El documento describe el proceso para obtener una tarjeta de crédito Exito, incluyendo la captación de clientes, verificación de riesgo, entrega de la tarjeta el mismo día, seguimiento de la solicitud para anexar documentos, y aprobación de crédito desde Medellín. El diagrama de flujo muestra las etapas de llenar la solicitud, revisión preliminar, digitación de la solicitud, verificación de crédito, confirmación de datos y aprobación de la tarjeta.

1. PROCESO PARA LA
TARJETA DE CREDITO EXITO
En el proceso de la Tarjeta Exito empieza desde la
captura del cliente en el almacen haciendo un
recorrido e informandole los beneficios, la
verificacion en central de reisgos, la entrega del
plastico el mismo dia,el seguimiento de la
solicitud para que el cliente anexe los documentos
y verificacion del credito desde medellin para la
aprobacion de este. El proceso se basa en la
atencion del cliente-seguimiento y tiempo de
aprobacion.

2. DIAGRAMA DE FLUJO
PROCESO SOLICITUD DE TARJETA DE
CREDITO EXITO
Simbologia
Actividad
Captura de
cliente
Llenar solicitud
Hacer preanalisis
Entrega tarjeta
Digitacion
solicitud
Recibir
documentos de
cliente
Verificacion de
credito

3. DIAGRAMA DE FLUJO
PROCESO SOLICITUD DE TARJETA DE
CREDITO EXITO
Simbologia
Actividad
Confirmacion de
datos
Aprobacion
tarjeta
Archivo solicitud

4. ANALISIS
 Podemos observar en el diagrama de flujo del
proceso de la entrega y aprobacion de la tarjeta
exit que hay dos procesos que generan demora y
son: cuando se solicita al cliente que anexe
documentos soporte para la aprobacion como
carta labora, extractos, pagos pension, etc pues
dependemos de que el cliente nos anexe estos ya
que en el momento de solicitar la tarjeta no los
tiene; otro proceso que genera retrazo es la
Verificacion desde medellin ya que esta se hace
en dias habiles y depende de la confirmacion
telefonica de la informacion que el cliente nos da
en la solicitud.