CENTRAL GRUP SERVI es una empresa de servicios de limpieza en Cúcuta que busca posicionarse como líder en el mercado brindando estándares de calidad. La empresa ofrece servicios de limpieza residencial como limpieza general, de cocina y baño, así como servicios de niñera. Cuenta con personal capacitado y cubre seguridad social de sus empleados. Su objetivo es fortalecer el concepto de servicios de limpieza especializados y lograr el crecimiento y fidelización de clientes a través de valores agregados.

1. PRACTICA SOCIAL VI
PRESENTADOR POR: MARIA FERNANDA PEDROZA
TUTOR: EDER ALEXANDER BOTELLO SANCHEZ
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES VIII
SEMESTRE
UNIREMINGTON
AÑO: 2016

2. CENTRAL GRUP SERVI
CENTRAL GRUP SERVI es una empresa que convierte las
necesidadesdomésticas en soluciones innovadoras para sus clientes,
proporcionándoles servicios de calidad que permitan dar bienestar y
simplicidad a su diario vivir dedicada a la prestación de servicios de
limpieza en el sector residencial que por su tamaño o actividad no
requiere contratar este personal de forma permanente.
Nuestra empresa brinda a sus clientes personal idóneo, contratado
con todas las condiciones legales laborales exigidas por la ley en
seguridad y prestaciones sociales para realizar diferentes actividades
de limpieza que brinda tranquilidad y satisfacción a nuestros clientes,
Además al prestar varios servicios se logra crear una economía de
alcance que permite ofrecer paquetes domésticos integrales para los
clientes brindándoles oportunidades de ahorro.
OBJETO GENERAL
Ingresar al mercado de la ciudad de Cúcuta y posicionarnos como una
empresalíder y reconocida que brinde un servicio diferenciado donde
se contara con estándares de calidad, reflejando así la
responsabilidad y compromiso con nuestra empresa.
OBJETOS ESPECIFICOS
1) Fortalecer el concepto del servicio de limpieza especializado en
los hogares residenciales de la ciudad
2) Llegar a un crecimiento alto en el mercado.

3. 3) Proponer un modelo de negocio en esta rama con los
estándares para lograr así la fidelización de los clientes atraves
de valores agregados.
4) Desarrollar nuestra actividad basándonos en una filosofía de
calidad y competitividad.
LOGO
NUESTRA GENTE
CENTRAL GRUP SERVI (CGS) es un sentido social convoca y
vincula a mujeres cabeza de familia que prestan servicio de limpieza
de manera informal brindando condiciones laborales de ley que
mejoran la calidad de vida de sus hogares.

4. UBICACIÓN: BARRIO LA PLAYA
PERSONAL DOMESTICOS
 interno , externo fijo , por días y por horas
 servicios generales : para su casa
 cocina
 niñera : interno , externo fijo por días y por horas

5. SERVICIOS
SERVICIOSRESIDENCIALES
Realizamos actividades de limpieza en las diferentes áreas del hogar
como:alcobas, baños, cocina y área social en casa o apartamento.
LIMPIEZA PLUS (TIEMPO COMPLETO 8 HORAS)
Para este servicio se sugiere priorizar las actividades de limpieza
teniendo en cuenta el tamaño del inmueble para obtenermejor
resultado.
Lavado piso cocina y baño
Limpieza de vidrios y paredes
Sacudida de mueble
Planchado de ropa (máximo 2 horas)
LIMPIEZA SENCILLA (DURACIÓN DE 4 HORAS)
Este servicio recomienda para inmuebles pequeños y actividades
de limpieza básica.
Barrer y trapear pisos
Lavado de baño
Sacudía de muebles
Lavado utensilios de cocina

6. PERFIL DEL PERSONAL
 experimentado
 cordial
 discreta
 paciente
 organizada
 receptiva ante las instrucciones recibidas
 responsable y capaz de seguir un método de trabajo
 cuidadosa en el manejo del servicio
Beneficios de contratarconnosotros
 se suprimen las responsabilidades generadas por vínculos
laborales
 cumplimiento de la normatividad legal laboral
 nuestros empleados cuentan con cobertura en seguridad
social
 cubrimiento de los riesgos laborales
 eliminación de los ausentismos laborales como son :
Incapacidades por enfermedad legal
Imagen y presentación personal
 Personal con calidad humana

7. ORGANIGRAMA
Estudio técnico
REQUERIMIENTO DE MAQUINARIA PARA LA IMPLEMENTACION:
La inversión en equipamiento incluye maquinas que permitan la operación
normal de la empresa como lo son la maquina de limpieza los vehículos.
Requerimiento de insumos
Para hacer los trabajos de limpieza deberá contarse con un stock de insumos
entre los algunos que se deben cambiar o reemplazar más seguido que
otros. Hay ovaciones que los clientes prefieren la utilización de otros
productos de limpieza que por lo regular son los que usan en su casa. Sin
embargo este detalle no cambiara el valor a facturar.
GERENTE GENERAL
GERENTE OPERATIVO Y
FINANCIERO
GERENTE VENTAS
SUPERVISOR
AUXILIAR DE LIMPIEZA
L PERSONAL DE
MANTENIMIENTO
CHOFER
ASISTENTE DE VENTAS
RECEPCIONISTA

8. PROCESO DE SERVICIO
El cliente se acercara a las oficinas o llaman por teléfono a la empresa donde
la recepcionista toma los datos de la solicitud de los servicios donde deberá
comunicar inmediatamente al cliente cuando y a qué horas se le realizara la
visita.
En el momento de la visita el o los trabajadores acudirán puntualmente y
empezaran a realizar el trabajo que indique la solicitud, estos no podrán
realizar trabajos adicionales a lo pactado a menos que se comunique a la
empresa y este le sea autorizado.

9. QUE ENTIENDE POR PROYECTO?
de acuerdo al ámbito de desarrollo y la perspectiva que adopte el
proyectista en un determinado trabajo. En primera instancia, debe
saber qué tipo de estudio está por realizar,
QUE ENTIENDE POR GERENCIA?
ocupa el director de una empresalo cual tiene dentro de sus múltiples
funciones,representar ala sociedad frente a terceros y coordinar todos
los recursos a través del proceso de planeamiento, organización
dirección y control afin de lograr objetivos establecidos
PARA QUE SIRVE UN PROYECTO?
La realidad, es que un alto porcentaje de la población en el mundo,
como profesionales no saben que rumbo tomar , en otras palabras sin
saber con total exactitud qué es lo que quieren después que se
gaduen y un proyecto hace que se visualizen para un futuro.
PROYECTO QUE E PARTICIPADO?
TIPOS DE PROYECTOS?
 SOCIALES
 FINANCIEROS
 AGROPECUARIOS
 INDUSTRIALES
 DE INFRAESTRUCTURASOCIAL
 DE INFRAESTRUCTURAECONÓMICA
 DE SERVICIOS
 DE PRODUCCIÓNDE BIENES
 DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
 PRODUCTIVOS
 DE INVESTIGACIÓNCIENTÍFICA
SEGUIMIENTO Y CONTROL?

10. Seguimiento y Control del Proyecto establece el conjunto de
acciones que se llevarán a cabo para la comprobación de la correcta
ejecución de las actividades del proyecto establecidas en la
planificación del mismo. Su propósito es proporcionar un
entendimiento del progreso del proyecto de forma que se puedan
tomar las acciones correctivas apropiadas cuando la ejecución del
proyecto se desvíe significativamente de su planificación.