Este documento proporciona información sobre la Organización Internacional de Estandarización (ISO). ISO es una federación mundial que establece normas voluntarias para ayudar a las industrias a ser más eficientes. El documento describe varias normas ISO como ISO 9000 sobre sistemas de gestión de calidad, ISO 14000 sobre sistemas de gestión ambiental e ISO 19011 sobre directrices para auditorías. También cubre los beneficios de la certificación ISO para las empresas.

1. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
DEL
VALLE DE TOLUCA
ISO (ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL
DE ESTANDARIZACIÓN)
Florencio Pino Joel
Moreno Díaz Cristian
González García Jesús

2. Índice
1. Objetivo
2. ¿Qué es ISO?
3. Historia
4. Familia ISO
5. Certificaciones
6. Beneficios
7. Competidores
8. Conclusiones

3. OBJETIVOS
1 • Dar a conocer que es ISO.
• Cuales son sus fundamentos
2 y características.
• Importancia de sus
3 Certificaciones.
• Beneficios de las Empresas
4 al implementar ISO.

4. La Organización Internacional para la
Estandarización es una federación de
alcance mundial.

5. Familia ISO
ISO 9000
ISO 10000
ISO 14000
ISO 19011

6. 1 •Certificaciones
2 •Beneficios
3 •ISO y las PYME

7. Bienvenidos

8. ¿Qué es ISO?
Es el mayor desarrollador mundial de estándares
voluntarios internacionales.
Sus normas Internacionales dan especificaciones
de como realizar productos, servicios.
Ayuda a que la industria sea más eficiente y eficaz.
Desarrollado a través de un consenso global, que
ayudan a eliminar las barreras al comercio
internacional.

9. Historia de ISO
• Comenzó en 1946
• 25 países la fundaron en
Londres
• En 1947 comenzó oficialmente
con sus operaciones.
• En 1987 publicó la serie ISO
9000

10. FAMILIA ISO

11. Familia ISO
ISO 9000 • Sistemas de Gestión de Calidad
• Guías para implementar Sistemas de
ISO 10000 Gestión de Calidad
• Sistemas de Gestión Ambiental de las
ISO 14000 Organizaciones.
• Directrices para la Auditoría de los
ISO 19011 SGC.

12. ISO 9000

13. Sistemas de Gestión de Calidad
Requiere de sistemas documentados que permitan controlar los procesos
que se utilizan para desarrollar y fabricar los productos.
Mejora el ordenamiento interno de las
organizaciones
Mejora el análisis de los productos y procesos
Control de productos y procesos
Promoción de mejora continua

14. ISO 14000

15. Sistemas de Gestión Ambiental de las
Organizaciones
Provee un modelo eficaz de Sistemas de Gestión Ambiental (SGA).
Un SGA es un sistema de gestión que identifica políticas, procedimientos y
recursos para cumplir y mantener un gerenciamiento ambiental efectivo.
Define una política ambiental.
Organiza un sistema de gerenciamiento
ambiental.
Ayuda cumplir con la legislación ambiental.
Mayor beneficio económico derivado de una
mayor eficiencia en el uso de los recursos.

16. ISO 10000

17. Guías para implementar Sistemas de
Gestión de Calidad
Guía en aspectos relativos a elementos, conceptos y prácticas de sistemas
de calidad que pueden implementarse en la gestión de proyectos o que
pueden mejorar la calidad de la gestión de proyectos.
Mejora la gestión y el diseño de productos
Mejora la comercialización de productos
Agiliza los procesos de pedido

18. ISO 19011

19. Directrices para la Auditoría de los
SGC (Sistema de Gestión de calidad)
Proporciona Lineamientos
Para:
Competencia
Conducción de
de los
Administración auditorias a
auditores de
Auditorias de programas sistemas de
sistemas de
de auditoria calidad y medio
calidad y medio
ambiente
ambiente

20. CERTIFICACIONES ISO

21. Aspectos y cuestiones que se ven involucrados en una certificación de calidad, la cual
implica un fuerte compromiso en todos los niveles de la empresa por la excelencia y
profesionalismo del servicio o producto certificado.
¿Cuál es el proceso para certificar y qué tiempo y recursos demanda?
 Tener el compromiso de la Dirección.
 Hacer un diagnóstico de la Empresa.
 Sensibilizar y motivar a todos los implicados, en todos los niveles
capacitándolos.
 Nombrar un responsable de Calidad.
 Comenzar a desarrollar el SGC, identificando los procesos y sus
interrelaciones.
 Volcar por escrito políticas y procedimientos
 Poner en practica el sistema.
 Mejorar y ajustar el sistema.
 Una vez que el sistema está en marcha, por lo menos durante 3 meses.
La certificación avala un proceso de gestión

22. Certificaciones que Ofrece.
ISO 9001 Sistema de Gestion de Calidad
Sistema de Conformidad con el respecto
ISO 14001
medioambiental
ISO 22000 Sistema de Seguridad Alimentaria
OHSAS 18001 Sistema de Gestion, Seguridad y Salud Laboral
IFS Seguridad Alimentaria. International Food Standard
BRC British Retail Consortium
TS 16949/ISO 9100/IRIS Sistema de Gestion de Calidad para la Automocion
APPCC Analisis de Peligros y Puntos de Control Criticos
SG 21/SA 8000 Sistema Socialmente Responsable Humanitario y Etico
GLOBAL G.A.P. Norma de Buenas Practicas Agicolas. Frutas/Hortalizas
ISO 27001 Sisitema de Seguridad y Custodia de la Informacion
I+D+I Certificacion de Productos y Proyetos Tecnologicos
UNE 175000 Norma de Buena Practica Profesional Pequeño Comercio

23. Beneficios
1. Aumento de la productividad
2. Mejoramiento de la organización interna
3. Orientación hacia la mejora continua
4. Mayor capacidad de respuesta y flexibilidad
5. Aumento de la fidelidad de clientes
6. Mejoramiento de la posición competitiva
7. Apertura de nuevos mercados
8. Mejoramiento de la imagen empresaria
9. Refuerza la confianza entre los actuales y potenciales
clientes
10. Mejoramiento en la motivación

24. COMPETIDOR

25. ISO CMMI
Mejorar la calidad del proceso.
Estándar de auditoría. Modelo de proceso
Herramienta que certifica a las empresas Se refiere a la ingeniería y desarrollo de
cuyos procesos se ajustan a sus normas. productos de software.
Aplicable a todas las industrias Sólo aplica a empresas de desarrollo de
manufactureras. sistemas intensivos en software.
Requisitos de la ISO son las mismas para
Las empresas pueden seleccionar el
todas las empresas, industrias y
modelo pertinente para sus necesidades.
disciplinas.
Requiere un ajuste de los procesos
Compara los procesos existentes para las
existentes para confirmar a los requisitos
mejores prácticas de la industria.
específicos.

26. ¿PREGUNTAS?

27. BIBLIOGRAFÍA
http://www.bsigroup.com/
http://www.bsigroup.org/
http://certificacionesiso.com
http://www.cupsweb.com/
http://www.unlu.edu.ar
http://www.tiposde.org/empresas-y-negocios/618-tipos-de-iso-
normas/#ixzz2LHzaFZTt