, tarifas, ofertas). También se
la mejora de la productividad, existen las do consigo una nueva revolución en el mun- puede aplicar en sistemas de lectura de
siguientes tipologías: do de las nuevas tecnologías, transformando contadores, gestión de averías y repara-
 Movilización de ERP y CRM corpo- los negocios y obteniendo numerosos bene- ciones, expedientes de retirada de vehícu-
rativos. Estas permiten la planificación ficios, como son el ahorro de costes o la cali- los, reporte de datos médicos, etc. Dentro
de recursos de la empresa y la gestión de dad de los servicios ofrecidos a los clientes. de esta tipología, hay versiones simplifi-
relaciones con los clientes.
Fuerza de ventas y fuerza de campo.
La primera, enfocada a la fuerza comercial
de la empresa (vendedores y comerciales);
mientras que la segunda, se orienta princi-
palmente a trabajos de campo como man-
tenimiento técnico, toma de datos, etc.
 Movilización de otra información.
Aplicaciones, principalmente, destinadas
a la consulta de datos e informes por par-
te de terceros, por ejemplo los pacientes
en teleasistencia.
Productividad bajo SaaS
El apogeo de la movilidad ha ido acompa-
ñado de una tendencia cada vez más ex-
tendida, centrada en la implantación por
parte de empresas de sistemas de mejora
de la productividad basadas en el concep-
to SaaS (Software as a Service), tal y co-
mo indica el informe de la consultora IDC
España, según el cual, la utilización de ser-
vicios y aplicaciones accesibles a través de
movilforum 27

28. ❯❯ Soluciones movilforum
cadas dirigidas a pymes que no precisan
integración con bases de datos ni aloja-
miento en servidores de la empresa.
Acceso online y offline: Permite tanto la
consulta y actualización de la informa-
ción mediante un enlace directo a la em-
presa, como la descarga de información al
terminal móvil, la realización de los tra-
bajos sobre el dispositivo sin conexión y
el posterior envío de información actua-
lizada en el momentos en que la red es-
té disponible. Este tipo de acceso es muy
útil en fábricas o zonas rurales sin sufi-
VISUAL
ciente cobertura para hacer una conexión VISUAL
ENGINEERING
online, y donde el modo de trabajo ENGINEERING
ADVANCED MOBILE ADVANCED MOBILE
offline permite disponer de información
TECHNOLOGY TECHNOLOGY
y actualizarla sin duplicar los datos.
Gestión del correo corporativo y agenda:
Permite acceder al correo electrónico y
la agenda desde el dispositivo móvil. De
este modo se pueden consultar y enviar
correos electrónicos, descargar docu-
mentos adjuntos, o proceder a la actuali-
VISUAL ENGINEERING VISUAL ENGINEERING
ADVANCED MOBILE ADVANCED MOBILE
TECHNOLOGY TECHNOLOGY
Casos de éxito zación del listado de contactos, la agen-
da de trabajo, etc.
❯❯ AGENCIA EFE, IMPlANTADO POR ❯❯ CObEGA (COCA-COlA), IMPlANTADO
vISuAl ENGINEERING POR TElyNET Acceso multidispositivo y multicanal:
Facilita el acceso desde diferentes pla-
taformas, ya sean dispositivos móviles
VISUAL VISUAL
ENGINEERING (smartphones, PDAs) o PC, lo que permi-
ENGINEERING
ADVANCED MOBILE te mantener el control y la planificación
ADVANCED MOBILE
TECHNOLOGY TECHNOLOGY
desde la sede central empleando un orde-
Con la finalidad de disponer de informa- Para incrementar su competitividad y ofrecer nador personal.
ción de manera inmediata, la Agencia EFE un mejor servicio a sus clientes, era necesario
requería de una solución que les permitie- que Cobega (Coca-Cola) mejorase sus pro- Acceso seguro por perfil: Permite estable-
ra la creación y emisión de vídeos de for- cesos de negocio, incrementando la eficacia cer un control de acceso a la información y
ma remota y sin necesidad de enviar un de su red de distribución y ventas. Para ello a los procesos de la empresa según los per-
equipo profesional de grabación. Para ello, recurrió a Telynet y a su solución sales.com files de los diferentes usuarios. Así, depen-
se escogió la solución Oonair, de Visual Mobile, una aplicación que pone a dispo- diendo del rol desempeñado por el usua-
Engineering, que mediante un teléfono sición de las empresas toda la información rio dentro de la empresa, se fijan distintos
móvil permite la retransmisión de videos que necesitan para su actividad de gestión niveles de permiso, en virtud de los cuales,
en tiempo real o en diferido hacia un ser-
VISUAL con los clientes, desde la oficina en modo
VISUAL no todos los empleados tendrán los mismos
vidor central, desde donde es posible con- web, y sobre el terreno desde PDAs o termi- privilegios para acceder a determinada in-
sultarlos. De este modo, los reporteros nales BlackBerry. formación, accediendo sólo a la que necesi-
pueden añadir videos a sus informacio- Entre sus beneficios destacan: una reducción tan para su trabajo
nes de una forma fácil y cómoda, mediante de costes, al ahorrar desplazamientos de los
un dispositivo móvil, sin necesidad de aca- comerciales y eliminar los catálogos en so- Gestión de facturación y cobros: Abar-
rrear pesados equipos profesionales. porte físico; una mejora en la capacidad de ca el proceso de facturación y cobro a
Oonair ofrece la posibilidad de emitir imáge- reacción, ya que ahora la información se ac- clientes, la inspección y control de bi-
nes de alta calidad para colgar directamen- tualiza en tiempo real; una mayor operativi- lletes, incluyendo la emisión y cobro
te en páginas web o incluso TV digital, para dad, permitiendo a los comerciales preparar de sanciones. De este modo, un comer-
VISUAL
lo que se necesita disponer únicamente de VISUAL
sus visitas; un mayor control, pudiendo mo- cial puede gestionar en remoto todos los
ENGINEERING
un terminal móvil asequible y compacto, pu- ENGINEERING
nitorizar el número de pedidos y la actividad detalles de la facturación de un cliente,
diendo emitir en diferido, con lo que se sol- de los comerciales; y una mayor fidelización proporcionando a los sistemas informá-
ventan posibles pérdidas de cobertura . de los clientes y aumento de las ventas. ticos centrales toda la información rela-
tiva a las inspecciones. ❮❮
28 movilforum

29. Otras soluciones prácticas
EMPRESA CASO DE ÉXITO COMENTARIOS
Solución que permite la gestión de la información de todos los concesionarios de BAXI-ROCA así
CONSulTIA IT Baxi Group como del catálogo de productos, datos de ventas, almacenes, etc. De la misma forma permite a los
técnicos acceder a avisos, partes de trabajo, gestión de facturas o liquidaciones.
Ayuntamiento Sistema que permite una mayor agilidad en la tramitación, la reducción de las gestiones y de los
de Viladecans tiempos de espera de las incidencias, que ántes se realizaban en papel.
Solución que permite a los agentes municipales tramitar infracciones de tráfico, infracciones de
Cerdanyola
DElAWARE animales domésticos e incidencias en la vía pública, incorporando al expediente información y
del Vallés
fotos tomadas “in situ” en tiempo real.
Esta solución permite a los agentes de los diferentes municipios barceloneses que se incorporen al
Diputación
sistema tramitar denuncias de tráfico e incidencias en la vía pública en tiempo real, incorporando
de Barcelona
información y fotos tomadas "in situ" al expediente.
Implantación de Mobile CRM en la empresa, dedicada a las soluciones acústicas, que permite que
AISTEC todos los departamentos tengan una información centralizada y organizada de todos los proyectos
que se llevan a cabo, en tiempo real.
INTERNAlIA
Club Baloncesto Implantación de Mobile CRM en el departamento de Marketing del Club Baloncesto Unicaja de
Unicaja cara tener un control de todos los contactos comerciales y seguimiento de las campañas.
KINETICAl Solución que permite a INDO, y a su división de monturas y gafas, obtener un ahorro significativo
INDO
buSINESS de muestrario gracias a la excelente imagen de su catálogo digital en Tablet PC.
Implantación en Brasil de un CRM basado en la plataforma Salesforce.com, que permite mejorar la
relación con el cliente a la vez que se simplifica y mejora la actividad de la fuerza comercial. Toda
NTS Prosegur
la información reportada por un comercial sobre el cliente está disponible al instante para todo el
equipo integrándose con el Backoffice de la compañía.
SINERGy La Previsora, una de las tres mayores aseguradoras en Venezuela, integra esta solución que permite
Seguros
GlObAl la alineación de procesos internos para centralizar y auditar el proceso de pólizas en el segmento
La Previsora
buSINESS automotriz, revisando la atención y gestión de pérdidas.
Solución dirigida a mejorar y optimizar características en sus puntos de venta: Gestión y control de
Bonduelle Ibérica líneas, de expositores, de equipamiento y de máquinas; planificación comercial; información de
mercado y competencia; contratos y acuerdos comerciales.
TElyNET
Solución destinada a la mejora de los procesos de negocio, incrementando la eficacia de la red
Cobega de técnicos de reparación de máquinas de vending y grifos de Coca-Cola. Mejora la capacidad
(Coca-Cola) de respuesta y agilidad en la tramitación de incidencias, organiza la información contenida en
reportes para su análisis y facilita el acceso a la información para sus coordinadores.
Solución que permite a los reporteros del Correo de Andalucía la creación de vídeos de forma
Correo de remota sin necesidad de enviar un equipo profesional de grabación. Para ello, se hace uso de
Andalucía un telefono móvil que permite la retransmisión de video en tiempo real o en diferido hacia un
vISuAl servidor central.
ENGINEERING
Solución que permite a los reporteros de TV3 la creación de vídeos de forma remota sin necesidad
TV3 de enviar un equipo profesional de grabación. Para ello, se hace uso de un telefono móvil que
permite la retransmisión de video en tiempo real o en diferido hacia un servidor central.
Solución que permite disponer de un sistema de respaldo en sus supermercados para la
XACOM Vidal Europa transmisión de datos de las cajas, principalmente como sistema redundante en los pagos con
tarjeta de crédito. De esta forma no se pierden ventas si la línea ADSL fija quedara interrumpida.
movilforum 29

31. Las soluciones de localización
toman posiciones
en la localización que están dirigi-
das a la gestión, control, planifica-
ción, seguimiento y seguridad de los di-
❯❯
Los servicios de localización constituyen una de las soluciones TIC más extendidas, con implantaciones en multitud
de sectores, además del pionero de transporte y logística. En la actualidad cobra especial importancia la relevancia
del contexto, donde no sólo interesa dónde se localiza el usuario sino los servicios que puede encontrar a su alrededor.
S
on muchas las soluciones basadas cios a los ciudadanos, realizar marketing
contextual o hacer control de almacenes
mediante tecnologías inalámbricas, entre
otras múltiples funciones .
control. De ahí que nuevos sectores de
actividad, como el de sanidad, bienes de
equipo o transporte metropolitano, ha-
yan sabido aprovechar las posibilidades y
versos recursos itinerantes que pueden La principal ventaja de este tipo de solu- beneficios que reportan este tipo de solu-
existir en una empresa. Y es que, aun- ciones es que permiten obtener, a través ciones tanto en el mundo empresarial co-
que tradicionalmente este tipo de herra- de la localización y posicionamiento car- mo a la sociedad .
mientas se han encaminado a la gestión tográfico de un elemento móvil, una ma-
de flotas, ahora también permiten el se- yor eficiencia en la gestión y seguimien- Servicios vía móvil
guimiento y trazabilidad de todo tipo to del mismo, así como la aparición de Una tendencia en alza es la prestación de
productos y elementos, obtener informa- funcionalidades asociadas a servicios de servicios de localización a través del te-
ción de la fuerza de ventas, prestar servi- seguridad, telemática o mecanismos de léfono móvil, como sostiene el foro de
movilforum 31

32. ❯❯ Soluciones movilforum
expertos internacionales Future Trends
Forum (FTF). Sus integrantes asegu-
Desarrollo sostenible
ran que entre los servicios móviles con
mayores oportunidades de crecimien- ❯❯ La empresa Crambo ha desa- ra precisa a las necesidades del
to destacan los de localización, median- rrollado la solución Econav que conductor . Así, ofrece infor-
te tecnologías como el GPS. Dichos ser- ayuda al usuario a sacar ma- maciones como la marcha
vicios permitirán a las empresas adap- yor partido de su vehículo más adecuada a una velo-
tar su oferta de productos y servicios en reduciendo su consumo de cidad determinada, acele-
función de la ubicación del usuario, so- combustible y las emisiones raciones y deceleraciones
luciones que, por otra parte, pueden en- de CO2 hasta un 30%, al tiem- excesivas, velocidades efi-
contrarse en movilforum. po que aumenta la vida útil y la cientes para cada vehículo o
En este ámbito, hay que destacar la seguridad del vehículo. Para ello, distancia de seguridad con el
puesta en marcha del nuevo servicio de Econav crea un perfil por cada uno de coche que nos precede, además de
Geolocalización de Empresas de Telefónica, los más de 6.000 modelos y 70 marcas di- la integración de un sistema inteligente de
que ofrece sus servicios de localización y ferentes de coches que se ajusta de mane- aviso de radares . ❮❮
navegación personal a través de dispositi-
vos BlackBerry, operativo sobre las plata-
formas de Datatronics y Navteq.
Este nuevo servicio añade al que dad de los trayectos realizados, la activi- desde cualquier lugar. Entre sus ventajas
Telefónica venía prestando una nueva fun- dad diaria, los kilómetros recorridos, el destacan la reducción de costes y la opti-
cionalidad para el seguimiento de perso- control de paradas, las visitas a clientes y mización de los recursos; contribuyendo a
nas en tiempo real a través de terminales su duración. Todo ello, en tiempo real o conseguir incrementos de productividad,
BlackBerry . Estos servicios permiten a las mediante informes sencillos que se reci- eficiencia y calidad de servicio percibida
empresas mejorar la gestión de sus recur- ben en el correo electrónico del gestor de por los clientes finales de las empresas.
sos en movilidad y ayudan al propio per- la empresa. Proporciona, por tanto, infor- La nueva solución de comunicación
sonal a gestionar sus rutas y viajes. Asi- mación relevante para la toma de decisio- cuenta con las plataformas de Datatronics
mismo, permiten conocer la situación nes y ayuda a las compañías a controlar y Navteq. El software de Datatronics in-
de los vehículos y personas, la trazabili- los recursos móviles en todo momento y dica la posición del usuario y, según sus
tareas, la ruta a seguir. Permite el inter-
cambio de mensajería y la integración
con el navegador Ruta movistar. Por su
parte, Navteq suministra a Telefónica
mapas digitales precisos y actualizados,
que son la base para la visualización de
cartografía y para el desarrollo de apli-
caciones de mapas interactivos.
La realidad aumentada
La apertura de los servicios de localiza-
ción a múltiples sectores ha dado lugar a
la aparición de novedades tecnológicas;
nuevos tipos de soluciones y aplicaciones
que aprovechan las oportunidades que
brinda la localización, como puede ser la
geolocalización y aplicaciones que utili-
zan estas características, como por ejem-
plo la realidad aumentada.
La realidad aumentada consiste en la
superposición de contenido (texto, ví-
deos, etc.) directamente sobre imágenes
recogidas del mundo real, una tecnología
existente desde hace años, pero que ahora
ha incrementado su utilidad si se aplica a
la telefonía 3G y los móviles inteligentes.
Esta tecnología utiliza el GPS y la brú-
jula del móvil, en el caso de los dispositi-
vos que dispongan de ella, para determi-
nar la localización y orientación del por-
tador del terminal móvil. Esto permite
desplegar en la pantalla puntos de inte-
32 movilforum

33. rés cercanos al usuario encima de la ima- Evolución del mercado Fruto del modelado del contexto los
gen: restaurantes, cajeros, monumentos, Otra de las tendencias que empezará usuarios dispondrán de servicios mejo-
etc. Hoy por hoy, la información añadida a despuntar en los próximos años es el rados que se anticiparán a sus peticiones
a las imágenes reales son iconos y textos, modelado del contexto, que se define co- y les harán recomendaciones. En conse-
pero habrá vídeos y animaciones en 3D mo las circunstancias que envuelven a la cuencia aparecerán dispositivos capaces
próximamente. persona y a su localización. Dependien- de aprender del comportamiento del usua-
Esta novedad tiene todos los ingre- do de este aspecto, así como de los dis- rio y determinarán si se puede atender una
dientes para convertirse en un boom, es- positivos, los servicios se adecuarán a llamada o avisarán ante la cercanía a un
timándose un crecimiento importante en las necesidades de los usuarios. restaurante determinado.
el volumen de negocio. Así, ABI Research El modelado del contexto requiere de Lo cierto es que la detección de contex-
calcula que el mercado de realidad au- dispositivos capaces de extraer informa- to (incluyendo identidad de la persona y su
mentada en móviles moverá 233 millones ción del entorno de la persona: posición, localización) lleva mucho tiempo entre no-
de euros en 2014, lo que supone un creci- ruido, iluminación, presencia, tempera- sotros, sin embargo, determinados servi-
miento del 5.700% respecto a 2008. tura o movimiento, etc. A continuación, cios se han visto impulsados por la popula-
Un ejemplo de aplicación que utiliza es- se produce el modelado, es decir, la gene- rización del sistema GPS en móviles.
ta tecnología es la del Metro de Madrid ración de información útil para los servi- Por lo que respecta a las cifras, Gartner
AR (Realidad Aumentada). Se trata de una cios que utiliza la persona. Esto requie- estima que habrá alrededor de 3.000 mi-
aplicación que muestra las paradas de me- re una infraestructura con gran capaci- llones de usuarios móviles en el mundo
tro más próximas a la ubicación actual del dad de computación y almacenamiento, para 2010. En cuanto al volumen de nego-
usuario. Además, realiza cálculos de rutas, así como el respaldo de técnicas de inte- cio de este segmento, se prevé que los in-
ofrece información sobre las líneas y, en ligencia artificial y minería de datos que gresos europeos correspondientes a servi-
definitiva, ayuda al ciudadano en los tra- permitan procesar todas las informacio- cios de localización ascenderán a 421 mi-
yectos que realiza en metro. nes asociadas a la persona. llones de euros en 2012.
¿Qué hacen las soluciones
Casos de éxito movilforum?
❯❯ AuTORIDAD PORTuARIA DE ❯❯ PROAZIMuT-JuNTA DE ANDAluCÍA, Localización de activos móviles
bARCElONA, IMPlANTADO POR OESIA IMPlANTADO POR bIESTAblE en mapa contextual
Situación en un mapa de un dispositi-
vo móvil; localización de vehículos. Por
ejemplo, ubicación de un vehículo o em-
pleado de una empresa.
Como responsable del desarrollo del Puer- En su labor como empresa instaladora Localización llamadas/alarmas
to de Barcelona, la Autoridad Portuaria de la de unidades de alarma para la Fundación Localización asociada a un dispositivo
Ciudad Condal dispone de Portic, la platafor- Andaluza de Servicios Sociales, Proazimut cuando se produce una llamada o alerta.
ma de comercio electrónico para todos los necesitaba un sistema de control que se Por ejemplo, la llamada de emergencia de
agentes de la comunidad logística del Puerto, encargara tanto de la gestión de sus em- personas en situaciones de peligro.
que mejora la competitividad de las empre- pleados como de los dispositivos imple-
sas mediante una plataforma tecnológica que mentados en la organización. Además, se Planificación de rutas
facilita la interacción entre todas ellas . Para precisaba que fuera sencillo y cómodo pa- para grupos en movilidad
conseguir estos objetivos, se puso en marcha ra que sus trabajadores pudieran adaptar- Gestión de la ruta de trabajo de un vehícu-
un proyecto que mejora la gestión del trans- se rápidamente. lo de transporte, callejeros interactivos con
porte de las empresas que operan dentro del La solución vino de la mano de Biestable, mapas y cálculo de rutas óptimas. Por ejem-
puerto, de manera que se realiza sin papeles que implantó en Proazimut una versión plo, asignación de médico de guardia de ur-
dentro de la iniciativa “Puerto sin papeles”. personalizada de Localit para la supervi- gencias domiciliarias.
El sistema implantado por Oesía ofrece una sión de la posición de sus instaladores,
solución para las operaciones terrestres que de la ubicación geoespacial de los clien- Localización de servicios de interés
se realizan en el puerto. El sistema permite el tes y la generación de jornadas de traba- Localización de los servicios más próximos
envío de las órdenes de transporte a los vehí- jo y reporte de las actuaciones a través de a la ubicación del usuario. Por ejemplo, pa-
culos, así como la recopilación de incidencias BlackBerry. Los beneficios no se han hecho ra encontrar farmacias de guardia cercanas,
que se producen durante el servicio. El equipo esperar, proporcionándole un control ab- cajeros, hoteles…
instalado en el vehículo consta de una PDA, soluto de los recursos disponibles en todo
una impresora y conectividad en tiempo real momento, un aumento de la productivi- Programación
con los sistemas del puerto. Entre los benefi- dad y eficiencia de los operarios, un ahorro de mantenimiento de activos
cios conseguidos destaca una mayor flexibili- de tiempo en desplazamientos, y, en defi- Mantenimiento de vehículos industriales.
dad en el desarrollo de servicios, la reducción nitiva, un incremento de la satisfacción de Por ejemplo, previsión de mantenimiento
de costes y mayor calidad de servicio. los clientes finales. por kilómetros, horas… según la informa-
ción recibida de los vehículos. ❮❮
movilforum 33

34. ❯❯ Soluciones movilforum
Otras soluciones prácticas
EMPRESA CASO DE ÉXITO COMENTARIOS
Solución de la que se beneficia Sedinfra, empresa que centra su negocio en la Seguridad vial, que le permite
bIESTAblE, S.l. Sedinfra la optimizacion de sus servicios a través del conocimiento en tiempo real de la situacion geografica de sus
empleados así como el control de las señalizaciones, obteniendo una gestión del personal más eficaz.
Solución que permite a Vexia, fabricante de dispositivos PND, posicionarse en el mercado al permitir reducir
el consumo hasta un 30% mediante las indicaciones en tiempo real de indicación de la macha más adecuada
CRAMbO Vexia para el modelo concreto que estamos usando (mas de 7000 vehiculos en la base de datos actual), aceleraciones
y desaceleraciones excesivas, velocidades adecuadas (verde, naranja y roja), ademas de la integración de un
sistema inteligente de aviso de radares.
Solución para la Consejería de Medio Ambiente de la Junta de Castilla y León que permite gestionar las labores
Junta de Castilla y León
de mantenimiento realizadas antes de cada campaña contra incendios y la coordinación de las mismas.
Solución para el control del personal encargado de la coordinación de Emergencias en la Junta de Castilla y
Junta de Castilla y León León, mediante un centro de control único, que recoge la posición transmitida y mediante red segura VPN por un
dispositivo personal, incrementando la seguridad asociada al servicio que desempeñan.
DEIMOS
Solución que permite disponer de un centro de control para gestionar todas las funciones relacionadas con
Segursystem Europa posicionamiento, seguridad en entornos móviles y el control de los equipos en movilidad de Segursystem,
empresa de Seguridad Privada e Instaladora que ofrece productos de vanguardia.
Solución que permite a la Conselleria de Medio Rural de la Xunta de Galicia tener localizados todos sus efectivos
móviles en un centro de control unico para poder gestionar eficazmente las labores de mantenimiento realizadas
Xunta de Galicia
antes de cada una de las campañas anuales contra incendios y una vez empezadas estas, la coordinacion de las
mismas en cada intervencion.
Servicio de localización sin necesidad de GPS, que permite acceder, localizar y consultar a todos los profesionales
GENASyS II SPAIN, S.A.u. Sanitas
del cuadro médico de Sanitas Multi en España mediante el simple envío de un SMS.
Solución que permite a Gasifred, empresa dedicada a la instalación y mantenimiento de sistemas de climatización
y equipamiento industrial, controlar en tiempo real la posición de sus empleados en la isla de Ibiza, para poder
Gasifred
asignarles servicios en función de su posición o saber si ya han llegado a un cliente y la actividad realizada por sus
técnicos.
Solución que permite a Hefagra, empresa de servicios al sector farmaceútico, conocer en tiempo real la posición
Hefagra de sus repartidores, conocer las rutas y cumplimiento de los horarios y mejorar la productividad sin necesidad de
inversión inicial y con implementación del servicio en horas.
GESTION ElECTRONICA
lOGISTICA,
S.A.(INTElOGISTICA)
Solución que permite a RPV, empresa especializada en marketing operacional, ver en tiempo real la ubicación
Recursos en Punto de
exacta de su personal, realizar consultas de la actividad, horarios, rutas realizadas, etc. en cualquier periodo de
Venta (RPV)
tiempo.
Solución que permite a Transunion Mallorca, empresa de transporte discrecional de pasajeros, la localización GPS
Transunion Mallorca de su flota, con el sistema más robusto y fiable posible, teniendo la posibilidad de conectar también la lectura en
tiempo real de los datos del tacógrafo digital y además poder poner sensores de aperturas de puerta.
Solución que permite a los gestores de flota de GES, operadora líder en servicios de ingeniería, instalación
y mantenimiento para el sector de las energías renovables, poder conocer de inmediato cualquier retraso/
GES -Global Energy
GMv incidencia que se esté produciendo durante el trayecto de sus vehículos, permitiéndoles reaccionar a tiempo
Services
para solucionarlas. Este conocimiento es vital para una empresa de mantenimiento como GES, donde el correcto
cumplimiento de horarios, que junto con su calidad forman su compromiso con el cliente.
Solución que permite controlar y gestionar la flota de camiones a distancia, permitiendo mediante el acceso web
PSP, S.l. (Personalización y
Transabadell conocer las rutas y ubicación de la flota de camiones de Transabadell, empresa de servicios logísticos con red
Seguridad Profesional)
propia de transporte y distribución de paquetería industrial.
Servicio de Transporte adaptado para dependientes para dar servicio a 315 ayuntamientos de Galicia. Funciona
SATDATA TElECOM, S.l. Xunta de Galicia
bajo sistema de contact center (065) o web. Se encarga de la recepción, gestión y seguimiento de los servicios.
34 movilforum

35. M2M: un mundo multiconectado
2M (Machine-to-Machine) ha-
ce referencia al grupo de tecno-
logías que permiten las comuni-
con la innovación
ta información para programar la señaliza-
ción o cobrar en función del lugar o la dis-
❯❯
Los servicios inteligentes y las comunicaciones entre máquinas (M2M), que incluyen conceptos como el telecontrol
y la domótica, anticipan un futuro en el que se prevé que todo estará conectado en cualquier momento y lugar
con diferentes dispositivos, los cuales permitirán gestionar, medir, controlar y automatizar tareas. Se trata de un
mercado próspero donde la demanda de servicios M2M por parte de las empresas irá en aumento.
M
tráfico de vehículos y la utilización de es- zar, controlar y automatizar procesos, in-
dependientemente de su ubicación física.
Entre sus aplicaciones figuran los puntos
caciones con o sin cables entre máquinas tancia (pay-as-you-drive). de información, la gestión de subestacio-
(controladores, sensores, instrumentos) de Dentro del concepto M2M existen múl- nes eléctricas, la apertura de puertas/con-
forma autónoma e integrándolas en siste- tiples modalidades. El telecontrol es una trol de acceso, la gestión de riegos, la ges-
mas que prestan servicios. Un ejemplo de de ellas, y se basa en el control a distan- tión de paneles informativos en autopistas
un servicio M2M es la monitorización del cia de dispositivos, permitiendo monitori- y marquesinas de autobuses, la señaliza-
movilforum 35

36. ❯❯ Soluciones movilforum
Desarrollo sostenible aplicaciones y creadores de contenidos, en-
tre otros agentes de la industria.
❯❯ A través de su solución de video en tiempo real. En- Precisamente, para dar solución a sus
Videoweather, la empresa tre las muchas aplicaciones grandes clientes en todos los mercados
Próxima Systems, partner de esta solución, destaca en los que opera, Telefónica ha presenta-
de movilforum, permite im- la detección temprana de do Global M2M, el primer producto inte-
plantar unidades autóno- incendios en el medio ru- grado que proporciona una solución lla-
mas, alimentadas con ener- ral, en aquellas zonas cla- ve en mano. No es sólo a través de la tec-
gía solar y dotadas de comu- sificadas de alto riesgo o nología móvil (SMS, GPRS, o 3G), sino
nicaciones 3G, de telecontrol la prevención de plagas, he- que se apoya en comunicaciones ADSL
remoto de variables meteoroló- ladas o situaciones de riesgo o redes complementarias como Zigbee,
gicas combinadas con información para los cultivos. ❮❮ UWB, Satélite, RFID O NFC. El servicio
global M2M de Telefónica es específico
para un entorno de alta criticidad como
éste, con una arquitectura de red, carac-
ción urbana , el control de salida de paque- En el mundo empresarial, cada vez son terísticas de seguridad, disponibilidad,
tes, la gestión de vehículos en parkings, y la más las aplicaciones y servicios que son control y logística especializadas (preac-
localización y gestión de maquinaria. controlados por máquinas y sistemas au- tivación de líneas, SIM específicas).
Por su parte, la domótica es otra moda- tomáticos. Los beneficios son relevantes, Telefónica responde así a una necesi-
lidad M2M, que consiste en la automatiza- sobre todo en lo que respecta a ahorro de dad creciente del mercado de corporacio-
ción de viviendas, cuyas aplicaciones pueden costes y optimización de los procesos del nes, para quienes los entornos máquina-
agruparse según el ambito en el que operan: negocio. Entre ellos destacan: máquina son altamente críticos. Son cre-
ahorro energético, nivel de confort, protec- cientes las utilizaciones en medios de pago
ción del patrimonio y comunicaciones. Reducción de los costes operativos y de (terminales punto de venta), la telegestión
producción, facilitando la gestión de dis- y telemedida en la distribución de energía
El M2M crece positivos remotos. (agua, luz, etc.), la seguridad y gestión de
El concepto M2M no es algo nuevo, desde Acceso a la información en tiempo real alarmas, la gestión de flotas, telemedicina,
hace años la comunicación entre máquinas para hacer un uso más eficiente de los re- la automoción y emergencias y el teleman-
y dispositivos es algo habitual. Viene sien- cursos y gestiones. tenimiento de máquinas vending.
do utilizado en los ámbitos de telemetría, Aumento de la competitividad del nego-
recogida de datos, control de tráfico, man- cio a través de la innovación tecnológica. Redes móviles de máquinas
tenimiento remoto, gestión de flotas, tele-  Transparencia de los procesos de la El objetivo de los servicios M2M, en lo que
medicina, máquinas expendedoras, etc. compañía. a redes móviles se refiere, consiste en fa-
Pero lo cierto es que actualmente estas cilitar la comunicación entre máquinas,
tecnologías están revolucionando el mer- Este aumento de la demanda está abrien- adaptando y configurando la red móvil de
cado, debido a una serie de cambios pro- do una nueva fuente de ingresos para fa- acuerdo a sus necesidades. Todo ello con
ducidos en: bricantes, operadores, desarrolladores de costes de implantación y mantenimiento
Las tecnologías de red. El desarrollo
de las redes móviles GPRS y 3G, así co-
mo las tecnologías wireless Bluetooth,
WiFi, WiMAX y RFID que permiten es-
tablecer enlaces entre máquinas, han po-
tenciado de forma muy importante las
aplicaciones M2M.
 Las máquinas y dispositivos. Estos son
cada vez más pequeños e inteligentes
y forman parte de nuestra vida diaria,
con mayores prestaciones y mucho más
económicos, permitiendo automatizar
a través de los mismos, tareas que antes
eran inviables.
La evolución de estos factores y la facilidad
de acceder a dichas tecnologías hacen que las
aplicaciones M2M se hayan ido extendiendo
por múltiples entornos, encontrando su utili-
dad en numerosos sectores verticales.
36 movilforum

37. más bajos que las redes fijas. De esta for-
ma, el término M2M puede entenderse co-
mo machine-to-machine, mobile-to-ma-
chine o machine-to-mobile.
En el futuro primarán las redes móvi-
les de maquinas, que se comunicarán en-
tre ellas y con el centro de control median-
te tecnologías sin clables (wireless). Como
ejemplos aplicados a la calidad de vida, en
automoción se podrán realizar actualiza-
ciones de software y diagnóstico remoto de
averías del automóvil, mientras que en el
hogar será habitual poder controlar pará-
metros como las luces, la calefacción o las
persianas a través del teléfono. Asimismo,
en la industria podrá haber robots en sitios
remotos o peligrosos que se comunicarán
con su centro de control a través del dispo-
sitivo móvil que tendrán integrado.
Es en este terreno donde han surgido
una serie de novedades tecnológicas que
se van implantando en el mercado y apare-
ciendo en la vida real, como la tecnología
de comunicación inalámbrica de corto al-
cance NFC (Near Field Communication),
que permite el intercambio de datos entre
dispositivos separados entre sí a una dis-
tancia máxima de 10 centímetros.
Esta nueva tecnología de proximidad es
aplicable a múltiples ámbitos, como el trans-
porte, sanidad, identificación personal, etc,
siendo los servicios de pago a través de telé-
fonos móviles su aplicación más conocida.
Futuro prometedor Casos de éxito
Según los estudios más recientes, el mer-
cado M2M promete una rápida expan- ❯❯ PROyECSA, IMPlANTADO POR XACOM ❯❯ IbANAT, IMPlANTADO POR DEIMOS
sión. En este sentido, la consultora Ovum
señala que el número de conexiones de
este tipo sobre redes móviles crecerá en
Europa a un ritmo aproximado del 50% in- El Centro de Control para seguimiento de efec-
teranual hasta 2012. tivos Ibanat, dependiente del Gobierno Balear,
Otro estudio de la empresa Berg In- es el organismo encargado de los asuntos rela-
sight prevé que en 2013, en Europa habrá En su apuesta por el aprovechamiento de cionados con la naturaleza y el medio ambien-
58,6 millones de tarjetas SIM activadas pa- las energías renovables, y lograr una mayor te, así como de la vigilancia y movilización de
ra conectarse a través de redes M2M, con eficiencia y ahorro energético, Proyecsa, efectivos para las campañas anuales contra in-
una tasa de crecimiento del 32,9% anual. compañía instaladora de módulos solares, cendios. Ibanat, necesitaba tener localizados
Los sectores industriales que más impul- necesitaba transmitir la monitorización de todos sus efectivos móviles en un centro de
sarán la implantación de este tipo de redes las plantas de generación de energía solar. control para gestionar las labores de manteni-
serán, por orden de importancia, el auto- Al carecer de cableado para comunicacio- miento y coordinar las intervenciones. Deimos
movilístico, el energético y el de seguridad. nes por red fija optaron por routers con red propuso una solución basada en el centro de
Los países que están a la cabeza en el uso móvil. Concretamente, incorporaron los control Kyros, que se conecta periódicamente
de las conexiones M2M son Suecia (13,4%) routers Sarian de Xacom por las caracte- a cada unidad mediante un dispositivo que de-
y Finlandia (7,7%), seguidos de Dinamarca rísticas que aportaba el equipo en cuanto termina por GPS su posición y estado. De este
(3,8%) y España (2,7%). a robustez y fiabilidad. Gracias a ellos, aho- modo, se mejora la efectividad del servicio, lo-
En la actualidad en España el número de ra pueden comunicar con datos en estacio- grando una mayor productividad de los me-
líneas M2M asociadas a servicios de tele- nes remotas donde no hay cableado físico dios y un incremento de la seguridad asociada
metría o telecontrol ha seguido un fuer- para las comunicaciones. al servicio de vigilancia y extinción.
te ritmo de crecimiento y supera los 1,7
movilforum 37

38. ❯❯ Soluciones movilforum
millones de líneas, con un aumento inte- encender las luces, controlar una cámara, o lización de una o varias cámaras desde una
ranual del 24%. El gran potencial de cre- un sistema informático. red remota a través de un navegador Web o
cimiento de estas aplicaciones hace pensar del propio dispositivo móvil, control de cá-
que sea posible superar el 100% de pene- Emulación de las interfaces maras y accesos.
tración en los mercados más avanzados. de comunicación Todo esto resulta fundamental para siste-
En definitiva, la tecnología M2M avanza Una manera fácil de controlar y supervi- mas de videovigilancia en edificios u hoga-
a pasos agigantados y en los próximos años sar la disponibilidad de sistemas y/o apli- res, incluso para otros ámbitos de aplicación
aumentará más aún su influencia en merca- caciones en remoto, conectando los cen- con control de semáforos, contadores de afo-
dos empresariales y entre los usuarios fina- tros de control con las máquinas o dispo- ro, de vehículos, controles de presencia, etc.
les. Al mismo tiempo, criterios tales como sitivos mediante GPRS o 3G, emulando las
una elevada velocidad de conexión, una ma- conexiones físicas entre máquinas que rea- Control de máquinas Vending
yor eficiencia, un bajo coste y la gran preci- lizan las interfaces del tipo RS-232. Las soluciones de movilidad optimizan la
sión que proporcionan estas tecnologías son gestión de las máquinas “vending” desde
cada vez más decisivos para el éxito de las Recogida de datos sus operaciones a su control económico.
aplicaciones M2M. Por ese motivo, los desa- Mediante sensores se realiza la recogida de Son de gran ayuda para controlar la repo-
rrolladores e integradores de sistemas se ven datos en el centro de control o en el sistema sición de productos y monedas conocien-
obligados a afrontar la demanda de los usua- de gestión de las empresas. El mejor ejem- do en tiempo real las existencias. En opera-
rios con diseños innovadores. plo es la lectura de contadores a distancia ciones de recaudación son tremendamen-
conociendo el consumo real, si bien exis- te eficaces. También son compatibles con
¿Qué hacen las soluciones ten muchas más aplicaciones en distintos el envío de alarmas en función del estado
movilforum? sectores. En automoción, por ejemplo, se de la máquina (en funcionamiento, ave-
pueden realizar diagnósticos remotos sin riada, sin monedas, agotamiento de exis-
Monitorización de dispositivos necesidad de desplazar el vehículo al taller. tencias….) Además, es posible el pago me-
Permite recibir en dispositivos móviles los En estaciones medioambientales se puede diante dispositivos móviles.
estados o variables de control de una má- monitorizar la meteorología, contamina-
quina. De esta manera podemos conocer, ción, ruido, etc. También se pueden insta- Pagos móviles
por ejemplo, la temperatura de una casa lar medidores de nivel de agua en presas y Terminal punto de Venta Móvil (TPV):
conectando el terminal con el aparato de pantanos, y recibir un aviso en caso de su- dispositivo electrónico que permite rea-
aire acondicionado. peración de los límites de capacidad. lizar pagos con tarjeta de crédito en mo-
vilidad. Es una herramienta perfecta pa-
Control de máquinas o dispositivos Control de espacios mediante vídeo ra realizar pagos con tarjeta en movilidad
Permite realizar una acción sobre una má- Dentro de las funcionalidades que se pue- (en cualquier momento y lugar) de forma
quina o un dispositivo mediante el envío den realizar, un ejemplo sería la supervi- rápida, segura y autónoma, cobrando al
de un SMS, o conexiones GPRS/3G. Así sión de cámaras de seguridad conectadas cliente sin que éste pierda de vista su tarje-
es posible bajar las persianas de una casa o utilizando la red móvil. Grabación y visua- ta de crédito. ❮❮
38 movilforum

39. Windows®. Viva sin límites.
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es una marca registrada de Microsoft Corporation en Estados Unidos y en otros países.

40. ❯❯ Telefónica
Las TIC, herramienta fundamental
para una economía baja en carbono
E
l sector de las TIC ha proporcionado
continuamente productos y servi-
cios innovadores que hacen nuestra
vida más fácil, que aumentan la producti-
ducir servicios en general. Este poten-
cial del sector queda perfectamente refle-
jado en el Estudio Smart 2020: Hacia una
Economía Baja en Carbono, desarrollado
❯❯
Las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones pueden ayudar a reducir costes de hasta 600.000 millones
de euros y a crear 1,5 millones de empleos en los próximos diez años.
gética en varios procesos industriales. El In-
forme Smart 2020 trata de mostrar cómo se
puede concretar ese impulso innovador a
través de las aplicaciones de las TIC en los
vidad y apoyan el desarrollo económico a por GESI (Global E-sustainability Initiati- procesos, tecnologías y maneras de producir
nivel mundial. Pero el uso generalizado de ve), el Climate Group y el Grupo Consultor bienes y prestar servicios. Si se aplican estas
las TIC demanda altas cantidades de ener- Mc. Kensey. Este informe demuestra que medidas en un conjunto significativo de sec-
gía que hacen responsable al sector (fa- el sector presenta opciones específicas para tores estratégicos de la economía se lograrán
bricantes, operadoras, empresas de servi- reducir las emisiones equivalentes a cinco importantes reducciones en las emisiones de
cios, etc) del 2%del total de las emisiones veces las generadas por él mismo, hasta en Gases Efecto Invernadero y en especial del
de CO2 del planeta, según ponen de mani- 7,8 GtCO2e o, lo que es lo mismo, el 15% CO2. Las TIC, con sus crecientes capacida-
fiesto datos de Gartner. de las emisiones que se estiman para 2020. des, se convierten en un sector decisivo para
Sin embargo, el verdadero potencial de La contribución de las TIC en la reducción alumbrar anticipadamente ese nuevo mode-
las TIC en temas de cambio climático es- de emisiones de CO2 es el resultado de una lo económico sin carbono, que requiere un
tá en su gran capacidad de contribuir a re- magnífica contribución a la eficiencia ener- salto tecnológico nunca visto hasta ahora.
40 movilforum

41. El Informe Smart 2020 ha tenido gran El sector de la energía: Otros servicios de lo cotidiano enfoca-
repercusión a nivel mundial, tanto que Gestión inteligente de las redes. Las tecno- dos a reducir las emisiones del transporte
actualmente se han hecho adendums logías de redes de suministro eléctrico in- de manera global son las reuniones virtua-
al estudio en Alemania, para Estados teligente (smart grids) han representado la les como la videoconferencia y telepresen-
Unidos e incluso se ha hecho una traduc- mayor oportunidad descubierta en el estu- cia. Estos servicios de telecomunicaciones
ción al español para su diseminación en dio y podrían reducir 2,03 GtCO2e de emi- permiten reducir costes de viajes y tiem-
países de habla hispana. siones globales, lo que supondrá ahorros de pos de desplazamiento de personal. La
Para el caso particular de las emisiones 79.000 millones de euros. Entre las tecno- WWF indica, en una de sus publicacio-
internas del sector TIC se prevé que es- logías para redes eléctricas se incluyen los nes, que la sustitución del 5-30% de via-
tas aumenten de forma continua (un 170% medidores inteligentes, que consiguen que jes por videoconferencia podría reducir
desde el 2002 hasta el 2020). Este creci- los consumidores obtengan más informa- de 5,5 a 33,3 millones de toneladas de CO2
miento, que hace clara referencia al papel ción sobre la cantidad de energía que están anualmente. En Australia se espera que la
cada día más relevante de las tecnologías, consumiendo o hacer lecturas automáticas videoconferencia a través de servicios TIC
redes y servicios del hipersector en las eco- de los datos de consumo de energía -inclu- evite la emisión de 2,4 millones de tonela-
nomías interactivas y globalizadas, acentúa so a través del móvil-, lo que permite com- das de CO2, equivalentes al 0,43 % de las
la responsabilidad del sector a la hora de prender mejor dónde se utiliza la energía y emisiones globales del país.
cambiar su modelo de crecimiento que trae lograr sistemas de gestión de redes de su- Dichas cifras, cuyo orden de magnitud
consigo el aumento de infraestructuras de ministro eléctrico más avanzados. La capa- es menor que las mencionadas para los
telecomunicaciones fijas y móviles. cidad de las redes de suministro inteligen- grandes sectores, significan, sin embar-
Las empresas de telecomunicaciones traba- tes para soportar una producción de ener- go, cómo se podría contribuir, mediante
jan para reducir su gasto energético y fomen- gía descentralizada ofrece la posibilidad de el cambio de hábitos profesionales y par-
tar actividades de eficiencia energética en sus reducir aún más las emisiones. Esto permi- ticulares, a luchar contra el cambio climá-
operaciones. Así, parte de las estrategias em- tiría que la energía renovable se integrara en tico apoyándose en las oportunidades que
presariales van dirigidas a reducir consumos la red, reduciendo la generación de energía. brindan las TIC avanzadas.
energéticos, optimizar los gastos operativos
y fomentar el uso de energías renovables. El sector de transporte y
Uno de los compromisos del Smart 2020 logística:
Report es que los miembros de GESI, del que Eficiencia energética. Análogamente, el
Telefónica forma parte, trabajen conjunta- sector del transporte es uno de los secto-
mente para reducir de una manera ordena- res en donde grandes oportunidades de
da y estandarizada las emisiones propias de eficiencia energética se pueden desarrollar
sus actividades. con las TIC. El estudio plantea que con el
En términos económicos, la eficiencia incremento de la eficiencia en actividades
energética proporcionada por las TIC se tra- de almacenamiento, transporte y logística
duce en un ahorro de costes de aproximada- de mercancías se puede generar ahorros de
mente 600.000 millones de euros, constitu- combustible, electricidad y calor equiva-
yendo un motor de mejora de la eficiencia lentes a 1,52 GtCO2e y una reducción en
energética en toda la economía y haciendo costos de hasta 280.000 millones de euros.
posible nuevos modelos de negocio en los Lo que supondría reducir en un 16% las La Unión Internacional de Telecomu-
sectores económicos dependientes de ellas, emisiones GEI del sector transporte y más nicaciones (UIT) destaca permanente-
en especial en la red eléctrica (en hogares y de la cuarta parte de las asociadas a los en- mente el doble papel que desempeñan las
edificios inteligentes, desde el punto de vista claves logísticos. Tecnologías de la Información y la Comu-
energético, y en la iluminación inteligente). Esto se puede conseguir a través de la nicación con respecto a la eficiencia ener-
De esta forma, las compañías TIC tienen la implementación de sistemas de control de gética y al cambio climático: por una par-
oportunidad de ayudar a empresas, admi- distancias, consumos de combustible, pla- te, causantes del fenómeno y, por la otra,
nistraciones públicas y mercado doméstico nificación de rutas, entrega de informa- propiciadoras de los medios para comba-
a capturar parte de ese ahorro energético. ción estadística del tráfico, automatiza- tirlo. Asimismo, este organismo hace hin-
Según el Informe Smart 2020, el sec- ción de control de flotas, etc. Este tipo de capié en la importancia de fomentar la uti-
tor de las TIC se vale de varias formas pa- servicios puede adaptarse también a apli- lización de las TIC ya que constituyen un
ra conseguir un aumento de la eficiencia caciones en teléfonos móviles en donde el elemento motor para reducir las emisiones
energética en otros sectores: usuario pueda acceder a información de de Gases de Efecto Invernadero y hallar
rutas por ejemplo. los métodos destinados a aliviar los efec-
El sector de la construcción: tos del cambio climático.
Edificios inteligentes. Desde un pun- El sector de la industria: Es por esto que las empresas de telecomu-
to de vista global los “smart buildings”, Desarrollo de sistemas de motor inte- nicaciones siguen desarrollando produc-
pueden reducir en 1,68 GTCO2e las ligentes. En este campo y consideran- tos, servicios y aplicaciones innovado-
emisiones, lo que equivale a un aho- do el sector de forma global, se estima ras que permiten a los usuarios reducir su
rro de 216.000 millones de euros y un que se reducirían 0,97 GtCO2e en 2020, huella de carbono y al mismo tiempo op-
15% menos de emisiones de Gases Efecto lo que supone un valor de 68.000 millo- timizar sus gastos y fomentar su eficien-
Invernadero. nes de euros. cia energética. ❮❮
movilforum 41

42. ❯❯

43. ❯❯
Movilforum, el Programa de
Partners de Telefónica, reúne y
crea las mejores soluciones TIC
del mercado para satisfacer las
necesidades de los clientes.
Telefónica, al servicio del cliente
T
elefónica, la operadora líder en Espa- como profesionales autónomos) tiene como mediática y sea más conocida por todos sea
ña, siempre se ha caracterizado por clave tres grandes apuestas: un apoyo direc- la Feria movilforum, el evento anual que or-
su fuerte compromiso social y por un to al desarrollador, una oferta de calidad diri- ganiza Telefónica y a través del cual se mues-
constante esfuerzo en promover la innova- gida al cliente y una comunicación fluida en- tra al público asistente las últimas novedades
ción tecnológica en el mercado de las teleco- tre toda la comunidad, gestionando el cono- implementadas por la comunidad de desa-
municaciones. Entre sus objetivos priorita- cimiento de manera que se puedan detectar rrolladores. Pero, no menos importante es el
rios destaca la distribución de servicios inno- oportunidades de negocios… por parte de to- catálogo online de productos, servicios y ca-
vadores, algo que repercute de manera directa dos los actores implicados. sos de éxito (www.movilforum.es) que cuen-
en el desarrollo de los negocios de sus clien- El primer paso para que Telefónica pueda ta con casi 300 productos y más de 100 ca-
tes y, en consecuencia, en el progreso de los ofrecer a sus clientes un excelente catálogo de sos de éxito, sólo en España. También mere-
países en los que opera. Todo esto, claro es- productos TIC es detectar las mejores empre- ce la pena reseñar esta misma publicación,
tá, persigue un último fin: mejorar la calidad sas desarrolladoras para, más tarde, poner a que cada año pretende acercar al mayor nú-
de vida (personal y laboral) de sus 23 millo- su disposición todos los instrumentos posi- mero de lectores las últimas tendencias tec-
nes de clientes de telefónía móvil, 15 millones bles para que puedan crear y testar soluciones nológicas y las mejores experiencias de em-
de usuarios de líneas fijas y más de 5 millones empresariales exitosas. Telefónica abre, así, presas que han apostado por implementar
de clientes de ADSL. sus capacidades de servicios a terceros y favo- soluciones TIC en sus negocios.
Movilforum, su programa de partners, es rece su utilización a través de cursos de for- Y movilforum no sería lo que es sin su ver-
una de las muchas herramientas con las que mación. De esta manera, las empresas parti- tiente divulgativa, ya que a través su por-
cuenta Telefónica para trasladar a sus clien- cipantes en el programa de partners de Tele- tal (www.movilforum.es), su presencia en di-
tes las mejores soluciones TIC del mercado. fónica pueden acceder a un completo Plan de ferentes redes sociales, servicios de noticias,
Ya hace ocho años que la multinacional de- Formación a través del cual se convierten en newsletters, mobiguias (news móviles), con-
tectó que para conseguir sus objetivos necesi- expertos en diferentes plataformas de comu- vocatoria de eventos… mantiene al día a toda
taba trabajar directamente con desarrollado- nicación, además de poder acceder a un en- la comunidad de empresas y Asociados. Mo-
res, creando lo que sería uno de los primeros torno de pruebas en el que realizar primeras dalidad de participación, esta última, que per-
foros tecnológicos promovidos por una ope- maquetas de productos y pilotos. Todo esto, mite a los Asociados, de manera totalmente
radora. Actualmente, la comunidad de mo- contando con el soporte tecnológico conti- gratuita, acceder a noticias, descargas, convo-
vilforum está formada por medio centenar de núo de los profesionales de movilforum. catoria de eventos y cursos de formación. Al-
socios tecnológicos (fabricantes de software, El segundo de los hitos fundamentales del go indispensable para conocer este cambian-
terminales…), más de 120 empresas parti- programa es la comercialización de los pro- te mundo de la innovación tecnológica (Más
cipantes (sólo en España) y miles de asocia- ductos, con lo que se completa el apoyo al información en http://www.movilforum.es/
dos. Esta iniciativa se ha replicado con éxito desarrollador y se unifica la oferta comercial web/espana/inscripcion_asociado). ❮❮
en Latinoamérica, donde Telefónica opera en de cara al cliente. Y para conseguir que nues-
13 países, y se están dando los primeros pa- tros clientes obtengan los mayores beneficios
sos para implantarlo en los territorios euro- (especialmente, reducción de costes, mejora
peos en los que tiene presencia Telefónica O2. en la productividad de los procesos empre-
El éxito de este modelo de cooperación entre sariales y nuevas oportunidades de negocio) Más información en:
la compañía y el tejido empresarial nacional movilforum cuenta con diferentes iniciati- www.movilforum.es
(grandes, medianas y pequeñas empresas, así vas. Quizás, la que tenga mayor repercusión
movilforum 43

44. ❯❯ Telefónica
Movilforum abre sus fronteras
Tras el éxito obtenido en España, movilforum ha traspasado las fronteras nacionales llevando su filosofía a
Latinoamérica, donde ya se está trabajando en la I Feria movilforum latinoamericana para esta primavera,
y ha iniciado su expansión por el continente europeo.
l
a filosofía de movilforum en España Estados Unidos, su mayor solven-
ha tenido tan buena aceptación que cia y su superávit. Esto ha supuesto
se ha extendido a Latinoamérica, en una mejora sustancial de las con-
los 13 países donde la operadora tiene pre- diciones sociales y ha favorecido el
sencia. En esta región, los resultados de desarrollo de grandes compañías.
movilforum se han plasmado en distintos Incluso ahora, en plena crisis, se
proyectos implantados en clientes y en la estima que la región experimenta-
próxima celebración de su propia Feria rá una recuperación rápida y gene-
movilforum, en Brasil, fruto de la con- ralizada alcanzando tasas de creci-
solidación de la iniciativa en este área miento en torno al 4% ya en 2010.
geográfica. Telefónica Latinoamérica, que en la actua-
Para Telefónica, Latinoamérica re- Telefónica Latinoamérica lidad está presente en 13 países como pri-
presenta una gran oportunidad de cre- Con las herramientas necesarias para hacer mer o segundo proveedor en todos sus
cimiento. No en vano, el mercado frente a la nueva situación, Latinoamérica ha mercados, gracias a una destacable historia
latinoamericano ha experimentado un ciclo adquirido cada vez mayor peso en el sector de crecimiento.
de desarrollo histórico en el que ha regis- TIC a nivel mundial, especialmente, paí- En la estrategia de Telefónica en la región,
trado crecimientos del PIB de hasta el 6%. ses como México o Brasil, que presentan la compañía está trabajando con fuerza en
A ello ha contribuido su situación macro elevadas tasas de penetración de Internet el lanzamiento de proyectos para fomentar
estable, debido a su menor dependencia de y telefonía móvil. Partícipe de ello ha sido y promocionar el uso de los datos en movili-
44 movilforum

45. dad, labor que en el año 2007 le llevó a crear Proyectos movilforum en Latinoamérica
movilforum Latam, formando una platafor-
ma para compartir y replicar las mejores ❯❯Son muchos los partners españoles que ya disponen de casos de éxito im-
soluciones para los clientes de esta región. plantados en clientes latinoamericanos, gracias a la extensión de movilforum.
El Programa de Partners Entre ellos Latinia, artífice de una plataforma de mensajería para los comerciales de gran-
Latinomaericano de Telefónica se encuen- des cuentas de Telefónica. Otras empresas con casos de éxito y proyectos iniciados en
tra operativo desde hace tres años cons- Latinoamérica :
tituyendo una gran comunidad que se
EMPRESA
articula en torno al portal global de DESCRIPCIÓN SOluCIÓN PAÍS
DESARROllADORA
movi lfor um(w w w.movi lfor um.com),
Solución de movilización de fuerzas de ventas
en la que los desarrolladores locales pue- Delaware y mejora de la productividad. Colombia y Perú
den gestionar sus iniciativas e introdu- Cliente: Colsanitas-rupo Sanitas
cir en sus webs nacionales noticias, pro-
ductos, casos de éxito, etc. con la seguri- Proyectos de implantación de CRM móvil para
NTS Brasil
la gestión comercial del cliente Prosegur
dad de que la red comercial y clientes de
Telefónica podrán contactar con ellos y am-
Proyectos iniciados sobre Gestión de Flotas, Fuerzas Brasil, Colombia,
pliar información en todo momento. Oesía
de Ventas y Campo móvil, marketing móvil... México y Perú
El portal web constituye un punto de
encuentro, a la vez que un escaparate dife- Proyectos sobre soluciones que permiten
rencial, equipado con un catálogo interna- PSP controlar y gestionar la flota de camiones (rutas Chile y México
cional, unificado y multi-idioma de solu- y ubicación de la flota).
ciones y partners. En la actualidad, dicha
comunidad está en constante crecimien-
to, tanto en soluciones disponibles como posibilidad de conocer los últimos avances le ha llevado a crecer aún más, inician-
en visitas recibidas. Las previsiones de la en materia de soluciones TI, a través de los do ahora su influencia en los países eu-
compañía son seguir creciendo y mucho, productos y servicios de la operadora, así co- ropeos en los que la operadora trabaja a
en todos los servicios relacionados con los mo de sus partners. A tal fin, el espacio re- través de Telefónica O2.
datos en movilidad que satisfagan las nue- servado para el evento cuenta con 1.789 me- Presente en Alemania, Reino Unido,
vas necesidades de los clientes. tros cuadrados e incluye áreas de ponencias Irlanda, República Checa y Eslovaquia, Te-
y exposición, así como de salas de prensa y lefónica O2 ha alcanzado una posición rele-
zonas de reuniones. vante en el mercado europeo de las teleco-
municaciones, con un número de accesos
Expansión europea totales (incluidos los de España) que supera
Con su internacionalización, movilfo- los 96 millones. La multinacional, a través de
rum consolida su compromiso con el movilforum, persigue día a día ofrecer
mercado, la innovación, las empresas de a sus clientes globales las mejores solu-
su programa de partners, y por supues- ciones TIC del mercado gracias a la cola-
to con los clientes de grandes empresas, boración de su comunidad de partners a
pymes y autónomos. Dicho compromiso nivel mundial. ❮❮
México Reino unido Alemania
Móviles: 15.943 Móviles: 20.669
Móviles: 14.933
Fixed Wireless: 203 Datos e Internet: 457
Datos e Internet: 253
I Feria movilforum Latam: Irlanda
Brasil 2010 Móviles: 1.717
Eslovaquia
Móviles: 417
Fruto de la consolidación de la inicia- venezuela
Móviles: 10.753
tiva en Latinoamérica, por número de Fixed Wireless: 1.290
TV de Pago: 50
Marruecos
Móviles: 8.474 República Checa
partners, casos de éxito implantados y ne- Fixed Wireless: 8 Telefonía Fija: 1.804
Datos e Internet: 819
Centroamérica
cesidades del mercado, en la próxima pri- Telefoncía Fija: 445 Colombia
Telefonía Fija: 2.183
Móviles: 4.835
TV de Pago: 133
Datos e Internet: 17
mavera tendrá lugar la celebración de la Móviles: 5.606 Datos e Internet: 438
Móviles: 9.028
I Feria movilforum Latam en Brasil. TV de Pago: 144
España
Los días 23 y 24 de marzo de 2010, Río de Telefonía Fija: 14.891
Datos e Internet: 4.660
Ecuador
Janeiro acogerá la primera edición de esta Móviles: 3.253 brasil
Móviles: 23.716
TV de Pago: 610
Fixed Wireless: 76 Telefonía Fija: 11.470
feria, que bajo el lema “Movilidad más allá Datos e Internet: 3.615
Móviles: 46.819
de la voz” tiene como objetivos: impulsar Perú
Telefonía Fija: 3.069
TV de Pago: 514
la iniciativa movilforum en los países lati- Datos e Internet: 779
Móviles: 10.863
TV de Pago: 703 uruguay
noamericanos y contribuir en el aumento Móviles: 1.531
de los ingresos procedentes de la venta de
servicios de datos; proporcionar una ma- Chile
Telefonía Fija: 2.069 Argentina
yor integración entre los países de la región Datos e Internet: 767
Móviles: 7.104
Telefonía Fija: 4.586
Datos e Internet: 1.268
TV de Pago: 268
y fomentar el intercambio de ideas e infor-
Móviles: 15.116
mación; además de ofrecer a los clientes la
movilforum 45

46. ❯❯ Telefónica
La Feria movilforum 2009 premia los mejores
casos de éxito de sus partners
Más internacional que nunca, la Feria movilforum vuelve a brindar a los clientes Telefónica invita a todos los interesados en la
innovación y las soluciones empresariales a
la oportunidad de conocer los últimos avances en soluciones empresariales este evento en el cual podrán conocer las
desarrolladas por el Programa de Partners de Telefónica. De estos últimos cabe últimas novedades de su Programa de Partners.
destacar a Latinia, Satdata y Vincle, dignos ganadores de los premios a “Los Feria movilforum 2010
mejores casos de éxito de movilforum 2009”.
u
n año más, la Feria movilforum Esta octava edición, marcada por la compensar la colaboración de sus
volvió a concentrar a aquellos internacionalización de movilforum, partners, prestando especial inte-
profesionales interesados en el ha congregado a cerca de 5.000 visitan- rés a los casos de éxito reportados en
mercado de las soluciones empresariales. tes en tan sólo día y medio. A través de 2008-2009, a través de la entrega de
Y es que, movilforum se ha convertido los stands de los patrocinadores y ex- premios a “Los mejores casos de éxito
en el escaparate de referencia, donde los positores, y de las ponencias que tuvie- de movilforum 2009”.
productos, terminales, modelos de nego- ron lugar, los asistentes conocieron las Los galardones, que se han distribui-
cios y casos de éxito se ponen a disposi- últimas tendencias de los partners de do en las tres categorías, consistían en un
ción de los clientes para que conozcan las Telefónica y pudieron comprobar los premio valorado en 2.500 euros. Para de-
herramientas más novedosas para impul- beneficios que aportan este tipo de so- terminar a los ganadores, el jurado ha te-
sar sus negocios. No en vano, el lema de luciones a sus empresas. nido en cuenta una serie de criterios co-
esta edición ha sido “donde las tecnolo- Con motivo de la celebración de mo el grado de innovación del proyecto,
gías se encuentran. La innovación en las la Feria movilforum, el Programa de la funcionalidad, la complejidad de desa-
TIC como motor de las empresas”. Partners de Telefónica ha querido re- rrollo y la usabilidad. ❮❮
46 movilforum

47. LATINIA Oriol Ros, director de Marketing de Latinia
❯❯ Mejor Caso de Éxito en Innovación en la Providium, una plataforma SDP de alta disponibilidad, que ofrece es-
relación con el cliente: banco Popular . calabilidad horizontal y vertical, e incluye una potente capa de nego-
Fundada hace 10 años, Latinia está especializa- cio y herramientas gráficas.
da en el desarrollo de software de infraestructu-
ra de productos SDP para la prestación de servi- beneficios
cios de mensajería móvil y correo electrónico en Esta plataforma ha permitido la integración con los sistemas host y banca
los sectores de Banca, Administración y provee- online mediante interfaces estándares, el aprovechamiento de la lógica de
dores de servicio, “experiencia que ha permiti- negocio ya existente para su explotación a través del nuevo canal, la adap-
do que la entidad explote el canal móvil a través tación de todas las posibilidades de la mensajería a las variables de cada ser-
del software de infraestructura de Latinia”, expli- vicio, y una arquitectura segura que ofrece calidad. Para Oriol Ros, este tipo
ca Oriol Ros. La reutilización de los sistemas host y los despliegues de proyectos constatan que el uso de la mensajería en los entornos finan-
online del banco requerían de un producto que fuese capaz de tras- cieros es un reto y una oportunidad para los desarrolladores, “que se revela
ladar y traducir tramas, lenguajes y formatos al canal móvil, y que pu- cada vez más como una nueva ventaja competitiva”.
diera gestionar y parametrizar distintos atributos de negocio en fun- Por último, en cuanto a las ventajas que le aporta ser miembro de movil-
ción del servicio, así como disponer de un producto de Business Inte- forum, Oriol Ros destaca la “visibilidad en un entorno de gran capilaridad
lligence . Latinia dotó a la entidad financiera de la solución Flagship comercial, prestigio, y respaldo tecnológico”.
SATDATA TELECOM José Luis Madrid, CEO de Satdata
❯❯ Mejor Caso de Éxito en Innovación en los beneficios
servicios de localización: Conselleria Medio Entre las mejoras que planteaba implementar este proyecto, José Luis
Rural de la Xunta de Galicia. Madrid destaca la integración de la cartografía de SatdataNet con
Con cinco años de historia, Satdata centra su actividad otras dos cartografías adicionales y con los sistemas informáticos y de
en el desarrollo de soluciones de transmisión de infor- comunicación de la Xunta, logrando “mejorar la coordinación entre los
mación en movilidad para cualquier sector con flo- diferentes recursos, el uso optimizado de los mismos, y la eficiencia
tas de vehículos. Es el caso de la Consellería de Medio y eficacia en los procedimientos de respuesta y trabajo de todos sus
Rural de la Xunta de Galicia, que estaba acometiendo efectivos”. Como principales beneficios destaca la disminución de los
un proceso de modernización de los medios de lucha tiempos de llegada, el ahorro en los kilómetros recorridos por los vehí-
contraincendios. Para ello, decidió implantar Satda- culos y la rápida toma de decisiones al conocer el estado de cada uno
taNet, una solución basada en tecnologías GPS y GPRS que permite gestio- de los vehículos.
nar 80 vehículos motobombas. Entre otras funciones, la herramienta permite En Satdata Telecom valoran su colaboración con movilforum. “Nos per-
asignar el vehículo a un incendio desde el centro de control, y la introducción mite estar al día en las novedades tecnológicas, nos aporta una va-
automática en el navegador del foco de incendio georreferenciado. A raíz de liosa formación a través de su aula virtual y proyecta nuestros desa-
su implantación, se creó un CARPC, ordenador con pantalla táctil adaptado a rrollos en el sector tecnológico. Es, sin duda, una ventaja contar con
sus condiciones de funcionamiento. Telefónica como partner”, concluye J. L. Madrid.
VINCLE Ramón Rosell, director Comercial de Vincle
❯❯ Mejor Caso de Éxito en Innovación en la sell destaca la importancia de tener en cuenta las necesidades del clien-
mejora de la productividad: Compañía te y los recursos con los que cuenta, así como las especificaciones técni-
Cervecera de Canarias. cas, la planificación y control y la definición de roles y tareas.
Dedicada al desarrollo de soluciones de au-
tomatización de fuerza de ventas, consultoría beneficios
CRM, outsourcing/help desk, aplicaciones mó- Con esta solución, la cervecera ha logrado mejorar su actividad comercial
viles, Vincle orienta su actividad al sector de con los clientes, incrementando la actividad de ventas, además de dismi-
Consumo&Pharma, área en la que ha abordado un nuir los tiempos de carga de los camiones y mejorar el proceso de toma
proyecto para la Compañía Cervecera de Canarias, quien se veía en la de decisiones. Respecto a la evolución de los servicios de movilidad en el
necesidad de adaptar su modelo comercial para captar nuevas oportu- sector de la Distribución y Logística, el directivo señala que las empresas
nidades y proteger su volumen de negocio en las islas. están invirtiendo cada vez más recursos en ello, siendo una de las priori-
El módulo de Preventa/Reparto de la solución Vincle SalesWare fue la so- dades estratégicas. Por último, Ramón Rosell afirma que la colaboración
lución escogida, un sistema integral que permite gestionar y planificar con movilforum “mejora nuestra presencia en el sector de las aplicacio-
las visitas de manera automática, realizar informes de actividad, eficien- nes móviles, permitiendo una comunicación directa entre las empre-
cia y eficacia de las rutas, controlar la carga de los camiones, etc. Entre sas colaboradoras y las empresas usuarias, además de facilitar el conoci-
los retos que Vincle se encuentra en este tipo de proyectos, Ramón Ro- miento tecnológico, la colaboración y la formación”.
movilforum 47

48. ❯❯ Telefónica
Movilforum y sus partners
AICOX SOLUCIONES, S.A
Aicox Soluciones S.A.
IBERCOM (Ibérica de Componentes, S.A.)
Amaranto Consultores
❯❯
Movilforum, el Programa de Partners de Telefónica, trabaja con todas aquellas empresas que apuestan
por el desarrollo de su negocio y la innovación en servicios y aplicaciones del sector de las TIC, aportando
valor a las mismas en base a los servicios ofrecidos por Telefónica. A continuación, se muestran las
empresas con casos de éxito y productos que se pueden encontrar en esta publicación. Más información
de todos los partners de movilforum en www.movilforum.es.
Biestable S.L. Consultia IT S.L.
www.aicox.com www.amarantoconsultores.com www.biestable.net www.consultia.biz
Crambo Datatronics Delaware Droiders
www.econav.es www.datatronics.es www.grupodelaware.com www.droiders.com
Dylvian Esidea Grupo Genasys GMV Sistemas PTM, S.A.
Tecnológico, S.L
www.dylvian.com www.esidea.com www.genasys.com www.gmv.es
Grupo Deimos Intelogistica Internalia Kinetical Business S.L.
www.deimos-space.com www.intelogistica.com www.internalia.es www.kinetical.com
48 movilforum

49. Latinia Interactive Loroestudio S.L., Estudio Movidilo S.L. MoviDream
Business S.A. de Comunicación Creativa
www.latinia.com www.loroestudio.com www.movidilo.com www.movidream.es
Movilok Interactividad Móvil NTS Oesía Offshoretech
www.movilok.com www.nts-solutions.com www.oesia.com www.offshoretech.net
Overcom 7 Islas S.L. Proxima Systems S.L. Psiloc Sp.Zo.o PSP S.L.
www.overcom.es www.proximasystems.net www.psiloc.com www.mobilefleet.es
Satdata Telecom S.L. Soler Gabinete TDAlive Telynet S.A.
de Ingeniería
www.satdata.es VISUAL
www.jmsoler.es VISUAL
www.tdalive.com www.telynet.com
ENGINEERING ENGINEERING
ADVANCED MOBILE ADVANCED MOBILE
TECHNOLOGY TECHNOLOGY
Vincle Internacional de Visual Engineering WM Wireless & Mobile Xacom Comunicaciones
Tecnología y Sistemas, S.A.
VISUAL ENGINEERING VISUAL ENGINEERING
ADVANCED MOBILE ADVANCED MOBILE
TECHNOLOGY TECHNOLOGY
www.vincle.es www.visual-engin.com www.wi-mobile.com www.xacom.com
❯❯❯❯❯
Xion VISUAL VISUAL
ENGINEERING ENGINEERING
(Ingeniería Software) ADVANCED MOBILE
TECHNOLOGY
ADVANCED MOBILE
TECHNOLOGY
www.xion.es
VISUAL VISUAL
movilforum 49

50. ❯❯ Telefónica
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50 movilforum