Este documento describe las Normas Internacionales de Auditoría y Aseguramiento (NIAA). Las NIAA son un conjunto de reglas, principios y procedimientos que deben seguir los auditores para evaluar de manera íntegra y confiable la situación financiera de una empresa. La Federación Internacional de Contadores (IFAC) se encarga de la normalización de la auditoría a nivel internacional. Las NIAA benefician a empresas, el sector bancario, el sector público y empleados al fortalecer las prácticas contables y de auditoría.
El documento describe las normas ISO 9000 y 14000 relacionadas con los sistemas de gestión de calidad y ambiental. Explica que las normas ISO 9000 especifican los elementos que deben incluir los sistemas de gestión de calidad de una organización, mientras que las normas ISO 14000 establecen los requisitos para los sistemas de gestión ambiental. También resalta algunas ventajas de implementar estas normas, como mejorar el cumplimiento de requisitos legales y reducir riesgos.
La norma ISO 22000 establece los requisitos para garantizar la seguridad y salud alimentaria a lo largo de toda la cadena de producción de alimentos. La norma ISO 45001 establece requisitos para mejorar la salud y seguridad laboral mediante la identificación y solución de riesgos. Las normas ISO 22470 e ISO 22480 establecen indicadores y requisitos para una gestión minera sostenible desde las perspectivas económica, social y ambiental.
Las normas ISO 9000 e ISO 14000 establecen estándares internacionales para sistemas de gestión de calidad y ambiental. ISO 9000 se enfoca en mejorar procesos y capacitar personal para garantizar un producto óptimo, mientras que ISO 14000 controla el impacto ambiental mediante el uso eficiente de recursos y manejo adecuado de residuos. Juntas, estas normas ayudan a regular la industria para operar de manera sustentable y proteger a trabajadores y el medio ambiente.
Normas nacionales e internacionales de gestión de la calidadRuben Maldonado
Este documento describe las normas ISO 9000 e ISO 14000 para la gestión de la calidad y medioambiental. Explica que ISO es una organización internacional para la estandarización que desarrolla estándares de forma consensuada y voluntaria. Las normas ISO 9000 establecen requisitos para sistemas de gestión de calidad para garantizar la satisfacción del cliente, mientras que las normas ISO 14000 especifican requisitos para sistemas de gestión ambiental. También menciona premios a la calidad como el Premio Nacional de Calidad de EE.
Las normas de calidad se refieren a conjuntos de directrices, sistemas y especificaciones que siguen las organizaciones para garantizar la calidad constante de sus procesos y productos. Las normas más ampliamente aceptadas a nivel mundial son las normas ISO, que cubren una amplia gama de industrias. Las organizaciones adoptan normas de calidad para establecer procedimientos que les ayuden a satisfacer los requisitos de calidad de los clientes, cumplir con la regulación y alcanzar otros objetivos.
Este documento resume conceptos clave relacionados con la calidad y las normas ISO. Explica que la calidad se refiere a las características de un producto o servicio que satisfacen las necesidades del cliente. Detalla los procesos de certificación de las normas ISO 9000 y ISO 14000, las cuales buscan estandarizar sistemas de gestión de calidad y ambiental.
EXPOSICION DE LAS NORMAS ISO, PARA LA CLASE CONTROL DE CALIDAD TOTAL DE LA MAESTRIA ADMINISTRACION DE EMPRESAS EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS, UNICAH 2019
Este documento describe las Normas Internacionales de Auditoría y Aseguramiento (NIAA). Las NIAA son un conjunto de reglas, principios y procedimientos que deben seguir los auditores para evaluar de manera íntegra y confiable la situación financiera de una empresa. La Federación Internacional de Contadores (IFAC) se encarga de la normalización de la auditoría a nivel internacional. Las NIAA benefician a empresas, el sector bancario, el sector público y empleados al fortalecer las prácticas contables y de auditoría.
El documento describe las normas ISO 9000 y 14000 relacionadas con los sistemas de gestión de calidad y ambiental. Explica que las normas ISO 9000 especifican los elementos que deben incluir los sistemas de gestión de calidad de una organización, mientras que las normas ISO 14000 establecen los requisitos para los sistemas de gestión ambiental. También resalta algunas ventajas de implementar estas normas, como mejorar el cumplimiento de requisitos legales y reducir riesgos.
La norma ISO 22000 establece los requisitos para garantizar la seguridad y salud alimentaria a lo largo de toda la cadena de producción de alimentos. La norma ISO 45001 establece requisitos para mejorar la salud y seguridad laboral mediante la identificación y solución de riesgos. Las normas ISO 22470 e ISO 22480 establecen indicadores y requisitos para una gestión minera sostenible desde las perspectivas económica, social y ambiental.
Las normas ISO 9000 e ISO 14000 establecen estándares internacionales para sistemas de gestión de calidad y ambiental. ISO 9000 se enfoca en mejorar procesos y capacitar personal para garantizar un producto óptimo, mientras que ISO 14000 controla el impacto ambiental mediante el uso eficiente de recursos y manejo adecuado de residuos. Juntas, estas normas ayudan a regular la industria para operar de manera sustentable y proteger a trabajadores y el medio ambiente.
Normas nacionales e internacionales de gestión de la calidadRuben Maldonado
Este documento describe las normas ISO 9000 e ISO 14000 para la gestión de la calidad y medioambiental. Explica que ISO es una organización internacional para la estandarización que desarrolla estándares de forma consensuada y voluntaria. Las normas ISO 9000 establecen requisitos para sistemas de gestión de calidad para garantizar la satisfacción del cliente, mientras que las normas ISO 14000 especifican requisitos para sistemas de gestión ambiental. También menciona premios a la calidad como el Premio Nacional de Calidad de EE.
Las normas de calidad se refieren a conjuntos de directrices, sistemas y especificaciones que siguen las organizaciones para garantizar la calidad constante de sus procesos y productos. Las normas más ampliamente aceptadas a nivel mundial son las normas ISO, que cubren una amplia gama de industrias. Las organizaciones adoptan normas de calidad para establecer procedimientos que les ayuden a satisfacer los requisitos de calidad de los clientes, cumplir con la regulación y alcanzar otros objetivos.
Este documento resume conceptos clave relacionados con la calidad y las normas ISO. Explica que la calidad se refiere a las características de un producto o servicio que satisfacen las necesidades del cliente. Detalla los procesos de certificación de las normas ISO 9000 y ISO 14000, las cuales buscan estandarizar sistemas de gestión de calidad y ambiental.
EXPOSICION DE LAS NORMAS ISO, PARA LA CLASE CONTROL DE CALIDAD TOTAL DE LA MAESTRIA ADMINISTRACION DE EMPRESAS EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS, UNICAH 2019
Este documento describe los requisitos clave de la norma ISO 9001:2015 para la gestión de la calidad. En particular, enfatiza la importancia del liderazgo de la alta dirección, la consideración del contexto de la organización, el enfoque basado en el riesgo, y la gestión del cambio. Además, resume brevemente la estructura de los 10 puntos que componen los requisitos de la norma.
El documento describe varias normas de calidad como la ISO 9000, ISO 14000, ISO 28001, ISO 22000 e ISO 10013. La ISO 9000 se enfoca en los sistemas de gestión de calidad, la ISO 14000 en la gestión ambiental, la ISO 28001 en la seguridad de la cadena de suministro, la ISO 22000 en la inocuidad de los alimentos, y la ISO 10013 en la elaboración de manuales de calidad. La implementación de estas normas ofrece numerosas ventajas para las empresas como mejorar la satisfacción del cliente e incrementar los ingresos
Este documento proporciona información sobre la Organización Internacional de Estandarización (ISO). ISO es una federación mundial que establece normas voluntarias para ayudar a las industrias a ser más eficientes. El documento describe varias normas ISO como ISO 9000 sobre sistemas de gestión de calidad, ISO 14000 sobre sistemas de gestión ambiental e ISO 19011 sobre directrices para auditorías. También cubre los beneficios de la certificación ISO para las empresas.
La serie de normas ISO 14000 sobre gestión ambiental se empezó a publicar en 1996 tras el éxito de las normas ISO 9000 sobre gestión de calidad. Las normas ISO 14000 establecen metodologías para que las empresas implanten sistemas de gestión ambiental y obtener la certificación. Cubren la evaluación de la organización y sus productos desde una perspectiva ambiental.
Las normas ISO son un conjunto de reglas establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización para mejorar la calidad y productividad en cualquier tipo de organización. Se iniciaron en 1987 y se han extendido a empresas de producción y servicios. Existen normas ISO para sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad de la información y más, que buscan aumentar la productividad, reducir defectos y mejorar procesos a través de la documentación y el mejoramiento continuo.
Este documento describe las Normas ISO 9000, 14000 y 22000. Explica que las Normas ISO 9000 tratan sobre gestión de calidad y mejora continua para satisfacer a los clientes, mientras que las Normas ISO 14000 tratan sobre gestión ambiental. Las Normas ISO son genéricas y pueden aplicarse a cualquier organización independientemente de su tamaño, producto o servicio.
ISO 9000 es una serie de normas internacionales sobre sistemas de gestión de calidad. ISO 14000 es una serie de normas sobre sistemas de gestión ambiental. Ambas series proveen pautas para que las organizaciones establezcan sistemas eficaces, mejoren continuamente, y satisfagan los requisitos de los clientes y las regulaciones ambientales. La certificación bajo ISO 9000 y 14000 puede traer beneficios como mejor imagen, costos reducidos, y acceso a nuevos mercados.
La norma ISO 14001 establece los requisitos para un sistema de gestión ambiental que puede ser adoptado por cualquier organización para gestionar de manera responsable los impactos ambientales de sus operaciones. La norma se centra en establecer una política ambiental, fijar objetivos y metas, implementar programas para cumplirlos, y revisar periódicamente el sistema para asegurar la mejora continua. La certificación bajo ISO 14001 ayuda a las organizaciones a demostrar su compromiso con la sustentabilidad y el cumplimiento ambiental.
1) Las normas ISO 9000, 14000 y 22000 establecen requisitos para sistemas de gestión de calidad, medioambiental e inocuidad alimentaria respectivamente. 2) ISO 9000 se originó en normas de la OTAN y BSI y trata sobre gestión de calidad para satisfacer requisitos de clientes. ISO 14000 trata sobre gestión ambiental. ISO 22000 garantiza seguridad alimentaria. 3) Todas promueven mejora continua, enfoque a procesos y certificación voluntaria para agregar valor.
El documento presenta una introducción a los conceptos de gestión ambiental, incluyendo los sistemas de gestión ambiental, el modelo de gestión de calidad ambiental, la Organización Internacional de Estandarización (ISO) y la Norma ISO 14000. Explica los principales componentes para la implementación de un sistema de gestión ambiental certificado conforme a la Norma ISO 14001.
Este documento describe los sistemas de gestión integrada. Explica que un sistema de gestión establece protocolos para optimizar recursos, mejorar la organización y reducir costos. Luego detalla las normas ISO 9001 (calidad), ISO 14001 (medio ambiente), e ISO 45001 (seguridad y salud ocupacional), y cómo estas normas pueden integrarse para que una empresa cumpla objetivos de producción de manera sostenible. Finalmente, resume brevemente los requisitos clave de cada norma ISO.
Las normas internacionales crean confianza a nivel global. Establecen estándares comunes que permiten que los productos y servicios sean compatibles e interoperables entre países, facilitando el comercio internacional. Al promover la calidad, seguridad y sustentabilidad, las normas generan confianza entre organizaciones y consumidores de diferentes naciones.
El documento proporciona información sobre las normas ISO. Explica que las normas ISO son estándares internacionales que ayudan a las organizaciones a mejorar la calidad, el medio ambiente y la seguridad. Luego describe algunas de las normas ISO más importantes como la ISO 9001 para la calidad, ISO 14001 para el medio ambiente y ISO 27001 para la seguridad de la información. Finalmente, menciona algunas organizaciones hondureñas que han obtenido certificaciones ISO.
Este documento describe la Organización Internacional de Normalización (ISO) y sus principales normas ISO 9000 y ISO 14000. La ISO es una organización que establece normas voluntarias para garantizar la calidad, seguridad y eficiencia de los productos, servicios y sistemas. Las normas ISO 9000 se refieren a sistemas de gestión de calidad, mientras que las normas ISO 14000 se refieren a sistemas de gestión ambiental. La certificación bajo estas normas puede ser necesaria para operar en ciertos mercados y sectores.
Este documento resume las normas ISO 9000. Establece que las normas ISO 9000 son un conjunto de normas internacionales para la gestión de calidad. Se aplican a cualquier tipo de organización para producir bienes o servicios de manera confiable. El documento también explica brevemente la historia, propósito y requisitos clave de las normas ISO 9000.
Una norma de calidad es un papel, establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido, que se proporciona para un uso común y repetido, una serie de reglas, directrices o características para las actividades de calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un grado óptimo de orden.
El documento habla sobre las normas y certificaciones de calidad. Explica que las normas de calidad establecen estándares mínimos para garantizar la excelencia en las empresas. Luego describe algunas de las normas ISO más usadas como la ISO 9001 sobre sistemas de gestión de calidad, la ISO 14001 sobre sistemas de gestión ambiental, la ISO 28001 sobre seguridad de la cadena de suministro y la ISO 27001 sobre seguridad de la información. Finalmente, menciona la ISO 20000 sobre sistemas de gestión de servicios de TI.
Este documento describe los requisitos clave de la norma ISO 9001:2015 para la gestión de la calidad. En particular, enfatiza la importancia del liderazgo de la alta dirección, la consideración del contexto de la organización, el enfoque basado en el riesgo, y la gestión del cambio. Además, resume brevemente la estructura de los 10 puntos que componen los requisitos de la norma.
El documento describe varias normas de calidad como la ISO 9000, ISO 14000, ISO 28001, ISO 22000 e ISO 10013. La ISO 9000 se enfoca en los sistemas de gestión de calidad, la ISO 14000 en la gestión ambiental, la ISO 28001 en la seguridad de la cadena de suministro, la ISO 22000 en la inocuidad de los alimentos, y la ISO 10013 en la elaboración de manuales de calidad. La implementación de estas normas ofrece numerosas ventajas para las empresas como mejorar la satisfacción del cliente e incrementar los ingresos
Este documento proporciona información sobre la Organización Internacional de Estandarización (ISO). ISO es una federación mundial que establece normas voluntarias para ayudar a las industrias a ser más eficientes. El documento describe varias normas ISO como ISO 9000 sobre sistemas de gestión de calidad, ISO 14000 sobre sistemas de gestión ambiental e ISO 19011 sobre directrices para auditorías. También cubre los beneficios de la certificación ISO para las empresas.
La serie de normas ISO 14000 sobre gestión ambiental se empezó a publicar en 1996 tras el éxito de las normas ISO 9000 sobre gestión de calidad. Las normas ISO 14000 establecen metodologías para que las empresas implanten sistemas de gestión ambiental y obtener la certificación. Cubren la evaluación de la organización y sus productos desde una perspectiva ambiental.
Las normas ISO son un conjunto de reglas establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización para mejorar la calidad y productividad en cualquier tipo de organización. Se iniciaron en 1987 y se han extendido a empresas de producción y servicios. Existen normas ISO para sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad de la información y más, que buscan aumentar la productividad, reducir defectos y mejorar procesos a través de la documentación y el mejoramiento continuo.
Este documento describe las Normas ISO 9000, 14000 y 22000. Explica que las Normas ISO 9000 tratan sobre gestión de calidad y mejora continua para satisfacer a los clientes, mientras que las Normas ISO 14000 tratan sobre gestión ambiental. Las Normas ISO son genéricas y pueden aplicarse a cualquier organización independientemente de su tamaño, producto o servicio.
ISO 9000 es una serie de normas internacionales sobre sistemas de gestión de calidad. ISO 14000 es una serie de normas sobre sistemas de gestión ambiental. Ambas series proveen pautas para que las organizaciones establezcan sistemas eficaces, mejoren continuamente, y satisfagan los requisitos de los clientes y las regulaciones ambientales. La certificación bajo ISO 9000 y 14000 puede traer beneficios como mejor imagen, costos reducidos, y acceso a nuevos mercados.
La norma ISO 14001 establece los requisitos para un sistema de gestión ambiental que puede ser adoptado por cualquier organización para gestionar de manera responsable los impactos ambientales de sus operaciones. La norma se centra en establecer una política ambiental, fijar objetivos y metas, implementar programas para cumplirlos, y revisar periódicamente el sistema para asegurar la mejora continua. La certificación bajo ISO 14001 ayuda a las organizaciones a demostrar su compromiso con la sustentabilidad y el cumplimiento ambiental.
1) Las normas ISO 9000, 14000 y 22000 establecen requisitos para sistemas de gestión de calidad, medioambiental e inocuidad alimentaria respectivamente. 2) ISO 9000 se originó en normas de la OTAN y BSI y trata sobre gestión de calidad para satisfacer requisitos de clientes. ISO 14000 trata sobre gestión ambiental. ISO 22000 garantiza seguridad alimentaria. 3) Todas promueven mejora continua, enfoque a procesos y certificación voluntaria para agregar valor.
El documento presenta una introducción a los conceptos de gestión ambiental, incluyendo los sistemas de gestión ambiental, el modelo de gestión de calidad ambiental, la Organización Internacional de Estandarización (ISO) y la Norma ISO 14000. Explica los principales componentes para la implementación de un sistema de gestión ambiental certificado conforme a la Norma ISO 14001.
Este documento describe los sistemas de gestión integrada. Explica que un sistema de gestión establece protocolos para optimizar recursos, mejorar la organización y reducir costos. Luego detalla las normas ISO 9001 (calidad), ISO 14001 (medio ambiente), e ISO 45001 (seguridad y salud ocupacional), y cómo estas normas pueden integrarse para que una empresa cumpla objetivos de producción de manera sostenible. Finalmente, resume brevemente los requisitos clave de cada norma ISO.
Las normas internacionales crean confianza a nivel global. Establecen estándares comunes que permiten que los productos y servicios sean compatibles e interoperables entre países, facilitando el comercio internacional. Al promover la calidad, seguridad y sustentabilidad, las normas generan confianza entre organizaciones y consumidores de diferentes naciones.
El documento proporciona información sobre las normas ISO. Explica que las normas ISO son estándares internacionales que ayudan a las organizaciones a mejorar la calidad, el medio ambiente y la seguridad. Luego describe algunas de las normas ISO más importantes como la ISO 9001 para la calidad, ISO 14001 para el medio ambiente y ISO 27001 para la seguridad de la información. Finalmente, menciona algunas organizaciones hondureñas que han obtenido certificaciones ISO.
Este documento describe la Organización Internacional de Normalización (ISO) y sus principales normas ISO 9000 y ISO 14000. La ISO es una organización que establece normas voluntarias para garantizar la calidad, seguridad y eficiencia de los productos, servicios y sistemas. Las normas ISO 9000 se refieren a sistemas de gestión de calidad, mientras que las normas ISO 14000 se refieren a sistemas de gestión ambiental. La certificación bajo estas normas puede ser necesaria para operar en ciertos mercados y sectores.
Este documento resume las normas ISO 9000. Establece que las normas ISO 9000 son un conjunto de normas internacionales para la gestión de calidad. Se aplican a cualquier tipo de organización para producir bienes o servicios de manera confiable. El documento también explica brevemente la historia, propósito y requisitos clave de las normas ISO 9000.
Una norma de calidad es un papel, establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido, que se proporciona para un uso común y repetido, una serie de reglas, directrices o características para las actividades de calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un grado óptimo de orden.
El documento habla sobre las normas y certificaciones de calidad. Explica que las normas de calidad establecen estándares mínimos para garantizar la excelencia en las empresas. Luego describe algunas de las normas ISO más usadas como la ISO 9001 sobre sistemas de gestión de calidad, la ISO 14001 sobre sistemas de gestión ambiental, la ISO 28001 sobre seguridad de la cadena de suministro y la ISO 27001 sobre seguridad de la información. Finalmente, menciona la ISO 20000 sobre sistemas de gestión de servicios de TI.
Gálatas 6:7 7 No os engañéis; Dios no puede ser burlado: pues todo lo que el hombre sembrare, eso también segará.
El versículo de Gálatas 6:7 nos recuerda que nuestras acciones tienen consecuencias inevitables. La idea de "sembrar y cosechar" subraya la ley de causa y efecto en la vida espiritual y moral. No podemos engañar a Dios ni evitar las repercusiones de nuestros actos. Si sembramos bondad, cosecharemos beneficios; si sembramos maldad, enfrentaremos adversidades. Este principio nos insta a vivir con integridad y a actuar de manera justa y amorosa, sabiendo que cada decisión y acción tiene un impacto duradero en nuestra vida y en la de los demás. Es un llamado a la responsabilidad y a la reflexión sobre nuestro comportamiento diario.
2. Es un sistema de control interno de la empresa y consiste
en el conjunto de medidas, políticas y procedimientos
establecidos en una organización concreta para proteger su
activo, minimizar riesgos, incrementar la eficacia de los
procesos operativos y optimizar y rentabilizar, en
definitiva, el negocio.
2
AUDITORÍA
INTERNA
EXPOSITOR 1
3. • ISO 14001 gestión medio ambiental
• ISO 14006 Ecodiseño
• ISO 9001 Calidad
• ISO 45001 Seguridad y Salud en el trabajo
• ISO 22000 seguridad alimentaria
• ISO 13485 servicios sanitarios
• ISO 9004 éxito sostenido
• ISO 39001 seguridad vial
3
NORMAS
QUE SE
USAN EN
INDUSTRIAS
EXPOSITOR 1
4. TIPOS DE
NORMAS Y
ESPECIFICA
CIONES
4
Los principales tipos de normas
son:
Gestión de Calidad (serie ISO 9000) Gestión del medio ambiente (serie
ISO 14000)
Gestión de riesgos y seguridad (norma
ISO 22000, OHSAS 18001, ISO 27001,
ISO 22301 y otras)
Gestión de responsabilidad
social (norma ISO 26000)
EXPOSITOR 1
5. • ISO 9001: Una empresa que cumple con esa norma
demuestra que cumple con las condiciones necesarias para
lograr la satisfacción del cliente.
• ISO 16949 (también llamada ISO/TS 16949): Está asociada
a la norma ISO 9001 ya que especifica los requisitos
específicos para la producción en la industria automotriz.
• ISO 9000: Es un complemento de la 9001.
• ISO 9004: Se aplica a la eficacia (alcanzar objetivos) y la
eficiencia en la gestión de calidad.
• ISO 14000: Se aplica al impacto de la actividad de la
empresa en el ambiente. 5
NORMAS DE
CALIDAD
QUE
EXISTEN
EXPOITOR 1
6. NORMAS
DE
CALIDAD
ISO
Especifican requerimientos que pueden ser empleados en
organizaciones para garantizar que los productos y/o
servicios ofrecidos por dichas organizaciones cumplen con
su objetivo.
Reduzca los costos: permiten una optimización de las
operaciones.
Incremente la satisfacción del cliente: colaboran a
mejorar la calidad de los productos y/o servicios
cumpliendo con las exigencias de los usuarios. 6
EXPOSITOR 2
7. ISO 27001
ISO 22000
ISO 14000
ISO 9001
ISO 9001:2000
ISO 14004
ISO 18000
PRINCIPALES NORMAS DE CALIDAD DE UNA
EMPRESA
• ISO 9001
• ISO 9004
• ISO IEC 17025
• ISO TS 16949
7
NORMAS DE
CALIDAD DE
UNA
EMPRESA
EXPOSITOR 2
8. NORMAS
ISO MÁS
IMPORTANT
ES
8
Gestión de la calidad
(ISO 9001, ISO
20000)
Medio ambiente y
sostenibilidad
(ISO 140002, ISO
50001)
Seguridad
(ISO 45000, ISO
25000)
Innovación y nuevas
tecnologías
(ISO 166001, ISO
166002
Responsabilidad
social
(ISO 26000)
EXPOSITOR 2
9. Están enfocadas a la consecución de la calidad en una
organización mediante la implementación de un método o
Sistema de Gestión de la calidad (SGC).
Eficiencia en los procesos o actividades de la Empresa.
(Mejora de Costes)
Mejora sustancial en la satisfacción de los clientes
9
NORMAS
ISO 9001
EXPOSITOR 2
10. Es un conjunto de reglas o estándares de procesos y no de
productos, cuyo propósito es facilitar el intercambio
internacional de comercio y negocios.
El Sistema de Gestión de Calidad de la Norma ISO 9000
exige:
Identificar y desarrollar cada proceso.
Documentar cada proceso.
10
NORMA ISO
9000:2000
EXPOSITOR 3
11. a) enfoque en los clientes externos
b) ejercicio del liderazgo
c) compromiso y participación del personal o cliente
interno
d) enfoque en los procesos
11
PRINCIPIOS
QUE
SUSTENTA
ISO 9000:2000
EXPOSITOR 3
12. • Procesos de planificación.
• Procesos de valoración de las
necesidades de los clientes.
PROCESO
ESTRATÉGICO DE
GESTIÓN
GENERAL
• Procesos de gestión de los recursos.
• Procesos de compras o adquisiciones.
PROCESO
TÁCTICO
ADMINISTRATIVO
• Procesos de control de documentos.
• Procesos de control de los registros.
• Procesos de auditoria interna.
• Procesos de medición y seguimiento.
PROCESO DE
GESTIÓN DE
CALIDAD
12
PROCESOS
QUE HACE
VISIBLE LA
ISO 9000
EXPOSITOR 3
13. Es la base del Sistema de Gestión de la Calidad - SGC. Es
una norma internacional que se centra en todos los
elementos de la gestión de la calidad con los que una
empresa debe contar…
Se basa en diez principios de gestión de calidad:
• Alcance
• Referencias normativas
• Términos y definiciones
13
NORMA ISO
9000:2015
EXPOSITOR 3
14. • Prácticas aceptadas y reconocidas
internacionalmente para la gestión de la calidad.
• Lenguaje común para trabajar con clientes y
proveedores en todo el mundo.
• Modelo para abordar oportunidades y riesgos de
manera estructurada y con sistemática mejorada.
• Mejora en la gestión del desempeño de los
proveedores.
14
BENEFICIO
DE LA ISO
9000:2015
EXPOSITOR 3
15. • El enfoque en procesos sigue siendo para
importante de la norma ISO 9001, permitiendo así a las
organizaciones planificar sus procesos e interacciones.
• Se integra el pensamiento basado en riesgos:
prevenir que cosas malas sucedan y aprovechar
oportunidades de lo bueno.
15
REVISIÓN
2015 DE ISO
9001
EXPOSITOR 3
16. Tiene como objetivo la mejora continua del desempeño
de la organización medida a través de la satisfacción de
los clientes y de las demás partes interesadas en la
organización.
Estructura de la norma ISO 9004:
• La estructura de dicha norma es la siguiente:
• Ámbito de aplicación
• Referencias normativas.
• Termino y definición
16
NORMAS
ISO 9004
EXPOSITOR 4
17. ¿Cómo se aplica la norma ISO 9004?
A todo tipo de empresa, independiente de su tamaño,
actividad o tipo.
¿Cuál es el objetivo de la norma ISO 9004?
Mejora continua del desempeño de la organización.
17
EXPOSITOR 4
18. ESTRUCTURA:
• Alcance: La norma comienza aportando unas
orientaciones sobre el uso, finalidad y modo de aplicación de
este estándar.
• Referencias normativas
• Términos y definiciones: Describe la terminología
aplicable a este estándar.
• Sistemas de gestión de calidad: Obligaciones para
establecer, documentar, implementar y mantener un
Sistema de Gestión de Calidad.
• Responsabilidades Directivas
• Administración de los recursos: Define las
indicaciones para ofrecer recursos humanos, infraestructuras
y un entorno laboral adecuado.
• Elaboración de los productos
• Medición, análisis y mejoramiento: Incluye
medición y monitoreo de la satisfacción de los clientes, de los
procesos, de los productos, etc. 18
NORMAS
ISO TS
1694:9
EXPOSITOR 4
19. • Principio ° 7:Apoyar el enfoque preventivo frente
a los retos medioambientes.
• Principio ° 8: Promover mayor responsabilidad
medioambiental.
19
NORMAS
DEL MEDIO
AMBIENTE
EXPSOITOR 4
20. SISTEMA
INTEGRAL
DE
GESTIÓN
Es una herramienta en la que se plasma el protocolo a
seguir a diario en una actividad de producción.
Disciplinas que se pueden integrar:
• Sistema De Gestión De Calidad :ISO 9001
• Sistema De Gestión De Medioambiente: ISO
14001
• Sistema De Gestión De SeguridadY Salud
Laboral: ISO 45001. 20
EXPOSITOR 4
21. Sirven de referencia a instituciones y países en la
adopción de los más modernos sistemas de gestión de
seguridad y salud ocupacional.
Define a la Seguridad y Salud en elTrabajo como la
“actividad orientada a crear condiciones, capacidades,
cultura para que el trabajador y su organización puedan
desarrollar la actividad laboral eficientemente…”.
21
NORMA ISO
18000
NAZARENO JOSÉ
22. La ISO 22000 se crea con el objetivo básico de garantizar
la seguridad alimentaria. De forma paralela, se mejora la
protección del consumidor y se fortalece su confianza.
BENEFICIOS:
• Conseguir ventaja competitiva frente a otras
empresas o proveedores.
• Identificar riesgos.
• Gestionar la empresa de manera más eficiente y
rentable.
22
NORMA ISO
22000
NAZARENO JOSÉ
23. TIPOS DE
GRÁFICOS
DE CONTROL
GRÁFICOS DE CONTROL POR
VARIABLE
Es posible medir la característica
de calidad a estudiar.
GRÁFICOS DE CONTROL POR
ATRIBUTOS
Si el producto inspeccionado se
clasifica como no conforme o
conforme respecto a las
especificaciones para la
característica de calidad
considerada.
1
2
23
EXPOSITOR 5
24. En la gráfica se muestran datos del desempeño de un
proceso. Estos datos pueden ser continuos (ej.: las
medidas de una pieza, o el número de piezas conformes
respecto de cada lote de X unidades) o bien también se
pueden mostrar datos discretos (ej.: pieza conforme o
pieza no conforme).
24
¿CÓMO
INTERPRETO
UNA
GRÁFICA DE
CONTROL?
EXPOSITOR 5