El documento presenta una introducción a los conceptos de gestión ambiental, incluyendo los sistemas de gestión ambiental, el modelo de gestión de calidad ambiental, la Organización Internacional de Estandarización (ISO) y la Norma ISO 14000. Explica los principales componentes para la implementación de un sistema de gestión ambiental certificado conforme a la Norma ISO 14001.

1. Modelo de gestión
ambiental, Familia
ISO y Norma ISO
14000
Yeferson Guarín – Sebastián Vargas
Introducción a la gestión ambiental
Universidad del Valle
Mayo de 2013

2. Agenda
• Introducción
• Sistema de gestión medioambiental.
• Modelo de gestión de la calidad ambiental
• Organización internacional de estandarización ISO
• Norma ISO 14000

3. Introducción
La creciente preocupación en todo el mundo industrializado por
el aseguramiento de la calidad, a fin de garantizar la satisfacción
del cliente con los productos que adquiere, ha venido
acompañada desde la década de 1980 por la mentalización
industrial en los problemas medioambientales.
Es por ello que las organizaciones se han esforzado por
implementar sistemas de gestión ambiental, ya sea
desarrollados por la organización misma, o siguiendo modelos
estandarizados a nivel mundial.

4. Gestión de la calidad
medioambiental
Conjunto de principios, practicas y métodos que las
organizaciones adoptan para cumplir la regulación publica
y otros requisitos medioambientales voluntariamente
aceptados, así como para reducir su impacto
medioambiental adverso a través de la mejora de la eco-
eficiencia de sus actividades, procesos y productos.

5. Se basa en cuatro dimensiones complementarias:
1. La aceptación, integración y compromiso
medioambiental de la empresa.
2. La integración de las decisiones y acciones en este
ámbito con el sistema general de gestión de la
empresa, a través de una estrategia medioambiental.
3. Las practicas de gestión y control medioambiental de la
empresa.
4. La medición de los efectos de las medidas adoptadas
por la empresa sobre el medio ambiente y sobre la
propia organización.
Gestión de la calidad
medioambiental

6. Es el marco o método empleado para orientar una organización
a alcanzar y mantener un funcionamiento en conformidad con
las metas establecidas y respondiendo de forma eficaz a los
cambios de las presiones reglamentarias sociales, financieras y
competitivas así como a los riesgos medioambientales.
Mediante el funcionamiento eficaz, un sistema corporativo de
gestión medioambiental ofrece a la dirección y al consejo las
siguientes ventajas:
Sistema de gestión
medioambiental SIGMA

7. • Que la empresa cumple con las leyes y reglamentos federales,
estatales y locales.
• Que la política y los procedimientos han sido definidos de
forma clara y se han hecho llegar a toda la organización.
• Que los riesgos corporativos provocados por el riesgo
medioambiental son conocidos y controlados.
• Que la empresa dispone de los recursos y el personal
adecuado para abordar las tareas medioambientales y los
aplica, con lo que puede controlar su futuro.
Sistema de gestión
medioambiental SIGMA

8. Implantación de
un SIGMA
Presiones sociales
Presiones
Legislativas
Presiones
Tecnológicas
Presiones del
Mercado
Implantación de
un SIGMA
Ventajas
Financieras
Ventajas
Competitivas
Ventajas
Organizativas
Motivaciones para la
implantación de un SIGMA

9. Ciclo PDCA enfocado hacia la
mejora continua
Mejora continua
Política medioambiental
Planificación
Implantación y funcionamiento
Verificación
Revisión

10. Modelo ISO 1400

12. Modelo EMAS

14. Acciones y etapas para la
implantación de un SGA

15. Preparación
Compromiso Medioambiental
Organización del proyecto
Preparación
Planes de mejora
Control medioamb.
Documentación e
implantación
Registros
Manual de calidad
medioambiental
Planificación
Estrategia
medioambiental
Objetivos
Planes de acción
Comunicación
medioambiental
Política medioambiental
Diagnostico
inicial
Evaluación medioambiental previa
Requisitos del
estándar
Certificación
Procedimientos e
instrucciones
Estructura
Personal
Revisiones
Auditorias

16. Fases del proceso
1. Preparación
2. Diagnostico inicial
3. Planificación
4. Comunicación
5. Documentación e implantación
6. Control, revisión y mejora
7. Certificación

17. Normalización
Consiste en la elaboración, difusión y aplicación de normas, que
pretenden ser reconocidas como soluciones a situaciones
repetitivas o continuadas que se desarrollan en cualquier
actividad humana. Tiene como objetivo unificar criterios,
mediante acuerdos voluntarios y por consenso entre todas las
partes implicadas (fabricantes, usuarios, consumidores, centros
de investigación, asociaciones, colegios profesionales,
administración publica y otros agentes sociales), para elaborar
normas sobre cualquier tipo de producto o proceso, basadas en
la experiencia y el desarrollo tecnológico, que son aprobadas
por un organismo de normalización reconocido, y con un
objetivo de beneficio optimo para la comunidad.

18. Certificación
Consiste en asegurar la verdad de un hecho. Un requisito de la
certificación es asegurar el cumplimiento de la norma. Certificar
es la acción llevada a cabo para emitir un documento formal que
atestigüe que un producto, sistema o persona se ajusta a unas
directrices establecidas en una norma dada. Dicho documento,
habitualmente denominado certificado, especifica el ámbito
para el que se concede, la norma a la que se sujeta y el periodo
de vigencia.

19. Organización Internacional de
Normalización ISO
ISO(International Organization of Standardization) es el mayor
desarrollador a nivel mundial de normas internacionales. Estas normas
internacionales dan el estado del arte de las especificaciones de
productos, servicios y buenas practicas con el fin de ayudar a que la
industria sea mas eficiente y eficaz. Desarrollado a través de un
consenso global, que ayudan a eliminar las barreras al comercio
internacional.
Es una red de organismos nacionales de normalización. Estos
organismos de normalización nacionales constituyen la membresía ISO
y representan ISO en su país.
Hoy cuentan con miembros de 163 países y 3 368 organismos técnicos
para cuidar de elaboración de normas. Más de 150 personas trabajan a
tiempo completo para la Secretaría Central de ISO en Ginebra, Suiza.

20. La familia ISO
Las series de normas ISO relacionadas con la calidad constituyen lo
que se denomina familia de normas, las que abarcan distintos
aspectos relacionados con la calidad:
• ISO 9000: Sistemas de Gestión de Calidad
Fundamentos, vocabulario, requisitos, elementos del sistema de
calidad, calidad en diseño, fabricación, inspección, instalación,
venta, servicio post venta, directrices para la mejora del desempeño.
• ISO 10000: Guías para implementar Sistemas de Gestión de Calidad/
Reportes Técnicos
Guía para planes de calidad, para la gestión de proyectos, para la
documentación de los SGC, para la gestión de efectos económicos
de la calidad, para aplicación de técnicas estadísticas en las Normas
ISO 9000. Requisitos de aseguramiento de la calidad para
equipamiento de medición, aseguramiento de la medición.
• ISO 14000: Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones.
Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del
producto, programas de revisión ambiental, auditorías.
• ISO 19011: Directrices para la Auditoría de los SGC y/o Ambiental

21. Instituto Colombiano de Normas
Técnicas y certificación (Icontec)
Organización con amplia cobertura internacional sin ánimo de lucro, creado en 1963, con el
objetivo de responder a las necesidades de los diferentes sectores económicos, a través de
servicios que contribuyen al desarrollo y competitividad de las organizaciones, mediante la
confianza que se genera en sus productos y servicios.
En la actualidad presta los servicios de:
• Normalización
• Educación
• Certificación
• Inspección
• Servicios de Evaluación para el Cambio Climático
• Acreditación en Salud
• Calibración de Equipos
• Consulta y venta de Normas y Publicaciones
Como Organismo Nacional de Normalización, es miembro activo de los más importantes
organismos internacionales y regionales de normalización, lo que le permite participar en la
definición y el desarrollo de normas internacionales y regionales, para estar a la vanguardia en
información y tecnología.

22. Otros organismos de
certificación en Colombia
• S.G.S. COLOMBIA
• BUREAU VERITAS COLOMBIA BVQI
• CORPORACIÓN CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
TECNOLÓGICO – CIDET
• INTERNATIONAL CERTIFICATION AND TRAINING S.A. - IC & T

23. Normas ISO 14000
La familia ISO 14000 aborda
diversos aspectos de la gestión
ambiental.
Proporciona herramientas prácticas
para las empresas y organizaciones
que buscan identificar y controlar
su impacto ambiental y mejorar
continuamente su comportamiento
ambiental. ISO 14001 y ISO 14004
se centran en los sistemas de
gestión ambiental. Las otras normas
en el foco de la familia en los
aspectos ambientales específicos,
como el análisis del ciclo de vida,
comunicación y auditoría.

24. La familia ISO 14000
• ISO 14000: Guía a la gerencia en los principios ambientales, sistemas y técnicas
que se utilizan.
• ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental. Especificaciones para el uso.
• ISO 14010: Principios generales de Auditoría Ambiental.
• ISO 14011: Directrices y procedimientos para las auditorías
• ISO 14012: Guías de consulta para la protección ambiental. Criterios de
calificación para los auditores ambientales.
• ISO 14013/15: Guías de consulta para la revisión ambiental. Programas de
revisión, intervención y gravámenes.
• ISO 14020/23: Etiquetado ambiental
• ISO 14024: Principios, prácticas y procedimientos de etiquetado ambiental
• ISO 14031/32: Guías de consulta para la evaluación de funcionamiento
ambiental
• ISO 14040/4: Principios y prácticas generales del ciclo de vida del producto
• ISO 14050: Glosario
• ISO 14060: Guía para la inclusión de aspectos ambientales en los estándares de
productos

25. ISO 14001
Establece los criterios para un sistema de gestión ambiental y se
puede certificar. No indica los requisitos para el desempeño
ambiental, pero traza un marco que una empresa u organización
puede seguir para establecer un sistema de gestión ambiental
eficaz. Puede ser utilizado por cualquier organización,
independientemente de su actividad o sector. Con ISO 14001
puede ofrecer garantías a la administración de empresas y
empleados, así como las partes interesadas externas que el
impacto ambiental que se está midiendo y mejorado.

26. Principios del las normas ISO 14000
Todas las normas de la familia ISO 14000 fueron desarrolladas
sobre la base de los siguientes principios:
• Deben resultar en una mejor gestión ambiental
• Deben ser aplicables a todas las naciones
• Deben promover un amplio interés en el publico y en los
usuarios de los estándares
• Deben ser costo efectivas, no prescriptivas y flexibles, para
poder cubrir diferentes necesidades de organizaciones de
cualquier tamaño en cualquier parte del mundo
• Deben estar basadas en conocimiento científico
• Y por sobre todo, deben ser practicas, útiles y utilizables.

27. ¿Por qué Certificarse?
La empresa que implante las normas, asegura
a sus clientes que la calidad del producto que
el compra, se mantendrá en el tiempo.
De esta manera habrá diferenciación en el
mercado, de las empresas que ya han sido
certificadas y las que no, esto con el tiempo se
tornará en algo habitual y se presentará la
discriminación hacia empresas no certificadas,
esta situación se presenta ya en países
desarrollados en donde los departamentos de
abastecimiento de grandes corporaciones
exigen la norma a todos sus proveedores.

28. A tener en cuenta
El proceso de certificación tiene una
duración aproximada de entre 12 y 18
meses, dependiendo de la complejidad de
los procesos involucrados, la peligrosidad
del establecimiento industrial, la dispersión
geográfica de la empresa y las mejoras a
implementar, entre otras variables.
El certificado ISO 14000 es válido por tres
años y obliga a revisiones anuales o
semestrales que sólo implican un chequeo
de algunos aspectos de la norma. Para la
recertificación se requiere una revisión
completa de la norma.

29. Beneficios para las empresas
• AHORRO DE COSTOS: la ISO 14001
puede proporcionar un ahorro del
coste a través de reducción de
residuos y un uso mas eficiente de
los recursos naturales, creando mas y
mejores oportunidades comerciales.
• PARTICIPACION DEL PERSONAL: se
mejora la comunicación interna y
puede encontrar un equipo mas
motivado a través de las sugerencias
de mejora ambiental.

30. Beneficios para las empresas
• MEJORA CONTINUA: el proceso
de evaluación regular asegura se
puede supervisar y mejorar el
funcionamiento medioambiental
de las empresas.
• CUMPLIMIENTO: la implantación
ISO 14001 demuestra que las
organizaciones cumplen con una
serie de requisitos legales.

31. Beneficios para los consumidores
La conformidad de productos
y servicios a las Normas
Internacionales proporciona el
aseguramiento sobre su
calidad, seguridad y la
fiabilidad.

32. Requisitos para la implementación y
actualización de la norma ISO 14000
1. Autoevaluación Inicial de Gestión Ambiental
2. Compromiso y Política
3. Planificación
4. Implementación
5. Medición y Evaluación
6. Revisión y Mejoramiento

33. 1. Autoevaluación Inicial de
Gestión Ambiental
Autoevaluación de sus capacidad de
gestión, fortalezas y oportunidades. Lo
cual permitirá saber en la posición en que
se encuentra la empresa para desarrollar
un sistema de gestión ambiental, o bien,
verificar el grado de avance, si ya se
encuentra en etapas avanzadas.

34. 2. Compromiso y Política
Definición de Política Ambiental y asegurar el
compromiso con su SGA. En este punto están
contenidos todas las características de la Política
Ambiental. Lo hacen por medio de las listas de
chequeo, cuestionarios, entrevistas.

35. 2.1 Revisión Ambiental Inicial
Otorga información sobre emisiones, desechos,
problemas ambientales potenciales, asuntos de
salud, leyes y regulaciones relevantes. Se realiza la
planificación, selección del equipo, preparación.

36. 2.2 Política Ambiental
La Política Ambiental se desarrolla
teniendo en cuenta los hallazgos de
la Revisión Inicial, los valores y
exigencias de la empresa e
información relevante adicional. Se
consideran la misión, visión,
mejoramiento continuo, prevención
de la contaminación, cumplimiento
de legislación.

37. 3. Planificación
La organización deberá formular
un plan para cumplir su Política
Ambiental. Para ello se requiere
de: requisitos legales, criterio
de comportamiento interno,
establecer objetivos y metas
ambientales.

38. 4. Implementación
Se debe disponer de Recursos
humanos, físicos y financieros
que permitan la implementación.
Se debe impartir educación
ambiental permanente e
incorporar criterios ambientales
en la selección de personal.
Se debe establecer procesos para
informar interna y externamente
las actividades ambientales, se
deben establecer y mantener
procedimientos y controles
operacionales.

39. 5. Medición y evaluación
Una organización debe medir,
monitorear y evaluar su
comportamiento ambiental, puesto
que así, se asegura que la
organización actúa en conformidad
con el programa de gestión ambiental,
el comportamiento ambiental se debe
comparar con objetivos y metas
ambientales, identificar medidas
correctivas y preventivas, se deben
efectuar auditorias periódicas de
desempeño.

40. 6. Revisión y Mejoramiento
Junto a la Política Ambiental, esta
instancia es muy importante, puesto que
al revisar y mejorar continuamente el
SGA y mantenerlo en un nivel optimo
respecto al comportamiento ambiental
global. En este sentido, esta instancia
comprende tres etapas: Revisión,
Mejoramiento y Comunicación.

41. Conclusiones
En conclusión podemos decir que aunque
las normas ISO nunca han sido
obligatorias, se han hecho necesarias en
aquellas empresas que desean dar a
conocer en el mercado global sus
productos, y no solamente la calidad de
ellos sino también la gestión que se realiza
en la organización para disminuir los
impactos negativos sobre el medio
ambiente, es decir, asegurar la aceptación
internacional.

42. Gracias por su atención

43. Bibliografía
• Camisón, C. ; Cruz, S. ; González Cruz, TGC. (2007). Gestión de
la calidad : conceptos, enfoques, modelos y sistemas. España :
Pearson Educación.
• http://www.unlu.edu.ar/~ope20156/normasiso.htm (Visitado
el 26-Abril-2013)
• http://www.iso.org/iso/home/about.htm (Visitado el 28-Abril-
2013)
• http://www.icontec.org.co/index.php (Visitado el 27-Abril-
2013)