3. Ing. Fili Ignacio Calderón Ledesma
EL SUPERVISOR
¿Sabes la importancia de un supervisor para
evitar accidentes?
Algunos dirán que debe estar siempre en la
obra, supervisando (vigilando) que todo se
haga bien.
Otros diran que debe tener experiencia.
Pero su principal importancia es la
comunicación a sus supervisados y expresar
correctamente las órdenes a seguir.
4. Ing. Fili Ignacio Calderón Ledesma
EL SUPERVISOR
Un 80% de las excusas que dan los trabajadores son que
nunca se les dijo nada, que no le dieron ese tema en la
inducción; sin embargo la realidad es que el supervisor o
entrenador no pudo hacerse entender. EL 50% de los actos
inseguros se producen por una mala comunicación, 20% de
los accidentes son por no entender una orden y el 30% de las
fatalidades es porque el supervisor supuso que el trabajador
entendido lo que trató de explicar
5. Ing. Fili Ignacio Calderón Ledesma
EL SUPERVISOR
Existen seis formas de interpretar un mensaje
1. Lo que el supervisor quiere decir.
2. Lo que el supervisor realmente dice.
3. Lo que el trabajador escucha.
4. Lo que el trabajador cree que escucha.
5. Lo que el trabajador dice que escuchó.
6. Lo que el supervisor cree que el trabajador escuchó.
6. Ing. Fili Ignacio Calderón Ledesma
EL SUPERVISOR
Un trabajador retiene:
• 10% de lo que lee
• 20% de lo que oye
• 30% de lo que ve
• 50% de lo que ve y oye
• 70% de lo que dice y discute
• 90% de los que dice y realiza
7. Ing. Fili Ignacio Calderón Ledesma
EL SUPERVISOR
¿QUE PREGUNTA DEBE HACER UN
SUPERVISOR AL FINALIZAR UNA INDUCCIÓN
O COMUNICAR UNA TAREA?
¿ENTENDIERON?
¿ME DEJE ENTENDER?
8. Ing. Fili Ignacio Calderón Ledesma
EL SUPERVISOR
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN,
ESPERO HABERME
HECHO ENTENDER.